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发表于2024-11-07
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第一章 完美的开场白:开场话术
吸引客户兴趣的开场白
解除客户戒备的心态
新颖独特的开场白
诚心向客户求教
准确称呼客户
给客户一个见面的理由
开场白话术须知
让客户给你说话的机会
以守为攻,以退为进的开场白
直接告诉客户你的目的
直接说:我是来推销钞票的
第二章 自我推销:形象话术
用语言塑造自己的品牌
语言要有亲和力
让客户记住你的姓名
让对方接受你
“我们很骄傲”的话术
说好每一句话
第三章 恭维也讲究策略:赞美话术
语言赞美不能吝啬
恭维要适度
赞美的语言要有新意
七成真实,符合话题
赞美要选对目标
“坏人”也需要赞美
巧妙赞美赢得客户的好感
赞美之词不可收
第四章 面对顾客的不同沟通方式:沟通话术
倾听的作用及方法
巧用话术化解客户的心防
长话短说,有话直说
采取先同意客户的策略
告诉客户,给他想要的
给顾客提供选择
用话术引导客户“捡便宜”
让冲动为你带来收益
用数据说话更有效
沟通中需注意的话术
第五章 如何处理客户的拒绝与异议:协调话术
拒绝是销售的开始
面对客户的拒绝
语言温和地对待拒绝你的客户
找出客户拒绝的真实意图
避免客户的拒绝
主动提出存在的缺点和异议
重新拜访拒绝过你的客户
让客户自己说服自己
“二选一”应对客户拒绝
少用“但是”,多用“当然”
不被客户说服
让客户说出自己的反对理由
让客户无法拒绝你
享受客户的拒绝
第六章 面对客户的讨价还价:价格话术
如何让客户在砍价中拥有成就感
不接受第一次的议价
先强调价值,再谈价格
说服杀价顾客成交
如何回应客户的询价
让降价帮助成交
讨价还价中的原则
“嫌货才是买货人”
第七章 维持与客户的关系:维持话术
说出客户的名字
让第三方为你说话
“暗盘优惠”
如何完美收尾
客户诉怨的处理
让客户介绍客户
如何维护与客户的关系
第八章 如何向客户作出承诺:承诺话术
情急情况不说错话
别让承诺成为一种虚设
告诉对方:对所卖出的产品负责
把承诺当做原则
适时给客户承诺
运用收回承诺的策略
“一诺千金”
承诺的技巧
第九章 电话营销如何说:间接话术
与挡架者搞好关系
告诉对方足够的信息
告诉对方通话的理由
电话预约客户
独一无二的电话脚本
电话销售的过关话术
绕开电话障碍的话术
电话销售的潜伏话术
电话销售的迂回话术
电话销售中如何化解拒绝
第十章 成功的销售人员这样说服客户:成功话术
不同场合,对不同人说不同话
以客户的语言介绍产品
话说三分,为双方留有余地
说话学会避实就虚
卖出一份关爱
坚持自己的原则
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这样说一定成交 epub pdf mobi txt 电子书 下载斯佳丽·奥哈拉长得并不美,但是男人一旦像塔尔顿家孪生兄弟那样给 她的魅力迷住,往往就不大理会这点。她脸蛋上极其明显地融合了父母的容 貌特征,既有母亲那种沿海地区法国贵族后裔的优雅,也有父亲那种肤色红 润的爱尔兰人的粗野。不过这张脸还是挺引人注目,尖尖的下巴颏儿,方方 的牙床骨儿。眼睛纯粹是淡绿色的,不带一点儿淡褐色,眼眶缀着浓密乌黑 的睫毛,稍稍有点吊眼梢。上面是两道又浓又黑的剑眉,在木兰花似的洁白 皮肤上勾画出两条触目惊心的斜线。那种皮肤深受南方妇女珍视,而且她们 总是戴上帽子、面纱和手套,小心翼翼地保护好,免得给佐治亚的烈日晒黑 。 1861年4月,有一天下午阳光明媚,她在父亲的塔拉④庄园宅前门廊的 荫处,同塔尔顿家两兄弟斯图特和布伦特坐在一起,那模样真宛若画中人。 她穿着那件绿花布的新衣,裙箍把用料十二码的波浪形裙幅铺展开来,跟她 父亲刚从亚特兰大给她捎来的平跟摩洛哥羊皮绿舞鞋正好相配。她的腰围只 有十七英寸,三个县里就数她腰身最细,那身衣服把她腰肢衬托得更见纤细 。虽说年方十六,乳房却长得非常成熟,熨帖的紧身上衣把她乳房裹得格外 显眼。尽管她长裙舒展,显得仪态端庄,一头乌丝光溜溜地用发网拢成一个 发髻,显得风度娴雅,一双雪白的纤手交叉搁在膝上,显得举止文静,但真 正的本性却难以掩饰。精心故作娇憨的脸上那对绿眼睛爱动、任性、生气勃 勃,和她那份端庄的态度截然不同。原来她一贯受到母亲的谆谆告诫和黑妈 妈的严格管教才勉强养成这副礼貌;她那双眼睛才显出她的本色呢。 那对孪生兄弟神态悠闲,懒懒靠在她两边的椅子上,眯细眼睛看着从明 净熠亮的长窗里照进来的阳光,两双长腿裹着齐膝长靴,腿肚子鼓鼓的,潇 洒地架着,有说有笑。他们今年十九岁,身高六英尺二,骨骼高大,肌肉结 实,脸庞晒得黝黑,头发呈深枣红色,眼睛神采飞扬,傲气十足;身穿一模 一样的蓝上衣,一模一样的芥末色马裤,哥儿俩活像两个一模一样的棉桃。 屋外,夕阳斜照着院子,在一片新绿背景衬托下,开着一簇簇饱满的白 花的山茱萸给照得闪闪发亮。哥儿俩的坐骑拴在马车道上,都是高头大马, 毛色像主人的头发一般红;马腿跟前围着一群精瘦、不安、专猎负鼠②的猎 狗在吵闹,斯图特和布伦特走到哪儿,这群猎狗就跟到哪儿。不远处,躺着 一条跟随马车的黑花狗③,当上贵族似的神气活现,口鼻全搁在爪子上,耐 着性子等着哥儿俩回去吃晚饭。 在猎狗、马和哥儿俩之间有一层亲属似的密切关系,比他们那种持久的 伙伴关系更深。主子家畜都是身体健壮、没有心事的幼仔,都是油光溜滑, 优雅得体,精神饱满,哥儿俩就像两匹马那样精力充沛,不仅精力充沛,而 且一副凶相,不过,对于懂得如何驾驭他们的人却显得脾气温驯。 门廊里坐着的这三个人虽然生来过惯舒适的庄园生活,一出世就有人悉 心侍候,但他们的脸倒并非毫无血色,也不是细皮嫩肉。他们就像一辈子在 野外生活,很少在枯燥的书本上用心的乡下佬那样生龙活虎,行动机灵。佐 治亚州北部克莱顿县的生活还是新奇的,而根据奥古斯塔④、萨凡纳④和查 尔斯顿⑥等地的标准来看,却未免有点粗气。比较严肃和古板的南部地区对 内地的佐治亚人很瞧不起,可是在这儿佐治亚北部,只要精通几件紧要的事 就行了,不通文墨算不上丢脸。就说吧,棉花种得好,骑马功夫精湛,射击 本领高强,跳舞姿态轻松,陪伴女士风度潇洒,酒量豪爽,毫无醉意,都算 紧要事。
评分 评分不错
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评分很好的书,慢慢看,京东是个不错的买书地! “知识就是力量”,这是英国著名学者培根说的。诚然,知识对于年青一代何等重要。而知识并非生来就有、随意就生的,最主要的获取途径是靠读书。在读书中,有“甘”也有“苦”。 “活到老,学到老”,这句话简洁而极富哲理地概括了人生的意义。虽说读书如逆水行舟,困难重重,苦不堪言;但是,若将它当作一种乐趣,没有负担,像是策马于原野之上,泛舟于西湖之间,尽欢于游戏之中。这样,读书才津津有味、妙不可言。由此,读书带来的“甘甜”自然而然浮出水面,只等着你采撷了。 读书,若只埋首于“书海”中,长此以往,精神得不到适当地调节,“恹倦”的情绪弥满脑际,到终来不知所云,索然无味。这种“苦”是因人造成的,无可厚非。还有一种人思想上存在着问题,认为读书无关紧要,苦得难熬,活受罪。迷途的羔羊总有两种情况:一种是等待死亡;另一种能回头是岸,前程似锦 我的房间里有一整架书籍,每天独自摩挲大小不一的书,轻嗅清清淡淡的油墨香,心中总是充满一股欢欣与愉悦。取出一册,慢慢翻阅,怡然自得。 古人读书有三味之说,即“读经味如稻梁,读史味如佳肴,诸子百家,味如醯醢”。我无法感悟得如此精深,但也痴书切切,非同寻常。 记得小时侯,一次,我从朋友那儿偶然借得伊索寓言,如获至宝,爱不释手。读书心切,回家后立即关上房门。灯光融融,我倚窗而坐。屋内,灯光昏暗,室外,灯火辉煌,街市嘈杂;我却在书中神游,全然忘我。转眼已月光朦胧,万籁俱寂,不由得染上了一丝睡意。再读两篇才罢!我挺直腰板,目光炯炯有神,神游伊索天国。 迷迷糊糊地,我隐约听到轻柔的叫喊声,我揉了揉惺忪的睡眼,看不真切,定神一听,是妈妈的呼唤,我不知在写字台上趴了多久。妈妈冲着我笑道:“什么时候变得这么用功了?”我的脸火辣辣的,慌忙合书上床,倒头便睡。 从此,读书就是我永远的乐事。外面的世界确实五彩缤纷,青山啊,绿水啊,小鸟啊,小猫啊,什么也没有激发起我情趣,但送走白日时光的我,情由独钟——在幽静的房间里伴一盏灯,手执一卷,神游其中,任思绪如骏马奔腾,肆意驰骋,饱揽异域风情,目睹历史兴衰荣辱。与住人公同悲同喜,与英雄人物共沉共浮,骂可笑可鄙之辈,哭可怜可敬之士。体验感受主人公艰难的生命旅程,品尝咀嚼先哲们睿智和超凡的见解,让理性之光粲然于脑海,照亮我充满荆棘与坎坷之途。在书海中,静静地揣摩人生的快乐,深深地感知命运的多舛,默默地慨叹人世的沧桑。而心底引发阵阵的感动,一股抑制不住的激动和灵感奔涌。于是乎,笔尖不由得颤动起来,急于想写什么,想说什么…… 闲暇之余,读书之外,仍想读书寄情于此,欣然自愉。正如东坡老先生所云:“此心安处吾乡。” 早晨,我品香茗读散文,不亦乐乎!中午,我临水倚林读小说,不亦乐乎!晚上,我对窗借光吟诗词,不亦乐乎!整天都是快乐,因为我有书,我在!
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