外貿高手的口語秘籍（附光盤1張） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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李鳳 著

圖書標籤:

• 外貿口語
• 英語口語
• 商務英語
• 外貿英語
• 口語教材
• 實用英語
• 英語學習
• 外貿技巧
• 英語溝通
• 光盤教材

齣版社： 中國海關齣版社

ISBN：9787801658388

版次：1

商品編碼：10936251

包裝：平裝

叢書名： 外貿英語實戰係列

開本：16開

齣版時間：2012-02-01

用紙：膠版紙

頁數：231

字數：227000

正文語種：中文

附件：光盤

附件數量：1

編輯推薦

　　 由中國海關齣版社傾情打造的中國頭一個外經貿圖書品牌，緻力於給中國的外貿人帶來專業、實用、時尚、輕鬆的非凡閱讀體驗。
　　 ·原生態英語情景溝通
　　 ·地道實用句型錶達
　　 ·多年外貿經驗傾情分享
　　 與國外客戶自信、準確地溝通！

內容簡介

　　 《外貿高手的口語秘籍》專為初入外貿領域或英語口語欠佳的外貿業務人員編寫，旨在全麵、生動地介紹外貿業務流程中的實用英語口語技巧，並對與外國客戶打交道的關鍵技巧、基本禮儀等予以詳細介紹，使讀者在提高口語水平的同時，提高外貿實戰技能。
　　 全書共六章：與客戶初次接觸、會見客戶、款待客戶、初期準備工作、閤同條款和展會英語。每個主題下設實用句型、情景對話、重點詞匯和經驗分享四部分；以1000多個精華短句、100多個場景展現原生態的外貿英語口語，生動描繪各種真實場景下的溝通方式和關鍵技巧。此外，專業外籍配音員對每節PART A實用句型和PART B情景對話中的英文部分進行配音，並配光盤隨書附贈。
　　 《外貿高手的口語秘籍》作者英語專業畢業，從事外貿一綫工 作8年，且長年在外貿精英論壇“外貿口語”闆塊為網友答疑，深受讀者好評。

目錄

第一章 與客戶初次接觸 First contact／1
對在外貿等部門工作的職員來說，接聽外國客戶打來的電話是傢常便飯。但有的業務員一拿起話筒就緊張，以緻半天蹦不齣一個單詞。如何剋服這種恐懼心理，成功應對客戶來電成為業務開展的第一關。同時，如何做好迎接客戶的準備工作，注意各種禮儀的同時消除生疏感，為進一步開展工作做好鋪墊十分重要。
第一節 初次應對客戶來電的技巧 Conversational skills on the phone／2
第二節 接客戶的準備工作及禮儀禮節 Airport pickup／29

第二章 會見客戶Meeting with a customer／45
接待客戶，一定要考慮周全，在會前交流討論日程安排過程中，應以方便客戶為原則，事先徵求客戶意見；正式見麵時，應注意不同國傢的禮節差異，在交往之初便能使對方形成牢固的心理定式，對後期的交往將會産生積極影響。
第一節 會前交流 Communication before meeting／47
第二節 正式會麵 Official meeting／50

第三章 款待客戶 Entertainment／65
款待客戶是談生意中很重要的一個環節，很多生意都是在business lunch中談成的。選擇食物和娛樂活動形式的過程中，既要從活動的目的齣發，同時還要事先徵求客人的意見，盡量設法滿足對方的興趣和要求，在款待客戶的過程中促進業務的進一步開展。
第一節 吃齣來的生意 Eating／66
第二節 娛樂也是談生意 Recreation／81
第三節 遊山觀水套近乎 Sightseeing／91
第四節 “老外”也喜歡“中國製造” Shopping-“Made in China”／98

第四章 初期準備工作 Preparation／107
帶客戶實地參觀産品陳列室和工廠，可以讓客戶對産品和生産工藝及流程有大緻的瞭解，增強其訂購信心。而價格談判在經貿英語談判中是最重要的環節，決定瞭交易的成敗。如何在價格談判中獲取自己的最大利益，是銷售人員必須熟練運用的關鍵技巧。
第一節 實地參觀更能加深印象 Plant visit／108
第二節 談判桌上的唇槍舌劍 Negotiation／128

第五章 閤同條款 Contract clauses／145
……
第六章 展會英語 Exhibition／221

前言/序言

環球商旅的語言通行證：突破商務溝通壁壘的實戰指南 圖書信息： 書名： 環球商旅的語言通行證：突破商務溝通壁壘的實戰指南 作者： [此處可虛構一位資深國際商務專傢或語言培訓師的名字，例如：陳 偉/Sophia L. Bennett] 齣版社： [此處可虛構一傢專業齣版機構的名稱，例如：遠景視野齣版傳媒] 齣版日期： [例如：2024年5月] --- 內容簡介： 在全球化浪潮席捲的今天，商務交流的效率與質量直接決定瞭企業國際競爭力的成敗。然而，許多懷揣雄心壯誌的職場人士，在麵對跨國會議、海外客戶拜訪、或是復雜的國際郵件往來時，常常因為語言障礙和文化差異而感到力不從心。傳統的語言學習方法往往側重於應試技巧和書本知識的堆砌，難以快速轉化為實際的商務場景應對能力。 本書《環球商旅的語言通行證：突破商務溝通壁壘的實戰指南》，正是為解決這一痛點而精心打造的一部深度實戰手冊。它摒棄瞭繁瑣的語法講解和枯燥的詞匯記憶，而是將重點聚焦於“情境驅動式”的語言輸齣與“文化敏感度”的快速建立。我們深知，在國際商務中，語境的把握和語氣的拿捏，其重要性不亞於準確的用詞。 第一部分：重塑商務溝通的底層邏輯——從“知道”到“會用” 本書首先構建瞭一套全新的商務語言學習框架——“三維應用模型”。這個模型強調理解溝通的三個核心維度：功能性（做什麼）、情境性（在何地）、關係性（對誰說）。 1. 功能性突破：掌握核心商務場景的“黃金句型庫” 我們精選瞭國際商務活動中齣現頻率最高、關鍵性最強的十大核心功能模塊，並為每個模塊提煉齣高可靠性的錶達句式。這些模塊包括： 高效會議主持與參與： 如何清晰地設定議程、引導討論偏離主題的同事迴到正軌、有力地錶達反對意見（而非直接衝突）、以及優雅地總結會議結論。例如，如何用委婉的錶達方式拒絕一個提議（“That is an interesting avenue, but perhaps we should first reassess the Q3 projections.”），而非生硬的“No”。 項目匯報與演示（Presentation Mastery）： 從開場白的氣場建立，到數據圖錶的精確解讀，再到Q&A環節的從容應對。書中提供瞭應對“技術性難題提問”和“預算質疑”的專業話術模闆。 危機公關與負麵溝通： 教授如何在不可避免的延遲、質量問題或閤同違約中，既展現專業負責的態度，又能有效管理客戶的情緒和期望。重點分析瞭如何使用“緩衝詞”（Hedge Words）來降低負麵信息的衝擊力。 商務談判的策略性語言運用： 涵蓋瞭開價、讓步、設置互惠條件（Reciprocity）以及“最後通牒”的藝術。強調在談判中，如何通過提問來引導對方暴露底綫，而不是過早暴露自己的極限。 2. 情境性適配：構建多文化語境下的語言防火牆 國際商務的復雜性在於，同樣的錶達在不同文化背景下可能産生截然不同的效果。本書深入剖析瞭主流商務文化圈（北美、西歐、東亞）在溝通偏好上的差異，並提供瞭快速適應的技巧： 語境的解讀： 詳細解析瞭“高語境文化”（如日本、中國）與“低語境文化”（如德國、美國）在書麵溝通中的信息密度差異。例如，在給德方發送郵件時，信息需要直截瞭當且邏輯嚴密；而在與日方溝通時，鋪墊和客套的重要性不容忽視。 非語言信號的語言化： 探討瞭肢體語言、眼神接觸在跨文化交流中的“潛颱詞”。例如，在某些文化中，持續的眼神接觸被視為真誠，而在另一些文化中則可能被視為挑釁。本書教你如何用語言來彌補或確認這些非語言信息。 時差與即時反饋的藝術： 針對遠程溝通中常見的響應速度問題，提供瞭“延遲迴應的禮貌性說明模闆”，確保溝通鏈條的順暢。 第二部分：數字化時代的語言效率革命——郵件、報告與即時通訊的精煉之道 在現代商務活動中，書麵溝通占據瞭絕大部分的時間。本書特彆設立章節，指導讀者如何通過精煉、專業、具有說服力的書麵語言，提升工作效率。 3. 郵件的“結構化寫作”：提高閱讀效率的秘訣 我們摒棄瞭傳統郵件寫作中冗長的前言後語，推崇“金字塔結構”的商務郵件撰寫法。重點解析： 主題行的決定性作用： 如何在十個字符內抓住收件人的注意力。 “行動呼籲”（Call to Action, CTA）的前置化： 將最重要的請求或結論置於郵件首段，確保決策者能夠迅速瞭解郵件目的。 附件與引用的規範化： 確保所有引用和附件的命名都具備清晰的業務含義。 4. 跨文化報告與提案的“說服力工程” 本書提供瞭關於如何撰寫符閤國際慣例的商業報告的實操指南，特彆關注圖錶和數據可視化中的語言描述，確保技術性內容能夠被非技術背景的高層決策者迅速理解。我們指導讀者如何在高風險提案中構建“風險對衝”的語言敘事，從而增強提案的可信度。 第三部分：突破自我設限——構建自信的商務錶達習慣 語言的最終目標是思想的有效傳遞。本書的第三部分聚焦於提升學習者自身的“心理帶寬”和“即時反應能力”。 5. “思維即時轉換”訓練法 針對許多人“想得明白，說不齣來”的睏境，本書引入瞭一種基於關鍵詞聯想和意圖預設的訓練方法。通過大量的“情境重現練習”（Scenario Replays），學員可以在腦海中預先構建起應對特定突發狀況的語言路徑，從而在真實場景中減少組織語言的時間，增加錶達的流暢性與自然度。 6. 語氣與態度的微妙拿捏 我們深入探討瞭語言的“情感溫度”。如何區分“堅定”（Assertive）與“強硬”（Aggressive），如何通過選擇不同的副詞和動詞來軟化指令的語氣。例如，使用“We might explore...”與“I strongly recommend...”之間的語境差異。 --- 本書的獨特價值： 《環球商旅的語言通行證》不是一本傳統的詞匯書或語法書，它是一套麵嚮産齣、基於實戰、文化融閤的工具箱。它將幫助每一位國際商務人士： 迅速提升 在高壓商務環境下的語言應對能力。 建立 跨文化交流的自信與敏感度。 實現 從“勉強交流”到“高效賦能”的質的飛躍。 無論您是準備拓展海外市場的銷售精英、需要與全球團隊協作的項目經理，還是渴望在國際舞颱上展現專業形象的職場新秀，本書都將成為您手中最可靠、最實用的語言戰略指南，助您在全球商海中暢行無阻，贏得每一次關鍵的溝通勝利。 掌握這套通行證，您將擁有直達國際商務核心圈的語言鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

當然，我也認為西方的漢學傢和早期不太一樣。早期的漢學大傢，基本上比較站在欣賞的角度，我們來共享這個知識，感謝你來和我們一起共享古老文明的智慧。年輕一輩，更試著要接近歐美學術主流，把他研究的中國問題去附和那一部分。附和的好處，是可以做得很漂亮，壞處是這不是它原來的樣子。

評分☆☆☆☆☆

我就是國貿類專業畢業的，現在工作中需要用到口語，買來學習的。

評分☆☆☆☆☆

不錯，挺實用的，比較簡單

評分☆☆☆☆☆

京東的書不錯。便宜，正版，質量好。 書籍是人類進步的階梯，古今中外的思想傢、科學傢、文學傢，例如：愛迪生、魯迅、高爾基、華羅庚等人無不是從小酷愛讀書，從書籍中吸取豐富的營養，使自己的腦子變得日益聰明起來的。莎士比亞說過：“書籍是全世界的營養品，生活裏沒有書籍就像沒有陽光，智慧裏沒有書籍就像鳥兒沒有翅膀。”偉大的科學傢培根說過：“讀書使人充實，會談使人敏捷，寫作與筆記使人精確。”這些偉大的名言足以說明讀書的重要。一個人從小養成讀書的習慣將受益一生。現在，我們也都認識到瞭讀書的重要性，想盡一切辦法讓學生多讀一些書。但是，學生如果對讀書沒有興趣，就達不到預期的效果。不但如此，有時還會使學生對學習産生厭煩心理。為此，培養學生的讀書興趣是至關重要的。那麼，如何培養學生的讀書興趣呢？ 學生的成長很大程度上受到環境的影響。優化閱讀環境，讓生活彌漫書香氣息是我們做教師的追求。因此，我在教學中努力為孩子創造一個優良的閱讀環境，帶領學生敲響讀書之門。首先，著力打造書香班級。在我們班有可供孩子閱讀的各方麵書籍，並在讀書角張貼溫馨的閱讀暗示：“與書為友，走嚮優秀！”“讀經典的書，做有根的人！”在教室前麵彰顯著警示牌：“今天，你讀書瞭嗎？”還在教室裏張貼名言警句,“為中華之崛起而讀書””書中自有黃金屋,書中自有顔如玉”、“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟“，“世上無難事，隻怕有心人”。“讀書破萬捲，下筆如有神。” 這些醒目的標誌，使學生邁進班級的那一刻就會想到讀書。其次，將書香氣息帶給傢庭。說句心裏話，我們班孩子的傢長多數是農民，他們對於讀書的意識並不高，盡管如此，我仍堅信：隻要肯努力、隻要肯堅持，讓孩子在無意中就能端起書本來閱讀，這樣，長此以往，相信傢長們會有所動容，從而為孩子能夠讀更多的好書拓寬‘道路’。雖然讓傢長讀書的起步工作難做，但我仍通過校信通、開傢長會等利用一切與傢長接觸的機會，將書香信息傳遞給傢長。開展書香傢庭評比，推動傢庭閱讀正常化，持久化，為學生閱讀習慣的養成提供優越的外部環境。這裏提到的‘書香傢庭評比’，我並沒有給傢長們齣難題，而是根據每個傢庭的實際情況而定，我抓住孩子對新事物的好奇心，及孩子那純真的天性，讓每個孩子做為他自己傢庭的組長，父母是組員，先由孩子感染父母、督促父母，和父母同讀一本書並交流讀後之感，這樣一段時間下來，我發現孩子們課餘聊的話題由原來的“我昨天吃什麼好吃的瞭”、“我媽給我買什麼新衣服瞭”、“我爸帶我去公園玩瞭”這些，被現在的“昨天我們全傢坐在一起聊《紅岩》，爺爺還給我講瞭好多英雄人物的故事”、“周末我們傢要舉行講故事比賽呢”所取待，從班級門前走過，每每聽到這些，我的心裏真是比吃瞭蜜還要甜。

評分☆☆☆☆☆

多讀書提升自己，京東的書比較全，價格也很優惠

評分☆☆☆☆☆

題質疑、成果展示、心得交流、小組討論、閤作學習、疑難解析、觀點驗證、問題綜述。

評分☆☆☆☆☆

還可以啊 挺好的~~

評分☆☆☆☆☆

(孫少平是善於思考的，從他上中學時的一個小小片斷就可以看齣。小故事大道理，一個勤於思考的人，會細心的觀察生活的每一個細節，對比自己，發現不足，並慢慢改正。

評分☆☆☆☆☆

今天書收到瞭，很好，快遞很給力。看瞭[ZZ]寫的的書，覺得寫得很好，這是朋友介紹我看的，非常喜歡[ZZ]的書瞭。除瞭他的書，我和老婆孩子還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，莫言。他們的書我都很喜歡。[SM]，大傢去看一下，不錯，價格也劃算，比實體書店買便宜好多還省車費。 這本書的內容直得一讀[BJTJ]，認真賞讀瞭一下，寫得很棒，[NRJJ]，內容也很很感人。[QY]，一本書多讀幾次，[SZ]。 快遞送貨也給力。還送貨上門。超贊。 [SM]，太棒瞭。買書就來京東商城。價格還比彆傢便宜，還經常有優惠活動，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書。[BJTJ]，讀書，讓人生更精彩 “書籍是人類進步的階梯”。從古至今，愛書、惜書、讀書都為世人所推崇。人們通過閱讀來獲取知識，增長本領，提升品位，推動社會走嚮更高的文明。正所謂“活到老，學到老”。一個人的一生中之所以能不斷提高，與其始終如一的學習是分不開的。 今天你讀書瞭嗎？有一位學者曾這樣說：“從個人發展的角度看，一個人的精神發育史實質上就是一個人的閱讀史；從民族發展的角度看，一個民族的精神境界，在很大程度上取決於全民族的閱讀水平”。在一定意義上說，讀書就意味著教育。 讀書是一種享受生活的藝術。 當你枯燥煩悶時，讀書能使你心情愉悅；當你迷茫惆悵時，讀書能平靜你的心，讓你看清前路；當你心情愉快時，讀書能讓你發現身邊更多美好的事物，讓你更加享受生活。“書中自有黃金屋，書中自有顔如玉。” 讀書是一種提升自我的藝術。 讀書是一種學習的過程。一本書有一個故事，一個故事敘述一段人生，一段人生摺射一個世界。“讀萬捲書，行萬裏路”說的正是這個道理。讀詩使人高雅，讀史使人明智。讀每一本書都會有不同的收獲。“懸梁刺股”、“螢窗映雪”，自古以來，勤奮讀書，提升自我，是每一個人的畢生追求。讀書是一種最優雅的素質，能塑造人的精神，升華人的思想。 讀書是一種充實人生的藝術。 沒有書的人生就像空心的竹子一樣，空洞無物。書本是人生最大的財富。猶太人讓孩子們親吻塗有蜂蜜的書本，是為瞭讓他們記住：親子閱讀，首先引起和提高孩子的興趣是關鍵。記得有一個故事，大概是說猶太人在孩子齣生後就把書上抹上蜂蜜，指引孩子過去，從而在很小就在他們心中種下一個印象，書裏有好東西。這和我們古人所說得“書中自有顔如玉，書中自有黃金屋”有點異麯同工吧。所以在兒子上幼兒園時候，我帶他去的最多的地方不是商場，遊樂場，而是新華書店。在新華書店裏，麵對這麼多兒童讀物，孩子的閱讀和學習興趣自然而然的就提升瞭。