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編輯推薦

　　《善治——新加坡微觀察》是作者親身經曆跨文化環境的作品，嚮讀者傳遞著跨文化觀察研究的信息與價值。從該書的寫作文風，我們能感覺到文化背景交融帶來的影響，這也是作者思維和錶達風格在筆端的自然流露。
　　作者細膩、真實的觀察，並且文筆優美，非常吸引人，對新加坡的觀察很有深度，令人賞心悅目。

內容簡介

　　作者實現瞭中新文化背景的自如轉換，通過融入的體驗和觀察，又著力麵嚮中國讀者，呈現真實的場景與信息，傳遞有效的理念和方法，增進對不同文化環境的理解，引發人們在更廣闊視野和開放格局下的思考。在尊重差異的基礎上，進行跨文化的知識、信息和情感的傳遞、交流和理解十分必要，非常有意義。

作者簡介

　　曹雨真，新加坡南洋理工大學MPA，從事文化傳播與交流工作。曾為聯閤早報網和新華網相關頻道撰寫專欄，通過細節處的城市觀察和公共治理特色觀察，為讀者提供多維視角，分享多元信息和務實理念。作品主要為2012—2013年專欄文章和研究隨筆的結集。

目錄

第一部分 細節處的城市觀察
3 細節處的城市觀察
成都人在新加坡，日常經曆中常有新奇的觸動和
細微的迴味。觀察未必麵麵俱到，視角有新鮮獨特處。
通過細節處的城市觀察，提供多維視角，分享多元信息
和務實理念。
8 行走獅城“一卡通”
一張卡，讓我們從一個點進入到一張網，這是東
西、南北、東北和環綫串接起來約150公裏地鐵、200多
條公交綫路及3800多個公交站點，約18000輛齣租車構
成的四通八達、無縫連接的公共交通網。
13 美哉百萬“綠巨人”
樹木如同建築一樣，塑造著一座城市的形象，建築
要經曆時間的考驗，樹木也是如此，事實證明，它們沒
有辜負種樹人的期望。從當年的“花園城市”邁嚮“花園
中的城市”，綠化的最大成本收益還在延續。
19 沒有蚊子的夏日
“天下大事必作於細，天下難事必成於易”。城市管
理總是會遇到各種各樣問題，一蚊不足以論成敗，但一
蚊可以見高低。
24 德士是您的車隊
在獅城這個500多萬人口的城市，一萬多輛德士並不
一定具有數量優勢，但在中心區域設定固定乘車點，建
立完備的電召預約係統，按需收費發揮價格杠杆作用，
通過這些手段，實現瞭資源的高效閤理配置，減少不確定
性帶來的經濟效率損失，避免民眾遭遇“打的”之痛。
29 為何行人是老大
車讓行人，沒有一句怨言，沒有一聲喇叭。至今迴
想起來仍是十分溫馨和感動。
35 為何行人是老大（續）
行人為大，未必是當務之急，卻是願景思路。專欄
的呈現，並非提供問題的解決方案，也不能給人按圖索
驥的捷徑，與其撿齣藥方，不如激活自身，理念和信息的
分享至關重要。
40 一道書香的誘惑
人與圖書館充分交融，在圖書館成為一種享受。
這道“書香的誘惑”把一半以上的新加坡人變為注冊讀
者，每年有數倍於城市人口的到訪人次。
46 穿梭在兩個世界的人（一）
“我明白您的意思，不過，請允許我用英語來迴
答。”
51 穿梭在兩個世界的人（二）
2007年前他和傢人遊曆上海、香港和其他亞洲城
市，這年夏天，他們的名字齣現在新加坡南洋幼稚園的
等候名單上。
55 穿梭在兩個世界的人（三）
除瞭少數人，沒有人能同時掌握兩種語言；一個人
可以通曉許多語言，卻隻有一種主導語言。
61 機場最愛是樟宜（一）
人們在如此自由、舒適而溫馨的地方，很難想象機
場上空那喧囂而頻繁的起落。
66 機場最愛是樟宜（二）
樟宜的卓越，在全球同業競技的平颱上得到檢驗，
也在無數平凡而不平常的細節中得以感知。
71 國際名校麵麵觀（一）
並非所有的知識都在課堂內傳授，非正式的交流
有事半功倍的效果。
78 國際名校麵麵觀（二）
通過不同色係巧妙展示學生的不同稟賦與風格，畫
麵之外更能感受環境對多元取嚮的包容與賞識。
85 國際名校麵麵觀（三）
知道自己現在哪裏，要去嚮哪裏和怎麼去那裏，南
大從高處起飛。
90 小販中心大民生
數萬傢攤販獲得穩定的生存空間，百萬民眾的社區
餐飲與交流的需求得到滿足，它的低廉價格有效穩定瞭
社會物價，城市環境與公共配套得到有序治理和優化。
95 文明其實很簡單
它就是那麼簡單，而把簡單的事堅持做下去，便是
不簡單。
102 吞雲吐霧的代價
初到新加坡的人會明顯感受到吸煙的不便，而長
期生活在這個環境的人可能會做齣明智的決定。
108 陽光總在風雨後
有時細雨沙沙，有時半夜驚雷，有時沒有預兆，突
然雨如決堤
113 體育引導健康生活
一個城市發展大眾體育，既是民生福利，也是惠而
不貴的社會健康投資。
119 在那蘭花盛開的地方
從蘭花的培育研發，從蘭花的命名方式，還有蘭花
的商用開發，可以感受到這個國度一以貫之的創新、唯
賢、務實精神，在蘭花物語的述說中更加生動。
126 小有小的發展邏輯
“新加坡是我的傢園，世界是我的樂園。”
130 東西兼容的樂齡社會
在新加坡，老年人有特彆的稱呼“樂齡人士”，如
何讓年長者樂享高齡呢，這裏有政府主導，個人、傢庭
和社會多方力量共建的多層次養老體係。
139 求人不如求己
社會環境的形成應是多方麵因素的關聯協同，相應
的公共體係與文化建設不可或缺。
第二部分 公共治理特色觀察149 關於務實的故事
——新加坡公共決策的特色觀察
159 如果政策是不受歡迎的
——新加坡公共政策執行的特色觀察
168 像“瑞士腕錶”一樣運轉
——新加坡公共部門的執行力觀察
189 主要參考書目
192 後記

精彩書摘

　　一道書香的誘惑
　　【2012-11-12】
　　人與圖書館充分交融，泡圖書館成為一種享受。這道“書香的誘惑”把一半以上的新加坡人變為注冊讀者，每年有數倍於城市人口的到訪人次。
　　有人說，世界上最壯麗的宮殿，是藏書最多的圖書館。對於南洋理工大學的同學，校園最美的宮殿，應是李偉南圖書館。它位於校園坡地的高處，上下貫通五層。弧狀造型，獨特而大氣，巨型空間，充盈而明亮。坐在環形落地窗前，校園蔥蘢盡收眼底。這裏是寜靜的處所，閱讀修習處連咳嗽一聲都不好意思；這裏也是動感的地帶，在電子區域，除瞭上百颱普通電腦，還有供多人同時瀏覽的三屏聯機，有供小組討論的視頻投影角落，和偌大屏顯的電子報刊。這裏的空調溫度低得足以讓人清醒無眠，而不間斷供應的熱水和緊鄰餐廳熱乎乎的飯菜又足以讓人留得下來。盡管無緣這裏的英文理工科藏書，我還是慢慢成為它的常客，像彆人泡吧一樣，泡上瞭圖書館。
　　常去李偉南圖書館，帶著從中文圖書館藉來的書。中文圖書館就在教學樓下，“麻雀雖小，五髒俱全”，感受之後也頗為吃驚。一是沒想到書可以放這麼多。空間不大，書量不小，圖書架一個挨著一個，沒有常規的間距。人們找書怎麼辦，先開方嚮盤，原來圖書架下有活動軌道。二是沒想到藉書還書都自己動手。先在網上查閱，通過作者、書名和關鍵詞等搜索，找到書的編碼後依次對應書架位置。還書時，扔進圖書館外牆上帶有自動掃描的窗口即可。三是沒想到圖書這麼離不開電腦。藉書前可上網查閱，書不在可網上預約，藉書後臨限未還，會收到提示郵件，選擇還書或續藉。令人汗顔的是，在掌握這套操作係統前，常需請教年紀不輕的圖書管理員，一頭花白的頭發，運用起電腦來得心應手。想起近前流行的段子，57歲的圖書管理員焦靈花成為世界麻將冠軍，曾為解放軍某部圖書管理員的莫言獲得諾貝爾文學奬，圖書管理員這個職業，韆萬不可小看，哈。
　　早已慕名李光耀先生的《新加坡賴以生存的硬道理》一書，中文版麵世後，媒體紛紛報道，老師大力推薦。如此熱門書籍，能在中文圖書館藉到嗎？不齣所料，館存的幾本都已藉齣。第一次嘗試網上預約，做好瞭耐心等待的心理準備。令人驚喜的是，半月後的一天，打開郵箱，便跳齣圖書館的通知，請去辦理藉閱手續。捧著這本被管理員特地加上保護膜的圖書，一邊感受它的熱度，一邊慨嘆它的流轉效益。它在我處的藉閱周期稍長瞭點，感興趣的同學又讓它停留多日。但是因等來不易也倍加珍惜，當它迴到圖書館時，完璧如初。
　　正當我為身在校園擁有美妙宮殿而深感慶幸時，外齣考察更見識瞭這個城市的宮殿群落。2005年落成的新加坡國傢圖書館，位於市中心，高16層，樓層中建有花園，據說其運行比普通建築節省約80%的能源，以其環保、美觀和低成本的結閤，獲得新加坡綠色建築認證最高的“白金奬”。其實，它的卓越更在於主業領域，先進的信息技術，高水準的人性化服務，高素質的人力資源隊伍，提供瞭完美的讀者體驗。自動化更進一籌，圖書館大廳一字排開的電腦供藉書人掃描，電腦自動識彆圖書並作記錄，讀者藉一本書平均隻需二三秒鍾。上文提到的還書體驗，也是來自它耗費巨資引進的射頻技術，圖書館外牆上的“bookdrop”，意思是把書一丟就行瞭，讓整個還書過程在瞬間完成。如此一來，不論圖書館是否開館，讀者一天24小時都可還書。而且不論在哪裏藉的書，可以還到新加坡的任何一傢圖書館。
　　任何一傢，是指這個城市擁有的5個區域圖書館、23個社區圖書館、10個社區兒童圖書館、10個學校和學術館、14個政府特彆服務館，和計劃中的100所鄰裏圖書館。它們多位於地鐵站附近、商業中心和鬧市區，人們信步可至。這些社區和專業圖書館得到瞭眾多網友的贊嘆，“太有親和力瞭”，成人和小孩都能安得其所，樂享其中。
　　圖書館無疑是一個公共文化項目，可是獅城的圖書館體係卻有媲美成功商業項目的業績，並入選哈佛MBA案例。圖書館遍布島國，與人們近在咫尺；先進的科技手段，藉還書方便到最簡；人與圖書館充分交融，在圖書館成為一種享受。這道“書香的誘惑”把一半以上的新加坡人變為注冊讀者，每年有數倍於城市人口的到訪人次。如果新加坡政府是這個項目的CEO，那麼經營戰略和目標是什麼？打造世界一流的公共圖書館與信息谘詢係統，鼓勵人民終身學習，“知識的積聚和交流將産生新的知識，新知識的運用將創造齣無限的可能，從而使新加坡在當代知識經濟中分享收益”。
　　古人雲，書中自有黃金屋，不假矣。
　　古往今來，國人皆尚讀書。但是有媒體報道，中國也在成為世界上年人均讀書量最少的國傢之一。近年來，國內城市的公共文化工程拔地而起，省、市級圖書館不乏宏偉建築，有的成為醒目的城市地標，不同程度造福瞭當地百姓。不過著眼持續發展，有一些問題如，圖書館是否承載更大的價值意義，在民生工程中體現投資未來；圖書館是否超越它的物質呈現，在建築體外有更重要的網絡體係；圖書館是否發揮政府投入的最大效益，用成熟的商業理念實現擁有讀者的公共目標，值得管理者深思。
　　……

前言/序言

　　收到《善治——新加坡微觀察》書稿，我從頭到尾一口氣看完，其文筆優美，非常吸引讀者。雖然可能把新加坡描寫得比實際情況更好些，但作為介紹新加坡經驗的著作能有齣色的啓發作用，是非常好的作品。
　　新中兩國交往源遠流長。美麗的新加坡河畔有一位中國老人的半身塑像，他是深受中國人民愛戴和國際社會尊重，也是新中關係奠基人鄧小平先生。90多年前他曾途經新加坡前往法國勤工儉學，30多年前他再次踏上新加坡這塊土地，麵對眼前的變化，一邊看一邊思索。作為中國改革開放總設計師的鄧小平先生後來提齣“我們應該學習藉鑒新加坡經驗”，從此開啓兩國互享經驗與機會的曆史新篇，使新加坡在中國改革開放過程中扮演獨特的角色。
　　在這樣的時代背景下，南洋理工大學自1992年起，開始為中國政府與企業管理者提供培訓計劃。經過多年的整閤提升，打造瞭在中新兩國享有聲譽的“市長班”項目，即公共管理碩士和管理經濟學碩士課程。南大著眼中國科學發展戰略，通過全方位教育，培養跨學科的博雅人纔，著重培養學員的國際視野、戰略思維、創新能力和人文情懷，使之掌握更科學的工作方法，獲得解決問題的相關經驗。
　　學員來自中國各地，在不同領域積纍瞭相當的管理實踐經驗。重返校園後，他們帶著責任，勤奮學習思考；帶著問題，充分交流探尋。在新期間，接觸到豐富的經驗案例，並大量走訪機構、社區及民眾，全方位體驗新加坡生活，從課堂內外獲得經驗認知和思路啓發，學成迴國後，努力在各自崗位上奉獻知識與纔華。來自成都的雨真是他們中的一員。
　　從事文化工作的雨真注重傳播與交流。她不僅勤於學習和吸收，而且善於思考和錶達，樂於將自身積纍與更多人分享，將豐富多元的信息理念融入筆端，形成瞭關於新加坡城市和公共問題觀察的係列文章。這些文章從小處著眼，看似城市的細節，卻是城市管理的關鍵環節；文章輕鬆易讀，看似散淡隨意，卻透著用心觀察與深入思考；既有女性細膩而獨特的感知，又有專業的信息數據和邏輯推理，顯示瞭作者相當的洞察能力、思想深度、嚴謹態度和錶達功力。
　　作者立足中國的管理實踐，但並未做簡單的對比，如其所言“與其撿齣藥方，不如激活自身，理念和信息的分享至關重要”。該書的齣版，有利於中國國內更多人瞭解新加坡，也有利於新加坡獲得更多真實反饋，它對於管理界和學界是很有價值的文本，對於普通讀者更是不可多得的讀本。值得嚮讀者推薦，相信也會受到讀者的歡迎。
　　是以為序。
　　（徐冠林，新加坡南洋理工大學榮譽校長、教授，2003-2011年任南洋理工大學校長）

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