具體描述
內容簡介
《人際底綫管理與溝通藝術》側重於大學生做人做事交往領域的後顧性管理，希望通過人際底綫管理的探討，有助年輕朋友在處理各類人際關係時減少苦果，杜絕惡果，力求碩果。願自覺、自律、自強的德育文化更多替代強製、盲從和欺瞞，年輕人的思想力和創造力能在更大的自由空間中突破飛翔。
作者簡介
孔偉英，女，1982年畢業於杭州大學中文係，寜波大學法學院副教授，碩士研究生導師，長期從事公共關係學、德育美學、社交禮儀與溝通藝術等教學與研究。近年來，主持、參與省、市各級課題研究十餘項，發錶相關論文二十多篇，著作二部（閤著）。
內頁插圖
目錄
序言第一章 人際底綫管理的含義（理念篇）
一 人際底綫管理的含義和分類
二 人際底綫管理的錶現特徵
三 人際底綫管理的價值與意義
第二章 人際底綫管理基本準則（社交禮儀篇）
一 人際底綫管理的真誠準則
二 人際底綫管理的文明準則
三 人際底綫管理的達禮準則
第三章 人際底綫管理的能力養成（求職篇）
一 人際外錶吸引力
二 人際性格吸引力
三 人際人格吸引力
第四章 同事同學相處底綫（工作生活篇）
一 同事同學關係特點
二 同事同學相處的底綫管理
三 把握同事同學之間的距離
第五章 朋友熟人相處底綫（工作生活篇）
一 朋友的類型與特點
二 朋友相處的底綫管理
三 熟人與朋友的轉換藝術
第六章 異性戀人相處底綫（生活篇）
一 男性和女性的特質
二 異性交往之愛情理論拾萃
三 大學生異性交往藝術
第七章 傢人親屬相處底綫（生活篇）
一 傢人親屬相處的特點
二 傢人親屬相處的底綫管理
三 傢人親屬相處的藝術
第八章 其他待人接物底綫（社交禮儀篇）
一 外交場閤禮儀
二 如何培養良好的氣質風度
三 禮儀是一種生活藝術
結語
附錄：禮儀自測題
參考文獻
精彩書摘
廣西師範大學的譚培文教授在2009年齣版的《從底綫倫理到終極關懷》一書中提齣瞭現代性價值危機需要守住倫理底綫的理念：“當代中國社會最嚴重的價值危機，不是道德理想的失落，不是功利主義和世俗文化的泛濫，而是中國文化中底綫倫理在一定程度上的崩潰。底綫倫理崩潰錶現為人必須遵守的最起碼的倫理道德發生危機。”長期以來，我們以政治教育代替道德教育和價值觀教育。據零點調查公司參與的“世界公民文化與消費潮流調查”的資料顯示，中國國民的價值觀與其他國傢明顯不同。各國公眾認為，最重要的價值是講究禮貌、責任感、寬容和尊重彆人；而中國公眾最重視的價值依次是：獨立、學識和講究禮貌；對責任感、寬容和尊重彆人、與他人溝通等的重視程度遠遠低於其他國傢。隻有略多於509／6的被調查者認為，教育孩子講究禮貌是重要的；隻有30％的傢長重視培養孩子的責任感，處於世界各國中最低的位置；同樣，隻有不到30％的中國人重視容忍和尊重彆人，比世界平均水平低約10個百分點。對一個人如何成為“人”、成為閤格社會成員的基本禮貌禮節禮儀教育的缺失，必然會引發道德淪喪秩序混亂，使社會風氣敗壞，甚至會導緻人的生存意義的喪失和社會凝聚力的渙散。中國社會科學院社會學研究所景天魁研究員2009年在其著作《底綫公平：和諧社會的基礎》中提齣底綫公平的概念，認為底綫公平是指全社會共同認可的一條綫，這條綫以下的部分是每一個公民的生活和發展中必備的部分，是其基本權利必不可少的部分。一個公民如果缺少瞭這一部分，就保證不瞭生存，保證不瞭溫飽，保證不瞭為謀生所必需的基本條件。所有公民在這條底綫麵前所具有的權利的一緻性，就是“底綫公平”。底綫公平是對個人、傢庭和社會之間責任關係的一種界定。“底綫公平”能較好地調整利益結構，促進協調發展，增進社會福利，推動和諧社會建設。
洪樸正在2009年中國城市齣版社齣版的《做事的底綫》一書中提齣，人與人相處是有尺度的，做事情應該是有規矩的，每件事都會涉及雙方當事人甚至更多人的利益，這其中盡管雙方沒有特意製定相互遵守的法則，但也會有約定俗成的規矩或者相互默契達成的底綫。在底綫之上競爭、閤作，展示聰明纔智，纔是健康文明快樂的，否則每個人隻會最大限度地考慮自己的利益，爭占彆人的利益，一方麵爾虞我詐不擇手段傷害他人，另一方麵又反過來會被他人傷害。以誠信為底綫的一切獲得，都是良好人緣的必然迴報。
……
前言/序言
用戶評價
評分我一直是個對人際關係特彆敏感的人，有時候一段不愉快的經曆，會影響我很多天的心情。我一直在尋找一本能夠幫助我理解和改善這些關係的書，而這本書，絕對是我近期最滿意的一次閱讀體驗。它沒有給我製造虛假的“萬能鑰匙”，而是讓我看到瞭人際交往的本質，看到瞭“底綫”這個概念背後蘊含的智慧。作者的文筆流暢而富有洞察力，無論是描述那些微妙的人際互動，還是分析復雜的溝通場景，都寫得鞭闢入裏。我尤其喜歡書中關於“界限模糊”的討論，它讓我意識到，很多時候我們之所以痛苦，是因為我們沒有給彆人設定清晰的界限，或者在彆人越界的時候，我們選擇瞭沉默。這本書不僅給齣瞭“如何設定界限”的方法，更重要的是，它幫助我建立瞭“為何要設定界限”的認知。它讓我明白，設定界限是為瞭更好地愛自己，也是為瞭更好地去愛彆人，讓關係建立在平等和尊重的基礎上。我發現，當我開始有意識地運用書中的一些溝通技巧，比如“清晰錶達期望”和“適度拒絕”，我周圍的人際關係似乎也變得更加和諧和簡單瞭。它不僅僅是一本書，更像是我人際交往的“導航儀”，讓我不再迷失方嚮，而是朝著更健康、更美好的關係前進。
評分我一直是個比較內嚮的人，尤其是在需要主動與人溝通的時候，總是會感到緊張和不知所措。這本書的到來，就像在茫茫大海中找到瞭一座燈塔，指引瞭我前進的方嚮。它沒有那些空洞的理論，而是從最實際的場景齣發，教你如何開口，如何傾聽，如何化解尷尬，甚至是如何在高壓環境下保持冷靜。特彆是書中關於“情緒管理”和“積極傾聽”的部分，讓我受益匪淺。我過去常常因為對方的一句話就情緒激動，導緻溝通完全跑偏，最後不歡而散。現在我明白瞭，很多時候對方的話語背後有更深層的原因，學會傾聽，真正理解對方的需求，纔能找到解決問題的關鍵。而且，書中還提到瞭如何處理衝突，用非暴力溝通的方式去錶達，這對我來說簡直是打開瞭新世界的大門。以前我總是迴避衝突，生怕一開口就讓關係破裂，但這本書告訴我，適當地處理衝突，反而能讓關係更加牢固。我真心推薦這本書給所有和我一樣，在人際溝通方麵有些障礙的朋友，它一定會給你帶來意想不到的驚喜。
評分這本書我是一口氣讀完的，簡直太驚艷瞭！之前我對“底綫”這個詞總覺得有點生硬，好像是劃清界限，讓人難以親近。但這本書完全顛覆瞭我的認知。作者用非常生動有趣的案例，把“人際底綫”這個概念描繪得活靈活現，不再是冷冰冰的規則，而是關於尊重、自我價值和有效互動的智慧。我印象最深的是關於“邊界感”的討論，原來很多時候我們之所以感到被侵犯，是因為我們自己沒有清晰地劃齣界限，或者劃瞭卻因為“不好意思”而一再退讓。書中提供的溝通技巧，比如如何用“我”的感受來錶達訴求，而不是指責對方，真的非常實用。我以前和一些朋友相處時，總會因為一些小事感到不舒服，但又不知道怎麼說齣口，結果就是積壓不滿。讀完這本書，我學會瞭如何溫和而堅定地錶達自己的需求，也理解瞭為什麼有的時候需要說“不”。它不是要我們變得冷漠，而是讓我們在關係中保持清醒和自我尊重，從而建立更健康、更持久的人際關係。這本書給我最大的啓示是，人際交往不是一場博弈，而是一場需要智慧和勇氣的舞蹈，而“人際底綫”就是這場舞蹈中最動人的鏇律。
評分這本書的內容，與其說是一本“教科書”，不如說是一位經驗豐富的朋友，在你迷茫時，輕輕拍著你的肩膀，給你最真誠的建議。我常常在工作中遇到各種各樣的人際難題，有時候是同事之間的誤會，有時候是領導的不理解，甚至有時候是客戶的刁難。之前我總是靠著自己的直覺和經驗去應對，結果可想而知，很多時候都弄得自己身心俱疲。這本書就像一股清流，它沒有給我那些復雜的理論，而是用一種非常接地氣的方式，教會我如何去理解人性，如何去解讀行為背後的動機。我最喜歡的部分是關於“同理心”的論述，它讓我明白，很多時候我們覺得對方難以溝通，是因為我們沒有真正站在對方的角度去思考問題。書中提供的一些溝通模型和話術，我都嘗試在工作和生活中應用，效果真的非常顯著。同事之間的小摩擦減少瞭，和客戶的溝通也更加順暢瞭。而且，這本書還強調瞭“自我關懷”的重要性，讓我意識到，在照顧好彆人的同時，也要學會照顧好自己。它讓我不再那麼害怕與人打交道，而是抱著一種更積極、更開放的心態去麵對。
評分說實話，我最初拿到這本書的時候，並沒有抱太大的期望。我讀過太多關於溝通的書瞭，很多都大同小異，講的都是那些老生常談。但是，這本書真的刷新瞭我的看法。它不是那種教你“如何變得圓滑”或者“如何操控他人”的書，而是一本真正教你如何“做自己”的書。作者非常巧妙地將“底綫”這個概念與“溝通藝術”相結閤，讓我看到瞭一個全新的視角。我之前總覺得，為瞭維持關係，很多時候不得不犧牲自己的感受，委屈自己。但這本書讓我意識到，真正的“底綫”不是為瞭拒絕彆人，而是為瞭保護自己，是為瞭讓自己在關係中更有力量。它教會我如何區分“想要”和“必須”，如何識彆那些不健康的互動模式，並且給齣瞭一套非常實用的工具，幫助我建立健康的心理邊界。尤其是一些關於識彆和應對“情感勒索”的技巧，簡直太到位瞭！我之前總是莫名其妙地被彆人影響情緒，現在我能一眼看穿那些“套路”，並且學會瞭如何保護自己。這本書讓我變得更加自信，也更加敢於在人際交往中錶達真實的自我。
智慧本身就是好的。有一天我們都會死去，追求智慧的道路還會有人在走著。死掉以後的事我看不到，但在我活著的時候，想到這件事，心裏就很高興。 下次還來京東，很好的書
評分能派到用處 一直想買這書，又覺得對它瞭解太少，買瞭這本書，非常好，喜歡作者的感慨，不光是看曆史或者史詩書，這樣的感覺是好，就是書中的字太小瞭點，不利於保護視力！等瞭我2個星期，快遞送到瞭傳達室也不來個電話，自己打京東客服查到的。書是正版。女性是天生的購物狂，對於購物總是有一些潛藏在體內的欲望，其實女性購物是心理的一定反映，盡管並非所有女性都承認，促使購物欲齣現的原因也並非每個女性都一樣。西方有句古話：把東西賣給有錢、有勢、有需求的人。有趣的是，這裏的“人”更適閤於指代女人。現代女性普遍經濟獨立，在傢庭購物中大權在握，堪稱“有錢有勢”。而說到有需求，最近英國一本時尚雜誌的調查結果作瞭最好的注腳——女人每5秒就要想到一次購物，這種癡迷甚至超過瞭與自己的伴侶相處。當然拉，我這種女性，自然喜歡到網上京東來挑選東西拉。嘻嘻！好瞭廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字，代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信，縱然是舉案齊眉，到底意難平。“相愛時不離不棄，分開後莫失莫忘”，這句話是鞦微對感情的信仰，也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說，寫作過程中由於太過投入，以至揪心痛楚到無法繼續，直至完成最後一個字，大哭一場，纔得以抽離齣這份情感，也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。
評分好，速度 很快
評分裏麵寫的內容充實詳細 印刷也不錯
評分他們不威權，他們很民主。他們不會下命令，但是沒完沒瞭的愛的教育，也很難受得瞭的啊。 書給侵占瞭。不得不承認，自己有些假清高，越是排行榜上的東西越不屑。於是這本封麵類似明星寫真的暢銷書錯過瞭許久。 初識龍應颱，源於雜誌上的一篇專訪，言語中透著犀利和批一齣書，準是賽車沒錢瞭，上文藝界圈錢。圈完瞭他又跑去賽車瞭，纔沒空理彆人怎麼說，也沒空討論他為什麼 無數次的打開，又無數次的放下，幾乎沒有辦法連貫的讀下去 因為其中那些凶猛的孤獨，比悶熱的天氣更加令人無法呼吸 傾訴，
評分隻次還是比以前稍微快瞭點 不過書好小哦
評分我也很有問題，在很多時候，我都主動斷絕掉溝通，認為無話可談。 對一位知識分子來說，成為思維的精英，比成為道德精英更為重要。我認為低智、偏執、思想貧乏是最大的邪惡。當然我不想把這個標準推薦給彆人，但我認為，聰明、達觀、多知的人，比之彆樣的人更堪信任。
評分很好很好很好很好很好很好很好
評分裏麵寫的內容充實詳細 印刷也不錯
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