管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案+管理就是帶團隊2 帶團隊就是帶人心（套裝共2冊） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

　　《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

　　1、符閤市場需求。製度+流程，無疑是破解企業管理難題的兩個點，本書將這兩個點結閤在一起，易在圖書市場中脫穎而齣。

　　2、簡單實用。本書是作者多年來谘詢培訓經驗的總結，可復製、藉鑒，效果明顯；本書以各種製度、流程圖錶、方法、工具為核心，簡單實用；隨書附贈企業製度、流程模闆CD1張，讀者可根據企業具體情況簡單修改、拿來即用。

　　3、受眾群體明確。本書的受眾群體為渴望改進或建立完善企業製度和簡單高效流程的廣大管理人士，亦可作為製度設計與流程管理的zui佳培訓教材，達到節省成本、提高效率、解放管理者的目的。

　　《管理就是帶團隊2：帶團隊就是帶人心》

　　1．暢銷書延伸版。這兩年關於團隊管理的圖書在市場中取得瞭不俗的成績，如《給你一個團隊，你能怎麼帶？》《帶團隊就這麼容易》《帶隊伍：不會帶團隊，你就隻能乾到死》等，讀者群大，話題性強，相應圖書長銷性強。本書的姊妹版産品《管理就是帶團隊》自2015年7月麵市以來，纍計印刷4萬餘冊，在機場及網店調撥勢頭良好，長期占據開捲排行榜管理實務類圖書前列，作為延伸版，預計本書也會有較好的銷售前景。

　　2．定位精準。本書以企業各級管理者為讀者對象，以人心為根本，通過一套團隊管理攻心係統，助力管理者真正明晰人心嚮背的內涵。本書不是一般的技巧管理書，更側重係統改善團隊問題，避免瞭同質化競爭，定位專精，易在眾多團隊管理圖書中脫穎而齣。

內容簡介

　　《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

　　“製度管人，流程管事”，即用製度來約定人的行為，用流程來約定事的規範。一手定製度，一手抓流程，把人和事的問題解決瞭，企業纔能走入正常的運營軌道，管理者纔能獲得真正解放。全書分上下兩篇：上篇“製度管人”涉及企業如何製定製度、執行製度、監督考核等；下篇“流程管事”涉及企業如何規劃流程、執行流程、優化流程、檢查流程等。附錄提供瞭企業各部門各崗位製度模闆和流程管理工具箱，並附有知名企業的製度和流程樣例，讀者可根據企業實際情況簡單修改使用。本書適閤企業老闆及各級管理者閱讀，亦可作為團隊培訓教材或工具書使用。

　　《管理就是帶團隊2：帶團隊就是帶人心》

　　如何帶齣一支士氣高昂、攻無不剋戰無不勝的團隊？這是90%以上的管理者都會麵臨的刺手難題。管理就是管人，管人就要帶心，管理的關鍵不在於掌握瞭多少技巧，熟練運用瞭多少工具，而在於你如何帶齣人心。作為暢銷書《管理就是帶團隊》的延伸版，本書重點將管理放在帶人就是帶心的層麵，提煉齣一套凝聚人心、打動人心的帶隊方法和技巧，即以義聚人、以誌勵人、以助立人、以信取人、以情感人、以理服人、以身帶人、以法製人，助力管理者提升團隊戰鬥力，提振企業經營力。

作者簡介

　　《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

　　付祥，著名領導力專傢，清華大學、北京大學EMBA課程特聘講師，曆任深圳大磊實業公司總經理、香港海山集團（深圳）公司總經理、東盟集團營銷中心總經理。付祥老師先後在六傢企業建立瞭經營管理實驗基地，長期開展企業戰略落地、中層管理實踐、基層團隊建設、製度流程設計等方麵的試驗工作。通過多年的探索和努力，為企業培養齣大批精乾的中高層管理人士和精英團隊骨乾。

　　主要培訓課程有總裁領導力提升、中層執行力打造、團隊管理進階等。服務過的客戶有IBM公司成都分公司、北京動力源、北大方正集團、中國電信、中國移動、中信銀行、中國銀行、中國建設銀行、三星電子、桃源居物業、北京大玩傢娛樂公司等。

　　《管理就是帶團隊2：帶團隊就是帶人心》

　　李關黨，中歐國際商學院EMBA，法國梅村十四項正念修行（OI）成員，四川礪鷹企業管理有限公司總經理，聯動青年創始人，成都華育國際金牌職業規劃導師。作者從事企業管理及團隊培育工作多年，與中國香港、加拿大、美國等專業企業培訓機構有長期閤作。

目錄

《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

上篇 製度管人：“人治”不如“法治”

第一章 團隊打天下，製度定江山

一、好的製度成就偉大的企業

二、一流企業看製度，二流企業看老闆

三、你不講製度，員工就會和你講條件

四、製度麵前，隻講功勞不講苦勞

五、讓員工怕你不如讓他怕製度

六、製度麵前，領導和員工一律平等

七、企業要長久，就要靠製度

第二章 嚴謹設置，製度要管得住還要玩得轉

一、嚴謹以對：製度不要朝令夕改

二、持續完善：訂製度切忌留空子

三、與時俱進：製度要避免陳腐守舊

四、遵守法律：彆讓製度“撞車”法律

五、集思廣益：訂製度要大傢共同參與

六、簡明扼要：製度設置要抓住重點

七、順應民心：製定製度要注重人性化

第三章 注重執行，彆讓製度成為一紙空文

一、製度不執行，比沒有製度更可怕

二、執行製度，從營造嚴肅環境開始

三、遵守製度，不講如果隻講結果

四、授權他人，讓負責人安排執行

五、事無巨細，執行製度要從小事做起

六、細分目標，確保執行步步為營

第四章 有效監督，為製度執行保駕護航

一、嚴格監督，為製度執行做保障

二、常抓不懈，不能隻為應付差事

三、緊盯細節，彆讓下屬報喜不報憂

四、全員行動，讓員工之間也互相監督

五、依靠機製，核查製度落實情況

六、懲一儆百，給違反者以警示

七、大力監管，謹防“蛀蟲”産生

第五章 閤理考核，總結製度落實情況

一、閤理考核，提高製度執行力

二、公平考核，結果纔能讓人信服

三、持續連貫，堅持定期考察

四、違章必究，引起員工的重視

五、重視態度，將態度納入考核之中

六、下屬參與，讓考核更加透明

七、掛鈎利益，應用製度考核結果

下篇：流程管事：“事情”大過“人情”

第六章 沒有規範流程，管理一切為零

一、認清流程管理價值，重視流程

二、規範做事流程，管理簡單高效

三、執行不按流程走，等於沒有執行力

四、把握流程管理本質，不做無用功

五、抓住流程管理重點，讓管理事半功倍

六、製定標準化流程，打造職業化員工

第七章 科學規劃，讓操作有“圖”可依

一、抓關鍵：設計流程要掌握關鍵因素

二、善技巧：繪製一張清晰明確的流程圖

三、講實效：流程製定要立足現實，科學閤理

四、看結果：好流程引導好過程，好過程産生好結果

五、重審核：經常審核反饋以解決分歧

六、常改善：通過改善不斷優化流程

第八章 高效執行，將流程落實到生産上

一、定位明確化，確定各人在流程中的角色

二、動作規範化，提高操作技能

三、分工閤理化，確保執行能落地

四、工作秩序化，掃除一切自由主義

五、操作敏捷化，實現快速反應的工作對接

第九章 不斷梳理，優化流程提高生産效率

一、劃分流程層次，讓脈絡更為清晰

二、精簡冗繁程序，提高流程進展效率

三、抓住流程節點，讓管理直達核心

四、控製執行過程，有錯及時改正

五、找齣流程病竈，及時對癥下藥

六、選好改進方法，不斷優化流程

第十章 嚴格檢查，增加員工執行內驅力

一、重視流程檢查意義，有檢查纔有執行力

二、掌握流程檢查方法，確保流程順暢執行

三、檢查人崗匹配度，控製流程中人力損耗

四、增加檢查頻度，及時化解流程中的瓶頸

五、鞏固改進結果，提高生産效率

附錄一 企業運營製度模闆

一、人事製度模闆

二、財務製度模闆

三、研發製度模闆

四、采購製度模闆

五、生産製度模闆

六、質量製度模闆

七、倉儲製度模闆

八、銷售製度模闆

附錄二 企業管理流程工具箱

一、人事管理流程

二、財務管理流程

三、研發管理流程

四、采購管理流程

五、生産管理流程

六、倉儲管理流程

七、銷售管理流程

八、客戶管理流程

附錄三 知名企業管理製度

一、沃爾瑪公司員工培訓製度

二、TCL集團員工工資製度

三、玫琳凱公司員工奬勵製度

四、鬆下電器公司人纔晉升製度

五、杜邦公司安全製度

附錄四 知名企業工作流程

一、騰訊産品開發流程

二、聯想電腦公司店麵銷售流程

三、一汽豐田售後維修服務流程

四、肯德基物流配送流程

五、希爾頓酒店洗衣房服務流程

《管理就是帶團隊2：帶團隊就是帶人心》

前 言 管理就是管人，管人先要帶心

第一章 素質修煉：胸懷的寬度決定管理的高度

你的胸懷有多寬，你的舞颱就有多大。對於管理者而言，這是金玉良言。隻有心胸開闊，纔能從大視角切入管理，站得更高，看得更遠。胸懷寬廣的管理者，事事以大局為先，能權衡利弊，找到最適閤全局利益的做法。這種行為，能有效地贏得人心。

收攏人心，靠德行彆靠權力

讓每個員工都感受到你的尊重

架子和麵子是最大的管理瓶頸

喜怒哀樂不上心，慎做“猴臉”領導

言必信、行必果，不要滿嘴放空炮

沉穩處事，咋咋呼呼沒威信

站著喊破嗓子，不如彎腰做個樣子

推功攬過，做員工心中的靠山

第二章 願景引領：把目標傳給員工，把人心留給自己

什麼是願景？簡而言之就是人人都嚮往的前景。願景，往往囊括瞭團隊的目標及團隊的核心價值。如果管理者能夠樹立團隊人人認可的願景，那麼員工就會眾誌成城朝著願景努力奮鬥。可以說，能否塑造齣整個團隊和員工認可的願景，是區分管理者管理水平的分水嶺。

管理者都是“造夢”大師，讓夢想照進員工的現實

隻有統一的價值觀，纔能形成統一的目標

建立共同願景，讓大傢心甘情願上“船”

目標要現實具體，讓員工每天都有奔頭

員工看不到希望，隻會拍屁股走人

第三章 知人善任：給猴子一棵樹，給老虎一座山

同樣的團隊，在某位管理者的帶領下，蒸蒸日上、團結一心；而換瞭一位管理者，就有可能一落韆丈、怨聲載道。管理之道，唯在用人。不同的管理者有不同的用人方式，成功的管理者能做到知人善任，失敗的管理者卻任人唯親。

用人就是人心換人心

識人用人要拋棄個人好惡

百花齊放，敢於嚮“唯學曆論”亮劍

誠信是考量員工品性的基本準繩

不要太仰仗“經驗員工”

自以為瞭不起的人，請馬上離開

讓每一個離職者能體麵地離開

第四章 製度管人：規矩要硬，執行要嚴

想要創建一流團隊，閤理的規章製度必不可少。製度比人的自我約束更有“剛性”，它“鐵麵無私”，但非常公平。製度的這種特性能成為激勵員工的有效手段，刺激團隊的戰鬥力和凝聚力。當然，孟子有言：“徒善不足以為政，徒法不足以自行”，這句話用於管理之中有一定的道理，既要發揮製度的作用，同時也要發揮管理的能動性。

離開製度約束，團隊會成為一盤散沙

有瞭製度不執行，比沒有製度更糟糕

訂製度要參考團隊的意見

管人規矩不能隨便更改

好製度不執行，就是嚇唬人的爛擺設

第五章 精準授權：權力先要放齣去，人心纔能收迴來

創業之初，管理者身先士卒。隨著發展納入正軌，管理者的行為方式要從“事必躬親”變身為“垂拱而治”。一味地大權在握，不利於團隊長久健康地發展。學會授權，不僅可以極大地減輕工作壓力，更可以提升員工的工作效率，激發團隊的創造力。

不懂授權，彆說自己是領導

領導不是管傢婆，事必躬親惹人煩

越是交辦重要的事，員工越有乾勁兒

隻需準確下達目標，不必布置細節

權力下放後，不要隨意指手畫腳

控權，權柄必須掌握在自己手中

誰濫用權力，就讓誰齣局

授權之後不要忘記檢查，監控並不代錶不信任

第六章 情感投資：用情感的溫度泡開員工的硬度

曾國藩曾說馭人之策——情感第一，利益第二，約束第三。管理者必須捨得在情感上進行投資，關心員工、理解員工、愛護員工，纔能用情感的溫度泡開員工的硬度。

三分講道理，七分談感情

交代工作少用命令，多用溝通

噓寒問暖，做員工心中的“自己人”

原則要講，人情味也要足

把員工當塊寶，讓員工感受到重要性

你為員工多著想，員工為你多擔當

第七章 換位溝通：說話多接地氣，道理纔通心氣

沒有溝通就沒有管理，管理者采取什麼樣的溝通方式，就會收獲什麼樣的管理效果。動輒破口大罵，經常冷言冷語，是一種溝通方式；和顔悅色，贊美之詞溢於言錶，同樣是一種溝通方式。良好的溝通如同催化劑，可以點燃員工的激情，成為凝聚團隊的黏閤劑。

溝通就是管理和收服人心

傾聽是凝聚人心的第一步

說話辦事堅決不搞“一言堂”

不便張嘴的時候，要用好書麵溝通

深度會談，營造開放式的團隊氛圍

及時疏導情緒，清除員工心中的負能量

處理內部矛盾，“和事佬”該做就做

第八章 有效激勵：不要自己總是拼命，要讓員工樂於玩命

汽車沒有燃油將變成一堆廢鐵，人沒有動力將會萎靡不振。在團隊中，如果員工喪失瞭動力，便如同汽車沒有瞭燃油一樣，喪失瞭工作積極性。一旦齣現這樣的情況，團隊的凝聚力、戰鬥力和創造力也就無從談起。如何纔能讓員工充滿動力？有效的激勵措施能幫助管理者解決這個問題。

讓員工去工作，不如員工要工作

遣將不如激將，激發員工的正能量

為每個員工都準備一份“心理奬金”

一個響亮的頭銜會讓員工把工作乾得更好

記住，多數員工多數時候需要以薪換心

讓員工更多參與決策，提振其乾勁兒

提供良好的福利，方可收獲“人心福利”

靠譜的晉升製度讓激勵更能籠絡人心

公開透明的績效考核有一石二鳥的效果

第九章 賞罰分明：奬得心花怒放, 罰得膽戰心驚

汽車沒有燃油將變成一堆廢鐵，人沒有動力將會萎靡不振。在團隊中，如果員工喪失瞭動力，便如同汽車沒有瞭燃油一樣，喪失瞭工作積極性。一旦齣現這樣的情況，團隊的凝聚力、戰鬥力和創造力也就無從談起。如何纔能讓員工充滿動力？有效的激勵措施能幫助管理者解決這個問題。

平等對待就是抹殺傑齣者的貢獻

間接地錶揚，給員工建立好口碑

奬懲製度要擺在颱麵上，杜絕暗箱操作

兌勵不隔夜，及時肯定員工的努力

批評與問責，對事不對人

批評員工，方式要選“軟著陸”

能遞進處罰的，不要一棒子打死

第十章 培訓培養：善把“庸兵”變“乾將”

員工培訓，是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。員工培訓，還能為團隊培養齣高素質人纔。相比較企業從外部吸引人纔，內部培養人纔更經濟，培養齣的人纔忠誠度更高。不僅如此，員工培訓還是一種有效的激勵方式，能讓員工對團隊産生持久的歸屬感。

不想自己纍趴下，就把潛力股培養成“接班人”

幫新人上好崗前培訓第一課

給員工繼續學習的機會，幫助他們成長

輪崗製度能提升員工做事的進取心

閤理的脫崗培訓也是安人之道

外派培訓該有也得有

實行外包培訓，不是做甩手掌櫃

前言/序言

　　《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

　　管理者經常會陷入這樣一種睏境：企業擁有完美的戰略，一綫執行卻大打摺扣；員工執行力低下，工作拖拉，處於養病狀態；總有下屬在“坐、等、靠、要”，不能自動自發完成工作；老闆總處於“急、忙、纍”的糟糕狀態……

　　究其原因，就是管理的方法不正確、不到位。要想帶齣高效執行力的團隊，管理者首先應該明確管理的本質，即“管人”和“管事”。管好人，厘清事，就要依靠製度和流程，即“用製度管人，用流程管事”，這是管理者“定江山”的“法寶”，應該加以重視。

　　俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”治理國傢離不開“法”，管理企業同樣也離不開“法”。對於企業來說，“法”就是企業的規章製度，有瞭規章製度，管起人來就會有據可依，員工該乾什麼、該怎麼乾，遇到問題該怎樣處理，纔會有章可循。管理就能夠走嚮規範化、流程化、嚴謹化、公正化。沒有規章製度，企業就會産生諸多難以解決的問題，甚至破産。但是，有瞭製度就一定能夠讓企業走得更遠嗎？從那些曾經紅極一時最終破産的企業，我們知道，有瞭製度得不到執行或執行不到位，或者製度的製定不夠閤理或人性化，依然會釀成悲劇。所以，企業管理者在意識到製度的重要性之後，還要進一步地規劃製度，讓製度更加閤理完善。正如彼得·德魯剋所說：“好的製度必須是科學閤理、實事求是，並符閤客觀規律和人性化的。”這就要求企業管理者在製定製度時，要深入考察和研究，還要讓企業員工參與到其中。隻有這樣，纔能製定齣完善科學的製度，也纔能讓員工更好地執行製度。

　　同樣，任何一個管理者都應明確認識到“流程管事”的重要性。流程是企業運作的基礎，企業所有的業務都需要流程來驅動，就像人體的血脈，流程將相關的信息數據根據一定的條件從一個人（部門），輸送到其他人員（部門），得到相應的結果以後再返迴到相關的人（或部門）。一個企業中不同的員工、不同的部門、不同的客戶和不同的供應商都是靠流程來進行協同運作的。一套科學閤理的流程體係，往往能夠讓企業從中受益，並最終發展壯大、脫穎而齣，比如聯想、海爾、華為、TCL、中興……這些活躍在經濟舞颱上的中國企業，都是從流程再造中獲得生機、活力與發展的。海爾董事長張瑞敏曾請麥肯锡團隊以5000美元一個流程的價格為海爾再造2000個流程；麥當勞的員工從入職到獨立上崗僅需6小時，就是麥當勞將所有的工作規範都形成瞭簡單實用的流程；萬科公司的新人員工，也能夠很快地掌握工作要求把工作做好，原因也在於萬科擁有一套標準完善的工作流程……可見，科學閤理的流程管理能夠將管理者從煩瑣的事務中解放齣來，也有助於企業員工在執行過程中明確自己在正確的時間做正確的事，明確工作的順序及需要達到的標準。科學閤理的流程能夠消除企業部門壁壘，消除職務空白地帶，解決執行不力的頑疾，這無疑是提高企業效能的關鍵，也是企業降低成本、增強競爭力的基礎。反之，如果員工工作沒有流程規範，彼此之間職責不清，錯位、越位、缺位現象嚴重，那麼，企業整體效率就無從談起，更何談競爭力呢？

　　製度是用來約定管人的規範，流程是用來約定做事的規範。在科學、閤理的製度約束下，按照統一、標準的流程執行，就是現代管理的基本要義。本書緊緊圍繞按製度管人、按流程管事的管理精髓。告訴管理者，在企業中，如何製定製度，讓員工明白什麼事情應該做什麼事情不應該做；如何規範流程，讓員工知道事情按照什麼順序和標準做。本書既有先進、科學的管理理念及方法，也有明晰、實用的名企實戰案例及企業運營

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值得推薦，內容好，分析到位

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一次買瞭三本，覺得很不錯，值得推薦。

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書不錯，印刷挺好，內容豐富實用

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送貨快，包裝還可以，物流服務不錯，唯一不好就是剛買瞭沒幾天就搞活動100-50 。希望京東能給我們老客戶最大的實惠。

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哈哈，物流速度快啊，謝謝，還冒雨派單，讓我在第一時間收到，真是辛苦瞭！

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京東就是好，發貨速度快，質量一直值得信賴，辦公用品一直在京東購買

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當然都是正品，蠻不錯的，買幾本慢慢看

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東西不錯，值得推薦。。。。。

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