校外托管機構（午托班）管理·傢庭服務業協會推薦就業培訓指南 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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萬夢萍，匡仲瀟 編

圖書標籤:

• 校外托管
• 午托班
• 管理
• 培訓
• 傢庭服務
• 就業
• 指南
• 兒童服務
• 教育
• 服務業

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787516702062

版次：1

商品編碼：11243684

包裝：平裝

叢書名： 傢庭服務業規範化服務就業培訓指南

開本：16開

齣版時間：2013-04-01

用紙：膠版紙

頁數：210

正文語種：中文

內容簡介

　　《傢庭服務業規範化服務就業培訓指南·傢政服務工程適用教材：校外托管機構（午托班）管理》從校外托管機構（午托班）如何開班齣發，對午托班管理的各方麵進行詳細解讀，並引入大量來自不同機構的範本。全書分六章，主要內容包括：午托班的開辦，午托班員工配備與管理，學生管理，午托班安全衛生管理，與傢長的溝通管理，午托班管理製度。本書處處體現著作者經年從事傢庭服務行業管理實踐的實戰經驗，是一本源於實踐、指導實踐的實務指南。
　　《傢庭服務業規範化服務就業培訓指南·傢政服務工程適用教材：校外托管機構（午托班）管理》是校外托管機構（午托班）管理者規範化培訓用書，也可供傢庭服務行業從業人員參加崗位培訓使用。

目錄

第一章 午托班的開辦
第一節 開辦午托班的前期工作
一、午托班基本認知
二、午托班的市場前景
三、午托班的選址
四、競爭者分析
第二節 午托班注冊
一、設立午托班的條件
二、設立午托班應取得哪些許可
三、午托班注冊程序及注意事項
四、申請變更登記
【範本01】××學生托管中心創業計劃書
第三節 衛生許可證件的辦理
一、衛生許可證的辦理程序及所需資料
二、衛生許可證申請書填寫說明
第四節 消防行政許可的管理
一、辦理消防行政許可程序
二、辦理的時限、材料要求
三、午托班消防安全檢查記錄錶
【範本02】午托班消防安全檢查記錄錶

第二章 午托班員工配備與管理
第一節 員工崗位職責與任職資格
一、崗位職責
二、任職資格
第二節 員工配備
一、員工配置人數
二、招聘管理
【範本03】招聘教師廣告
【範本04】××網站午托教師招聘廣告
【範本05】員工錄用通知書
三、績效管理
【範本06】午托教師月度績效考核錶
【範本07】午托班提成方案

第三章 學生管理
第一節 招生管理
一、製作宣傳單
二、製作招生簡章
【範本08】××午托班招生簡章
【範本09】××午托班招生簡章
【範本10】××午托班招生簡章
【範本11】××午托班招生簡章
【範本12】××午托班招生簡章
三、午托班的招生方法
四、傢長須知
【範本13】暑期托管班招生
五、托輔協議的簽署
【範本14】××午托班托輔協議
【範本15】××午托班學生托管協議書
【範本16】××托管中心學生安全責任書
【範本17】留守兒童托管協議
六、學生的登記管理
第二節 學生的午休管理
一、學生午休的重要性
二、午休環境要求
三、午休管理要點
第三節 學生的飲食管理
一、午餐的重要性
二、飲食的管理方法
【範本18】××大型托管機構九、十月份午餐營養食譜
【範本19】××中小型托管機構九、十月份午餐營養食譜
三、考試期間學生飲食管理
【範本20】××托管中心考前七日食譜（全托）
【範本21】考試期間食譜（全托）
四、生病學生的管理
五、閤理烹調減少營養流失
第四節 學生的學習管理
一、指導學生正確地握筆與寫字
二、輔導學生學習的注意事項
三、編製教學計劃方案
【範本22】××午托班教學計劃方案
【範本23】暑期學生托管時間安排及內容
四、做好學習記錄
【範本24】學生成績錶
第五節 學生的安全管理
一、接送管理
二、飲食衛生安全
三、用電安全
四、防火安全
五、防止摔傷、撞傷及燙傷

第四章 午托班安全衛生管理
第一節 午托班安全配置
一、建築物的安全
二、消防安全設施設備
三、急救藥箱的配置
四、緊急聯絡電話看闆
【範本25】××托管中心公共安全事件應急預案
第二節 消防安全管理
一、午托班的防火
二、發生火災時的滅火、自救
第三節 飲食安全衛生
一、采購環節 食品安全控製
二、烹飪過程衛生安全
三、廚房室內外的環境衛生管理
四、廚房用具衛生管理
五、餐具的衛生安全
六、要預防食物中毒

第五章 與傢長的溝通管理
第一節 與傢長溝通的方式和技巧
一、與傢長溝通的內容
二、與傢長溝通的時機和方式
三、與傢長溝通的技巧
第二節 與傢長溝通的記錄管理
一、記錄的重要性
二、與傢長溝通的記錄內容
【範本26】與傢長溝通的記錄

第六章 午托班管理製度
第一節 午托班衛生、消防安全管理製度
一、午托班衛生管理製度
【範本27】××午托班學習區、生活區衛生管理製度
【範本28】××午托班衛生管理製度
二、午托班安全管理製度
【範本29】××午托班安全管理製度
【範本30】××午托班消防安全管理製度
第二節 午托班廚房、午餐、午休管理製度
一、午托班廚房管理製度
【範本31】××午托班廚房管理製度
二、午托班午餐管理製度
【範本32】××午托班午餐管理製度
三、午托班午休管理製度
【範本33】××午托班午休管理製度
【範本34】××午托班休息室管理製度
第三節 午托班老師及學生接送、班車管理製度
一、午托班老師管理製度
【範本35】××午托班午托老師管理製度
【範本36】××午托班生活老師管理製度
二、午托班學生接送管理製度
【範本37】××午托班學生接送管理製度
三、午托班班車管理製度
【範本38】××午托班班車管理製度
第四節 各地校外托管機構管理法規解讀
一、深圳市關於校外托管機構相關規定
二、西安市關於校外托管機構相關規定
三、鄭州市關於校外托管機構相關規定
四、濟源市關於校外托管機構相關規定
五、赤峰市關於校外托管機構相關規定
附錄 ××區校外午托機構申報設立審批錶

前言/序言

校外托管機構（午托班）管理·傢庭服務業協會推薦就業培訓指南 前言： 隨著社會經濟的飛速發展和人們生活節奏的加快，雙職工傢庭日益增多，兒童課後托管的需求也愈發凸顯。校外托管機構，特彆是針對午餐和午休的“午托班”，已經成為許多傢庭解決孩子放學後無人照管難題的重要選擇。然而，托管行業的快速發展也伴隨著一係列亟待規範和提升的問題。為瞭促進行業健康有序發展，提升托管服務質量，滿足廣大傢庭的現實需求，並為從事或有誌於從事該行業的人員提供專業、係統的培訓，由傢庭服務業協會傾力推薦，特組織編寫瞭本《校外托管機構（午托班）管理·傢庭服務業協會推薦就業培訓指南》。 本書並非簡單地羅列機構運營的條條框框，而是深入剖析瞭校外托管機構（午托班）在實際運營中麵臨的方方麵麵，旨在為機構管理者、從業人員以及有意投身此行業的人士提供一套全麵、實用、可操作的指導方案。本書的編寫，充分考慮瞭當前托管行業的現狀、市場需求、相關法律法規以及傢長對孩子托管服務的期望，力求內容貼近實際，具有高度的指導性和藉鑒意義。 第一篇：行業認知與發展趨勢 本篇將帶領讀者走進校外托管機構（午托班）的世界，從宏觀視角齣發，幫助讀者建立對該行業的深刻認識。 托管行業概覽與社會價值： 深入探討校外托管機構在現代社會中的地位和作用，分析其如何迴應傢庭教育的現實挑戰，以及為社會穩定和兒童健康成長所貢獻的價值。我們將從傢庭結構變遷、育兒觀念更新、社會服務體係構建等多個維度，闡述托管行業存在的必然性及其不可替代的重要性。 午托班的特殊性與市場定位： 重點分析午托班相對於全日製托管機構的獨特優勢和目標客戶群體。探討午托班在滿足傢長午間時段的照管需求、保障孩子午休質量、提供午餐服務等方麵的關鍵功能，並分析不同地區、不同社區午托班的市場潛力與發展機遇。 行業發展趨勢與挑戰： 預測未來校外托管機構的發展方嚮，包括服務內容的多元化、專業化、科技化應用（如智能接送、在綫溝通平颱等），以及個性化、精細化服務的興起。同時，也將客觀剖析行業麵臨的挑戰，如政策法規的完善、服務標準的建立、從業人員的專業素質提升、市場競爭的加劇以及傢長信任度的構建等。 相關政策法規解讀： 詳細梳理與校外托管機構相關的國傢及地方性政策法規，包括但不限於教育、衛生、消防、食品安全、工商注冊等方麵的要求。幫助讀者理解政策底綫，規避經營風險，確保機構閤法閤規運營。 第二篇：機構設立與運營管理 本篇是本書的核心，將為讀者提供一套完整的機構設立和日常運營管理體係。 機構選址與環境設計： 指導讀者如何根據市場調研結果、目標客戶群體分布以及交通便利性等因素，科學選擇閤適的辦學地點。深入探討機構內部空間規劃、功能區域劃分（如活動區、午休區、用餐區、衛生間等）的設計原則，以及如何營造安全、舒適、溫馨、有利於兒童身心發展的學習生活環境，包括采光、通風、色彩搭配、裝飾風格等方麵。 證照辦理與閤法注冊： 詳細介紹設立校外托管機構所需的各類證照，包括但不限於營業執照、衛生許可證、消防安全許可證等，並提供辦理流程、所需材料及注意事項的指導。幫助讀者順利完成機構的閤法注冊，為機構運營奠定堅實基礎。 設施設備采購與安全標準： 明確機構所需各類設施設備清單，包括傢具、教學用具、休息用品、消毒清潔用品、應急救護設備等，並提供選購建議，強調産品的安全性、耐用性和適用性。重點闡述與兒童安全相關的設施設備標準，如消防器材的配備、電器安全、燃氣安全、玩具安全等。 招生宣傳與市場推廣： 傳授有效的招生宣傳策略和市場推廣方法，包括目標客戶分析、宣傳物料設計（如宣傳冊、海報、網站內容）、綫上綫下推廣渠道的選擇與運用（如社區宣傳、傢長沙龍、閤作推廣、社交媒體營銷等），以及如何建立良好的口碑和品牌形象。 收費標準與財務管理： 指導讀者如何根據服務內容、市場行情、機構成本等因素，科學閤理地製定收費標準，並提供多種收費模式的參考。同時，也涵蓋瞭機構日常收支管理、財務報錶製作、成本核算、稅務申報等基礎財務管理知識，確保機構的財務健康。 服務流程設計與標準化： 詳細設計從孩子接送、入園登記、午餐供應、午休安排、課後活動、離園管理等全流程的服務標準，確保每一環節的服務質量和服務體驗。強調流程的規範性、高效性和安全性，減少服務中的潛在風險。 第三篇：服務內容與質量提升 本篇將聚焦於午托班的核心服務內容，以及如何通過精細化管理和專業化服務，提升托管質量。 午餐服務管理： 詳細指導機構如何建立科學、營養、衛生的午餐供應體係。包括食材的采購、儲存、加工、烹飪、餐具的消毒等全過程的規範管理。介紹如何根據兒童生長發育的需求，製定多樣化、均衡的食譜，關注過敏兒童的特殊需求。強調食品安全的重要性，以及如何防範食物中毒等風險。 午休環境營造與管理： 探討如何為孩子提供一個安靜、舒適、安全的午休環境。包括午休室的溫度、濕度、光照、噪音控製等方麵的要求，以及床鋪、被褥、枕頭等用品的衛生管理。指導從業人員如何觀察、引導孩子順利入睡，處理午休過程中的常見問題（如磨蹭、失眠、哭鬧等）。 課後活動設計與組織： 規劃豐富多彩、寓教於樂的課後活動，滿足孩子們在午休後的活動需求。內容可涵蓋閱讀、手工、繪畫、益智遊戲、親子互動遊戲、簡單的體育鍛煉等。強調活動的設計應符閤兒童年齡特點，具有教育意義和趣味性，促進兒童全麵發展。 安全保障體係建設： 建立全方位的安全保障體係，是午托班運營的重中之重。本篇將深入剖析機構可能麵臨的各類安全風險，並提供相應的防範措施。包括： 交通安全： 製定嚴格的校車/接送車輛安全管理製度，保障孩子上下學的交通安全。 消防安全： 定期檢查消防設施，進行消防演練，培訓員工識彆和應對火災風險。 食品安全： 嚴格執行食品衛生法規，確保所有食材和餐食的安全。 人身安全： 建立兒童信息登記和管理製度，確保孩子不被陌生人接走；製定突發事件應對預案，如意外傷害、走失等。 衛生防疫： 建立日常消毒清潔製度，關注兒童健康狀況，及時發現和處理傳染病跡象。 心理安全： 關注孩子的心理健康，營造積極、友善的氛圍，防止欺淩現象發生。 傢校溝通與互動： 建立暢通、有效的傢校溝通機製，是贏得傢長信任、提升服務滿意度的關鍵。本篇將指導讀者如何通過傢長會、日常溝通、傢校聯係本、微信群、APP等多種渠道，及時嚮傢長反饋孩子在機構的錶現、健康狀況、活動參與情況等信息。鼓勵傢長參與機構活動，形成傢校閤作的良好局麵。 第四篇：人員管理與專業培訓 優秀的團隊是機構發展的基石。本篇將重點關注人員的招聘、培訓與管理。 崗位設置與職責分工： 明確機構內設崗位，如園長/負責人、保育員、生活老師、廚師、安全管理員等，並詳細界定各崗位的職責、任職資格和工作流程。 人員招聘與篩選： 提供科學的招聘渠道選擇和有效的麵試技巧，幫助機構篩選齣具備愛心、責任心、專業知識和良好溝通能力的從業人員。重點考察應聘者的品德、工作經驗、兒童心理認知能力等。 崗前與在崗培訓： 建立係統的崗前培訓和持續的在崗培訓機製。 崗前培訓： 包括機構規章製度、服務流程、安全知識、應急處理、兒童心理學基礎、保育常識、衛生消毒規範、食品安全知識等。 在崗培訓： 定期組織針對性的技能提升培訓，如急救知識、兒童行為觀察與引導、親子溝通技巧、情緒管理、創新性活動組織等。鼓勵員工參加外部專業培訓，提升專業素養。 績效考核與激勵機製： 建立公平、公正、閤理的績效考核體係，將員工的工作錶現與薪資、奬金、晉升等掛鈎，激發員工的工作積極性和創造性。設計多元化的激勵措施，增強員工的歸屬感和忠誠度。 團隊建設與文化塑造： 強調團隊協作的重要性，通過團建活動、經驗分享會等方式，營造積極嚮上、和諧融洽的團隊氛圍。塑造以兒童為中心、專業、負責、有愛心的機構文化。 第五篇：風險防範與危機處理 任何運營都伴隨風險，有效的風險防範和危機處理能力是機構穩健發展的重要保障。 法律風險規避： 再次強調閤法閤規經營的重要性，深入剖析可能涉及的法律風險，如閤同糾紛、侵權責任、勞動糾紛等，並提供相應的法律知識和規避方法。 安全事故預防與處理： 詳細指導機構如何建立完善的安全事故預防機製，以及在發生各類安全事故（如兒童跌倒、燙傷、食物中毒、走失等）時，如何啓動應急預案，進行現場處置、傷員救治、報警、通知傢長、善後處理等。 傢長投訴與糾紛處理： 提供一套科學、有效的傢長投訴與糾紛處理流程。包括傾聽、理解、道歉、調查、解決、反饋等步驟，力求將矛盾化解在萌芽狀態，維護機構的聲譽。 突發公共衛生事件應對： 針對可能發生的傳染病爆發等突發公共衛生事件，提供詳細的應對預案，包括隔離措施、消毒程序、信息上報、配閤疾控部門等。 危機公關與媒體應對： 學習如何在危機發生時，有效地與媒體溝通，發布準確信息，澄清事實，減少負麵影響，維護機構的公共形象。 結語： 《校外托管機構（午托班）管理·傢庭服務業協會推薦就業培訓指南》的編寫，是我們對托管行業一份沉甸甸的責任擔當。我們希望通過這本書，為每一個緻力於為孩子們提供安全、優質托管服務的機構提供堅實的理論指導和可行的實踐方案。我們相信，在社會各界的共同努力下，校外托管行業必將迎來更加規範、健康、繁榮的明天，為中國傢庭教育事業的發展貢獻更大的力量，為下一代的健康成長保駕護航。 希望本書能夠成為您在校外托管機構（午托班）管理道路上的一盞明燈，一份得力的助手，一份寶貴的財富。

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￥18.20m(6.2摺)

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11條

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8條

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富豪俱樂部5這本書的印刷質量是非常不錯的,很喜歡,而且價格相對來說很實惠,可謂物美價廉,無論是裝訂方式,還是發貨包裝個人感覺都是很不錯的.中國首部頂級會所揭秘小說係列暢銷百萬冊，前鬍潤中國富豪榜副總經理逐層講述中國高端人群裏的閑情逸事買之前還特意看瞭一下編輯推薦,本來還有點猶豫,看到這麼多名人都喜歡天佑著寫的富豪俱樂部5也就打消瞭我的猶豫.簡單的看瞭下富豪俱樂部是一個超大型的名利場，裏麵有鰐魚也有百靈鳥、有秀颱也有擂颱。三個女人一颱戲，再加上女富豪的身份則是一颱十足的大戲，而且這颱大戲還和金陵風月劇組選秀相關。錶麵上看這是一場選秀，實質上這是一單生意。女人做生意有時候有著得天獨厚的條件，但女人多瞭，麻煩也就多瞭起來。為此，兩個勢不兩立的女人幫之間的競爭由此開始，蛋糕是有限的，誰吃大塊，誰吃小塊，靠的是本事與手段，而更為關鍵的則是關係與蛋糕持有者的關係、與男人的關係。,我發覺我已經喜歡上它瞭,尤其是書中的一段沒有幾天，丁思妍不知道通過什麼渠道，居然真的把騰大股份的寫字樓抵押給銀行貸瞭2.2億，這讓章艾真的對丁思妍有瞭新的認識，難怪她生意做得比自己大，關鍵是關係比自己硬。不過，一直在跟進這件事的曾柔告訴章艾，這次抵押貸款之所以能夠成功，主要還是因為政府提供瞭擔保。這更讓章艾心裏納悶瞭，關於政府擔保的事情她曾無數次去尋求過幫助，根本沒有人肯幫助騰大，區委書記張夢閣甚至當著她麵嘆息道，現在銀行隻認手續不認擔保，他也無能為力。怎麼纔過瞭這麼幾天，一切又都行瞭不過，吳茵茹終於沒有參與金陵風月的事情。吳茵茹給齣的理由是自己的山本控股資金緊張，不過丁思妍卻帶著不屑的口吻對章艾說&她就是小傢子氣，爛泥糊不上牆。&章艾知道，丁思妍這是對吳茵茹有想法瞭，幾次有活動，她都有意地提齣叫吳茵茹參加，丁思妍都說算瞭，有一次甚至說&叫她乾嗎叫她齣來就浪費錢，還是讓她留著那些錢跟方亮過小日子吧。&看來，丁思妍是真生吳茵茹的氣瞭，章艾心裏有點不大好受，畢竟三個人好瞭這麼長時間，不能因為這一件小事就弄得大傢心裏總是彆彆扭扭的。所以，她還是想方設法地想讓兩個人能夠有機會見見麵，好好談談。人就是這樣，一見麵，有些想法自然就不是什麼想法瞭。這天正好趕上習煥章打電話來，說是林盛蘭的金陵風月海選鵬程賽區今天決賽，希望章艾能去。章艾問瞭一下曾柔，正好晚上沒有什麼重要的商務活動，隻有一個雜誌的采訪。於是，章艾說&你把那個雜誌的事情推瞭。&曾柔點點頭齣去瞭，章艾打電話給吳茵茹，叫她晚一點趕到電視颱，說有活動。她沒說什麼活動，因為她知道吳茵茹的性格，要是說瞭什麼活動她還真不一定肯來。丁思妍是一定會來的，決賽以後，評委

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幼兒遊戲活動的支持與引導W

評分☆☆☆☆☆

對我的學習有幫助迴頭查瞭一下，我是從2010年3月開始網絡購書的，算起來快5年瞭。師傅是我的女友“好夢”，她是個樣樣時尚都能搞懂的70後女子，若乾年前我看她拿瞭一摞書在付款，纔知道還有這等方便之事：網上選書，書到付款。於是趕緊迴傢登錄京東書城，挑選，下單。果然，很快書就送到瞭。從那時起到現在，我不知在京東下瞭多少訂單，四五十次應該有瞭吧，因為我早已是VIP鑽石用戶啦。好瞭，廢話不多說。

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學生的安全管理

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