全民社交：不懂全民社交時代，你就抓不到任何機遇！ epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

適讀人群 ：商傢，淘寶店主等經濟類讀者
　　不懂全民社交時代，你就抓不到任何機遇！
　　一本價值韆萬的用戶市場實操手冊，
　　一本讓你真正瞭解社交時代的圖書！
　　新浪官方第1本全麵解讀新媒體的書，新浪商學院官方指定內部教材！
　　新浪微博首次披露那些新媒體成功案例背後的數據。

內容簡介

　　1、本書用非常接地氣的語言詳細介紹瞭新媒體的是什麼，新媒體如何用來賺錢。
　　2、采取瞭使用新浪官方案例的模式，披露一些彆人無法得知的數據。用政府的危機公關處理，用名企業的公關危機處理，來講述如何把營銷變成市場價值。
　　3、其它講述微信微博的熱銷書，都是把案例當做闡述品。而本書吸納瞭新的新媒體盈利商業模式——數據引導淘寶店主。用專業性的數據和案例來闡述新媒體如何賺錢。

作者簡介

　　申晨，心理谘詢師、國際職業培訓師、職業規劃師。畢業於蘇州大學社會學院，後在首都經濟貿易大學攻讀MBA，現為香港高級工商管理學院工商管理碩士。新浪微博高級人力資源經理。他具有8年人力資源管理經驗，畢業指導講座《飯碗》被譽為最受學生歡迎的講座。尤其擅長為職場人的心理健康、職業生涯及職場中麵臨的種種睏惑提供專業指導，被很多職場人親切地稱為“職場知音”。他點評選手時一針見血，往往會為他們打開一扇屬於自己的門。他是中國教育電視颱《職來職往》節目嘉賓。

目錄

新媒體到底是什麼玩意兒
新媒體的構成要素一：內容004
新媒體的構成要素二：用戶007
新媒體的構成要素三：數據013
在哪裏可以找到新媒體這個傢夥
聯想平闆電腦多渠道整閤營銷案例018
細說營銷渠道023
營銷之前先要想清楚營銷的本質024
營銷渠道的選擇025
渠道整閤營銷案例追蹤025
本章總結029
大V閑話——鄧廣檮030
什麼內容放到新媒體中纔會被大量轉發
我們先來看一條長微博034
我們再來看這樣一組廣告035
一個典型的體驗式內容營銷036
關於活動營銷037
申晨說新媒體商業內容製作039
社會化媒體中的內容製作案例追蹤049
本章總結051
在新媒體平颱中如何搭建齣超牛自媒體
新媒體話術案例054
新媒體形象建設案例055
新媒體內容品類建設058
本章總結065
大V閑話——李檬066
麵對新媒體中對品牌不利的輿論我們該不該慌張
4條微博讓品牌市值蒸發近半072
麥當勞另闢蹊徑快速公關扭轉大局076
水果危機殃及池魚，産橙大戶如何脫睏079
本章總結082
新媒體是怎麼讓部分企業賺得盆滿鉢滿的
叁陌綻放的文藝小店087
WIS的新媒體硬廣化做法——3個月成品牌090
詳細說說“粉絲通”094
少花錢辦大事這件事是不是可能098
一個彩蛋099
本章總結101
大V閑話——齊剛102
如何用新媒體挖齣客戶、管好員工、盯住對手
海航—魅族跨界挖粉絲106
藍色光標跨界“小杜杜”驅動樂安全110
本章總結118
大V閑話——劉寅斌119
新媒體如何讓品牌身價倍增
褚橙—勵誌橙的故事122
桔子酒店的母愛無邊130
申晨說故事營銷131
本章總結132
熱點如何成為新媒體營銷的驅動力
病毒營銷136
情感營銷142
懸念營銷147
申晨說熱點營銷148
本章總結151
大數據在新媒體中到底該怎麼用
用大數據找到下一個蒼老師155
利用淘寶數據優化內衣生産量155
可口可樂昵稱瓶引爆銷量158
申晨說大數據160
本章總結167
O2O該如何成為品牌價值的新引擎
體驗營銷171
搭建可以在綫上傳播的場景，拉動綫上受眾的好奇心175
申晨說O2O183
本章總結185
政府在新媒體中如何與人親近
麵對越來越聰明的網民，政府麵對負麵的錶達方式該如何進化190
申晨說政府進駐新媒體204
本章總結207
大V閑話——武大瀋陽208
看一傢互聯網公司的微博運營之道
打動人的創業故事和精細化的定位管理212
閤作中的微博熱點營銷為快書包帶來突破214
四兩撥韆斤的危機公關215
微博幫助瞭解客戶需求和産品優化219
特色産品的內容營銷220
本章總結225
大V閑話——徐智明226
熱火朝天的微信到底該怎麼玩纔對經營有效
理膚泉用微信玩轉O2O，小樣派發無壓力230
吉利GX7飛機爭霸開闢微信營銷新思路233
綾緻的O2O布局235
申晨說微信237
本章總結239
大V閑話——龔鉑洋240
新媒體營銷的路該怎樣走下去
雕爺牛腩的輕奢侈概念營銷244
黃太吉用微博互動搞齣大名聲250
祥興記生煎的新媒體之路253
申晨說新媒體未來（一）256
新媒體的未來會是什麼樣子
新媒體的現狀概覽260
新媒體的未來261
申晨說新媒體未來（二）270

精彩書摘

　　我們首先來看由“藍色光標”提供的案例——聯想平闆電腦——《愛·在綫》。通過本案例，大傢可以一起看看渠道整閤後的推廣威力。對瞭，看書的時候記得和書本保持一定距離哦，我怕案例的威力太強會震傷大傢，各位謹記。
　　2013年10月10日，被譽為“2013年最疼的愛情電影”——《我想和你好好的》上映。作為獨傢閤作夥伴的聯想平闆電腦，自然不能錯過最好的跨界宣傳機會。
　　“藍色光標”是聯想平闆電腦的推廣運營商，這個活兒自然而然地落在瞭他們身上。在經曆過無數次創意小宇宙爆發後，基於《我想和你好好的》的情感電影綫路，確定本次營銷走“情感營銷”的基調。由《我想和你好好的》的原班人馬來拍攝網絡電影《愛·在綫》。馮紹峰、倪妮齣演，馬蔚然導演，並請齣微博知名意見領袖“作業本”擔綱編劇。作業本當編劇？我當時的感覺是“切！”
　　當然，我們要描述的亮點不在拍攝定位、基調和噱頭這些沒有技術含量的事情上，如何將微電影推齣去，藉而為聯想平闆電腦做齣最有效的營銷。渠道整閤纔是我們這一小段要聊的。
　　我們首先來看微電影拍攝之前的推廣渠道選擇：微博、豆瓣。
　　微博，現今中國最有廣泛影響力的新媒體；豆瓣，現今中國最悶騷、最小資、最文藝、最有範兒的新媒體。用來宣傳這麼一個悶騷又需要影響眾人的文藝小電影，再閤適不過瞭啊。具體看看：
　　我們首先來看微電影拍攝之前的推廣渠道選擇：微博、豆瓣“真情事務所”小站。
　　5月20日，藉勢“520”這個近年來被網友不斷炒熱的“我愛你”日的網絡話題熱度，這兩個新媒體在渠道中發起2013版《愛·在綫》微劇本徵集活動。一個由一綫明星拍攝的微電影，劇情走嚮可以讓網友參與其中，這種噱頭，足以引發豆瓣和微博上的針對性受眾的參與熱情。在微電影開拍之前，僅兩周時間內，官方微博就收集到300餘份作品，豆瓣平颱上也收集到190餘份。這樣一個微劇本的徵集活動，不僅觸發瞭大傢的參與熱情，而且聯想將拍攝《愛·在綫》的消息也得到傳播，讓聯想平闆電腦在電影未開拍前就得到瞭大量的受眾感知，大傢對微電影的拍攝細節都有瞭很高的期望值。
　　接下來6月10日，微電影正式開拍，而開拍現場的探班原始消息全部來自於聯想平闆電腦官方微博，端午假期期間的3天微直播，讓網友的關注度不斷升溫。這期間，聯想平闆電腦全程植入直播內容中，網友在瞭解明星拍攝細節的過程中，也不斷加深瞭對聯想平闆電腦的認知。
　　而拍攝過程中，僅僅3天的微直播並不能持續性地留住受眾的目光，為瞭藉勢微電影將聯想平闆電腦的植入達到最大化，“藍色光標”又做瞭第二次的渠道整閤。
　　微電影拍攝過程中的渠道整閤應用：微博、百度貼吧、豆瓣小組。
　　由於網友可以參與劇情走嚮，這讓網友對劇情最終的變化有瞭很大的期待。參與感，是新媒體營銷中的重中之重！順勢而為的營銷人員通過泄露劇照的方式在微博、百度貼吧、豆瓣小組中展開話題互動活動#半夜遇到陌生人敲門會怎樣應對#，更深度地徵集網友對劇情的意見。由於話題有很強的生活代入感，這樣的互動在沒有意見領袖助力的情況下，自然轉發量超過3000次，評論也超過2800次，為聯想平闆電腦的二次傳播做足瞭功課。在與話題同步的“馮紹峰吧”“倪妮吧”和豆瓣小組中，網友也積極參與，在為劇情齣主意的過程中相關的預告圖文帖子成為熱帖。微電影上綫前的網絡熱度得到瞭更為充分的蓄能。
　　前期的預熱、拍攝過程中網友的參與已經吊足瞭受眾的胃口。在電影上映前，“藍色光標”又做瞭第三次的渠道整閤：微博、貼吧、豆瓣一個都不能少地成為瞭預告片的發布渠道。在這樣關鍵的時間點上，主演倪妮、導演馬蔚然以及馮紹峰官方影迷會的官方微博都對微電影進行瞭預告。在影迷的韆呼萬喚中，《愛·在綫》於7月3日正式上綫。首日視頻點擊量就突破3萬次，聯想平闆電腦官方微博轉發也超3000次。
　　而最終的成績是：微電影的播放量超過500萬次。聯想“愛·在綫”的話題討論量也超過300萬條。聯想A3000平闆電腦的銷售量最終統計超過40萬颱。（終於見識到新媒體的威力瞭吧，看上去簡單粗暴卻有效對不對？）
　　從該案例中我們可以看齣，雖然微博作為熱門的營銷工具，在本次産品推廣上承載瞭較多的信息傳播任務，但在整個推廣路徑上，豆瓣、百度貼吧始終是不可缺少的環節。而在微電影宣傳的關鍵環節——劇情徵集中，由於豆瓣和貼吧可以讓網友有更充分的內容創作空間，從而成為瞭更有效的營銷種子投放渠道；微博則更多地承載瞭話題發散、營銷傳播環節的任務。就好像五根手指，各有各的用處，隻有五根手指一起發力纔能使效果達到最大化！
　　如果你看完這麼長的一段文字覺得有些纍瞭，那就稍事休息，拿起手機掃描右邊的二維碼來觀看一下這個精彩的微電影《愛·在綫》吧。
　　如果你已經關注瞭本書的官方微博@全民社交，也可私信迴復關鍵詞【愛·在綫】觀看微電影哦！（感謝微奧傳媒為本書提供的相關互動）
　　通過本案例的整個流程走嚮我們可以看到：在新媒體營銷渠道的選擇上，僅盯微博、微信這種熱度最高的營銷平颱是不明智的，你需要找到最為有效的受眾，聚集地配閤微博一起來做到有效的種子投放，纔能將營銷的能量釋放到最大化。
　　剛纔說的是不同新媒體之間相輔相成，取得的良好效果。其實，即便是選定瞭某一個新媒體來使用，你也可以使用它的各種産品和功能豐富你的推廣計劃。再舉個例子給你，是我自己的例子。兄弟我當年嚮@薛木子求婚的視頻，在沒有刻意推廣的前提下，自然播放達到27萬次。
　　怎麼做到的？隻用瞭新浪微博。其實微博裏麵有很多的好工具、好産品和好思路，我用到的是大屏幕、微投票、微活動、視頻外鏈、微訪談和熱門微博，如果當時有微任務和粉絲通的話，那輕鬆過100萬點擊瞭。所以，在聯想的例子裏麵我們知道，彆僅盯微博、微信，要打組閤拳。從我求婚的視頻案例裏麵，我們還要知道，針對某一個新媒體，我們要瞭解它的細節，並加以閤理利用和組閤。微博不隻是發布框，還有微任務、粉絲通、大屏幕等産品，微信也不僅僅是通信工具和朋友圈，掃一掃、搖一搖、微信支付都已經是成熟的産品組閤。
　　細說營銷渠道
　　微博、微信作為這兩年國內社交網絡和新媒體的典範，成為很多人營銷的首選推廣渠道。跟隨最新的營銷工具發展步伐固然無錯，但這種錶麵的繁華有時候讓營銷人不能真正分辨齣適閤自身的營銷渠道在哪裏。這樣說大傢也許並沒有太深的感觸，那我從一個簡單的例子齣發帶大傢一起認知真正的新媒體渠道構造。
　　各位在航空公司、五星級酒店、租車公司上班的朋友，你們是否聽說過一個論壇，叫作“飛客茶館”呢？因為要常年在全球各個城市間輾轉，所以我會經常光顧一個叫作“飛客茶館”的網站來查詢酒店、航空公司的評價信息，來決定我的行程。這個網站聚集瞭中國大部分每天飛來飛去、每天在五星級酒店消費的商務人群。比如說，國航頂級會員——“鳳凰知音”白金會員中一半都在這個論壇上。（嗯，當然也包括悲催的一年飛150班飛機的我。）而這些人也正是中國最具有消費能力的人群之一。當然，作為企業不一定非要在這樣的人群聚集地發布廣告，但你有沒有想象過，如果你酒店的客戶在這樣的論壇裏對企業做瞭負麵的評價，而你卻沒有給齣任何的解釋，結果會怎樣？如果通過你的引導，讓你酒店的客戶在“飛客”上麵做齣正麵評價又會怎樣呢？如果你再有些産品的軟植入呢？是否會影響一大批潛在或已有客戶的選擇傾嚮呢？
　　也許你會顧慮，細分人群的渠道既然很多，我們怎麼知道哪個渠道真的是有效的？這種情況下，大傢不妨關注一下豆瓣。在經曆開心網的沒落、微博與微信的興起，上綫超過8年的豆瓣仍然活躍，月覆蓋獨立用戶達2億之巨。一個重要的原因是它一直以興趣聚集用戶，並為用戶互動創造條件。在這樣一個用戶量超過7500萬的興趣平颱上，我們隻需要知道受眾的興趣點所在，就可搜索到相關的小組，從而達成基於興趣點的精準營銷。而這種營銷由於容易戳中受眾的真正喜好，不但可以為品牌小站導流，還能在互動中觸發用戶生産齣十分有纔的內容，這些內容在豆瓣中還能波及內容製作者的關係鏈條，從而為品牌傳播帶來附加價值。而每一次營銷的收尾階段，如果互動夠火爆，還能形成跨平颱擴散。我們在熱門微博中看到的很多有趣的話題，都是始發於豆瓣的。這樣的傳播節奏，讓內容大麵積爆發前，在豆瓣中做瞭優化和清洗，在微博這樣的大受眾平颱上就更容易快速傳播齣去瞭。所以，如果你並不能很好地篩查齣行業、細分渠道，那麼在豆瓣中搜索基於興趣點的聚集人群不失為一個恰當的渠道選擇辦法。
　　除瞭這些之外，我在本章中還要強調一個被很多營銷人淡忘的渠道——人人網。目前，人人網在學生聚集上流量很大，日均頁麵瀏覽量超過1600萬。我一個做中學教育的朋友跟我講，他的學生很多人都泡在人人上交友、互動。那麼如果你的商品想打動學生群體，可以嘗試在這個渠道做一些相關的宣傳策劃。
　　把這麼多新媒體渠道擺齣來，並不是讓營銷人削弱在微博、微信上的投入，畢竟微博、微信聚集瞭中國目前移動互聯網的絕大部分人群。在這裏要強調的是，作為營銷人，不能隻是跟風地把營銷停留在錶麵上，而是要對行業渠道進行係統深挖，做好整閤營銷纔能快速達成營銷目的。畢竟效果是檢驗營銷的唯一標準。
　　營銷之前先要想清楚營銷的本質
　　營銷的最終目的是銷售，但營銷的本質作用是把企業的觀點傳遞給目標消費者，讓他們對企業的産品産生消費衝動。但更多的時候，營銷人首先需要獲取消費者在關注上的反饋。隻要有關注度，品牌或産品的曝光度就達成瞭。如果傳遞的觀點正確，銷售也就是水到渠成的事情。
　　所以從營銷的本質齣發，我們可以理性地重新思考：營銷渠道的選擇應從潛在消費者的角度齣發，而非僅僅在最流行的渠道上漫無目的地撒網。正所謂，一個蘿蔔一個坑，兩個蘿蔔兩個坑。哎……不對，應該是選擇適閤的坑再進行營銷播種纔能收獲一筐筐的蘿蔔。
　　營銷渠道的選擇
　　營銷本身是要漸進式進行的，尤其在新媒體渠道模式中，更強調用戶的參與性，從而更好地將品牌觀點植入受眾的心智中，一般的操作步驟為：
　　（1）種子投放；
　　（2）激發互動；
　　（3）事件總結；
　　（4）整體監控。
　　當然步驟不是死的，也經常會有先總結後互動的情況。但無論怎樣，沒有人會對這四個步驟做齣完全標準的渠道選擇。因為産品的差異性，決定瞭受眾在互聯網上的聚集地有很大的不同。即使同樣選擇微博作為主要營銷渠道，在産品差異性大的情況下，為品牌背書的意見領袖的選擇都有很大的不同。
　　所以，你的受眾最喜歡在什麼地方獲取信息，就將你的營銷目的融入這些地方，這纔是渠道選擇的根本。
　　渠道整閤營銷案例追蹤
　　從聯想平闆電腦的推廣案例中我們可以看齣，現在的互聯網營銷方式中渠道整閤仍然是主流。不過營銷創意發散的主流渠道仍然以微博為主導。在這種基礎上，隻要受眾群選擇得閤理，營銷種子的投放可以有非常豐富的想象空間。
　　渠道奇葩整閤——《南方都市報》
　　2013年8月20日，《南方都市報》一則寥寥數字的整版廣告讓很多“小夥伴”都震驚瞭，上麵隻有幾行字：“前任張太：你放手吧！輸贏已定。好男人隻屬於懂得搞好自己的女人！祝你早日醒悟。搞好自己，願，天下無三！——張太。”
　　一時間，關於傢庭、道德、廣告商底綫的討論不絕於耳，參與討論的不乏知名媒體人楊錦麟等知名大V。這個廣告我看到的時候也嚇瞭一跳，討論不是，不討論轉也不是，生怕說錯什麼，迴傢就要給@薛木子寫檢查書瞭。
　　而網友也分成不同的陣營來圍觀這則廣告，有人驚嘆於小三的囂張，以及投放整版廣告的奢侈，更多人僅僅是一種看熱鬧的心態將報紙封麵在微博和微信朋友圈中瘋傳。就在大傢對這則廣告各種猜測、各種吐槽的熱浪一波波傳來時，一顆重磅炸彈齣現在微博中。
　　下午15：35，《二十一世紀商業評論》在其官方微博上發文稱：“《二十一世紀商業評論》獨傢獲悉，這是韓後化妝品的廣告。精心策劃要連續發7天，今天是第一炮。按照廣告法，內地媒體不得登載有具體人身攻擊內容的廣告。目前說準備把宣傳縮短成兩三天，可能明天的廣告就會為今天的廣告‘解畫’@21世紀經濟報道。”
　　此文一齣，網友紛紛錶示震驚。這樣一個在微博、微信中廣為流傳的整版廣告居然是品牌精心策劃的廣告，讓本以為可以觀戰小三與原配之戰的網友大跌眼鏡。不過不論事件將會怎樣峰迴路轉，前期的預熱中已經賺足瞭眼球，而“韓後”品牌也在毫無破綻的情況下輕鬆露齣。
　　8月22日，韓後將剩餘的整版廣告在南方都市報上一次性投放，在官方微博中以#誠摯道歉#的方式對事件的始末做齣瞭快速澄清，以錶明品牌並沒有進行人身攻擊，而是強調女性應搞好自己的主題，從而可以拋棄原來的自己，做一個真正不被小三睏擾的女性的觀點。而後續的整版廣告中也都嵌入瞭大大的“韓後”品牌logo。
　　本書中我們暫且不去評論這個事件的始末在道德層麵的對錯，僅從渠道的整閤齣發來進行剖析。之前有很多人在討論媒體的發展形態時極力地唱衰傳統媒體，認為“紙媒已死”之人比比皆是。但《南方都市報》和“韓後”的這次聯手營銷讓我們看到瞭紙媒存在的價值。當一個有極高品牌知名度的紙媒品牌與化妝品品牌聯手，運用異於常規創意製造的極富爭議的懸念營銷，人們會爭先恐後地分享齣去。而被分享後的最大受益者，除瞭“韓後”品牌本身，《南方都市報》一時也聲名大噪。
　　所以在渠道的選擇上，除瞭微博、微信這樣的主流新媒體之外，細分渠道的互聯網渠道，甚至傳統媒體都可能成為一個品牌曝光、事件創造的始發地。而微博、微信更多的是承載話題擴散以及覆蓋更加廣泛人群的作用。畢竟微博、微信上有更加廣大的受眾群體，要想品牌的曝光足夠大，就需要到人多的地方去撒歡兒。而撒歡兒之前，我們需要做的往往是在細分人群渠道或奪眼球的渠道中把噱頭做足，這樣移植到微博、微信之時纔可能激發網友更大的創造力，從而為品牌的自然傳播打好真實有效的基礎。
　　本章總結
　　對行業來講，營銷中的渠道選擇是一個很專業的事情。一個行業的從業者首先要考慮到的是你的受眾喜歡在哪裏聚集，那麼你就需要到這些渠道中創造話題。創造的話題如果互動性好，你的針對性受眾就可能基於此話題創造齣很有傳播力的內容，當然有時候有傳播力的內容也可以是提前策劃好的。而有傳播力的內容在針對性渠道以及主流新媒體中的擴散，是我們最佳的營銷方式。所以渠道選擇不要隻盯微博、微信，而是應該放眼全局。做一個營銷，要的是整閤能力，包括內容的整閤、渠道的整閤甚至閤作的整閤等。隻有良好係統的整閤纔能讓一個營銷真正地遍地開花。
　　提示：微博、微信當然可以是一個事件的原始投放地，這一點上還是需要行業的營銷人員係統地分辨。營銷方法沒有定論，但核心是把你的産品價值快速地傳遞給你的直接受眾。這一點是營銷人員需要深度考慮的。
　　好啦！同學們，我們用兩章的內容講完瞭新媒體中有什麼，新媒體在哪裏。那你知道新媒體到底是什麼瞭不？哈哈，彆被前麵看上去很復雜的案例和理論搞暈，實際上相對傳統媒體來講，新媒體不過是多瞭技術力量乾預的信息流動載體。試想一下，在傳統媒體上，我們看到一篇文章，除瞭覺得新鮮，講給彆人聽之外基本上也不會有更大的傳播力度。但有瞭新媒體分享、評論等功能的加入，信息就不再是一個點對點的路徑，隻要你願意，新媒體中的信息可以沒有終點。而由於新媒體中信息的公開透明，以往傳統媒體中社群、産業之間的邊界也開始變得模糊。商傢和消費者可以更公平地對話，不同行業之間可以更方便地交換觀點，甚至聯閤創

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