社交的本质：扎克伯格的商业秘密 [Dot Complicated: Unta 中信出版社 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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内容简介

从发表个人观点到找工作，从交朋友到找伴侣，社会化媒体的广泛应用、互联技术的高速发展已经改变了我们生活的各个领域。

Facebook早期成员之一，兰迪·扎克伯格阐述了社交的本质，并首次披露Facebook的商业策略。她以社交媒体实践者的视角，分享了自己在Facebook负责营销的从业经历与成长故事，以及对互联网和社会未来变化趋势的思考，并给组织和个人提出了解决方案。

作者简介

兰迪·扎克伯格（Randi Zuckerberg），马克·扎克伯格的姐姐，Facebook创业元勋、全球市场开拓人，执掌Facebook市场营销6年，带领Facebook从美国大学校园走向全球。

她在Facebook突破性地引入活动直播，并与ABC和CNN进行创新合作，曾获艾美奖提名，入选“数字时代具影响力的50人”。

现与丈夫布伦特及两个儿子居住在纽约。

精彩书评

人们在线上分享他们的生活已完全是个普及的现象，扎克伯格讨论了这一话题，并告诉我们如何利用科技给世界带来积极的变革。这本书是我们畅游社交媒体及互联网不可或缺的路线图。

——硅谷著名天使投资人，Google和Twitter早期投资者 罗恩·康韦(Ron Conway)

如果你想了解Facebook的创业岁月与成长历程，就读这本书吧。扎克伯格真诚坦白地分享了她作为早期成员之一的个人故事，以及如何游弋于公众角色与个人生活之间。

——斯坦福大学管理科学与工程教授 蒂娜?齐莉格（Tina Seelig）

当下的科技无疑提升和简化了我们的生活，但不可否认，也使我们的沟通更加复杂了。关于这些，扎克伯格的经验和观点提供了完美的解决方案，让我们更得心应手地应对社会化的数字时代。

——卢卡斯影业总裁 凯瑟琳·肯尼迪（Kathleen Kennedy）

目录

前言：人人互联的时代

第yi章 事件营销：为奥巴马竞选

Facebook是总统在全美国范围内巡回演讲中的一站，其目的是宣传新的经济政策，具体内容与减少财政赤字、保持投资增长有关。

第二章 分享和协作：联手CNN

一天结束后，我感到非常激动。我没有搞砸！ zui棒的是，Facebook有2600万用户同时在线观看视频，CNN的观众数量也是其他网络的4倍！他们将此归功于双方的合作。

第三章 每个人都是自媒体

我们可以利用技术让自己发出更大的声音，被更多地方的人听到。如果人们联合起来在网上发表一致的观点，那将会发生非常不可思议的事。

第四章 Facebook为什么选择实名制

经常有人叫我谈谈Facebook早期的成就，包括它为何能在如此短的时间内大获成功。当然，主要原因在于网站和产品本身很卓越，但我想还有一个重要原因，就是人们都在网上使用真名。

第五章 注意力即金钱

我们往往出于压力，要回复邮箱里的所有邮件，只有看到收件箱不再有新邮件时才能放松， 否则脑子里总觉得欠下了债。有些服务机构真的把注意力的价值换算成货币，向商务邮件的发送者收钱。

第六章 社交的本质

亲密关系不是一张漂亮的照片，也不是一段精彩的感言，不应该为了获得点赞或回复而炫耀它。给别人演出一场好戏，并不代表我们实实在在地在为感情付出。

第七章 科技只是一个工具

未来10年，教育将会与今天完全不同。这是件好事。人类发展没有退路，所以我们要迎接这些变化的到来，共同重新思考教育与儿童发展的方式。

第八章 建立自己的品牌

活在真实的网络世界里， 意味着我们需要一点儿常识、承担风险的能力和保护隐私的熟练技巧。如果社会化媒体让我们都成了小名人，我们zui好充当自己的经纪人。

第九章 讲故事的力量

一个人生活的核心是叙述，所以如果你想传达一个想法，用简单的讲故事的办法可以让听众从故事人物的经历中看到自己，这样会建立同理心。

第十章 重新定义内容

我们进入了一个丰富多彩的新世界，每个人、每个机构都成了一家传媒公司，都是拥有分享策略的内容提供商。

结语：面对真实的自己

精彩书摘

建立“在线品牌”

在网上公开个人照片或视频只是一部分内容，互联网赋予了你更多的能力。你还可以通过强化真实的网络身份，给自己建立一个“在线品牌”来推动职业发展。

你不能在某天早晨醒来宣布自己成了专家，尽管网上有上千人称自己为“极富影响力的人”、“思想领袖”、“社会化媒体传奇人物”、“思想推动者”等。要建立可信度需要花费时间和精力，并用结果来证明。很多有才能的人是真正的专家，但在大多数情况下，这些人根本不用刻意证明自己。

建立个人“品牌”不一定要包含负面作用，也不需要贬低其他人。你可以利用社会化媒体强大的传播能力，通过推特和博客等宣传你感兴趣领域的zui新观点和进展，让别人看到你是一个聪明、有趣、积极进取的人。

信息渠道是双向的，如果你的老板能看到你分享的婴儿照片，他们也会读你的博客文章。那么，为何不让这些文字内容发挥作用呢？

我们在此前的职业发展中从来没机会培养这种能力。多种搜索工具和社交网络，过去10年互联网用户的大规模增长，以及建立网络社区并参与其中，这些都让获得关注者变得更加容易。如果你不会写作，发一条推特信息也好。如果你连信息也不会发，那就转发别人的内容吧。要建立起自己的品牌。网上zui成功的博客都是从零开始的，从每日科斯（Daily Kos）到德拉吉报告（Drudge Report），每一个网站zui开始都只有一个人在经营。如果你发布的某一条信息被疯狂转发，这时你就获得了大量的读者。

如果你很用心地写博客却仍然没什么人关注，但是Facebook主页上有博客地址，你的老板会看到它，这也是很重要的读者。

曾经有段时间，完成关于行业现状的研究报告，复印多份然后分发给在老板和同事们会让人觉得自己过于有野心，甚至有点儿奇怪。现在在自己的博客上发表同样的内容供同事们阅读，却不会让人有这种感觉。你不需要用30分钟的时间向老板炫耀自己的成果，你要做的只是在网上发布文章，然后坐收成果。

我常常为别人的创意和雄心而感动，但我很担心自己手下员工的网上活动会给公司造成负面影响。这就是为什么我认为雇主有必要让员工自由使用社会化媒体，同时指导他们正确使用。

大多数公司的领导者在上电视或者接受媒体采访之前都会先经过若干小时的媒体培训，并准备谈话要点。在智能手机的世界里，公司的每个人都在发表公开讲话，那为什么不给他们提供培训呢？为什么让他们代表公司自由发表言论，却不事先让他们掌握相关技能，或者强调他们应该说什么内容？

领导者要让员工成为公司的优秀代言人。公司有自己的身份，所有员工都是其中的一部分，他们能帮助改善公司形象，让它成为一个可以呼吸的鲜活品牌。

社会化媒体培训将在新的市场环境中成为必要的工作技能。雇主越来越倾向于聘用熟悉社会化媒体的人，而不是不了解、不重视、不会使用社会化媒体的人。每一位雇员在网上都是公司的公关专员，聪明的雇主会利用雇员的这种技能为公司服务，而不会将它视为一种累赘。

对于整个公司来说情况也是一样。在Facebook成立初期，企业往往会雇用大学生来管理Facebook主页和社会化媒体账号——如果这些公司有的话。这是企业营销工作的一种补充。

现在，高级营销团队中都有全职的专业人员管理公司的社会化媒体，这是几年之前还没有出现的新工作岗位：网络社区经理，即精通互联网的营销和客户服务专业人员。这些人负责帮助Old Spice品牌在YouTube上回复人们的留言，联系在点评网站Yelp上留下负面评论的人，安抚愤怒的推特用户，找出问题出在哪里，确保一切进展顺利。

现在所有人都有“扬声器”，所以大家的声音都非常响亮。公司要做的就是走出去倾听他们的声音，并学会如何开始对话。

既然现在你的意见很重要，那你需要做什么

第yi次出现在全国政治舞台上时，关于语言的民主力量这一新趋势，我学到了新的一课。

2008年秋天对于美国政治和社会化媒体来说都是很重要的时期，当时Facebook刚刚从一个大学生交流的工具成长为政治对话、分析和支持候选人的重要平台，就像今天一样。作为Facebook的营销主管，我负责协调对共和党和民主党全国代表大会的回复。我们小心翼翼地确保对两党大会和候选人约翰·麦凯恩、巴拉克·奥巴马平等相待。作为人们分享各自生活的场所，Facebook要做到中立，不偏向任何党派。我的工作就是确保两党在网络大选和大会报告上都能轻松获得Facebook的支持。所以在8月的zui后一周，我率领团队成员长途跋涉到丹佛市为民主党提供帮助，一周以后又来到明尼苏达州圣保罗市给共和党提供服务。

尽管我们在一开始就决定平等对待两场活动，但我在丹佛和圣保罗的经历却大相径庭。在民主党全国代表大会上，社会化媒体的工作量很大，每个人都想与我们会面，我们做了大量的新闻报道，并受邀参加了多场派对。“我们应该如何看待社会化媒体呢？”“我们怎样利用Facebook与选民和捐款人沟通？”每走进一个房间，热情的年轻活动家和社区组织者都会问我若干问题。饶舌歌手坎耶·韦斯特在谷歌与《名利场》杂志合办的派对上演唱时，我离他只有不到三米。当时的气氛充满了希望、乐观与好奇。

相反，共和党的大会从一开始气氛就很低沉。会议开始的前几天，飓风“古斯塔夫”摧毁了墨西哥湾沿岸地区，所以大会议程推后了一天。共和党的很多草根党员对麦凯恩的态度摇摆不定，他们对Facebook、社会化媒体和技术的态度也普遍较为冷漠。人们不想了解我们能提供什么，对于使用这些工具和资源也不感兴趣。我只能设法与党内几位中层官员对话，zui后大多数时间都待在酒店房间里发邮件。与人接触的努力付之东流，我zui后不得不放弃，只好带着同事亚当和西蒙去购物。

几周之后，大选已经结束了，我参加了一位做风险投资的朋友组织的小组会议，讨论科技与政治的互动。到了听众提问环节，有人问我两党代表大会对Facebook和

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