管理学：原理与实践(原书第9版) epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

罗宾斯博士全球畅销管理学教材，新版以社会中常见的管理偏见开篇，全球1000多所大学或学院选做教科书。

内容简介

本书是一本优秀的管理学教材，在世界许多国家和地区受到欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面做了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。

作者简介

斯蒂芬P.罗宾斯（StephenP.Robbins）亚利桑那大学博士。他曾在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作过，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。

罗宾斯博士的研究方向集中于组织冲突、组织职权和组织政治、行为决策等。他的论文发表在诸如《商务视野》《加利福尼亚管理评论》《商业与经济瞭望》《国际管理》《管理评论》《加拿大员工与工业关系》和《管理教育杂志》等众多期刊上。

罗宾斯博士是全世界管理学和组织行为学领域知名的教科书作者。他的书已经售出多达五六百万册并被翻译成20种语言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲和欧洲的1500所大学和学院以及数百家学校采纳为教材。

戴维A.德森佐（DavidA.DeCenzo）西弗吉尼亚大学博士，是南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。作为校长，德森佐博士负责大学的总体规划和管理。德森佐博士实现了一个全面的战略规划流程，通过政策和实践确保财政问责，促进了整个大学的评估和透明度。自2007年当选校长以来，大学入学率的增长近19%，本科课程的学术项目已从39个增加到65个，同时增加了6个新的硕士学位项目。在2002年加入该大学之前，德森佐在马里兰州的托桑大学经济管理学院任合作关系开发部门主管。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布美国和全世界的多所院校采用。

玛丽·库尔特（MaryCoulter）阿肯色州立大学博士。在完成研究生学业前从事过不同的工作，包括高中老师、法律助理、政府项目策划师。（自1983年）她先后执教于德里大学、阿肯色州立大学、三一大学和密苏里州立大学等。目前，她是密苏里州立大学管理学名誉教授。

目录

前言
作者简介
第一篇
导　　论
第1章　管理者与管理 / 2
1.1　谁是管理者，他们在哪里工作 / 4
1.1.1　所有组织都必备的三个共同特征 / 4
1.1.2　管理者与非管理类员工的区别何在 / 5
1.1.3　管理者在组织中的称谓是什么 / 5
1.2　什么是管理 / 6
1.3　管理者的工作 / 8
1.3.1　管理的四项职能 / 8
1.3.2　管理者的角色是什么 / 9
1.3.3　管理者应具备怎样的技能 / 10
1.3.4　管理者的工作具有普遍性吗 / 10
1.4　为什么要学管理学 / 13
1.5　描述重新塑造和重新定义管理的要素 / 14
1.5.1　为什么对管理者工作来说客户很重要 / 15
1.5.2　为什么对管理者工作来说创新很重要 / 16
1.5.3　社会化媒体对管理者工作的重要性 / 17
1.5.4　可持续性对管理者工作的重要性 / 17
1.5.5　总结 / 18
本章概要 / 18
复习思考题 / 19
管理技能建设：开发你的政治技能 / 19
实践练习：主管培训及管理证书项目 / 21
应用案例1-1：更快乐的员工→更快乐的顾客=更多利润 / 22
应用案例1-2：打造一个更好的上司 / 22
应用案例1-3：拯救世界 / 23
注释 / 25
附录1A　管理的历史溯源 / 25
第2章 　管理环境 / 31
2.1　什么是外部环境及其重要性 / 33
2.1.1　经济如何变化 / 33
2.1.2　人口特征起什么作用 / 35
2.2　外部环境会影响管理者吗 / 36
2.3　什么是组织文化 / 39
2.3.1　怎样描述文化 / 39
2.3.2　文化来自哪里 / 40
2.4　组织文化如何影响管理者 / 40
2.4.1　文化如何影响员工的行为 / 41
2.4.2　文化如何影响管理者自身的行为 / 41
本章概要 / 43
复习思考题 / 43
管理技能建设：理解文化 / 43
实践练习：创造一个有趣的工作场所 / 45
应用案例2-1：做到极致 / 45
应用案例2-2：卖不完的电影票 / 46
应用案例2-3：积极进取 / 47
注释 / 48
第3章　综合性管理问题 / 49
3.1　什么是全球化及其如何影响组织 / 51
3.1.1　“全球化”指的是什么 / 51
3.1.2　全球化组织有哪些不同类型 / 52
3.1.3　组织怎样全球化 / 52
3.1.4　在全球化组织里，管理者需要了解哪些管理知识 / 54
3.2　社会对组织和管理者有什么样的期望 / 56
3.2.1　组织如何表现其社会责任行为 / 57
3.2.2　组织应当承担社会责任吗 / 58
3.2.3　什么是可持续性，它为什么如此重要 / 59
3.3　什么因素决定道德或者不道德行为 / 60
3.3.1　用什么方式审视道德 / 60
3.3.2　管理者如何鼓励道德行为 / 61
3.4　当今员工队伍状况以及它对组织管理方式的影响 / 62
3.4.1　什么是工作场所多样性 / 63
3.4.2　工作场所中有哪些多样性类型 / 63
3.4.3　组织和管理者如何应对员工队伍的变化 / 65
本章概要 / 67
复习思考题 / 68
管理技能建设：让你自己有道德 / 68
实践练习：全球扩张 / 69
应用案例3-1：肮脏的小秘密 / 70
应用案例3-2：间谍游戏 / 70
应用案例3-3：从上到下 / 71
注释 / 72
第二篇
计　　划
第4章　决策基础 / 74
4.1　管理者如何决策 / 76
4.1.1　什么是决策问题 / 76
4.1.2　与决策过程有关的因素 / 77
4.1.3　决策者如何确定标准的权重和分析备选方案 / 77
4.1.4　什么决定最佳方案的选择 / 79
4.1.5　决策实施 / 79
4.1.6　决策过程的最后一个步骤 / 79
4.1.7　决策过程容易犯的错误有什么 / 79
4.2　管理者制定决策的三种方法 / 81
4.2.1　决策的理性模型 / 81
4.2.2　有限理性模型 / 82
4.2.3　直觉在管理决策中有什么作用 / 83
4.3　管理者会面对什么决策类型和 决策情境 / 85
4.3.1　问题的类型 / 85
4.3.2　管理者如何进行程序化决策 / 86
4.3.3　非程序化决策与程序化决策有什么差异 / 87
4.3.4　问题、决策类型和组织层次如何综合 / 87
4.3.5　管理者要面对什么决策情境 / 88
4.4　群体如何进行决策 / 88
4.4.1　群体决策的优点和缺点是什么 / 89
4.4.2　何时群体决策最为有效 / 90
4.4.3　如何改进群体决策的质量 / 90
4.5　管理者要面对哪些当代决策问题 / 91
4.5.1　国家文化如何影响管理者的决策 / 92
4.5.2　决策中创造力与设计思维为何重要（大数据视角） / 92
本章概要 / 95
复习思考题 / 96
管理技能建设：成为一名具有创造力的决策制定者 / 96
实践练习：软件设计决策 / 98
应用案例4-1：棒球运动 / 98
应用案例4-2：体验成功 / 99
应用案例4-3：发射 / 100
注释 / 101
附录4A　数量化决策工具—辅助决策的数量化模型 / 101
第5章　计划工作的基础 / 111
5.1　计划是什么，管理者为什么需要制订计划 / 113
5.1.1　管理者为什么要制订正式计划 / 113
5.1.2　对正式计划的批评有哪些以及管理者又该如何应对 / 114
5.1.3　正式计划是否改善了组织的绩效 / 114
5.2　管理者如何进行战略管理 / 115
5.2.1　什么是战略管理 / 115
5.2.2　为什么战略管理很重要 / 115
5.2.3　战略管理过程的步骤有哪些 / 116
5.2.4　管理者使用什么样的战略 / 118
5.2.5　管理者使用什么战略武器 / 120
5.3　管理者如何设定目标和制订计划 / 123
5.3.1　组织目标类型和如何设定目标 / 123
5.3.2　管理者应制订什么类型的计划以及如何制订这些计划 / 126
5.4　当代计划工作所面临的问题 / 129
5.4.1　动态环境下管理者怎样有效地计划 / 129
5.4.2　管理者如何使用环境分析法 / 130
本章概要 / 131
复习思考题 / 132
管理技能建设：成为一个优秀的目标制定者 / 132
实践练习：环境问题 / 134
应用案例5-1：便携式摄录机的失败 / 134
应用案例5-2：快时尚的奥秘 / 135
应用案例5-3：发展方向转移 / 136
注释 / 137
第三篇
组　　织
第6章　组织结构与设计 / 140
6.1　组织设计的六大要素是什么 / 142
6.1.1　什么是工作专门化 / 142
6.1.2　什么是部门划分 / 143
6.1.3　什么是职权和职责 / 145
6.1.4　什么是管理幅度 / 148
6.1.5　如何区别集权与分权 / 149
6.1.6　什么是正式化 / 150
6.2　哪些权变因素影响结构选择 / 151
6.2.1　机械式还是有机式 / 151
6.2.2　战略→结构 / 152
6.2.3　规模→结构 / 152
6.2.4　技术→结构 / 152
6.2.5　环境→结构 / 153
6.3　常用的组织设计有哪些 / 154
6.3.1　有哪些传统的组织设计管理者可以采用 / 154
6.3.2　有哪些当代的组织设计管理者可以采用 / 155
6.4　当今组织设计的挑战是什么 / 158
6.4.1　怎样使员工保持联系 / 158
6.4.2　全球差异如何影响组织结构 / 158
6.4.3　如何创建学习型组织 / 159
6.4.4　管理者如何设计既有效率又有效果的弹性工作方式 / 160
本章概要 / 163
复习思考题 / 163
管理技能建设：增加你的权力 / 164
实践练习：学习型组织 / 165
应用案例6-1：一种新结构 / 166
应用案例6-2：志愿工作 / 166
应用案例6-3：你工作的地方在哪儿 / 167
注释 / 168
第7章　人力资源管理 / 169
7.1　什么是人力资源管理过程以及影响它的因素有哪些 / 171
7.2　管理者如何识别和选择称职的员工 / 174
7.2.1　什么是雇用计划 / 175
7.2.2　组织如何招聘员工 / 176
7.2.3　管理者如何处理好裁员问题 / 177
7.2.4　管理者如何选择应聘者 / 177
7.3　如何为员工提供必需的技能和知识 / 181
7.3.1　如何让新员工熟悉组织的情况 / 181
7.3.2　什么是员工培训 / 182
7.4　组织留住杰出人才的两个途径 / 185
7.4.1　绩效管理系统 / 185
7.4.2　给员工报酬：工资和福利 / 186
7.5　当前管理者面临哪些人力资源管理问题 / 188
7.5.1　管理者如何管理组织紧缩 / 188
7.5.2　怎样处理员工多样性问题 / 189
7.5.3　什么是性骚扰 / 189
7.5.4　什么是职场精神 / 191
7.5.5　组织控制人力资源成本的方式和原因是什么 / 193
本章概要 / 194
复习思考题 / 194
管理技能建设：做一个合格的面试者 / 195
实践练习：性骚扰 / 196
应用案例7-1：停止前行 / 197
应用案例7-2：简历懊恼 / 197
应用案例7-3：突破固有的思维方式 / 198
注释 / 199
附录7A　发展你的职业生涯 / 199
第8章　变革与创新管理 / 203
8.1　定义组织变革，比较不同的变革观 / 205
8.1.1　组织为什么需要变革 / 205
8.1.2　谁将推动组织变革 / 206
8.1.3　组织变革如何发生 / 207
8.2　如何管理变革阻力 / 210
8.2.1　人们为什么会抵制变革 / 210
8.2.2　减少反对组织变革阻力的方法有哪些 / 211
8.3　组织变革中员工有哪些反应 / 213
8.3.1　什么是压力 / 213
8.3.2　什么是产生压力的原因 / 214
8.3.3　如何减轻压力 / 215
8.4　讨论激发创新的方法 / 216
8.4.1　创造力与创新有何关系 / 216
8.4.2　创新需要什么 / 217
8.4.3　管理者如何才能激发创新 / 218
8.4.4　设计思维是怎样影响创新的 / 220

前言/序言

前　言欢迎阅读《管理学：原理与实践》（第9版）。自从1994年本书首次出版以来，这个世界已经变化了很多，但是，我们并没有改变当初的承诺，那就是为你们提供市场上最引人入胜和最新的管理学知识。那么，我们如何做到这一点呢？通过阐明基本的管理学概念，提供完整的用于理解关键问题的基础知识，重点关注实践性的问题，包括哪些能为管理者所用与哪些不可的最新研究成果，并且通过一种让你和你的学生觉得简单有趣的写作方式来实现这一点。
本书引入了一个全新的令人兴奋的设计，我们喜欢它的表现形式和表述管理学概念的方式，希望你们也能喜欢！这是一个很适合自学的学习资源包。除了每一章后面的本章概要和复习思考题，你还可以选择管理技能建设、应用案例等。此外，本书还配有最全面的补充材料包的支持，你的学生将会发现他们需要了解的基本知识和需要应用的管理概念在书中都有体现。你可以选择如何更好地使用这些资源：仅使用这本教科书或补充材料，或者将这本教科书和补充材料结合起来使用。这由你自己来决定。
第9版做了哪些重要改变你也许认为一本书不可能增加太多的新内容……尤其已经是第9版了。但是，对一本讨论管理者和管理的书来说，新内容是非常重要的。通过对新闻事件的关注（关注新闻也是你们要养成的好习惯），很容易找到新材料。管理者会不断碰到新问题和产生新想法，而且还有不断涌现的热点话题，如社会化媒体（即社交媒体）、大数据和设计思维等。
这一版的最大变化是全新的、令人兴奋的每章新颖的开篇设计—一个常见的管理偏见和这个偏见是怎样成为……一种迷思！学生们常常认为他们对管理了解很多……毕竟，这只是常识，对吧？但管理不是一个常识！当谈到管理时，所谓的常识是错误的。因此，每章开篇通过引入常见的管理偏见并矫正它们来抓住学生的注意力。我们认为，你会喜欢学生对这些“偏见”的讨论和“矫正”这些偏见的过程。
另一个重要的变化涉及我们每章后面的材料。在听到你们的反馈之后，我们决定给你们提供三个（是的，你没有看错，就是三个）应用案例，并且把它们放在了每章的最后。这些应用案例很好地讲述了当前关于管理者、管理和组织的故事，以促使学生评判与回答“怎样”“为什么”和“你应该做什么”的问题。这些应用案例涵盖了谷歌、雅虎、Zara和星巴克等。
同时，根据你们的反馈，我们保留了完整的、独立的关于管理技能开发的内容，但是把它们移到了相关的章节。知道是什么是一回事，能够运用这些知识是另外一回事。每一章最后的“管理技能建设”有助于你应用相关的管理概念。我们之所以选择这18种技能（有些章节不止一个）是因为它们与管理技能开发相关，而且它们与本书的一个或者多个主题相契合。
最后，我们在每一章中挑出一部分，为它设计了一个全新的具有时代感和视觉吸引力的外观（即目录中有浅色背景的小节）。这种选择性的设计将突出关键主题和思想，使学生们容易阅读和清楚相应章节的重要内容。我们希望你喜欢这些，我们的开发和设计过程有很多的乐趣！
除了这些重要变化外，由于现在的学生习惯于用可视化的方式了解所有章节内容的变化情况，本书接下来将给出各章按主题列表所增加和变化的部分。
第1章　管理者与管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正从过去到现在专栏的新流线型展示（streamlined material），以便学生更好地把握关键概念有关“管理者的工作”的新诠释新道德观察专栏（原第8版的“正确还是错误”专栏）有关社会化媒体对管理者工作的重要性的新内容特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第2章　管理环境新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关从过去到现在专栏的新诠释有关外部环境中经济组成部分的更新信息修正技术与管理者的工作专栏新道德观察专栏有关什么是组织文化的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第3章　综合性管理问题新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关全球化组织有哪些不同类型的新诠释新道德观察专栏特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个全新应用案例第4章　决策基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关管理者制定决策的三种方法的新诠释新道德观察专栏有关设计思维的新材料有关大数据的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第5章　计划工作的基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关对正式计划的批评有哪些以及管理者又该如何应对的新材料有关社会化媒体是一种战略武器的新材料有关大数据是一种战略武器的新材料从过去到现在专栏的新流线型展示特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第6章　组织结构与设计新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关组织设计的六大要素是什么的清晰展示新道德观察专栏有关哪些权变因素影响结构选择的新材料从过去到现在专栏的新流线型展示特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第7章　人力资源管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关全球人力资源管理法律的流线型探讨有关在人力资源方面应用社会化媒体的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第8章　变革与创新管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关从过去到现在的新诠释有关组织变革中员工有哪些反应的新诠释有关设计思维是怎样影响创新的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第9章　个人行为基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关学习理论如何解释行为的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第10章　认识群体和管理工作团队新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关群体行为的五个主要概念的新诠释特色模块突显了本章重点并

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