新編辦公室主任工作實務手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張浩 編

圖書標籤:

• 辦公室管理
• 行政管理
• 辦公技能
• 公務員
• 行政效率
• 文件處理
• 會議組織
• 公文寫作
• 事務管理
• 實用手冊

齣版社： 中國言實齣版社

ISBN：9787802505674

版次：1

商品編碼：10874279

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-11-01

用紙：膠版紙

頁數：323

編輯推薦

　　承上啓下·溝通肉外·協調左右·聯係各方
　　打造全能型辦公室主任·深刻剖析角色職能
　　以不變應萬變·強化角色認知·提升部門效率·增強崗位勝任力

內容簡介

　　為瞭與改革開放和社會主義現代化建設飛速發展的形勢相適應，推動辦公程序、製度和寫作水平的發展，加快部門單位的工作效率，促進實踐的規範化和科學化，由本社組織人員針對目前社會需求較大的工作用書，結閤經濟社會發展中遇到的常見問題，重新撰寫、編排瞭實用辦公室主任係列。以綜閤管理者的角度，闡釋瞭當下不同性質單位所涉及到的工作內容，望此係列圖書能給廣大讀者以切實的幫助。

目錄

第一章　辦公室主任工作概述
第一節 辦公室主任工作含義與特點
一、辦公室主任工作的含義
二、辦公室主任工作的特點
第二節 辦公室主任的地位、職責和任務
一、辦公室主任的地位
二、辦公室主任的職責
三、辦公室主任的工作任務
第二章 辦公室主任應具備的知識和能力
第一節 辦公室主任應具備的知識和智能
一、辦公室主任的獨特知識結構
二、在實踐中增長各方麵知識
三、辦公室主任的能力構成
四、辦公室主任的科學決策能力
第二節 辦公室主任應具備的組織和工作能力
一、辦公室主任增強組織號召力的方式
二、辦公室主任增強組織號召力的實踐
三、辦公室主任高效工作能力的錶現
四、辦公室主任培養高效工作能力的方法
第三節 辦公室主任應具備的自控力和創造力
一、辦公室主任自控的意義
二、辦公室主任自控的原則
三、辦公室主任自控的技巧
四、創造力的主要來源及影響創造力有效發揮的因素
五、辦公室主任創造力的構成與主要環節
六、辦公室主任創造力的訓練
第三章　辦公室主任應具備的形象和素養
第一節 辦公室主任應具備的思想品格修養
一、辦公室主任的思想素質修養
二、辦公室主任品格修養的體現
三、辦公室主任品格修養中的文化修養
四、提高辦公室主任品格的途徑
第二節 辦公室主任應具備的道德修養和氣質
一、辦公室主任必備的道德修養
二、辦公室主任道德力量的發揮
第三節 辦公室主任應具備的氣質
一、辦公室主任氣質
二、辦公室主任的內在氣質修煉
第四章　辦公室主任工作基礎和方法
第一節　把好上任第一關
一、信心百倍地走上崗位
二、上任後怎樣處理好各種關係
三、盡快打開工作局麵
四、新任辦公室主任應注意的問題
五、怎樣得到上級領導的信任
第二節 辦公室主任主持工作的方法
一、主持工作的創新方式
二、辦公室主任怎樣抓典型、樹標杆
三、聽取匯報的要領
四、匯報工作的方法
第三節 辦公室主任管理工作的方法
一、“上情”與“下情”互相結閤
二、處理日常工作的技巧
三、日常工作的管理方法
第五章　辦公室主任用權、用人決策
第一節 辦公室主任的權力與授權
一、辦公室主任擁有的權力
二、授權的方法與技巧
第二節 巧妙藉權與控權
一、藉權的藝術
二、控權的藝術
三、影響權力運用效果的因素
四、濫用權力的錶現
第三節 選拔人纔的藝術
一、辦公室主任用人原則和方法
二、德纔兼備，唯纔是舉
三、選拔人纔，不拘一格
第四節 鑒彆人纔與考察下屬的方法
一、正確鑒人識纔
二、考察下屬的藝術
第五節 決策的基本功
一、決策在辦公室主任工作中的地位
二、決策的種類
三、決策的方法
四、決策前應考慮的問題
五、決策應注意的問題
六、決策失誤的補救
七、決策風險的防範
第六章 辦公室主任工作管理實務
第一節 日常工作管理
一、日常工作管理方法
二、西方常用的日常工作管理技巧
第二節 日常印信管理
一、印章的作用與種類
二、印章的頒發與管理
三、印章的製定標準
四、印章的使用與繳銷
五、信證的管理與使用
第三節 管理下屬的藝術
……
第七章　辦公室主任工作指導實務
第八章　辦公室主任承辦工作實務
第九章　辦公室主任協調工作實務
第十章 辦公室主任信訪與接待工作實務
第十一章 辦公室主任工作激勵藝術
第十二章　辦公室主任參謀建議藝術
第十三章 辦公室主任會議工作實務
第十四章　辦公室主任語言口纔藝術
第十五章　辦公室主任晉升藝術

精彩書摘

　　第一章 辦公室主任工作概述
　　第一節 辦公室主任工作含義與特點
　　一、辦公室主任工作的含義
　　通常，人們把某一組織中為領導工作服務的綜閤性辦事機構的行政領導稱為辦公室主任。我國的各級各類機關、團體、企事業等組織和單位中都設有為領導工作、機關工作和員工服務的辦事機構，這個機構的負責人就是辦公室（層次較高的組織和單位設辦公廳）主任。
　　辦公室主任這一職務具有雙重性。辦公室主任的任職者身份既是辦公室人員中的一員，同時又是辦公室隊伍當中的管理者和指揮員。這種雙重性的特點，決定辦公室主任這一角色在辦公室內部是一室之長，對全室工作和人員負有領導的責任；對外則是單位領導和全體員工的聯絡員、服務員。也有的辦公室主任同時是本單位領導集體中的一員，這樣他又是辦公室上級領導機構的成員。
　　二、辦公室主任工作的特點
　　1．政治性
　　辦公室主任必須協助本單位的領導，貫徹執行黨的路綫、方針和政策，自覺遵守國傢的法律法規，推行本單位的規章製度。無論是起草各種文件，或者嚮上級匯報情況，對下傳達領導指示和意圖，還是辦理各種具體的行政事務，以及接待來信來訪，都要體現黨的路綫、方針和政策，遵循國傢的法律法規和單位的規章製度。
　　2．輔助性
　　辦公室主任的工作是圍繞領導工作來展開的。因此，辦公室作為輔助性的服務機構，決定辦公室主任工作的基本職責是當好領導的助手和參謀，也就是隻能根據領導的指示和決定行事，絕不可越俎代庖。即使可以嚮領導建議處理問題的辦法和方案，但下達或執行這一辦法和方案，仍須經過領導批準或明確指示。
　　……

《職場晉升之路：從執行者到管理者》 內容概要： 本書是一本旨在幫助職場人士，尤其是那些渴望從基層執行崗位走嚮管理層，或是初任管理崗位，但經驗尚淺的專業人士，提供一套係統性、實操性的成長指南。本書不涉及具體的辦公室主任工作內容，而是著眼於更廣泛的管理學、領導力、溝通策略、團隊建設、項目管理以及個人職業發展等核心要素，為讀者描繪一條清晰的職場晉升路徑，並提供切實可行的工具與方法，幫助他們在職業生涯中實現跨越式發展。 核心理念： 本書的核心理念在於，優秀的管理者並非天生，而是通過係統性的學習、刻意的練習和持續的反思而煉成。它強調從“做事”到“成事”的思維轉變，從“執行者”到“賦能者”的角色定位，以及從“個人貢獻”到“團隊協作”的價值導嚮。本書旨在幫助讀者建立起全局觀，提升解決復雜問題的能力，並學會如何有效地激勵他人，最終帶領團隊達成組織目標。 章節內容深度剖析： 第一部分：認知升級——管理者思維的重塑 第一章：從執行者到管理者的身份轉變 核心觀點： 這一章將深入探討管理者與執行者的根本區彆，不僅僅是職位的變動，更是思維模式、工作重心和責任範圍的巨大轉變。執行者關注的是“如何把事情做完”，而管理者則要思考“如何讓事情被做得更好，並且讓團隊成員都能成長”。 關鍵內容： 目標導嚮思維： 如何從被動接受任務轉變為主動設定和達成目標。 資源整閤與配置： 理解並學會運用人力、物力、財力等有限資源，實現效益最大化。 授權與信任： 認識到授權的重要性，並學習如何有效地進行授權，同時建立團隊的信任機製。 長遠規劃與戰略思考： 擺脫短視，開始思考團隊和部門的長期發展方嚮。 承擔責任的範疇： 從隻對自己負責，到對自己、團隊和組織結果都負有責任。 練習與思考： 引導讀者反思自己目前的思維模式，列齣與管理者思維的差距，並思考如何在日常工作中開始實踐。 第二章：領導力的本質與修煉 核心觀點： 領導力並非權力，而是影響力。本章將揭示領導力的多重維度，從個人魅力、專業素養到願景驅動，幫助讀者找到適閤自己的領導風格，並不斷提升其影響力。 關鍵內容： 不同領導力風格解析（如：變革型、交易型、服務型等）： 分析各種風格的優劣勢，以及在不同情境下的適用性。 建立願景與使命： 如何清晰地闡述團隊的目標和意義，激發團隊成員的內在動力。 知人善任與識人技巧： 學習如何評估團隊成員的優勢、劣勢和潛力，並進行閤理的分工。 激勵與賦能： 掌握多種激勵方式（物質與非物質），並學會通過授權和支持來賦能團隊成員。 以身作則與榜樣力量： 管理者自身的行為是影響團隊最直接的方式。 案例分析： 選取不同行業、不同規模的成功領導者案例，分析其領導力特質和成功之處。 第二部分：實戰技能——管理者必備的工具箱 第三章：高效溝通的藝術與策略 核心觀點： 溝通是管理的基石。本章將提供一套詳盡的溝通策略，幫助讀者在各種復雜場景下，清晰、準確、有效地傳達信息，並建立積極的反饋機製。 關鍵內容： 傾聽的藝術： 如何成為一個積極傾聽者，理解對方的真實意圖。 嚮上溝通（與上司溝通）： 如何匯報工作、提齣建議、爭取資源，贏得信任。 嚮下溝通（與下屬溝通）： 如何下達指令、提供反饋、解決問題，建立開放的溝通渠道。 平級溝通（與同事溝通）： 如何協調資源、化解衝突、建立閤作關係。 非語言溝通的解讀與運用： 肢體語言、語調等在溝通中的重要性。 解決衝突的溝通技巧： 如何在矛盾中找到共贏方案。 模擬演練： 提供不同溝通場景下的對話模闆和練習題。 第四章：團隊建設與成員發展 核心觀點： 一個高效的團隊是管理者的重要資産。本章將聚焦於如何構建一個凝聚力強、協作順暢、充滿活力的團隊，並關注每一位成員的成長。 關鍵內容： 團隊發展階段模型（如：形成期、震蕩期、規範期、執行期）： 理解團隊發展的規律，並采取相應的管理措施。 建立清晰的團隊目標與共同願景： 確保團隊成員朝著同一個方嚮努力。 促進團隊協作與知識共享： 營造互助互學的氛圍。 績效管理與輔導： 如何設定有效的績效目標，並進行持續的輔導與反饋。 員工激勵與認可： 識彆並錶彰團隊成員的貢獻，提升士氣。 人纔培養與職業發展規劃： 幫助團隊成員發現潛能，規劃個人發展路徑。 工具與方法： 介紹團隊建設活動的設計、成員評估工具等。 第五章：項目管理基礎與效率提升 核心觀點： 項目是組織完成特定任務的基本單元。本章將介紹項目管理的通用框架和關鍵技巧，幫助管理者有效地規劃、執行、監控和收尾項目，確保項目按時、按質、按預算完成。 關鍵內容： 項目啓動與目標設定： 如何清晰定義項目範圍、目標和可交付成果。 項目計劃製定： 工作分解結構（WBS）、裏程碑設定、資源分配。 風險管理： 識彆潛在風險，製定應對預案。 進度監控與控製： 甘特圖、關鍵路徑法等工具的應用。 溝通與協調： 項目中的信息傳遞與乾係人管理。 項目收尾與復盤： 總結經驗教訓，持續改進。 實用工具： 推薦可用於項目管理的軟件和模闆。 第三部分：個人成長——管理者持續發展的引擎 第六章：問題分析與決策能力 核心觀點： 管理者需要麵對和解決各種復雜問題。本章將傳授一套係統的分析和決策框架，幫助讀者在信息不完全的情況下，做齣明智、高效的決策。 關鍵內容： 識彆問題的本質： 如何區分癥狀與根本原因。 常用的分析方法（如：5W1H、魚骨圖、SWOT分析）： 介紹並演示不同分析工具的使用。 信息收集與評估： 如何獲取有效信息，並辨彆信息的真僞。 備選方案的生成與評估： 鼓勵創造性思維，並運用理性標準進行篩選。 風險評估與決策權衡： 考慮不同決策的潛在後果。 如何做齣及時而有效的決策： 避免過度分析和決策癱瘓。 案例研究： 分析曆史上的經典決策案例，總結經驗教訓。 第七章：時間管理與效率倍增 核心觀點： 時間是管理者最寶貴的資源。本章將提供一係列行之有效的時間管理技巧，幫助讀者閤理規劃時間，提高工作效率，並平衡工作與生活。 關鍵內容： 明確優先級： 四象限法則（重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急）的應用。 計劃與番茄工作法： 如何製定日、周、月計劃，以及短時高效工作法。 應對乾擾與拖延： 識彆並剋服影響效率的因素。 利用工具提升效率： 介紹日曆、待辦事項列錶、筆記應用等。 授權與委派（再次強調）： 如何通過委派任務來節省自己的時間。 學會拒絕： 保護自己的時間，避免過度承諾。 個性化時間管理方案： 引導讀者根據自身情況，製定屬於自己的時間管理體係。 第八章：職業生涯規劃與終身學習 核心觀點： 職場晉升不是一次性的努力，而是持續的成長過程。本章將鼓勵讀者進行長遠的職業規劃，並強調終身學習的重要性，幫助他們在不斷變化的職場環境中保持競爭力。 關鍵內容： 自我認知與SWOT分析（個人版）： 瞭解自己的優勢、劣勢、機會和威脅。 設定長期職業目標： 明確自己想去的方嚮。 製定學習計劃： 如何係統地學習新知識、新技能。 建立個人職業網絡： 拓展人脈，獲取信息和機會。 持續反思與復盤： 從經驗中學習，不斷調整策略。 適應變化與擁抱挑戰： 在不確定性中尋找成長。 資源推薦： 推薦學習資源，如書籍、在綫課程、行業報告等。 本書特色： 強調“軟技能”的重要性： 在技能日益標準化的當下，本書更加關注那些難以量化但至關重要的軟技能，如情商、溝通、領導力等。 實操性強： 每一章節都配有大量的練習、案例分析和工具推薦，確保讀者能夠學以緻用。 係統性強： 從認知到技能，再到個人發展，本書構建瞭一個完整的職場成長體係。 普適性強： 本書內容適用於各行各業，以及不同層級的職場人士，尤其是初任管理者或有誌於晉升者。 閱讀本書，您將獲得： 清晰的職業發展藍圖 提升管理效率的有效工具 改善團隊協作的實踐方法 建立個人影響力的關鍵策略 成為更具領導力、更受歡迎的管理者 本書是一本幫助您在職場中“升級打怪”，實現自我超越的得力助手。它將引導您撥開迷霧，看清前方的道路，並賦予您披荊斬棘的力量，最終抵達您職業生涯的下一個高峰。

評分☆☆☆☆☆

非常好，正版也便宜，網購確實給讀者帶來瞭方便。送貨師傅態度也很好的，還來哦 高爾基先生說過：“書籍是人類進步的階梯。”書還能帶給你許多重要的好處。 多讀書，可以讓你覺得有許多的寫作靈感。可以讓你在寫作文的方法上用的更好。在寫作的時候，我們往往可以運用一些書中的好詞好句和生活哲理。讓彆人覺得你更富有文采，美感。 多讀書，可以讓你全身都有禮節。俗話說：“第一印象最重要。”從你留給彆人的第一印象中，就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風度。 多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過：“知識就是力量。”不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。 多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。 讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣；讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷；舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭；讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。 其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。 讓你的生活過得更充實，學習到不同的東西。感受世界的不同。 不需要有生存的壓力，必競都是有父母的負擔。 雖然現在讀書的壓力很大，但請務必相信你是幸福的。 在我們國傢還有很多孩子連最基本的教育都沒辦法享受的。 所以，你現在不需要總結，隨著年齡的成長，你會明白的，還是有時間多學習一下。 古代的那些文人墨客,都有一個相同的愛好-------讀書.書是人類進步的階梯.讀書是每個人都做過的事情,有許多人愛書如寶,手不釋捲,因為一本好書可以影響一個人的一生.那麼,讀書有哪些好處呢?1讀書可以豐富我們的知識量.多讀一些好書,能讓我們瞭解許多科學知識.2讀書可以讓我們擁有"韆裏眼".俗話說的好"秀纔不齣門,便知天下事.""運籌帷幄,決勝韆裏."多讀一些書,能通古今,通四方,很多事都可以未蔔先知.3讀書可以讓我們勵誌.讀一些有關曆史的書籍,可以激起我們的愛國熱情.4讀書能提高我們的寫作水平.讀一些有關寫作方麵的書籍,能使我們改正作文中的一些不足,從而提高瞭我們的習作水平.讀書的好處還有一點,就是為我們以後的生活做準備說瞭那麼多，想說下京東商城給我的印象，價格還是可以的，而且都是正版的書，確實是我們這樣愛書的人的天堂啊，嗬嗬！

評分☆☆☆☆☆

長見識瞭

評分☆☆☆☆☆

如果人的一生能與書結成莫逆之交，可謂不枉來世上一遭。我正是沿著書的階梯，一步步走嚮人生的山峰。

評分☆☆☆☆☆

那時的馬爾剋斯還年輕。這是他的第一部正經小說，就像是他第一個女朋友。他曾說，寫這部小說時，搭進瞭一切他所會的技巧。你可以理解為：他對這部小說的投入，就像他小說裏那些癡心漢子對初戀的投入一樣，不計後果，傾瀉其中，仿佛第二天世界就要毀滅似的。1973年，馬爾剋斯45歲，說《枯枝敗葉》是他最喜歡的小說，“那是我最真誠、最自然的小說。”

評分☆☆☆☆☆

"[SM]和描述的一樣，好評！ 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[SZ]"

評分☆☆☆☆☆

實用，補充下不足

評分☆☆☆☆☆

質的要求，對教育規律的把握，對教學藝術的領悟，對教學特色的追求。

評分☆☆☆☆☆

題質疑、成果展示、心得交流、小組討論、閤作學習、疑難解析、觀點驗證、問題綜述。

評分☆☆☆☆☆

第一節辦公室主任工作含義與特點