高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲（第10版） [Guide to Managerial Communication: Effective Business Writing and Speaking] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 玛丽·蒙特（Mary Munter），[美] 林恩·汉密尔顿（Lynn Hamilton） 著，钱小军，张洁 译

图书标签:

• 商务沟通
• 管理沟通
• 商务写作
• 演讲技巧
• 沟通技巧
• 职场技能
• 高效沟通
• 商业写作
• 管理学
• 沟通指南

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302356950

版次：10

商品编码：11478540

品牌：清华大学

包装：平装

丛书名： 高级商务沟通指南

外文名称：Guide to Managerial Communication: Effective Business Writing and Speaking

开本：16开

出版时间：2

内容简介

　　《高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲（第10版）》在以下方面有较为深入的探讨，比以往各版都更有实践意义和实用价值：
　　·设计和使用PowerPoint
　　·更快速、更有说服力地写作
　　·在不同的文化环境下进行沟通
　　·强化演讲风格
　　·利用高浏览价值提高文档的易理解程度
　　·公开讲话时放松和建立自信
　　·使用以互联网为基础的沟通渠道——如电子邮件、即时通讯、短信、博客、播客和网络视频解决方案等
　　玛丽·蒙特、林恩·汉密尔顿著的《管理沟通指南(有效商务写作与演讲第10版中英文对照》适用于当今职业人士的一本清晰、简明且实用的管理沟通指南。

内页插图

目录

第一章 沟通策略
沟通者策略
沟通对象策略
信息策略
渠道选择策略
文化背景策略

第二章 写作：高效写作
一般写作技巧
特殊写作问题

第三章 写作：宏观问题
具有“快速浏览价值”的文档设计
清晰的进展与连接
有效的段落与章节划分

第四章 写作：微观问题
删繁就简
文体选择

第五章 演讲：语言结构
叙述型与说服型演讲
问答过程
征询型和参与型会议
其他演讲情况

第六章 演讲：视觉辅助
视觉辅助工具的总体设计
幻灯片母版的设计
每张幻灯片的设计
视觉辅助设备的使用

第七章 演讲：非语言技巧
非语言表达技巧
放松技巧
倾听技巧

附录A 用包容性语言写作
附录B 正确的写作：语法
附录C 正确的写作：标点符号
参考文献

前言/序言

《高管智慧：洞悉组织脉络，引领决策风向》 内容概要 本书并非一本浅尝辄止的沟通技巧手册，而是深入剖析现代组织中信息流动的复杂性，以及领导者如何通过精妙的沟通艺术，构建高效团队、驱动战略落地、塑造企业文化，最终实现卓越绩效的深度指南。它聚焦于高层管理者在瞬息万变的商业环境中，所面临的独特沟通挑战，并提供一套系统性的解决方案，旨在提升其洞察力、判断力和影响力。 第一部分：决策的基石——精准洞察与有效传递 在信息爆炸的时代，高管的首要任务并非仅仅是发布指令，而是从海量信息中提炼出本质，捕捉趋势，从而做出明智的决策。本书的第一部分将带领读者深入探究： 商业情报的“侦察”艺术： 这一章节将超越传统的市场调研，探讨如何构建一套持续的情报收集与分析体系。这包括但不限于： 多维度信息源的整合： 如何从行业报告、竞争对手动态、客户反馈、内部数据、宏观经济指标、技术革新趋势乃至地缘政治变化中，提取关键信号。 “弱信号”的捕捉与解读： 识别那些尚未显现却可能对未来产生重大影响的早期迹象，并分析其潜在含义。这需要敏锐的直觉、丰富的经验以及非线性的思维模式。 情境化分析框架： 学习如何将零散的信息置于更广阔的商业、经济、社会和技术背景下进行解读，理解其相互作用和潜在的连锁反应。例如，分析一项新技术不仅仅关注其功能，更要考虑其对供应链、客户行为、竞争格局以及公司战略的颠覆性影响。 利益相关者画像与需求预测： 深入理解不同利益相关者（股东、员工、客户、合作伙伴、监管机构、社区等）的诉求、期望与潜在顾虑，并预判其未来可能的变化，为沟通策略提供依据。 复杂信息的“提炼”与“包装”： 洞察力再强，如果不能清晰有效地传达，也只是纸上谈兵。本章节重点在于： 逻辑结构的构建： 如何将复杂的数据、分析与观点，转化为逻辑清晰、主次分明的信息结构。这可能涉及到使用各种框架（如MECE原则、金字塔原理），确保论述的严谨性与说服力。 “故事化”叙事的力量： 学习如何将枯燥的数据与事实，通过引人入胜的故事、生动的案例、生动的比喻和鲜活的语言加以包装，使其更易被理解、记忆和接受。这不仅仅是语言的技巧，更是对人类心理和认知规律的深刻把握。 可视化呈现的最佳实践： 掌握如何利用图表、图形、数据模型等可视化工具，直观地展示复杂信息，提升信息传递的效率和冲击力。重点将放在如何选择最恰当的可视化方式，避免信息失真或误导。 “听众画像”下的信息适配： 根据不同沟通对象的背景、知识水平、兴趣点和关注点，调整信息的内容、深度和表达方式，实现“因材施教”式的沟通。例如，向董事会汇报时，侧重战略和财务影响；向一线团队沟通时，则强调对日常工作的影响和具体行动要求。 第二部分：领导力引擎——影响力塑造与团队赋能 有效的沟通是领导力的核心体现。本部分将探讨高管如何通过沟通，建立信任、激发潜力、凝聚共识，并最终驱动团队达成目标。 信任的“熔炉”：坦诚、透明与一致性： “言行一致”的基石： 强调承诺的兑现，以及决策过程的透明度。即使是困难的决定，也要清晰地解释其原因和预期影响，而非回避。 建立“安全感”的沟通环境： 鼓励开放的对话，允许不同意见的存在，并确保所有声音都能被倾听和尊重。这有助于发掘潜在的问题，鼓励创新，并增强团队的归属感。 危机沟通的“定海神针”： 在面对挑战、负面消息或不确定性时，如何保持冷静、坦诚和负责任的态度，及时、准确地传递信息，稳定人心，化解危机。 情绪智慧的运用： 理解和管理自身及他人的情绪，并在沟通中表现出同理心和同情心，从而建立更深层次的情感连接。 赋能的“催化剂”：清晰的愿景与激励性的沟通： 愿景的“描绘”与“植入”： 如何将公司的长远愿景，通过富有感召力的语言，清晰地传递给每一个层级的员工，让他们理解自己在实现这一愿景中的作用和价值。 目标设定的“共识”与“承诺”： 引导团队共同参与目标设定过程，确保目标的可行性和激励性，并促使团队成员对达成目标产生强烈的责任感和使命感。 “赋权”式的沟通策略： 鼓励员工自主思考和决策，提供必要的支持和资源，并通过建设性的反馈，帮助他们成长和发展。这包括如何有效授权、提供清晰的指导、以及在必要时给予支持而非直接干预。 “认可”与“激励”的艺术： 学习如何通过及时、具体、真诚的表扬和认可，激发员工的工作热情和创造力。这不仅仅是物质奖励，更包括对努力和贡献的肯定，以及提供发展机会。 冲突管理的“艺术”：建设性对话与共赢解决方案： 冲突的“诊断”与“理解”： 识别冲突的根源，理解不同方的观点和立场，而不是简单地评判对错。 “倾听”的超越： 学习如何进行积极倾听，不仅听懂对方的言语，更能理解其背后的情感和需求。 “破冰”与“对话”的引导： 创造一个安全、开放的环境，鼓励冲突各方进行坦诚的沟通，表达彼此的担忧和期望。 “解决方案”的共同构建： 引导冲突各方共同探索和制定可行的解决方案，寻求最大公约数，实现共赢。这可能涉及到协商、妥协，以及创造性的问题解决。 第三部分：战略的“推手”——跨部门协作与组织变革 在现代组织中，孤军奋战早已成为历史。高管需要通过卓越的沟通能力，打破部门壁垒，推动战略落地，并引导组织适应和拥抱变革。 跨部门协同的“粘合剂”： 打破信息孤岛： 建立跨部门的信息共享机制，确保关键信息能够及时、准确地在不同团队之间流动。 共同目标的“锚定”： 强调公司整体战略目标，引导各部门理解自身工作如何服务于整体目标，从而形成一致行动。 “共同语言”的构建： 识别并弥合不同部门在术语、流程和关注点上的差异，建立清晰、统一的沟通标准。 “利益驱动”的协作模式： 设计和实施能够激励跨部门合作的机制，例如项目协作、绩效评估中的协同考量等。 组织变革的“导航仪”： 变革愿景的“传播”与“共识”： 清晰地阐述变革的必要性、目标和预期收益，并积极争取各层级员工的理解和支持。 “抗拒”的理解与“疏导”： 深入分析员工对变革的顾虑和抗拒心理，并通过有针对性的沟通和解释，逐步化解疑虑，争取理解。 “沟通反馈”的闭环： 建立有效的反馈机制，倾听员工在变革过程中的意见和建议，并及时做出调整，持续优化沟通策略。 “榜样”的力量： 作为领导者，以身作则，积极参与变革，并通过自身的沟通行为，示范和引导团队拥抱变化。 总结 《高管智慧：洞悉组织脉络，引领决策风向》并非提供一套速成的方法，而是邀请读者踏上一段深入的探索之旅。它要求高管们将沟通视为一种战略性的核心能力，一种将信息转化为洞察，将洞察转化为决策，将决策转化为行动，并将行动转化为成果的关键驱动力。本书的核心理念是：在复杂的商业世界中，能够清晰、有力、且富有智慧地沟通，是通往卓越领导力与组织成功的必由之路。它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何思考”、“如何理解”、“如何连接”以及“如何驱动”。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，沟通能力是职场软实力的重要组成部分，而写作和演讲又是沟通的集中体现。这本《高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲》可谓是为我量身打造的。长期以来，我总觉得自己在表达方面存在一些不足，尤其是在需要清晰、有说服力地阐述观点的时候。这本书非常系统地梳理了商务写作和演讲的各个方面，从基本的语言表达，到高级的逻辑构建和情感连接，都进行了深入的探讨。我特别喜欢书中关于“受众分析”的部分，它让我意识到，每一次沟通都应该根据不同的听众和读者来调整我的信息和表达方式。过去，我常常陷入“自说自话”的境地，而这本书则教会我如何站在对方的角度思考，如何用他们能够理解和接受的方式来传递信息。书中提供的很多写作和演讲的框架，比如SWOT分析在商业计划中的应用，PREP原则在即兴发言中的使用，都让我耳目一新。我尝试在撰写产品介绍和市场推广文案时运用这些技巧，效果出奇的好，客户的咨询量和转化率都有显著提升。在准备公司年会演讲时，我也受益于书中关于如何构建故事线、如何运用幽默来活跃气氛的建议，那次演讲得到了同事们的一致好评。这本书不仅仅是教授技巧，更重要的是它培养了一种“以人为本”的沟通思维，让我能够更有效地建立人际关系，达成目标。

评分☆☆☆☆☆

作为一名项目经理，沟通效率直接关系到项目的成败。我经常需要在短时间内协调不同部门、不同层级的人员，确保信息畅通无阻。这本《高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲》是我近期阅读过最实用的一本书。它非常精准地击中了我在管理沟通方面的痛点。书中的“非暴力沟通”原则，让我重新审视了自己在冲突管理和意见分歧时的沟通方式，学会了如何以尊重和理解的态度，化解矛盾，达成共识。特别是关于如何向上级汇报工作，如何向下属布置任务，书中都给出了非常具体且可操作的建议。我之前常常因为担心引起误会，或者表达不够清晰，而花费大量时间来反复解释。这本书提供了一些非常有效的沟通模型，比如“情境-任务-行动-结果”（STAR）原则，让我能够简洁明了地陈述事实，并提出解决方案。在撰写项目周报和月报时，我也开始运用书中的“金字塔原理”，让报告的结构更加严谨，逻辑更加清晰，大大节省了读者理解的时间。对于我常常需要面对的客户演示，书中的演讲技巧部分，特别是关于如何通过故事来增强吸引力，如何运用数据来支撑观点，都给了我很大的启发。我现在能够更加自信地站在台上，清晰地表达我的想法，并且有效地回应听众的疑问。这本书真的为我的日常工作带来了实实在在的改变。

评分☆☆☆☆☆

在如今这个信息爆炸的时代，能够清晰、准确、有说服力地传递信息，已经成为一项至关重要的职场技能。这本《高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲》正好满足了我的这一需求。我一直对如何让自己的观点更容易被理解和接受感到困惑，尤其是在跨部门协作和与外部合作伙伴沟通时。这本书为我提供了一个非常全面的框架。在商务写作方面，它不仅讲解了如何组织语言，更重要的是教会我如何构建清晰的逻辑链条，如何使用数据和事实来支撑论点，以及如何根据不同的沟通目的来选择合适的文体。我发现，很多时候，一个清晰的标题、一个简洁的摘要，就能大大提高对方阅读的效率。在演讲方面，本书的指导更是让我受益匪浅。我曾经因为紧张而导致语无伦次，或者因为准备不足而显得信心不足。这本书提供了非常实用的方法来克服紧张，比如深呼吸、积极的自我暗示，以及如何通过反复练习来达到熟练。它还详细讲解了如何设计引人入胜的开场白，如何运用眼神交流和肢体语言来增强感染力，以及如何在演讲结束后进行有效的跟进。现在，我能够更自信地在会议中发言，撰写的报告也得到了同事们的认可。这本书就像一位经验丰富的沟通导师，为我指明了前进的方向，让我能够在这个竞争激烈的职场中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

这本书，简直就是我职业生涯的“指南针”！作为一名初入管理层的菜鸟，我一直为如何有效地与团队沟通而烦恼。会议发言时总是抓不住重点，邮件写出来又显得含糊不清，有时甚至会引起误解，让我倍感压力。当我拿到这本《高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲》时，简直如获至宝。书中的案例分析非常贴近实际工作场景，比如如何在一场紧急的项目会议上，用最简练的语言传递关键信息，如何撰写一封能让董事会成员快速理解并做出决定的商务报告。我特别喜欢它关于“倾听的艺术”的章节，过去我总觉得沟通就是“说”，但这本书让我明白，高质量的倾听才是有效沟通的基石。作者深入浅出地讲解了非语言沟通的重要性，比如肢体语言、眼神交流，以及如何在不同文化背景下调整沟通方式，这些都是我在学校里未曾学到的宝贵经验。更让我惊喜的是，书中提供了大量的模板和公式，比如“STAR原则”在面试和绩效评估中的运用，“SCQA模型”在商业演讲中的构建，这些实操性的工具让我能够快速上手，并在实际工作中举一反三。自从我开始运用书中的技巧，团队的反馈明显变得更加积极，项目推进也更加顺畅。我不再害怕在公开场合发言，也不再为写一封复杂的商务邮件而头疼。这本书不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的导师，引导我不断成长，成为一个更自信、更专业的管理者。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，写作和演讲的能力是衡量一个人专业素养的重要标杆，尤其是在职场中。这本《高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲》简直是我一直在寻找的那本“秘籍”。我从事的是一个需要大量与客户、合作伙伴以及内部团队打交道的职位，每次提交一份提案，或者进行一次产品演示，我都希望能做到尽善尽美，但往往事与愿违。这本书的结构非常清晰，它从基础的语法、词汇选择，到复杂的论证结构、说服技巧，面面俱到。我尤其欣赏它在商务写作部分，详细剖析了不同类型商务文档的写作要点，例如市场分析报告、商业计划书、合同协议等，并且提供了许多范例，让我能够模仿学习。对于演讲部分，书中更是提供了一套完整的准备、排练和临场发挥的策略。我曾经有过一次重要的演讲，因为准备不足而显得仓促和缺乏条理，给听众留下了不好的印象。这本书帮助我认识到，一次成功的演讲，不仅仅是口才好，更在于深刻的洞察力、清晰的逻辑和引人入胜的表达方式。它教我如何设计引人入胜的开场白，如何利用视觉辅助工具，以及如何在问答环节从容应对。书中的许多小贴士，比如如何克服紧张情绪，如何调整语速和语调，都让我受益匪浅。现在，我写出的邮件更加专业，逻辑更清晰，客户的回应也更加正面。在准备演讲时，我也变得更加有条理，自信心也大大提升。

评分☆☆☆☆☆

Its very good.Both english and Chinese version

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

非常好的管理学图书，管理沟通

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不错不错不错，正版

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简单易懂，但是国外版本翻译，有些不适合国内场景。

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不知道有没有时间看

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非常好的管理学图书，管理沟通