内容简介
《北大口才课》站在现实的角度,针对不同的交际对象、不同的环境以及不同的场合,运用精练的语言,睿智的话语,将理论与实践相结合,同时结合具体事例,深入浅出地向大家讲述如何练就胜人一筹的说话本领,提升说话能力。另外,书中还运用百年北大沉淀下来的智慧,用名家、名师的话告诉你,如何说话才有魅力,如何说话才有气场,如何才能获得他人的好感,如何才能一针见血地说中对方要害,如何与亲朋好友增进感情,如何与陌生人沟通,如何掌控全场,如何把握尺度等等。
目录
第一章 魅力口才:修炼强大气场,领悟语言艺术的魅力
说话绝对不只是动嘴那么简单
好口才是领导力的第一要务
最重要的五项能力之首
出色的谈判高手、销售人员的秘密武器
好口才是获取资源的重要资本
知识深厚,才能妙语连珠
积极向上的生活态度催生好口才
好口才也能弥补工作上的失误
第二章 交流口才:能让别人笑的人会被重视
理解是所有交流的基础
笑容是缓解气氛的终极技巧
消极的语句会将大脑拖人消极思维
一句睿智的话能让对方振作起来
主动和长辈聊天无隔阂
通过谈话来“排毒”
用符合对方心理的语言迎合对方
让自己被对方所喜欢
先逗笑他们就不会被取笑
放弃责备的谈话方式
每个人都有说话的欲望
倾听的价值也在于获取有用信息
对方心情舒畅才更愿意交流
第三章 幽默口才:最具感染力的传播艺术
止幽默成为智慧的名片
审时取题,以新奇制胜
语言生动才能赢得人心
善说“趣言”,炒热气氛
人生离不开笑话的滋润
调侃他人,把握分寸更应景
巧用幽默自嘲,化解窘迫局面
把握幽默运用的“度”
妙用幽默,化干戈为玉帛
随意的幽默往往更有意思
巧用反问式幽默折服对方
巧妙的一语双关幽默法
幽默要把握时间,不能急于求成
第四章 对话口才:“先肯定,后反驳”是对话的基本原则
“yes,but”法则
察觉对方未表露的期待
不仅要听懂对方在说什么,还要与之产生共鸣
耐心是对话进行的基础
让对方把话说完
照顾对方的情绪
用理解和认可让对方敞开心扉
对话中切忌粗俗无礼
谈话中不要让自己陷人被动
通过话题导航成为交流的舵手
第五章 回应口才:不管喜不喜欢,态度要认真
和对方使用同样的五感语言
让对方感觉到你在认真听
安慰人也有逻辑顺序
不要草率地为别人出主意
即使批评,也要用心聆听
学会简洁有力地回应傲慢的人
用谦虚的态度回应他人
咄咄逼人的话怎么回应
不要轻易否定对方
三招教你组织语言
第六章 话题口才:快速找到话题的方法
家长里短和人生理想都是话题
搜集随时可以信手拈来的话题
五感变敏锐,随处有话题
联想力让话题像波浪一样展开
找出和对方之间的一个“具体挂钩”
和这个人,就是要聊这个
用“偏爱地图”掌握万无一失的话题
最新的时事话题,要马上使用
日常疑问,可直接当作话题
一个话题衍生出十个话题的具体方法
第七章 切入口才:从力所能及的准备开始
有意识地做120%的准备
克服紧张从力所能及的事开始
讲话前先铺垫可以事半功倍
说话要学会洞察全场气氛
灵活展现自我角色的“表演力”
利用语言的结晶,做真正的语言强者
用被对方认同的事情作为开场
巧用封闭式提问和开放式提问
第八章 处世口才:征服人心,瞬间提升人气的秘密
投其所好,避其忌讳
扮演配角也很重要
以诚相待,别人才会以诚相报
与人交谈,不卑不亢
适时关怀比恭维更有效
赞美效应:人人都渴望被夸奖
超限效应:说话要适可而止
南风效应:温和的言语让人更舒服
名片效应:交谈要找准切合点
出丑效应:犯错是一种真实
禁果效应:交谈中要留有神秘感
第九章 婉转口才:智慧的语言是扣人心弦的力量
最最真实的表达才能打动人心
要有直言不讳表达观点的勇气
说真话需要勇气,更需要智慧
坦诚亦可委婉,说话少碰钉子
避免正面冲突,迂回制胜
第十章 谦逊口才:低调的语言才是深入人心的大智慧
莫把高帽往自己头上戴
语气傲慢遭人厌
交谈中,藏好你的优越感
谦逊示人,切勿炫耀
放下架子再说话
谦虚,但要适度
和领导说话一定要放低姿态
说话还是低调一些好
第十一章 思辨口才:说服他人,征服人心
说服对方,征服人心
让对方放下戒心再说服
说服方式比内容更重要
最实用的说服法——层层剥笋法
以其人之道,还治其人之身
目标转移,声东击西
说服他人,不要直奔主题
引导对方多说“是”
找到问题的主要矛盾,将其转移解决冲突
第十二章 精辟口才:话不在多,抓住关键就行
言多必失,不该说的就闭嘴
少说,话才有力量
高谈阔论不见得就是真理
知识愈浅薄的人,愈想夸夸其谈
惜字如金,抓住关键长话短说
说话要有的放矢,不能漫无目的
第十三章 巧辩口才:找准穴位,机智巧辩服人心
求同存异,寻求双方的共同点
欲擒故纵,巧妙说服对方
用反诘强化自己的观点
借助权威,增强见解的正确性与可靠性
适时沉默,无声有时是最犀利的反驳
第十四章 圆通口才:把话说到位,才有好人气
永远不要信口开河
小心一时冲动,说出过激的话
不拿他人的短处当话题
言行磊落,不在背后议论他人
不炫耀自己,特别是别人失意之时
话不投机时,要赶紧转弯
掂一掂自己的分量再发言
第十五章 沟通口才:这样沟通最有效
沟通也包括倾听
沟通能力强的人“钱”途好
除去阻碍沟通的“礁石”
富有激情的话更容易打动人
安慰的话要说到人心里去
交谈时要选择积极的字眼
选择恰当的沟通方式可以避免难堪
换位思考,你的话会更耐听
第十六章 办事口才:拜托别人要让人感到轻松
拜托别人时先让对方感到轻松
借第三方,说出自己的话
站在对方角度说话,办事最有效
从真情人手,寻求对方理解
借助他人威望
积极补救言语失误
第十七章 人脉口才:打造交际明星
初次见面,多准备一些话题
说好第一句话很关键
求同存异,交际中掌握主动权
闲谈是沟通的润滑剂
只有忍让能阻止争论
第十八章 拒绝口才:说“不”是有技巧的
先发制人,堵住对方的嘴
实话实说是最好的“借口”
利用他人的意见表示拒绝
不能答应时,采用缓兵之计
正话反说,隐性拒绝
合理使用“挡箭牌”
能得到对方理解的拒绝艺术
不想借给别人钱时怎么说
第十九章 赞美口才:让赞美恰到好处
寻找对方值得称道之处
赞美对方引以为豪的事
借他人之口赞美异性
公开的赞美最令人激动
赞美越具体越好
反语赞美的方法与效果
背后比当面赞美更有效
直接赞美女人,间接赞美男人
偶尔也需要“虚假”的赞美
第二十章 窘境口才:说好有挑战的话
摆脱险境的说话技巧
应对揭短行为的说话技巧
针锋相对,变被动为主动
失言后,如何用话语弥补
把别人的奚落拒于门外
面试时说错话如何自圆其说
巧说妙解,为双方留台阶
面对挑衅,忽视并岔开话题
面对埋怨,不妨高抬对方
自嘲可以收到意外效果
有时难以启齿的话反而能缓和场面
用让对方语塞的话扭转局面
用“易被拆穿的谎言”化解尴尬
第二十一章 批评口才:掌握批评的艺术
批评应做到对事不对人
先批评自己,再批评别人
经典批评技巧:表扬,再批评,再表扬
批评≠指责,别把二者搞混
给批评穿上幽默的外衣
建议性的批评,让对方更容易接受
妙用修辞,给批评多一些修饰
妙侃巧批,让他自惭形秽
第二十二章 办公室口才:职场达人这样炼成
消除同事间隔阂的说话技巧
消除同事嫉妒心理的说话技巧
有利于升迁的说话技巧
处理好和同事的关系
跟很多同事交流时,要照顾到每一个人
第二十三章 赢得领导好感的口才:做好领导的左右手
领导尴尬时,及时打圆场
领导面前,不只要做得好,还要说得好
如何让领导听进你的意见
如何与领导谈加薪问题
如何向领导打报告
灵活应对领导对你的不满
敢于向领导承认错误
第二十四章 与下属相处的口才:让管理发挥效果
没有沟通就没有管理
增加自己说话的分量
赢得下属人心的说话术
认真对待下属的牢骚
如何平息下属的怨气
对下属要先商量,后命令
开会演讲,开场白很重要
切忌在盛怒下让人丢面子
第二十五章 销售口才:成为超级销售高手
不要给客户施加压力
只卖好处,不卖产品
销售人员要改掉说话哕嗦,抓不住重点的毛病
想要成交什么就从什么角度人手
应对愤怒的客户,从倾听开始
用热情化解客户的冷漠
按照顾客的性格进行沟通
第二十六章 应酬口才:一张嘴巴赢天下
相互引见,要懂礼数
掌握说客套话的技巧
聚会时如何说才能赢得他人好感
无法出席宴会,如何谢绝
如何辨别对方的酒后之词
酒桌上切忌私语
善意的谎言适时说
婚宴上用美好的词语祝愿
合适的话题是“侃”热气氛的助力
第二十七章 恋爱口才:为情感加分的口才课
首次约会该说什么
如何向心上人表白
如何拒绝别人的求爱
邀约心上人有技巧
做错了,如何向恋人道歉
如何打破沉默,消除冷战
别把“分手”挂在嘴边
第二十八章 家庭口才:让幸福走进家庭
耐心倾听爱人的心声
夫妻吵架不说伤人话
不要将“离婚”当成口头禅
做贤惠媳妇,更要做会说话的媳妇
做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿
赞美是挖掘孩子潜能的工具
多为孩子讲故事,少为孩子讲道理
孩子也要面子,不要当众斥责
父母吵架时的劝说艺术
怎么说,孩子才会听
第二十九章 闲聊口才:闲聊最能体现口才
闲聊是自身资源的一次挖掘
闲聊不是无聊而是沟通
我们在不知不觉间,会受到闲聊的影响
要懂得适时闲聊
面试也能放松地自在谈话
无意义的话也重要
避免总结,让话题随意延伸
快速缩短距离的闲聊
第三十章 即兴口才:即兴说话不再怕
即兴说话技巧并非“才能”而是“技术”
心态会转向积极乐观
尴尬场合、尖锐提问、突然演讲都不怯场
临时发挥,化忌为喜
即兴说话技巧就是在合适场合说合适的话
可以即兴但不能随性
先消除当众说话的紧张感
胆子是锻炼出来的
内心建立自信的技巧
第三十一章 打招呼口才:如何快速拉近彼此的距离
打招呼是沟通的绝佳时机
根据谈话对象改变说话风格
用“我们”代替“我”
要与对方有眼神交流
谈话就像传接球
逗笑别人之前,自己先笑
第三十二章 道歉口才:如何道歉最容易被谅解
自我批评态度好
放弃自以为是
抛开不是自尊的“自尊”
用彩虹般多样的方式道歉
你的态度决定对方的态度
对付棘手的人:礼物包装讲话法
把握道歉的最佳方法
怎样向朋友道歉才能不影响友谊
第三十三章 口才的逻辑:说话方式比说话内容更重要
怎么说比说什么更重要
坦白讲委婉说
迂回战术免冲突
以退为进更能达到目的
适当“留白”,谈话间的自然调整
改变一下表达方式,让对方更感兴趣
用身体的感觉作答
第三十四章 口才的美感:语气中肯,不带偏见
不要滥加鼓励,也不要乱出主意
收起命令式语气
中肯语气,温情话语
腔调,你这个幽灵
腔调DNA
莫要开腔“打死人”
最美不过腔调韵
奏响腔调的强音
用肢体语言帮助你说话
眼神也能说话
反差越大越有效果
第三十五章 演讲口才:组织一篇生动的演说词
三种成功有效的演讲方法
成功演说的关键
运用修辞为演说增色
开头和结尾最关键
怎样组织一篇令人信服的演说稿
演讲开头吸引人的技巧
具体描绘景象让听众“看见”你的话
适当删减自己的演讲内容
做好演讲结尾,避免听众反感
第三十六章 控场口才:如何使讲话有条理,突出重点
掌握谈话进程比谈话逻辑重要
用“三个词”排比给人的印象最深
有些场合要区分男女听众
用归谬法拒绝无理要求
演讲话题撞车时,重复加补充
故事开场,巧妙引入
唤起听众的关注力
先分析后总结
适当总结对方的话,谈话更顺畅
第三十七章 情景口才:用简单的感想或意见制造起伏感
设置情感“按钮”使对话继续下去
制造起伏感的八个提问法
真实的话语最有感染力
在谈话中埋下伏笔
助词和尾词不要含糊不清
理解力越强,对方越喜欢和你说话
加入嗅觉词语,让听者感同身受
精彩书摘
《北大口才课》:
著名的教育家蔡元培先生在就任北京大学校长时的一番演说,充分体现出具备好口才对一名领导者的重要意义。
蔡元培上任北大校长后不久便发表了题为《就任北京大学校长之演说》的演说,在演讲中他满怀热忱,谆谆告诫青年学子,要他们提高认识、端正学风。
他以沉痛的语气告诫青年学子:“方今风俗日偷,道德沦丧,北京社会,尤为恶劣,败德毁行之事,触目皆是,非根基深固,鲜不为流俗所染……” 蔡元培校长的演讲掷地有声、慷慨激昂,他用自己精彩的演讲唤醒了当时的北大学子,让身处社会转换期道德失去规范的环境中的青年人不再沉沦,激励他们在洁身自好的同时,肩负起改造社会、匡正流俗的责任。由此可见,领导者只有拥有良好的口才才能将自己的心声有效地传达给他人,激励别人鼓足干劲。
卡耐基认为,“一个人成功只有15 9/6是依靠专业技术,而85%却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领”。这里的有效说话,其实说的就是好口才对一个领导者的重要性。好口才是领导力的第一要务。现实生活中很多著名的政治家,都是天才的演说家,他们利用语言这把利器,圆满地完成了各项政治使命。周恩来、陈毅在风云变幻的国际政治生涯中善于辞令,机智、雄辩,大大提高了新中国的国际地位和声望。“二战”时期,丘吉尔、戴高乐每一次铿锵有力地演说,都成为射向法西斯的利箭,极大地鼓舞了人们战胜法西斯的斗志。所有这些,都说明领导者具有语言表达艺术,能够创造巨大的精神财富和物质财富。
有“铁娘子”之称的英国首相撒切尔夫人,是20世纪中后期世界知名人物之一。1978年10月,她在接任英国保守党领袖后的第一次讲话,就表现出了她卓越的水平。她说:“我是继伟人之后担任保守党领袖的。我们的领袖丘吉尔,把英国的名字推上了自由世界的历史顶峰;麦克米伦使很多凌云壮志变成了每个公民伸手可及的现实;霍姆赢得了我们大家的爱戴和敬佩;希思使我国于1973年加入了欧洲经济共同体。
他们都完成了当时历史交给他们的使命。现在,我们的使命也已摆在了我们的面前,那就是:克服我们的财经困难,重新建立我们自己的信心。
“我认为,英国的光荣传统是人人都有劳动权力,有支配自己财产的权力,有拥有财产的权力,有做国家仆人而不是凌驾于其上的权力。这些是自由国家的本质。我们的一切自由,都是建立在国家享有这种自由的基础上的。” 撒切尔夫人的这次讲话,为其在1979年5月的竞选获胜奠定了良好基础。她首先以简练的语言,赞扬了前几届领袖的丰功伟绩,赢得了前几届领袖的拥护者的拥护。接着指出了当前的任务,并直接阐明了自己的政治观.点,肯定了英国的历史、国家尊严,把自己的执政思想、治国方略全部展现在英国公民面前,从而振奋了民心,激励人民奋进。
由此看来,领导者的讲话水平,不仅体现其机构意志,而且一次高水平的讲话,能使讲话者的影响力更加强大。事实上,作为一个组织发展的引导者、指导者,领导者的一切具体工作最终都要通过语言来完成。主持会议、布置工作、接待来访、社交活动、发表演说等,都离不开口才,语言表达能力的高低,甚至会直接影响这些活动的效果。
美国人类行为研究者汤姆士指出:“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫,鹤立鸡群。能言善辩的人,往往使人尊敬,受人爱戴,得人拥护。它使一个人的才学得到充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”他甚至断言:“发生在成功人物身上的奇迹,一半是由口才创造的。”因此领导者不能仅仅满足于一般的语言沟通,每一个领导者都应清醒地认识到语言表达能力的重要性,进而更好地掌握这个随身携带、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。
最重要的五项能力之首 毕业于北大的新东方创始人俞敏洪说:“运气不可能持续一辈子,能帮助你持续一辈子的东西只有你个人的能力。”是的,只有个人能力才是创造成功的保障,那么,一个人最重要的能力是什么呢?在一次私人聚会上,小布什、比尔·盖茨等众多的美国灵魂人物在一起讨论成功最重要的因素。最终他们得出的结论是口才等五项能力被认为是最不可或缺的,并且口才被列在第一位。换句话说,他们认为口才是一个人最需要具备的五项能力之首。这些成功人士都将口才作为最重要并不断加强训练的最关键的技能。在他们看来,无论是谈判、合作,还是激发员工、说服大众,口才都是唯一能最低成本且最容易实现目标的途径。哪怕你没财富,没人脉,没有美貌,只要有了口才,你就能登上财富和成功之巅。
一个具备好口才、会说话的人,常常能说理切、举事赅、择辞精、喻世明;轻重有度、褒贬有节、进退有余地、游刃有空间,并且他们能够通过口才将自己的能力展示出来,从而为自己获得成功添加砝码。
有人曾说过这样的话:人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。从以上角度来看,口才的确是一个人最重要的五项能力之首,一个人能不能取得成功,很大程度上取决于会不会说话。
2003年10月15日“神舟五号”升空飞行之后,中央电视台《东方时空》曾专门对杨利伟和他的领导进行采访,请他们回答“杨利伟怎样成为中国太空第一人”这一广受关注的问题。
……
前言/序言
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