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内容简介

　　《互联网品牌运营宝典：全面解析“互联网+”下的品牌战略》是一本关于互联网品牌运营方面的书，非常系统和全面地介绍了互联网品牌运营的相关知识，《互联网品牌运营宝典——全面解析“互联网+”下的品牌战略》分为四个部分：互联网品牌运营背景、互联网品牌运营思维、互联网品牌运营技巧，以及互联网品牌传播技巧。总体来说，《互联网品牌运营宝典：全面解析“互联网+”下的品牌战略》是一本集思维、理论、技巧、方法、案例等为一体的互联网营销书籍，适用于互联网人员、电商管理人员、电商运营人员、传统企业管理人员，以及对互联网营销、品牌营销感兴趣的所有读者。

目录

第1篇 互联网品牌运营背景
第1章 电商江湖，品牌快跑 / 2
1.1 电商江湖 / 3
1.1.1 电商，是一种生活方式 / 3
1.1.2 电商，颠覆一切商业活动 / 5
1.1.3 电商江湖，诸侯崛起 / 7
1.1.4 电商时代，要么加入，要么死亡 / 11
1.2 用户之争 / 14
1.2.1 电商时代，用户的时代 / 14
1.2.2 用户，一切商业活动的中心 / 15
1.2.3 价格，争取用户的法宝 / 16
1.3 产品为王 / 18
1.3.1 从“渠道为王”到“产品为王” / 19
1.3.2 用户比你更懂你的产品 / 20
1.3.3 情感因素左右产品的成败 / 21
1.4 价格之战 / 23
1.4.1 价格，电商运营永远跨不过去的“坎儿” / 23
1.4.2 免费 / 24
1.4.3 价格，还是价值 / 27
1.5 渠道揭秘 / 30
1.5.1 传统网络渠道 / 30
1.5.2 移动电商渠道 / 35
1.5.3 O2O渠道 / 41
1.6 物流极速 / 42
1.6.1 物流，客户体验最后一公里 / 42
1.6.2 物流，电商高速路上的一道鸿沟 / 43
1.6.3 电商物流化，物流电商化 / 46
1.7 资本暗战 / 47
1.7.1 资本，电商最亲密的情人 / 47
1.7.2 是电商玩转资本，还是资本玩转电商 / 49
1.8 品牌快跑 / 51
第2篇 互联网品牌运营思维
第2章 用户思维 / 56
2.1 互联网思维，用户至上 / 57
2.2 得“吊丝”者得天下 / 60
2.3 参与感 / 62
2.4 用户体验至上 / 64
2.5 社会化思维 / 66
第3章 产品思维 / 73
3.1 消费者对产品的看法 / 74
3.2 专注 / 77
3.3 简约 / 80
3.4 极致 / 82
3.5 创新 / 85
第4章 平台思维 / 91
4.1 平台模式的战略价值 / 92
4.1.1 从单边关系到多边关系 / 92
4.1.2 关系网的增值性 / 94
4.1.3 挖掘新的商机 / 95
4.2 平台生态圈的机制设计 / 96
4.3 平台生态圈的成长 / 104
4.4 平台生态圈的应用 / 113
4.4.1 构建多方共赢的平台生态圈 / 113
4.4.2 善用现有平台 / 116
4.4.3 把企业打造成员工平台 / 117
第5章 流量思维 / 119
5.1 流量的本质 / 120
5.2 流量的获取 / 121
第6章 互联网的生意 / 129
6.1 天下电商，唯快不破 / 130
6.2 互联网世界的消费者行为学 / 132
6.2.1 消费者的11种类型及应对策略 / 132
6.2.2 10大消费类型及对应策略 / 133
6.2.3 人类的10大行为特征 / 135
6.2.4 人性的13个弱点 / 136
6.3 粉丝经济 / 140
6.3.1 构建粉丝信任 / 141
6.3.2 如何打造粉丝经济模型 / 143
第7章 大数据思维 / 154
7.1 大数据库时代的思维变革 / 155
7.2 大数据库时代的商业变革 / 158
7.3 大数据库时代的管理变革 / 160
第3篇 互联网品牌运营技巧
第8章 互联网品牌营销的28字真言 / 168
8.1 洞察 / 170
8.1.1 观而后能言，闻而后能道 / 171
8.1.2 观察认识现象，洞察看清本质 / 172
8.1.3 从消费者中来，到消费者中去 / 173
8.1.4 在数据的基础上，加入人性的了解 / 174
8.1.5 发现市场机会比学习市场营销更重要 / 175
8.2 需求 / 176
8.2.1 为产品赋予魅力 / 177
8.2.2 化解生活中的麻烦 / 181
8.2.3 构建完善的背景因素 / 186
8.2.4 寻找激发力 / 187
8.2.5 产品精进曲线 / 189
8.3 需求 / 189
8.3.1 马斯洛需求层次理论 / 190
8.3.2 产品真相和品牌真相 / 191
8.4 定位 / 205
8.5 重复 / 211
8.5.1 为什么要重复 / 212
8.5.2 如何重复 / 216
8.6 劝诱 / 217
8.6.1 营销从某个方面来说本质就是劝诱的过程 / 218
8.6.2 如何进行劝诱 / 219
8.7 产品 / 225
8.7.1 产品是用来满足人们需求和欲望的 / 225
8.7.2 产品创新是企业突破瓶颈的有效手段 / 226
8.7.3 在产品同质化的时代，无意义的差异也是创新的一种 / 226
8.8 品类 / 227
8.8.1 品类占有与市场动态 / 228
8.8.2 品类或子品类的创建与管理 / 232
8.9 价格 / 240
8.9.1 一个杯子的8种卖法 / 240
8.9.2 顾客追求的是价值，企业注重的是价格 / 242
8.9.3 免费带来成功 / 243
8.9.4 制造幻觉 / 245
8.10 游戏 / 246
8.10.1 实体性的游戏化应用 / 246
8.10.2 利用游戏特性的营销行为 / 247
8.10.3 利用游戏的营销心态去做营销的游戏 / 251
8.11 树敌 / 252
8.11.1 为什么我们要给自己找一个敌人 / 253
8.11.2 越了解敌人，越了解市场 / 254
8.11.3 以敌明鉴，成功需要敌人 / 255
8.11.4 搞清楚谁是你的敌人 / 256
8.11.5 如何面对你的敌人 / 258
8.11.6 没有永远的敌人，只有永远的利益 / 261
8.12 娱乐 / 262
8.12.1 所有的行业都是娱乐业 / 263
8.12.2 要想娱乐，并不是一件很容易的事情 / 263
8.12.3 中国消费者需要娱乐 / 264
8.12.4 网络时代的娱乐经济 / 265
8.12.5 娱乐了我也娱乐了你 / 267
8.12.6 俗到乐，俗到流行 / 268
8.13 借势 / 269
8.13.1 为何借势 / 270
8.13.2 如何借势 / 272
8.13.3 借势三部曲 / 273
8.14 试错 / 274
第4篇 互联网品牌传播技巧
第9章 媒体操控术 / 282
9.1 媒体之间的把戏 / 283
9.1.1 点击量比真相更重要 / 288
9.1.2 媒体炒作链 / 291
9.1.3 如何利用媒体漏洞操纵媒体 / 298
9.1.4 媒体操控术 / 300
9.2 如何实现快速传播 / 306
9.2.1 打造有价值的新闻 / 306
9.2.2 信息有爆点 / 307
9.2.3 内容即营销 / 307
9.2.4 控制媒体链条 / 308
第10章 掌握话语权 / 309
10.1 信息=权力 / 310
10.2 注意力经济 / 311
10.2.1 注意力经济的含义 / 311
10.2.2 营销是一门转移客户注意力的艺术 / 312
10.2.3 注意力实质就是领袖营销 / 314
10.3 构建话语权媒体平台 / 318
10.3.1 微博 / 319
10.3.2 微信 / 321
10.3.3 博客 / 335
10.3.4 社区 / 336
10.3.5 官方网站 / 338
10.3.6 传统媒体 / 342
10.4 如何让你的品牌粉丝暴涨 / 343

前言/序言

　　1．缘起
　　这是一部关于互联网品牌的作品，也是我的“网站赚钱三部曲”中的最后一部，我从2012年写“网站赚钱三部曲”的第一部《你的网站赚钱吗——写给4000万中小企业的网络营销工具书》（网站推广篇）开始，就构思和筹备这部作品了，可以说耗费了三年的时间才完成这部作品。
　　为什么说这件事呢？先说缘起，作为一个营销研究者和实战者，我有一个毛病，就是当研究某个细分领域的时候，我喜欢研究透彻并总结出结论和思路，形成“徽式”营销思维导图。而对于互联网营销，这是我从2009年开始，每天都在研究和实践的一个领域，自然可以说颇有心得。
　　我把这心得汇聚为“网站赚钱三部曲”，于是在这三年多的时间内，相继完成了“网站推广篇”《你的网站赚钱吗——写给4000万中小企业的网络营销工具书》，“网站运营篇”《实战网络营销宝典——网站赚钱谋略大全》，以及本书 “互联网品牌运营篇”《互联网品牌运营宝典》。
　　有的人的作品是一尊无与伦比的雕像，用雕琢将大理石中的灵魂得以释放；有的人的作品是一部耐人寻味的小说，用文字表达经得起平淡的流年；有的人的作品是一部警示后人的语录，作者用毕生来阐述“传道授业解惑”；而这部作品，其实是我的独角戏，我既是导演、编剧，也是演员。当然我算不上艺术家，但是我尽量将这部作品作为艺术作品来打造，不求完美，但求极致。即便这部作品是我的独角戏，我依然寄予它生命的热忱，与时俱进地引入了互联网思维、社会化媒体营销等理念。
　　2．写作初衷
　　纵观传统营销、传统（PC端）互联网营销或是移动互联网营销的发展历史，我们不难发现它们都经历了三个时代：最初是“速度为王，产品为后”的时代，成长过程中是“口碑为王，团队为后”的时代，最后成熟时期则是“品牌为王，技术为后”的时代。
　　由此可以看出，无论是什么营销模式，最终企业要不断壮大，就必须要提前塑造品牌形象，这也是我写本书的初衷。当然今天的中国市场，已经不是“一招一术”走遍天下的时代，多层次、规模化、瞬息万变的环境，需要的是功力，需要的是道行天下。营销战场的御敌之策，不再是琢磨研究甚至模仿别人怎么做，最关键的是学会营销高手的思维。
　　国内关于品牌营销的书籍有很多，当然每个营销人对于品牌运作也有属于自己的独特观点。对于品牌营销，美国的一代营销宗师科特勒在其作品《科特勒精选营销词典》中，用了80个词才将它阐述清楚，但我却尝试用28个字（14个词）进行概况，自然也结合互联网思维、社会化媒体传播等一些理念在其中，但愿我这次大胆的浓缩尝试，不是糟粕，而是精华。
　　不可否认，完成一本作品的写作是一件非常辛苦、非常累的工作，为了完成这部作品，我居然耗时三年多，并且常常每天工作到凌晨1~2点。但我乐意写作，一方面是因为对于绝大部分的电商，他们最关注的无外乎就是引流与推广、销售与运营，以及品牌运作这三个方面的问题，所以我必须要完成“网站赚钱三部曲”；另一方面是因为很多读者对我的鼓励和支持，在我的每一本书的作者介绍下面，都有我的二维码，自从公布了我的二维码之后，每天都有无数读者加我，他们或是感谢我，或是跟我分享他们的故事，或是跟我探讨神秘的互联网世界，我们已经成为家人。正是因为他们给了我很多鼓励，所以我必须要不断地出更多、更好的作品来回馈我的“读友”们。
　　3．本书的结构安排
　　这部作品可能并不是非常完善的作品，但的确是我和我的团队人员构思三年、耗时一年才完成的作品，在这三年中，我们认真搜集和研究了很多互联网品牌的经典案例，很早就动笔了，但一直处于修修改改的状态（甚至中途还完成了《30分钟玩转视频营销》《移动互联网营销宝典》《拍拍小店运营宝典》三部作品），直到今年3月，才正式完成。
　　对于这本书，我可以说是非常小心翼翼，从选题到内容的规划，再到每一个章节的落定，我和我的团队都进行了反复的推敲，将本书的结构分为四个部分。
　　第一部分：互联网品牌运营背景。这部分主要介绍国内电子商务的基本情况，以及在电子商务运营过程中的决定因素，包括用户、产品、价格、渠道、物流、资本以及品牌等方面。
　　第二部分：互联网运营思维。这部分重点介绍企业在互联网运营过程中重要的指导性思维，一共有6章，分别阐述了用户思维、产品思维、平台思维、互联网商业思维以及大数据思维等。
　　第三部分：互联网品牌运营技巧。这部分重点介绍如何在互联网上塑造品牌，系统地将其概括为洞察、需求、诉求、定位、重复、劝诱、产品、价格、游戏、树敌、娱乐、借势、试错14个词。
　　第四部分：互联网品牌传播技巧。这部分主要是介绍互联网品牌如何进行推广传播，分为媒体的操控以及话语权的掌控两个部分。
　　4．本书的阅读人群
　　这本书是专门介绍互联网品牌运营的，当然其中也设计互联网思维、品牌传播等方面的知识，因为本书主要针对的是中小型企业、中小型网站、电商主，以及想在互联网上塑造品牌的企业主们。因此适合本书的阅读者包括但不限于：
　　高等院校网络营销及电子商务专业的学生
　　网络营销人员
　　网络管理人员
　　电子商务营销人员
　　企业高级管理人员
　　当然，除上面这些员之外，只要是对品牌营销、网络营销、互联网品牌感兴趣的人，都可以选择这本书，我也相信这本书会给你很多启发。
　　5．致谢
　　本书能够得以出版首先要感谢电子工业出版社的林瑞和编辑，他从一开始在我筹划做“互联网营销三部曲”的时候就给我支持、鼓励和帮助，才使得我顺利地完成这本书的创作。其次我要感谢我的朋友吴军华、陶雄明、康苗、王光友、阳朝梅、马忠华、温美斯、刘春、王郁娜、谌爱辉等人的帮助，感谢他们在我创作过程中源源不断地提供资料和想法。
　　同时，我也要感谢我服务的企业：广州凤经纬工贸有限公司、间隔高隔间集团（鲁班墙）、广州业德贸易有限公司（健康送食品）、广州顺伊商务有限公司、宁波东锐激光有限公司、广东西科智能科技有限公司、广州百翼文化有限公司（kooboos面膜）、广州礼品网、广州服装辅料门户网、中国惠民商城、状元坊饰品、MedAir空气净化器、欧曼尚品服饰、娃哈哈集团、广粮集团……因为无论是研究还是创作，都需要花费很多时间和精力去完成，我在服务他们的时候，更多的时候是他们配合我的时间安排，感谢他们对我的支持。
　　最后，我要感谢我在广东机电职业技术学院的领导、老师和我的学生，还要感谢我的读者和支持者，感谢他们一直以来对我的支持。除此之外，我要特别感谢我的家人，自从我成立工作室之后，我将更多的时间花在工作、研究和写作方面，很少有时间陪家人，谢谢他们对我的理解、支持和照顾。
　　刘 徽
　　2015年6月于广州

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