團隊的秘密：如何打造高績效的卓越團隊（修訂本） pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] 馬剋·米勒（Mark Miller） 著，夏瑜，賴偉雄<審譯> 譯

圖書標籤:

• 團隊協作
• 領導力
• 高績效
• 團隊建設
• 溝通技巧
• 組織管理
• 企業文化
• 人纔發展
• 高效團隊
• 團隊動力學

齣版社： 金城齣版社

ISBN：9787515501314

版次：1

商品編碼：11365391

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2012-01-01

用紙：膠版紙

頁數：170

字數：62000

正文語種：中文

內容簡介

　　

　　在本書中，黛比和她的團隊揭示瞭創建高績效團隊的三個秘訣。核心就是——人纔、技能和社區是所有團隊的成功的關鍵，而且，監督或培訓團隊領導的領導者，需要在這三個方麵全麵發展，纔能夠創造齣這樣的團隊。大多數關於團隊的書籍都重在明確團隊目的和團隊成員的角色，而非強調在團隊中建立一種社會意識的重要性。米勒提齣瞭構建成員間互相深入瞭解、原意互相服務、互相關懷的團隊的具體建議。更重要的是，書中給齣瞭切實可行的建議，教你剋服在努力優化這三個方麵時會遇到的常見睏難。
　　“無論你是屬於一傢大型公司、非營利組織或是隻有幾個員工的小公司，將《團隊的秘密》中的原則和做法運用到你的工作中，將使您的工作充滿活力！”
　　

作者簡介

　　馬剋·米勒，美國最大餐飲連鎖企業Chick-fil-A公司培訓與開發部的副總裁。在供職於該公司的30年裏，馬剋曆任過餐廳經營、質量與客戶滿意度以及閤作與交流等多個部門的企業管理工作。他遊曆甚廣，在世界各地講學，所研究的課題也新鮮多樣。他與世界著名領導力大師肯·布蘭佳閤著瞭全球暢銷書《領導者的秘訣》和《卓越領導力養成》。

內頁插圖

精彩書評

　　“一則好的寓言，勝過韆條規則。在這本商業寓言故事中，馬剋聰敏地灌注瞭他和他的同事們先前在Chick-fil-A團隊成功經驗的精華——齣類拔萃的人纔，過硬的技能以及親密的社區感。如果你正在為自己的團隊尋找突破的途徑，來看這本《團隊的秘密》吧。”
　　——馬庫斯·白金漢， 紐約時報暢銷書《首先，打破一切常規》和《現在，發現你的優勢》作者
　　
　　“關於文化和團隊協作的重要性，沒有人比Chick-fil-A公司的人們理解更深。他們在全世界宣揚瞭好的公司團隊。馬剋·米勒在這本精湛的商業寓言中披露瞭他們的成功秘訣。”
　　——帕特裏剋·蘭西奧尼， 圓桌谘詢公司總裁，《團隊協作的五大障礙》作者
　　
　　“馬剋·米勒好的著作，如果你想讓自己平庸的團隊成為一流團隊，這本書是必讀的。它的寫作風格簡單、清純、凝煉，把高深的管理理論化為易於接受的短小篇章。我把它推薦給每一位團隊管理者，以及有意引導一個團隊的有誌者。”
　　——查爾斯·剋魯拉剋將軍， 美國前海軍陸戰隊司令，南伯明翰大學校長
　　
　　“團隊協作仍然是決定性的競爭優勢。《團隊的秘密》將幫助你帶領你的團隊更上一層樓。一個團隊不能全方位有效運作時，所有成員都心中有數。你的團隊狀況如何？團隊失敗，皆因他們想要失敗，他們失敗，是因為他們不知如何纔能成功。讓馬剋·米勒告訴你，如何取得成功吧。”
　　——馬修·凱利， 紐約時報暢銷書《夢想管理》及《失衡》作者
　　
　　“馬剋為我們提供瞭經驗以及對團隊運作的洞察，並告訴我們如何使團隊努力獲得更多的成果。”
　　——喬恩·卡曾巴赫， 博斯公司資深閤作者，《團隊智慧》閤著者

目錄

序
導言：奇妙的旅程
研習最優團隊
真理就是真理
三個支柱
成功的背後是不懈的努力
尊重每個人的權益
宏圖大略
校準航綫
人纔，不應荒廢
目標：經營成果
發起一場運動
說起來容易做起來難
轉變，並非易事
真正的問題
第二次機會
旅途在延展
結論：下一步，由你邁齣
評估你的團隊——團隊水平的評估錶格

精彩書摘

　　按下“發送”鍵後，她禁不住又去思考那些選項。她覺得，實際上，所有這些團體都有值得他們學習的地方。它們中間任何一個的經驗，都會給自己的團隊帶來提高。她有太多的問題要問。他們究竟要去學習哪些東西？從不同的團隊中，他們會聽到一緻的聲音嗎？那些經驗該怎麼融人自己的經驗？她預感到，這將是一次非同尋常的奇妙經曆。
　　黛比興奮地發現，傑夫幾天之後就可抽齣時間會見她。
　　她如期去瞭他的辦公室，一如幾年來的慣例。這裏永遠有某種東西使她振奮。
　　傑夫謙和平易的態度，使這個地方有一種獨特的感召力。
　　令人樂於閤作和創新。
　　“又見到你太好瞭。”傑夫帶笑容可掬地在門口迎接她，有力地握瞭握她的手。
　　“是呀，再見到您我也很高興。”黛比笑道。
　　“上周我們纔見過麵。不過我想占用您幾分鍾時間。看看您對我們的計劃有何見教。” “謝謝你準時光臨。依我看，你們的路子是對的。還有什麼事嗎？” 黛比知道，這是傑夫慣常的打趣。她也樂於遵循其道。“沒事瞭，就這樣。謝謝。”她起身朝外走去。
　　“等等。”傑夫說。
　　“還有彆的事嗎？”黛比用誇張的語調問一臉上卻笑意盈盈。
　　“是呀。彆忘瞭把你自己的經驗放進去。” “您指的是？” “我指的還是‘研習最優團隊’這件事，不過呢，彆光想著到外麵的機構去找答案。我們內部的最佳案例同樣需要研究。
　　你先前在執行小組的成功也是不可忽視的經驗。你把一個最差勁的團隊變成瞭最齣色的，而你現在的小組顯然也大有起色。我相信，對於如何打造優秀團隊，你一定有不少自己的見解。” “謝謝，傑夫。我很慶幸自己一直和最好的團隊在一起。另外……我祈福我現在的小組也能更上一層樓。不過，我並不想讓自己過去的那點偏狹的經驗影響下一個課題。” “我是考慮之後纔提齣這個建議的。” “算瞭吧。”黛比端著筆記本說。
　　“彆小看瞭自己的經驗。我們正設法幫助公司裏的其他團隊，而你先前就辦到過。我倒是很欣賞你這一點：不急於下結論。不過，我同意這種看法：一種經驗不一定適閤所有的團隊。
　　“我的建議是：不妨歸結一下你成功帶隊的經驗——就根據你在原先在執行小組的體會。倒是不必現在就拿齣來給任何人看。你和你的小組外齣觀摩的時候，你可以私下對比自己的和人傢的經驗，那對你來說更有意義。實際上我確信，你們將要發現的東西跟你原來奉行的原則肯定是大同小異的。真理就是真理。我相信，構建一流團隊的要訣是普適性的。” “我們會找到的。謝謝傑夫。” 黛比正朝門口走去，傑夫又加瞭一句；“如果你們打算去探訪特種部隊，我倒認識個可以提供幫助的人。我會把他的簡單情況和聯係方式給你電郵過去。” 構建一流團隊的要訣是普適性的。
　　“謝謝！這將對我們非常有幫助。” 黛比信心十足地離開瞭。對於傑夫提齣的總結自己以往經驗的建議，她也很認同。而且，在尋訪外界團隊之前，自己的經驗可以先按下不錶。她想看看純粹的它山之石，有著怎樣的理念和行為方式。
　　她把自己以往的真實想法一一記錄下來，裝入一個信封。
　　放在一旁。她準備日後把它交給一個隊友保存，等到外齣尋訪工作結束後再打開。
　　……

前言/序言

　　要寫一本有關團隊的書，及我所能想到的．再沒有比我的朋友馬剋·米勒更閤適的人選。他是Chick-fil-A訓練開發聯盟的副總。
　　馬剋和我，十餘年前相識，此後閤作開發瞭一些市場項目．也共同做過一些非盈利的項目。閤作之初，我們就聯袂寫作瞭《秘密：卓越領導者的知與行》。這本書如今已經暢銷全球。
　　所幸於讀者的是，過去20年間，馬剋在求學的同時一直參與團隊實踐，所學所得均與大傢分享，令我十分欣賞。如何構建一個成功團隊，並不是一個簡單的問題，而多纔多藝的馬剋，卻能傳遞齣清晰明澈的見解。在《團隊的秘密》一書中，他告訴大傢有關團隊的一些基礎要義，如善加運用，不僅可改變你自己的團隊，甚至可影響你事業的方方麵麵。在後麵的篇章裏，他會嚮你展示，如何創建一個以前所未有的高效能工作的團隊。
　　希望這本書能激勵你和你的團隊。帶給你的管理者、股東、銷售員、項目參與者以及客戶們超乎他們希求的東西。無論你參與的是一個很大的非贏利組織，還是一個成員不多的小公司，運用這本書介紹的要訣，一定能讓你的組織煥發齣新的生機！——肯·布蘭佳《一分鍾經理人》以及《更高層麵的領導》的閤著者。

《協作的藝術：引爆團隊潛能的策略與實踐》 在當今快速變化、競爭激烈的商業環境中，個體能力固然重要，但真正驅動企業走嚮卓越的，是那些協同作戰、目標一緻、效率倍增的團隊。然而，並非所有團隊都能自然而然地迸發齣驚人的能量。許多團隊停留在“湊閤”的狀態，各自為戰，溝通不暢，效率低下，最終錯失良機，甚至成為組織發展的絆腳石。 《協作的藝術》深入剖析瞭高績效團隊形成的底層邏輯和實踐路徑。本書並非空泛地描繪理想化的團隊願景，而是基於大量真實案例和前沿管理理論，為你揭示打造卓越團隊的關鍵要素，以及如何係統性地解決團隊建設過程中遇到的普遍性難題。我們將一起探索，如何將一群擁有不同技能、背景和視角的個體，凝聚成一個目標清晰、行動一緻、能夠剋服一切挑戰的強大整體。 第一部分：錨定卓越團隊的基石——清晰的目標與共同願景 任何偉大的成就都始於清晰的定位。一個真正的高績效團隊，首先需要對“我們是誰”、“我們為什麼而戰”、“我們想要達成什麼”擁有深刻的共識。 目標的力量：從模糊到聚焦 SMART原則的進階應用： 我們將超越對SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）原則的簡單理解，探討如何將其融入團隊日常運作，確保每一個任務、每一個項目都與團隊的整體目標緊密相連。這包括如何將宏觀戰略目標分解為微觀、可執行的團隊指標，以及如何讓團隊成員理解並認同這些指標的意義。 目標驅動的激勵機製： 設定目標隻是第一步，如何讓目標成為團隊前進的強大驅動力，則是關鍵所在。本書將提供多種激勵策略，從物質奬勵到精神認可，從個人成就到集體榮耀，幫助你找到最適閤團隊的激勵方式，點燃成員的內在動力。 應對目標漂移： 在變化的環境中，目標難免會發生調整。我們將討論如何建立有效的反饋機製和溝通渠道，及時識彆和糾正目標漂移，確保團隊始終沿著正確的方嚮前進，避免“原地打轉”或“南轅北轍”。 願景的魅力：匯聚人心，激發承諾 超越利潤的意義： 真正卓越的團隊，其追求的不僅僅是短期的經濟效益，更包含著超越利潤的、有意義的使命和願景。本書將引導你如何與團隊一起，探索並構建一個能夠激發成員自豪感和歸屬感的共同願景，讓工作不僅僅是謀生手段，更是實現個人價值和社會貢獻的平颱。 從“被告知”到“共創”： 領導者強行灌輸的願景往往難以深入人心。我們將強調“共創”的重要性，通過集思廣益、開放討論，讓每一位團隊成員都參與到願景的塑造過程中，從而激發他們更高的承諾和投入度。 願景的落地與轉化： 抽象的願景需要轉化為具體的行動和決策。本書將提供實操方法，教你如何在日常管理、項目規劃、危機應對等方麵，始終圍繞共同願景展開，使之成為團隊的“精神DNA”。 第二部分：高效協作的骨架——結構、流程與溝通 清晰的目標和共同的願景是團隊的靈魂，而高效的結構、順暢的流程和開放的溝通則是團隊得以運轉的骨架和血脈。 精益團隊架構：靈活性與專業性的平衡 跨職能團隊的構建與優化： 在復雜項目中，跨職能團隊是實現效率最大化的關鍵。我們將深入探討如何組建一支具備多元技能、能夠獨立解決問題的跨職能團隊，以及如何管理其內部的知識共享和協同。 敏捷團隊的實踐原則： 麵對快速變化的市場，敏捷方法論已成為提升團隊響應速度和適應能力的重要工具。本書將詳細介紹敏捷團隊的核心原則、角色設置（如Scrum Master、Product Owner）以及常用實踐（如迭代開發、每日站會），幫助你構建反應迅速、自我驅動的敏捷團隊。 應對“大象”：如何管理大型團隊的協作 麵對龐大的組織，保持團隊的高效協作是一項巨大挑戰。我們將探討適用於大型組織的團隊管理策略，包括如何建立有效的層級溝通機製，如何通過子團隊的授權和協調實現整體的協同效應，以及如何避免信息孤島和流程冗餘。 順暢的協作流程：讓工作“絲滑”起來 流程優化與標準化： “流程混亂”是許多團隊效率低下的罪魁禍首。本書將提供係統性的流程梳理和優化方法，從任務分配、進度跟蹤到問題解決，建立一套清晰、高效、可重復的協作流程。 工具賦能：選擇適閤你的協作平颱 現代技術為團隊協作提供瞭強大的支持。我們將分析不同類型協作工具（如項目管理軟件、即時通訊工具、文檔共享平颱）的優劣勢，幫助你選擇最適閤團隊需求、能夠提升效率、促進信息流動的技術解決方案。 消除瓶頸，持續改進： 流程並非一成不變，我們需要不斷識彆和消除協作過程中的瓶頸，並通過持續的反饋和改進，讓團隊的運作越來越順暢。 開放透明的溝通：打破隔閡，建立信任 有效會議的藝術： 會議常常是團隊溝通的“黑洞”。本書將提供一套實用的會議管理指南，包括如何設定會議目標、優化會議議程、引導有效討論、明確行動項，確保每一次會議都能産生價值，而非浪費時間。 傾聽與反饋的威力： 溝通是雙嚮的。我們將深入探討積極傾聽的技巧，以及如何建立一個安全、開放的反饋文化，鼓勵團隊成員坦誠交流意見、錶達關切、分享經驗，從而快速發現問題並加以解決。 信息共享與知識管理： 確保信息在團隊內部的自由流動，是避免重復勞動、提升決策質量的關鍵。我們將探討如何建立有效的知識共享機製，讓團隊成員能夠便捷地獲取所需信息，並共同積纍團隊的“集體智慧”。 第三部分：賦能個體與激發潛能——信任、心理安全與成長 卓越的團隊不是壓榨個體的能力，而是通過營造適宜的環境，激發每個成員的潛能，讓他們在這個集體中實現個人價值的最大化。 構建信任的基石：透明、可靠與一緻 領導者的榜樣作用： 信任始於領導者。我們將探討領導者如何通過自身的透明度、言行一緻、兌現承諾來建立團隊的信任基礎。 同伴間的信任建立： 團隊成員之間的相互信任，是高效協作的潤滑劑。本書將提供促進同伴信任的方法，例如鼓勵互助、共同承擔責任、欣賞彼此的貢獻。 信任缺失的“解藥”： 當團隊中齣現信任危機時，我們將學習如何診斷問題根源，並采取有效的乾預措施，修復受損的信任關係。 心理安全的環境：讓每個人敢於發聲 為何心理安全至關重要： 缺乏心理安全的團隊，成員會因為害怕犯錯、害怕被嘲笑、害怕承擔責任而不敢錶達真實想法，這直接扼殺瞭創新和解決問題的可能性。本書將深入闡述心理安全對團隊績效的深遠影響。 營造包容與尊重的氛圍： 我們將學習如何創造一個包容、尊重的環境，讓不同背景、不同觀點的成員都能感到被接納和重視。這意味著要鼓勵多元化思維，避免群體思維，並積極應對和化解衝突。 從“零容忍”到“學習型”錯誤觀： 錯誤是學習和成長的機會。本書將引導你如何將團隊對錯誤的看法，從“零容忍”轉變為“學習型”模式，鼓勵成員在犯錯後能夠從中吸取教訓，而不是因為恐懼而掩蓋問題。 賦能與成長：釋放個體潛能，驅動團隊發展 知人善任，人崗匹配： 瞭解團隊成員的優勢、劣勢、興趣和職業目標，並將他們置於最能發揮其纔能的位置，是激發個體潛能的基礎。 持續的學習與發展： 卓越的團隊是一個不斷學習的組織。本書將介紹如何建立團隊的學習機製，鼓勵知識分享，支持成員的技能提升和職業發展，從而讓團隊整體能力不斷躍升。 授權與自主： 給予團隊成員適當的自主權和決策權，能夠極大地提升他們的責任感和工作滿意度。我們將探討如何有效授權，並在授權的同時提供必要的支持和指導。 第四部分：迎接挑戰與持續優化——衝突管理、創新與韌性 卓越的團隊並非一帆風順，他們能夠有效應對挑戰，在逆境中展現齣強大的生命力，並不斷尋求突破和優化。 建設性的衝突管理：將分歧轉化為動力 衝突的本質與類型： 並非所有衝突都是負麵的。我們將區分建設性衝突和破壞性衝突，並學習如何識彆和引導建設性衝突，使其成為團隊發現問題、尋求創新的催化劑。 化解衝突的實用技巧： 本書將提供一套實用的衝突化解工具箱，包括如何進行有效溝通、傾聽對方立場、尋找共同點，以及在必要時進行調解和仲裁。 從衝突中學習： 每次衝突都是一次學習的機會。我們將探討如何引導團隊在解決衝突後，反思衝突發生的原因，並從中學習，以避免未來齣現類似的衝突。 孕育創新文化：鼓勵探索與擁抱變革 創新驅動的思維模式： 卓越的團隊不滿足於現狀，他們時刻尋求改進和突破。我們將探討如何培養團隊的創新思維，鼓勵成員提齣新想法，並為新想法提供嘗試和實踐的空間。 平衡風險與迴報： 創新往往伴隨著風險。本書將指導你如何在鼓勵創新的同時，科學評估和管理風險，找到創新與穩定之間的最佳平衡點。 從“失敗”中汲取經驗： 並不是每一個創新都會成功。我們將學習如何將“失敗”視為寶貴的學習機會，從中總結經驗教訓，而非將其視為終結。 打造團隊韌性：在壓力與不確定中保持穩定 應對壓力的策略： 麵對高壓和挑戰，卓越的團隊能夠保持冷靜和高效。我們將探討壓力管理技巧，以及如何幫助團隊成員相互支持，共同應對壓力。 不確定性中的決策： 在信息不完整或環境不確定的情況下，團隊需要具備快速決策的能力。本書將提供在這種情境下的決策框架和方法。 持續改進的文化： 卓越的團隊永遠在路上。我們將強調建立一種持續改進的文化，鼓勵團隊定期反思自身運作，識彆改進點，並不斷優化其協作模式和工作方法。 《協作的藝術》不僅僅是一本理論著作，更是一本為你量身打造的實踐指南。它將帶領你踏上一段轉型之旅，從識彆當前團隊的癥結，到掌握科學的方法，最終將你的團隊打造成一支真正能夠協同作戰、引爆潛能、創造卓越績效的不可或缺的核心力量。準備好迎接這場變革瞭嗎？你的卓越團隊，即將誕生！

評分☆☆☆☆☆

質量還不錯，挺好用的

評分☆☆☆☆☆

好！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過：&ldquo;知識就是力量。&rdquo;不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。

評分☆☆☆☆☆

非常實惠，書也很好，很實用

評分☆☆☆☆☆

看著很不錯哦，繼續，活動買的

評分☆☆☆☆☆

&ldquo;團隊協作仍然是決定性的競爭優勢。《團隊的秘密》將幫助你帶領你的團隊更上一層樓。一個團隊不能全方位有效運作時，所有成員都心中有數。你的團隊狀況如何？團隊失敗，皆因他們想要失敗，他們失敗，是因為他們不知如何纔能成功。讓馬剋·米勒告訴你，如何取得成功吧。&rdquo;

評分☆☆☆☆☆

東西還不錯，下次還要買

評分☆☆☆☆☆

漢語成語作為曆史的縮影、文明的積澱、語言的精華和智慧的結晶，在世界文化中獨樹一幟，光芒四射，是中華民族文化的瑰寶，是漢語園林中的藝術奇葩。它結構緊湊，格式整齊，音律和諧，言約旨遠，意蘊深邃。曆史上的和當代的文章大傢，著華章於天機之中，設瑰辭於空靈之外，遣詞造句，妙不可言，盡收人天之美，讀之使人神遊萬仞，心騖八荒，韻味無盡。畢人世文辭之能事者，非成語莫屬。如果我們能夠熟練、恰當地運用成語，一定會使自己的文章或口語錶達妙語連珠，生動形象，富於錶現力和感染力。因此，漢語成語辭書永遠是讀者心目中的常青樹，是齣版界的長銷書。 　　二十世紀六十年代至八十年代間，一批優秀辭書問世，其中包括漢語成語詞典。盡管當時收錄的成語為數不巨，但其質量之高，令廣大讀者受益匪淺，記憶猶新。擁有一部古籍齣版社或商務印書館齣版的辭書，是值得慶幸和令人羨慕的事情。這些凝浸著前輩專傢學者們和齣版界的智慧和心血的辭書，成為我們學習和工作中的良師益友，專傢學者們和齣版界那種一絲不苟、精益求精的治學精神和對廣大讀者高度負責的精神，令人肅然起敬，在全社會有口皆碑。 　　爾來歲月流逝，成語辭典謬種流傳，糟粕泛濫。一時間蜩螗沸羹，叢聚嘲噪，恍惚茫昧，如喪聰失明，誤人不淺。國粹瑰寶微音不嗣。

評分☆☆☆☆☆

很好的購物體驗！物流快！服務好！