标准化良好行为企业创建教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吴成宗 编

图书标签:

• 企业管理
• 标准化
• 行为规范
• 企业文化
• 教程
• 合规
• 运营
• 员工行为
• 管理实践
• 企业发展

出版社： 中国质检出版社 ，

ISBN：9787506673945

版次：1

商品编码：11481851

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-04-01

用纸：胶版纸

页数：396

字数：436000

正文语种：中文

内容简介

　　《标准化良好行为企业创建教程》是笔者于2006年开始从事该项活动咨询工作中积累的讲稿和资料的基础上编辑整理而成，内容包括：
　　——第1章：对《企业标准体系》系列国家标准的宣贯，以大量的信息对企业建立标准体系所依据的标准进行注释，既简明又实用；
　　——第2章：如何创建标准化良好行为企业（建立健全企业标准体系）活动的实务指导以及相关信息，包括运作程序和作业要领；
　　——第3章、第4章：提供经过有效使用的标准体系文件与标准文本示例，为企业增加更多的实践感悟；
　　——第5章：提供企业（包括电力企业）所需的基础标准目录，以快速引领创建企业进入解决实际问题的环境。
　　在多年的咨询活动与培训讲授中，随着解决企业实际问题和应用新发布的相关标准，不断得到充实与改进，现将相关内容整理成册，期望能对继续此项工作的企业和人员有所帮助。《标准化良好行为企业创建教程》不是理论著述，它只是学习标准、应用标准对企业建立健全标准体系的实务指导，有系统的程序和示例，具有很强的可操作性。

内页插图

目录

第1章 标准注释
1.1 概述
1.2 GB/T15496-2003《企业标准体系要求》注释
1.3 GB/T15497-2003《企业标准体系技术标准体系》注释
1.4 GB/T15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》注释
1.5 GB/T19273-2003《企业标准体系评价与改进》注释
1.6 GB/T13017-2008《企业标准体系表编制指南》注释

第2章 如何创建标准化良好行为企业
2.1 概述
2.2 基本概念和基础工作
2.3 建立企业标准体系
2.4 如何编写企业标准
2.5 如何组织标准的实施
2.6 组织企业标准体系的自我评价与改进
2.7 企业标准体系如何申请社会确认

第3章 企业标准体系文件实例精选
3.1 概述
3.2 实例精选
实例1 ××公司的标准化规划
实例2 ××公司《企业标准体系实施发布令》
实例3 ××公司《企业标准体系表编制说明》
实例4 ××公司的《标准化科研计划》
实例5 ××公司对开发某机械产品的标准化要求
实例6 ××公司对某机械产品的产品图样与设计文件标准化审查报告
实例7 ××公司标准化管理者代表任命书
实例8 ××公司标准体系表的封面和编制说明

第4章 企业标准文本实例精选
4.1 概述
4.2 实例精选
实例1 ××集团公司的《标准化管理办法》
实例2 ××集团公司的《企业标准体系》
实例3 ××集团公司的《企业标准编写规则》
实例4 ××集团公司的《企业标准体系自我评价与改进程序》
实例5 ××公司《标准体系和标准的编号规则》
实例6 ××公司《纠正措施和预防措施控制程序》
实例7 ××公司《产品设计人员技术责任制》
实例8 工作标准的另一种形式一一岗位说明书

第5章 通用技术标准目录
5.1 概述
5.2 通用技术标准目录
5.3 电力企业通用技术标准目录
附录1关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知（国标委农轻[2004]93号）
附录2电力企业标准化良好行为确认评分细则表
参考文献

前言/序言

《卓越实践之道：构建坚如磐石的运营体系》 在这个瞬息万变的商业世界中，组织的成功并非偶然，而是建立在清晰、可复制且高效的运营基础之上。本书《卓越实践之道：构建坚如磐石的运营体系》并非一本泛泛而谈的管理哲学，而是一套实操性极强的指南，旨在帮助各类企业，无论是初创公司还是成熟企业，系统性地构建和优化其核心运营流程，从而实现可持续的增长和卓越的竞争优势。 本书的核心理念在于，任何组织的长期繁荣都离不开一套被广泛理解、严格执行并持续改进的“良好行为”。这种“良好行为”并非道德层面的约束，而是指那些能够最大化效率、最小化风险、提升客户满意度，并最终驱动企业营收增长的标准化操作规范和思维模式。我们拒绝空洞的口号，致力于提供一套切实可行的框架，让企业能够将“好”的行为内化为自身的基因，而非流于表面文章。 第一部分：基石的奠定——认识与规划 在着手任何体系构建之前，清晰的认识和周密的规划是不可或缺的。本部分将引导读者深入理解“标准化良好行为”的内涵及其对企业运营的深远影响。 何谓“标准化良好行为”？ 我们将从多个维度剖析这一概念，包括其可衡量性、可复制性、可优化性以及与企业战略目标的关联性。这并非简单地将现有流程“记录下来”，而是要识别出那些真正带来价值、值得推广的“最佳实践”，并赋予其标准化的形式。我们将探讨如何区分“必要之善”与“锦上添花”，以及如何识别那些阻碍效率、潜藏风险的“不良行为”。 企业现状的诊断性评估： 在规划未来之前，必须充分了解现在。本部分将提供一套系统性的诊断工具和方法，帮助企业识别当前运营体系中的薄弱环节、效率瓶颈、潜在风险点以及与行业最佳实践的差距。我们将引导读者从客户旅程、产品生命周期、内部流程等多个角度进行审视，发现那些“隐形”的问题，为后续的体系构建提供精准的依据。 目标设定与蓝图绘制： 基于诊断结果，我们将指导读者设定清晰、可量化的“标准化良好行为”目标。这包括确定需要优先解决的问题、期望达到的效果以及衡量成功的关键指标。同时，本部分将强调战略层面的思考，如何将运营体系的优化与企业整体发展战略紧密结合，确保构建的体系能够支撑长远发展。我们将引导读者绘制出清晰的运营体系蓝图，明确各个模块的功能、相互关系以及实施的优先级。 第二部分：体系的设计与构建——流程的精炼与固化 有了清晰的目标和蓝图，接下来的关键在于如何将“良好行为”转化为具体、可执行的流程和规范。本部分将聚焦于体系的核心构建过程。 核心流程的识别与优化： 本部分将深入探讨如何系统性地识别企业中的核心业务流程，如客户服务、产品开发、供应链管理、销售执行等。我们将采用多种流程分析方法，如价值流图、SIPOC模型、根本原因分析等，识别出流程中的冗余、断点、低效环节，并提出优化建议。重点在于“精炼”而非“增加”，去除不必要的步骤，简化复杂的操作，确保流程的高效性和用户友好性。 操作指南与标准的制定： 识别并优化流程后，下一步是将其转化为清晰、易懂、可操作的指南和标准。本部分将详细介绍如何撰写操作手册、工作指导书、质量检查清单等关键文件。我们将强调语言的简洁性、逻辑的清晰性、图文的配合性，以及面向不同层级、不同岗位的受众进行定制化设计。同时，也将探讨如何在标准中融入质量要求、安全规范、合规性准则，确保执行的准确性。 技术赋能与数字化集成： 在现代商业环境中，技术是实现流程标准化和效率提升的重要驱动力。本部分将探讨如何利用现有的技术工具，如项目管理软件、CRM系统、ERP系统、自动化工具等，来支持和固化“标准化良好行为”。我们将重点关注如何将设计好的流程与技术平台无缝对接，实现数据驱动的决策和自动化执行，从而减少人为错误，提高响应速度。 风险管理与合规性嵌入： 任何流程的构建都必须将风险管理和合规性纳入考量。本部分将指导读者如何在流程设计中主动识别潜在的运营风险、法律合规风险、信息安全风险等，并设计相应的控制措施和预警机制。我们将强调“内建合规”的理念，让合规性成为流程的一部分，而非事后补充。 第三部分：体系的落地与运营——推广、培训与赋能 再完善的体系，如果不能有效落地，也将形同虚设。本部分将聚焦于如何将构建好的体系真正融入企业的日常运营。 变革管理与沟通策略： 引入新的体系往往伴随着变革，有效的变革管理是成功的关键。本部分将详细阐述如何制定周密的沟通计划，向全体员工清晰传达新体系的重要性、目标和益处，争取员工的理解和支持。我们将探讨如何处理员工的疑虑和抵触情绪，以及如何建立有效的反馈渠道，让员工感受到被尊重和参与。 全员培训与能力建设： 标准化良好行为的推广离不开每一位员工的积极参与和能力提升。本部分将提供多层次、多形式的培训方案，包括新员工入职培训、岗位技能提升培训、跨部门协作培训等。我们将强调培训的实效性，如何通过案例分析、角色扮演、情景模拟等方式，让员工真正掌握并内化新的行为模式。 激励机制与文化塑造： 为了鼓励员工自觉遵守和践行标准化良好行为，建立有效的激励机制至关重要。本部分将探讨如何设计与体系挂钩的绩效考核、奖励制度、认可机制等，让优秀行为得到充分的肯定和回报。更进一步，我们将探讨如何通过持续的宣传、榜样树立、内部交流等方式，将“标准化良好行为”逐步塑造成为企业独特的文化基因。 责任分配与问责机制： 明确的责任分配是确保体系有效执行的前提。本部分将指导读者如何为体系的各个环节、各项标准设定清晰的责任人，并建立相应的问责机制。当出现偏差或不达标情况时，能够快速定位原因，并采取纠正措施，形成良性循环。 第四部分：体系的优化与发展——持续改进与创新 “标准化良好行为”并非一成不变的教条，而是需要随着内外部环境的变化而持续演进。本部分将关注体系的长期发展。 绩效监测与数据分析： 持续的绩效监测是体系健康运行的晴雨表。本部分将指导读者如何建立一套有效的数据收集和分析系统，实时追踪关键绩效指标（KPIs），识别趋势变化，发现潜在问题。我们将强调数据驱动的决策，如何利用分析结果来指导改进方向。 反馈机制与根本原因分析： 鼓励员工、客户、合作伙伴提供反馈，是发现体系盲点和改进机会的重要途径。本部分将探讨如何建立多渠道的反馈机制，并系统性地运用根本原因分析方法，深入探究问题的本质，而非仅仅处理表面症状。 持续改进的循环（PDCA）： 本部分将深入讲解PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环在体系优化中的应用。如何基于监测数据和反馈信息，制定改进计划，执行改进措施，检查改进效果，并最终固化成功的经验。我们将强调这是一个永无止境的螺旋上升过程。 创新与适应性： 面对快速变化的市场和技术，企业需要保持创新能力和适应性。本部分将探讨如何在“标准化良好行为”的框架下，鼓励适度的创新，如何平衡规范性与灵活性，以及如何引导体系的持续演进，以应对未来的挑战和机遇。 《卓越实践之道：构建坚如磐石的运营体系》不仅是一本理论著作，更是一份实践指南。本书将通过丰富的案例分析、可操作的模板和工具，帮助读者将抽象的管理理念转化为具体的行动，最终构建一个高效、稳定、可持续发展的卓越企业。它将帮助您的组织建立起一套坚实的运营基石，让每一次行动都充满力量，每一次决策都更加明智，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长远的成功。

评分☆☆☆☆☆

《企业公民的责任与担当：构建可持续商业生态》这本书，我得说，它打开了我看待商业世界的新视角。以往我总是将企业视为一个纯粹的逐利机器，但这本书却巧妙地将“责任”与“发展”巧妙地融合在一起。它没有像某些书籍那样，只是简单地罗列企业社会责任的条目，而是深入探讨了在当今这个全球化、信息化的时代，企业如何真正地将社会责任融入其核心战略，并从中获得长期的竞争优势。作者引用了许多跨国公司的案例，从环境保护到员工福利，从社区参与到供应链伦理，详细剖析了这些企业是如何在追求经济效益的同时，也积极履行其社会义务的。我特别欣赏它对“利益相关者理论”的解读，它强调企业不应该只关注股东的利益，而应该照顾到员工、客户、供应商、社区乃至于整个环境的利益。这种 holistic 的视角，让我对“商业的本质”有了更深刻的理解。它让我意识到，一个真正优秀的企业，不仅能创造经济价值，更能为社会带来积极的影响。这本书的语言流畅，逻辑清晰，而且充满了前瞻性，对于那些希望打造受人尊敬、有长远生命力的企业的人来说，绝对是一本不可多得的读物。

评分☆☆☆☆☆

最近偶然翻到一本叫做《行为的艺术：从认知到实践的精细指南》的书，它简直就是一剂良药，为我长久以来在职场和生活中的一些困惑找到了出口。书的内容并非直接灌输一套僵化的“应该做”的清单，而是深入浅出地探讨了人类行为背后的心理机制，比如习惯的养成、动机的激发、情绪的调节等等。作者用大量的真实案例，结合心理学的前沿研究，将那些抽象的概念变得触手可及。我尤其喜欢它对“微习惯”的讲解，不同于一些鼓吹“立即改变”的鸡汤文，这本书更强调循序渐进，从最小的行动开始，一点点积累，最终实现大的转变。它教会我如何识别自己行为模式中的“陷阱”，并提供了一套切实可行的方法来绕过它们。阅读过程中，我仿佛在进行一场深刻的自我对话，不断反思自己的过去，也更加清晰地规划我的未来。这本书没有给我华丽的辞藻，只有实实在在的洞察和操作性的建议。它让我明白，所谓的“良好行为”并非是天生的，而是可以通过有意识的学习和刻意练习来获得的。这种感觉非常赋权，让我觉得自己能够掌握自己行为的缰绳，而不是被动地受制于习惯和情绪。

评分☆☆☆☆☆

刚开始拿到《领导者的思维模式：洞察组织发展的驱动力》这本书时，我带着一种半信半疑的态度，以为又是一本教人如何“成为”某种成功人士的套路书。然而，读下去才发现，这本书的价值远超我的预期。它没有空泛的理论，也没有教你如何去“扮演”一个成功的领导者。相反，它更侧重于挖掘深层次的组织动力学和群体心理。作者通过对大量不同类型组织的深入分析，揭示了组织文化、团队协作、冲突管理以及创新驱动力等关键要素是如何相互作用，共同塑造一个组织的“生命力”。我印象最深刻的是关于“心理安全感”的部分，它解释了为什么有些团队能够勇于冒险，而有些团队却步步为营，这与领导者的行为方式有着千丝万缕的联系。这本书让我认识到，一个健康的组织并非一蹴而就，而是需要领导者持续地关注并精心培育。它提供了许多具体的工具和框架，帮助我理解团队成员的行为动机，预测潜在的冲突，并制定有效的应对策略。对于那些渴望提升组织效能，或者想更深入理解组织运作机制的读者来说，这本书无疑是一本宝贵的参考。它不仅仅是一本关于“领导力”的书，更是一本关于“如何构建一个可持续发展且富有活力的集体”的指南。

评分☆☆☆☆☆

《创新者的基因：解码卓越企业的不凡之路》这本书，简直就是一本探险指南，带我深入了那些引领时代的创新企业的内心世界。它不像那种浮于表面的“案例集锦”，而是试图去解构“创新”这个复杂概念，从更深层次去挖掘那些隐藏在卓越企业背后的基因。作者通过对不同行业、不同规模的创新企业的细致研究，提炼出了一套关于创新驱动力的关键要素。我尤其被它关于“失败的容忍度”和“实验文化的培育”的论述所吸引。它告诉我，真正的创新并非总是一帆风顺，而是需要一个允许试错、鼓励探索的环境。书里探讨了许多有趣的机制，比如如何建立“创新实验室”，如何通过跨部门协作来激发新的想法，以及如何利用数据来验证和迭代创新成果。对于我这样一个在传统行业工作的人来说，这本书就像是一盏明灯，照亮了我对未来的探索之路。它不仅仅是关于“如何创新”，更是关于“如何建立一个能够持续创新的组织”。它提供的思路和方法，让我开始重新思考自己团队的工作模式，并尝试引入一些新的实验性项目。

评分☆☆☆☆☆

《商业伦理与合规管理：构建可信赖的商业基石》这本书，我必须说，它为我这个在商业浪潮中摸爬滚打多年的“老兵”带来了一场及时的“思想洗礼”。在这本书之前，我总觉得“伦理”和“合规”这些词语，要么是摆设，要么是繁琐的规章制度，与实际的商业运营似乎总有些距离。然而，阅读这本书的过程，却让我彻底改变了看法。它并没有用枯燥的说教来推销一套价值观，而是通过大量贴近现实的商业案例，生动地展示了商业伦理和合规管理在现代商业活动中的极端重要性。我学到了如何识别潜在的商业风险，如何建立有效的内部控制体系，以及如何在复杂的法律法规环境中做出明智的决策。书中对“企业声誉管理”的论述尤其令我印象深刻，它强调了一个企业的声誉是如何一点一滴建立起来的，但又可能在一夜之间毁于一旦。这本书让我明白，诚信和合规并非只是一个道德问题，更是一个关乎企业生存和发展的战略问题。它提供了一套系统性的方法论，帮助我从宏观到微观，理解如何构建一个稳固、可信赖的商业运营体系。对于任何希望在瞬息万变的商业环境中稳健前行，并赢得客户和合作伙伴信任的企业来说，这本书绝对是必不可少的指南。

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封面褶皱，像旧的

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