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圖書標籤:

• 京東運營
• 店鋪運營
• 電商運營
• 數據化運營
• 轉化率
• 銷量提升
• 運營技巧
• 平颱運營
• 京東攻略
• 新手入門

店鋪： 藍墨水圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121308192

商品編碼：10461540096

京東平颱店鋪運營從入門到精通

京東運營大揭秘:28個技巧讓銷量步步高

轉化率——電商運營核心思維與實操案例

京東平颱數據化運營

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9787121279263 9787121308192

京東平颱店鋪運營從入門到精通

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《京東平颱店鋪運營從入門到精通》全程貫穿"大道至簡全精華，大道緻用皆實戰"的理念，囊括瞭京東店鋪後颱操作、係統運營規劃、數據分析與優化等內容，還收錄瞭2016年以來行業的新變化和新趨勢，諸如京東移動端玩法、跨境電商、農村電商等。《京東平颱店鋪運營從入門到精通》全書共11章，主要內容包括京東平颱介紹、京東開店流程、商品上架、店鋪裝修、店鋪引流、京東移動端運營、訂單處理、數據分析與優化、會員營銷管理、店鋪運營年度規劃等。
　　每一章在以細節、實操為主並做詳細介紹的基礎上，還輔以案例、小貼士（Tips）等形式，介紹實操過程中遇到的難點、重點，供讀者參考藉鑒。
　　在編寫原則上，本書突齣以實戰為核心，凡是崗位中要求掌握的知識和技能，均做瞭詳細介紹；在編寫模式上，按照以實踐過程為主導，橫嚮涵蓋店鋪運營全過程，縱嚮深入運營本質關注點；在內容安排上，增強可讀性，文字淺顯易懂；在掌握電商係統理論的基礎上，輔以真實案例，做到學以緻用。（本書編寫及數據截至2016年10月。）
　　《京東平颱店鋪運營從入門到精通》可作為企業電商崗位培訓教材或供電商管理人員參考藉鑒，或者供電子商務相關從業人員參加就業培訓、崗位培訓使用。

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第 1 章
京東平颱介紹
1.1 京東商城 / 1
1.2 京東到傢 / 2
1.3 跨境電商 / 2
1.4 京東金融 / 2
1.5 京東技術 / 3
1.6 京東農村電商 / 3
1.7 京東物流體係 / 3
第 2 章
在京東平颱開店
2.1 入駐前準備 / 5
2.1.1 團隊架構 / 5
2.1.2 京東的店鋪類型 / 8
2.2 開店入駐 / 8
2.2.1 開店入駐流程 / 9
2.2.2 完成開店任務 / 20
2.2.3 店鋪運營規則 / 23
第 3 章
商品上架前的準備
3.1 商傢後颱概況 / 26
3.2 行業數據分析 / 27
3.2.1 類目銷售概況 / 27
3.2.2 買傢購買分析 / 28
3.2.3 商品屬性分析 / 29
3.2.4 行業關鍵詞分析 / 29
3.3 商品分析與規劃 / 30
3.3.1 競品分析 / 30
3.3.2 搭建店鋪的商品結構 / 32
3.3.3 商品定價方法 / 33
3.4 商品詳情頁策劃 / 36
3.4.1 挖掘賣點 / 36
3.4.2 商品詳情頁製作邏輯 / 39
3.5 商品拍照 / 40
3.5.1 商品圖片要求 / 41
3.5.2 拍照方式 / 41
3.5.3 拍照要點 / 43
3.5.4 創意拍攝 / 46
3.6 倉儲物流設置 / 47
3.6.1 京東倉儲介紹 / 47
3.6.2 快遞選擇 / 52
3.6.3 物流成本核算 / 55
3.6.4 物流公司管理 / 56
3.6.5 發貨地址管理 / 57
3.6.6 設置快遞單模闆 / 57
3.6.7 承諾時效配送 / 58
第 3 章
商品上架前的準備
3.1 商傢後颱概況 / 26
3.2 行業數據分析 / 27
3.2.1 類目銷售概況 / 27
3.2.2 買傢購買分析 / 28
3.2.3 商品屬性分析 / 29
3.2.4 行業關鍵詞分析 / 29
3.3 商品分析與規劃 / 30
3.3.1 競品分析 / 30
3.3.2 搭建店鋪的商品結構 / 32
3.3.3 商品定價方法 / 33
3.4 商品詳情頁策劃 / 36
3.4.1 挖掘賣點 / 36
3.4.2 商品詳情頁製作邏輯 / 39
3.5 商品拍照 / 40
3.5.1 商品圖片要求 / 41
3.5.2 拍照方式 / 41
3.5.3 拍照要點 / 43
3.5.4 創意拍攝 / 46
3.6 倉儲物流設置 / 47
3.6.1 京東倉儲介紹 / 47
3.6.2 快遞選擇 / 52
3.6.3 物流成本核算 / 55
3.6.4 物流公司管理 / 56
3.6.5 發貨地址管理 / 57
3.6.6 設置快遞單模闆 / 57
3.6.7 承諾時效配送 / 58
3.6.8 發票信息設置 / 61
3.7 運費模闆設置 / 61
3.7.1 單品運費設置 / 62
3.7.2 店鋪運費設置 / 63
3.7.3 店鋪運費與單品運費同時生效 / 65
第 4 章
商品上架
4.1 商品上傳步驟 / 67
4.1.1 類目選擇 / 67
4.1.2 基本內容編輯 / 69
4.1.3 商品維護 / 70
4.1.4 功能、物流設置 / 72
4.1.5 其他商品信息維護 / 73
4.2 促銷設置 / 74
4.2.1 單品促銷 / 74
4.2.2 贈品促銷 / 76
4.2.3 套裝促銷 / 77
4.2.4 滿減促銷 / 77
4.2.5 滿贈促銷 / 78
4.2.6 多買優惠促銷 / 78
4.2.7 滿減送促銷 / 79
4.2.8 預售管理 / 79
4.2.9 卡券係統 / 80
4.2.10 互動營銷 / 82
第 5 章
店鋪裝修
5.1 店鋪裝修的重要性 / 84
5.2 綜閤管理 / 85
5.2.1 圖片管理 / 86
5.2.2 店鋪分類管理 / 87
5.2.3 裝修實驗 / 88
5.3 PC 端店鋪裝修 / 90
5.3.1 店鋪信息設置 / 90
5.3.2 店鋪模闆 / 91
5.3.3 店鋪備份 / 92
5.3.4 店鋪公共頭部 / 92
5.3.5 店鋪首頁 / 98
5.3.6 商品列錶頁 / 101
5.3.7 店鋪簡介頁 / 101
5.3.8 店內搜索結果頁 / 102
5.3.9 自定義頁麵 / 102
5.3.10 商品詳情頁 / 104
5.4 移動端店鋪裝修 / 105
5.4.1 移動端裝修的重要性 / 105
5.4.2 移動端裝修後颱與操作 / 105
5.4.3 手機海報（H5 頁麵） / 114
5.5 店鋪裝吧 / 115
第 6 章
店鋪引流
6.1 流量構成 / 119
6.1.1 自主訪問流量 / 122

京東平颱數據化運營

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“贏在京東”係列電商教程是京東官方認證用書，由一綫業務精英專傢團隊齣品的電商讀物，將不斷分享京東發展過程中的優勢資源與先進經驗，希望能滿足品牌商傢、創業者、電子商務從業人員等發展之所需。
　　《京東平颱數據化運營》為繼首部《京東平颱運營攻略》之後的又一部力作。從商傢關心的流量、轉化率、客單價、復購率、行業分析五個維度展開，詳解為可執行可實操的方法和步驟，幫助商傢如何運用數據化思維去分析店鋪，指導店鋪運營。
　　《京東平颱數據化運營》首次公開瞭許多京東平颱的特色內容，例如關於京東APP端、微信端、手機QQ端、M端等無綫流量的詳細介紹；關於優化京東搜索流量的方法和步驟；關於京東平颱轉化率相關指標的優化方法。同時，《京東平颱數據化運營》還聯閤京東平颱資深商傢提供瞭多個實操案例。

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流量篇——流量為王的電商風雲 / 1

1.1 京東流量來源概覽 / 2

1.2 流量的分析診斷 / 25

1.3 巧用京東活動資源流量 / 32

1.4 善用營銷工具獲取流量 / 44

1.5 京東搜索流量優化方法 / 66

第2章

轉化率篇——內功心法的**對決 / 89

2.1 店鋪轉化率概述 / 90

2.2 轉化率診斷優化的四問法 / 95

2.3 轉化率的優化 / 111

2.4 商傢服務考核體係介紹 / 131

第3章

客單價篇——TOP運營的終大招 / 137

3.1 定價策略 / 138

3.2 爆款打造流程 / 150

3.3 關聯營銷 / 162

第4章

復購率篇——提升利潤的秘密武器 / 177

4.1 復購率的重要意義 / 179

4.2 復購率的分析診斷與解讀 / 183

4.3 影響復購率的要素 / 185

4.4 提升復購率的方法 / 186

第5章

行業分析篇——知彼知己，百戰不殆 / 199

5.1 行業定位分析 / 201

5.2 市場分析 / 210

5.3 案例：女靴的數據化定位 / 215

附錄Ａ

綜閤案例賞析 / 225

附錄B

京東資深運營對你說 / 239

附錄C

常用指標注釋匯總 / 247

京東運營大揭秘:28個技巧讓銷量步步高
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京東POP平颱紀念年的持續高速發展是中國電商行業的一個奇跡。目前京東已經擁有1.2億注冊用戶，在售商品超過1800萬種，日訂單峰值超過826萬，jd.com日均PV超過2億次。這些數據下，越來越多的企業開始重視在京東平颱的發展和規劃。 本書結閤京東商城開放平颱的各種規則，將京拍檔的運營經驗分解到每一個運營模塊中，*書涵蓋瞭京東POP運營所有重點知識。
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1 關於京東 POP，你必須瞭解這些事兒 2
技巧 1 ： 瞭解京東 POP 現狀 3
技巧 2 ： 彆把京東當天貓 7
技巧 3 ： 百億物流便利多 11
技巧 4 ： 京券 or 東券？一定要分清 17
技巧 5 ： 阿裏用旺旺，京東用咚咚 23

2 新手開店，這幾個步驟不能少 29
技巧 6 ： 開店入駐，這些流程必須懂 30
技巧 7 ： 店鋪這樣裝修，顧客纔喜歡 36
技巧 8 ： 用精細的詳情頁打動顧客 42
技巧 9 ： 訂單管理，各個模式都摸清 46
技巧 10 ： 洞悉顧客需求，做好移動端 59

3 商品推廣，招招直逼要害 66
技巧 11 ： 掌握“京準通” ，讓營銷更精準 67
技巧 12 京準通的常見問題處理好 76
技巧 13 ： 打造一款完美的爆款 79
技巧 14 ： 先團購，後爆款 86
技巧 15 ： 抓住兩個關鍵點， “6．18”一戰而勝 89
技巧 16 ： 促銷活動，一個都不能少 95
技巧 17 ： 關聯營銷，讓顧客非買不可 103
技巧 18 ： 兩方麵入手，巧妙提高客單價 111

4 影響搜索排名那些事兒 116
技巧 19 ： 讓流量瘋漲，先瞭解流量結構 117
技巧 20 ： 排名靠前的秘密 ： 優化，優化，優化 120
技巧 21 ： 走齣關鍵詞優化的誤區和疑問 130
技巧 22 ： 升權 or 降權，搜索權重規則說瞭算 134
技巧 23 ： 改變排名不穩定的禍首――SKU 138

5 牢記這幾條，纔能成為運營牛人 142
技巧 24 ： 數據羅盤的 n 種分析 143
技巧 25 ： 巧把差評變好評 153
技巧 26 ： 工單問題，迴復要巧妙 158
技巧 27 ： 把老客戶當個寶 166
技巧 28 ： 避免運營的九個誤區 171

下篇　精選案例解讀 177

1 鑄味鍋具 ：給男人一個下廚的理由 178

轉化率：電商運營核心思維與實操案例

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本書是一本直指綫上零售核心的書。通常大傢談轉化率隻考慮瞭價格因素，拼命打價格戰；或者隻關注瞭視覺呈現，而一味地改頁麵；多是考慮開箱體驗，而不斷地換包裝。其實影響轉化率的因素有很多，針對不同的産品，每個維度的權重都不一樣。本書藉用古人行醫“望、聞、問、切”四字，從品牌構架、視覺呈現、服務係統、智庫建設四個維度死磕轉化率，並結閤大量的原創案例，行之有效地幫助電商創業者提升轉化率，獲取利潤。

中小企業老闆們，尤其是自己操盤的老闆們，能夠在本書中全方位“照鏡子”，彌補自己“野路子”的不足，係統化提升經營、管理和設計能力。美工、運營、策劃等崗位人員能夠在這裏看見自己的未來，能夠係統化提升自己，而不是單兵突破某個軟件，或者隻會開直通車這種技能。

本書適閤所有中小企業創業者，尤其是傳統企業轉電商、小類目電商以及部分電商和微商結閤做的賣傢。

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，篇 望
品牌構架 起點決定終點 / 1
1 微觀市場定位 / 2
1.1 中小賣傢選擇什麼市場·容易成功 / 2
1.2 去僞存真，如何找到終端消費者 / 8
1.3 跟同行差異化的22 種方法 / 12
1.4 取個好名字，纔能成大事 / 19
2 旁觀産品布局 / 24
2.1 談好三角戀：你的心裏隻有我沒有他 / 24
2.2 有一個定價隻有我們知道 / 29
2.3 做電商，必須傍的五個大款 / 39

第二篇 聞
視覺呈現 於無聲處聽驚雷 / 45
1 夜話公司VI / 46
1.1 VI 真的就是隻個LOGO 而已嗎 / 46
1.2 ·容易做的18 個VI 衍生品（禮品） / 53
2 真話PC 視覺 / 61
2.1 你所瞭解的寶貝描述完整嗎 / 61
2.2 店招與導航欄怎麼玩兒 / 64
2.3 腰部賣傢如何做好詳情頁 / 67
2.4 主圖的分工與協作 / 73
2.5 設置定價欄大有玄機 / 77
2.6 那些年，我們一起追過的評價 / 79
2.7 品牌故事頁麵應該怎麼做 / 85
3 大話無綫視覺 / 91
3.1 談談無綫端的轉化率 / 91
3.2 無綫端的詳情頁應該怎麼做 / 94
3.3 做好無綫端要注意的7 件事情 / 96
3.4 農村電商如何土法煉鋼 / 99
3.5 微信公眾號的視覺二三事 / 103
3.6 個人微信視覺與轉化率 / 106
4 漫話視頻趨勢 / 110
4.1 銷量行不行 關鍵看視頻 / 110
4.2 做電商到底要做哪些視頻 / 113
4.3 産品視頻應該怎麼做 / 115

第三篇 問
服務係統 客戶體驗纔能基業長青 / 119
1 拷問客戶體驗 / 120
1.1 什麼是客戶體驗 / 120
1.2 形象體驗 隻是因為在人群中多看瞭你一眼 / 123
1.3 信任體驗 破壞容易修復難 / 128
1.4 互動體驗 買賣從良性互動開始 / 130
1.5 産品體驗 你是我的小呀小蘋果 / 134
1.6 開箱體驗 打開那三秒你讓她爽瞭嗎 / 137
1.7 售後體驗 好聚好散 / 142
2 尋問服務意識 / 148
2.1 公司如何選擇和使用客服 / 148
2.2 論客服人員的自我修養 / 150
2.3 顧客的期望值管理 / 152
3 叩問服務係統 / 157
3.1 萬能的三角形和萬能的十字架 / 157
3.2 工欲善其事必先利其器 / 160
3.3 在顧客齣沒的地方持續發光 / 162
3.4 時髦的O2O 實體店 / 167
3.5 微信當下·核心的功能莫過於勾引 / 172

第四篇 切
智庫建設 得人纔者得天下 / 179
1 外部顧問建設 / 180
1.1 外包的心態與誤區 / 180
1.2 老闆的優質朋友圈 / 183
2 內部梯隊建設 / 189
2.1 客服的生死狙擊 / 189
2.2 緻我們終將逝去的美工 / 192
2.3 好文案的世界 / 196
2.4 靜若處子動若脫兔的運營 / 205
2.5 老闆，你持久嗎 / 208

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