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陈立云，金国华编著 著

图书标签:

• 流程管理
• 业务流程
• 管理学
• 效率提升
• 标准化
• 优化
• 企业管理
• 方法论
• 实践指南
• 精益管理

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301166185

商品编码：1028879893

出版时间：2010-05-01

作  者:陈立云，金国华 编著 著作 定  价:45 出 版 社:北京大学出版社 出版日期:2010年05月01日 装  帧:平装 ISBN:9787301166185     靠前本站在组织内部实施专家视角描写如何运作流程管理的书籍，研究流程管理在组织真实环境下的现状，挑战以及应对策略。
    丰富的工具、模板及案例，真正做到拿来即用。
    简单的流程管理PDCA环，易于推广。
●推荐序 十年来关于“流程”的一个心愿
●前言 走出流程管理实施难的困境
● 正确理解流程管理
●  1.1 流程管理的价值
●  1.2 把握流程的本质
●  1.3 抓住流程管理的重点
●  1.4 不要把流程仅仅看成是活动流
●  1.5 端到端的实战与感悟
●  1.6 以流程为导向的管理模式
●  1.7 流程管理PDCA环
●  1.8 如何在企业推动流程管理
●第二章 流程规划
●  2.1 为什么做流程规划
●  2.2 基于岗位职责的流程规划方法
●  2.3 启动流程规划
●  2.4 流程清单识别
●  2.5 流程分级分类
●  2.6 流程重要度评估及任命流程所有者
●  2.7 绘制流程系统图
●  2.8 流程规划的应用
●部分目录

内容简介

    本书重在实战而非理论，旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号。书面提供了大量来自应用一线的案例，及经过无数次实践考验证明很好实用的工具模板。
“P—D—C—A”是管理中很朴素也是很有用的管理思想，它同样适用于流程管理。我们借用戴明博士PDCA环建立了“流程管理PDCA环”全书围绕流程管理PDCA环展开，思路清晰，也便于读者理解。
    这本书很好适合在企业从事流程管理的同事阅读，对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术，具有极强的实践性。本书优选的价值在于提供了来自实战的参考，而绝不是一套可以拿来即用的工具，需要读者在实践中结合实际情况去灵活应用。

陈立云，金国华 编著 著作 陈立云，先后在化工，家电、IT行业从事流程管理、质量管理、运营管理工作，从事流程管理工作近五年。先后在多家企业从头到尾推动了流程管理体系及质量管理体系的建立、实施与持续改善，对如何在企业中导入并推动流程管理，如何建立以战略为导向、以流程为主线的管理体系有着丰富的实践经验。
    靠前章正确理解流程管理
    近年来，流程管理理论与概念在我国得到了很好广泛的推广与普及，然而对流程与流程管理内涵的把握和理解还主要局限于流程管理专业从业人员，对于企业大多数管理者及员工来说，流程管理还是个专业而陌生的事物，他们自然采取敬而远之的态度。大家试想一下，如果流程管理只有流程管理人员理解，而真正对流程负责的各级员工却不理解，流程管理怎么可能在企业真正推动起来呢？流程管理又怎么可能取得成功？
    理解流程管理，让企业内部员工建立共同的流程管理理念、价值观，并达成共识是推动流程管理的前提。为此，推动流程管理首要的功课是要正确理解什么是流程管理。
    流程管理的理念与道理本身并不深奥，也等     **章正确理解流程管理

    近年来，流程管理理论与概念在我国得到了*常广泛的推广与普及，然而对流程与流程管理内涵的把握和理解还主要局限于流程管理专业从业人员，对于企业大多数管理者及员工来说，流程管理还是个专业而陌生的事物，他们自然采取敬而远之的态度。大家试想一下，如果流程管理只有流程管理人员理解，而真正对流程负责的各级员工却不理解，流程管理怎么可能在企业真正推动起来呢？流程管理又怎么可能取得成功？

    理解流程管理，让企业内部员工建立共同的流程管理理念、价值观，并达成共识是推动流程管理的前提。为此，推动流程管理首要的功课是要正确理解什么是流程管理。

    流程管等

《精益生产：从概念到实践的智慧》 一部深刻剖析制造业核心竞争力的匠心之作 在这本《精益生产：从概念到实践的智慧》中，我们将深入探索一个对现代制造业而言至关重要的理念——精益生产。本书并非空泛地罗列理论，而是以扎实的研究和丰富的案例为基石，力求将精益生产的精髓，从其起源、核心原则，到如何在实际生产环境中落地生根，进行全面而细致的解读。我们的目标是为读者勾勒出一幅清晰的精益蓝图，使其能够理解并掌握推动企业持续改进、提升效率、降低成本、优化质量的关键方法。 第一章：精益的起源与演变：追溯丰田模式的时代印记 本书的开篇，我们将把目光投向精益生产的摇篮——日本丰田汽车公司。在二战后的艰难岁月里，丰田如何凭借其独特的智慧和创新，发展出一套举世闻名的生产模式，成为全球制造业的标杆？我们将追溯丰田生产系统（TPS）的诞生历程，详细介绍其诞生的历史背景、面临的挑战以及催生出的两大支柱——准时化生产（Just-In-Time, JIT）和自动化（Jidoka）。 历史的必然：战后日本经济的困境与工业化的需求。 了解丰田模式诞生的土壤，才能更深刻地理解其设计的初衷和优势。 TPS的两大基石：JIT与Jidoka的深层含义。 我们将分别解析准时化生产如何实现“零库存”的理想，以及自动化如何赋予机器“人性”，实现质量的自我控制。 丰田以外的实践：精益理念在全球的传播与本土化。 探究精益思想如何走出日本，被西方企业借鉴、吸收，并演化出各自的特色。 第二章：精益生产的核心原则：价值流、浪费消除与持续改进 精益生产并非一套僵化的规章制度，而是一种思维方式，一种不断追求卓越的哲学。在本章，我们将聚焦精益生产的核心原则，揭示其背后蕴含的深刻洞察。 价值流的识别与定义：从客户视角审视生产全过程。 何为“价值”？如何精确地捕捉客户真正愿意支付的部分？我们将学习如何绘制价值流图（Value Stream Mapping, VSM），识别生产活动中为客户创造价值的部分和非价值创造部分。 “七大浪费”的精准识别与消除：隐藏在生产环节中的“吞金兽”。 从等待、搬运、过度加工到缺陷，我们将深入剖析这些普遍存在的浪费现象，学习如何运用工具和方法，精准定位并有效消除它们。 持续改进（Kaizen）的力量：小步快跑，积跬步以至千里。 精益不是一次性的项目，而是一种永无止境的改进文化。我们将探讨如何建立持续改进的机制，鼓励全员参与，通过微小的、持续的优化，累积巨大的变革。 第三章：精益生产的核心工具与方法：从看板到5S 理论需要工具来落地，精益生产也不例外。本章将系统介绍支撑精益生产实践的关键工具和方法，它们是企业实施精益改进的“利器”。 看板（Kanban）系统：实现可视化管理与拉动式生产。 我们将详细介绍看板的原理，如何通过看板实现生产信息的透明化，以及如何基于看板构建拉动式生产系统，避免过量生产和库存积压。 5S现场管理：打造整洁、有序、高效的工作环境。 从整理、整顿、清扫、清洁到素养，5S是精益生产的基础。我们将解析每个“S”的含义和实践方法，以及它如何为生产效率和安全奠定坚实基础。 标准作业（Standard Work）：统一流程，稳定质量，易于培训。 如何通过标准化作业，消除因操作差异带来的质量波动和效率损失？我们将探讨标准作业的构成要素和建立过程。 防错法（Poka-Yoke）：从源头杜绝失误，保障产品质量。 学习如何设计和应用防错装置，使操作失误变得不可能发生，将质量控制从末端检测前移到源头预防。 全面质量管理（TQM）与统计过程控制（SPC）：数据驱动的质量提升。 探讨如何运用TQM的理念和SPC的工具，通过数据分析，监控生产过程，及时发现和解决质量问题。 单元化生产与流动生产：优化生产线设计，缩短周期时间。 介绍如何通过优化生产布局，实现小批量、多品种的柔性生产，以及如何促进物料在生产线上的顺畅流动。 第四章：精益生产的实践路径：从试点到全面推行 理论的学习和工具的掌握只是第一步，如何将精益理念成功地转化为企业的实际行动，是更具挑战性的环节。本章将为您提供一套可行的实践路径，指导企业有序地推进精益生产。 高层领导的支持与承诺：精益变革的“启动引擎”。 强调高层领导在精益推行中的关键作用，如何树立清晰的愿景，分配必要的资源，并营造支持性的变革氛围。 选择合适的试点项目：从小处着手，积累成功经验。 并非所有环节都适合同步进行精益改进。我们将指导读者如何选择具有代表性、易于取得成效的试点项目，为全面推广奠定基础。 组建跨职能改进团队：汇聚智慧，协同作战。 精益改进需要不同部门和角色的通力合作。我们将探讨如何组建高效的跨职能团队，并明确其职责和协作模式。 员工培训与赋能：让每个人都成为精益的践行者。 精益思想的深入人心，离不开全体员工的理解和参与。我们将介绍有效的培训方法，以及如何通过授权和激励，激发员工的改进热情。 建立绩效评估与反馈机制：衡量成效，持续改进。 如何量化精益改进的成果？我们将探讨建立科学的绩效评估体系，并利用反馈机制，不断调整和优化改进策略。 应对变革中的挑战：识别障碍，克服阻力。 任何变革都会遇到阻力。我们将提前预警可能出现的挑战，如抵触情绪、资源不足、技术瓶颈等，并提供相应的应对策略。 第五章：精益生产的未来展望：数字化、智能化与可持续发展 精益生产并非静止不变的理念，它也在随着时代的发展而不断演进。在本章，我们将目光投向精益生产的未来，探讨其与新兴技术如何融合，共同塑造制造业的新格局。 精益与数字化转型：数据驱动的精益新时代。 探讨物联网（IoT）、大数据、人工智能（AI）等数字化技术如何赋能精益生产，实现更智能的预测、更精细的监控和更优化的决策。 精益与自动化、机器人技术的融合：人机协作，效率飞跃。 分析自动化和机器人技术如何在精益框架下，进一步提升生产效率、降低人工成本、改善工作环境。 精益思维在服务业、流程管理等领域的应用：跨界融合，价值无限。 拓展精益理念的应用范围，探讨其在服务设计、项目管理、行政流程等非制造领域的巨大潜力。 可持续精益：兼顾经济效益与环境责任。 探讨如何在追求效率和效益的同时，将环保理念融入精益实践，实现绿色生产和可持续发展。 结语：踏上精益之旅，开启企业卓越新篇章 《精益生产：从概念到实践的智慧》是一份献给所有渴望提升企业运营效率、追求卓越品质、并积极拥抱变革的读者的礼物。本书旨在为您提供一套系统、实用、且富有启发性的指南，帮助您深刻理解精益生产的精髓，掌握其核心工具和方法，并沿着清晰的路径，在您的企业中成功践行精益理念。 我们相信，通过对精益生产的深入学习和不懈实践，您的企业将能够： 显著提升生产效率： 消除浪费，优化流程，缩短周期时间。 大幅降低运营成本： 减少库存，降低不良品率，节约资源。 持续提升产品质量： 从源头控制，建立稳定的质量保证体系。 增强市场竞争力： 以更快的响应速度、更高的性价比，赢得客户信赖。 激发全员创新活力： 营造持续改进的文化，让每一位员工都成为企业发展的贡献者。 现在，请翻开本书，与我们一同踏上这段充满智慧与挑战的精益之旅，为您的企业开启卓越运营的新篇章！

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对“精益生产”和“六西格玛”这些管理理念有所耳闻，但总觉得它们离我日常的工作有些遥远。《跟我们做流程管理》这本书，巧妙地将这些理念融入到日常的流程管理实践中，让我看到了将理论转化为现实的可能性。书中关于“价值流分析”的部分，对我启发特别大，它教会我如何识别流程中的“浪费”，并采取措施加以消除。这种从客户价值出发，反向推导流程的思路，让我在审视自己的工作时，有了全新的视角。我发现，很多看似不可避免的工作环节，其实都可以通过流程优化来简化甚至去除。作者在书中还强调了“持续改进”的文化建设，这不仅仅是工具和方法的问题，更重要的是要让整个团队都认识到流程优化的价值，并主动参与其中。书中的案例，涵盖了生产、服务、研发等多个领域，这让我看到流程管理的普适性，也为我提供了很多可借鉴的经验。读完这本书，我感觉自己对如何提升组织整体的运营效率，有了更清晰的认识和更有效的方法。

评分☆☆☆☆☆

对于很多初创企业或者中小企业来说，资源有限，人手不足，在这种情况下，如何让有限的资源发挥最大的效用，是每一个管理者都头疼的问题。《跟我们做流程管理》这本书，就像是在我迷茫时的指路明灯。它没有强调庞大复杂的体系，而是着重于如何从小处着手，逐步建立起一套适合自身发展的流程管理体系。书中关于“标准化”的论述，让我深刻理解了标准化的重要性，它能够减少不确定性，降低错误率，提高工作效率。而且，作者并没有将流程管理神化，而是将其看作是一项持续改进的工作，强调“小步快跑”，不断地迭代和优化。我尤其欣赏书中关于“数据驱动”的思想，它告诉我们，流程管理不能只凭经验，更要依靠数据来支撑决策。通过对流程的关键指标进行监测和分析，我们才能更准确地找到问题所在，并采取有效的改进措施。这本书的语言风格也很朴实，没有太多华丽的辞藻，而是用最直接、最清晰的语言，将复杂的概念解释清楚，非常适合像我这样的基层管理者阅读。

评分☆☆☆☆☆

《跟我们做流程管理》这本书，我是在一次偶然的机会下看到的，当时就被书名吸引了，觉得它很务实，不像有些管理书籍那样空洞，更像是手把手的教学。拿到书后，我迫不及待地翻开，首先映入眼帘的是它清晰的排版和大量的图示，这让我这个对理论比较头疼的人来说，简直是救星。书中的案例分析非常贴合实际工作中的痛点，比如在跨部门沟通不畅、信息孤岛严重的情况下，如何通过建立标准化的流程来解决问题。我特别喜欢书中关于“流程梳理”的那一章节，它提供了一套系统的方法，从识别关键流程、绘制流程图，到定义输入输出、明确责任人，每一步都讲解得非常细致。而且，书中并没有回避流程优化过程中可能遇到的阻力，比如员工的抵触情绪，它也给出了相应的应对策略，这一点非常难得。总的来说，这本书给我最大的感受就是“接地气”，它不是那种讲得天花乱坠的理论书，而是真正能够指导我们在日常工作中落地执行的实操指南，读完之后，我感觉自己对流程管理的理解提升了一个档次，也更有信心去推动团队的流程优化工作了。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对管理学理论总是有点“敬而远之”的人，觉得很多东西都太虚了，不实用。《跟我们做流程管理》这本书，彻底改变了我的看法。它给我的感觉就是，这本书是真正站在我们这些一线执行者的角度来写的，它理解我们的难处，也知道我们想要什么。书中对于“流程可视化”的强调，让我觉得特别受用。以前我们做事情，都是口头沟通，或者简单的文字记录，很容易产生误解和遗漏。有了流程图，一切都变得清晰明了，谁该做什么，什么时候做，都需要做什么，都有明确的规定。这本书还非常重视“培训和沟通”，它告诉我，流程的成功实施，不仅仅是制度的建立，更重要的是对相关人员的培训，让他们理解流程的意义，掌握操作方法，并且愿意去遵守。我最喜欢的是书中关于“例外管理”的讨论，它承认了流程不可能覆盖所有情况，但它也教会了我们如何建立一套处理异常情况的机制，确保即使在遇到意外时，也能保持整体的稳定和高效。这本书让我觉得，流程管理不再是遥不可及的理论，而是触手可及的工具，能够实实在在地帮助我们解决工作中遇到的各种问题，提升效率，减少内耗。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，很多工作中的瓶颈和效率低下，归根结底都是流程不清、责任不明造成的。《跟我们做流程管理》这本书，恰恰就抓住了这个核心问题。它没有上来就讲高深的理论，而是从最基础的“什么是流程”、“为什么要做流程管理”开始，循序渐进地引导读者进入主题。书中反复强调“以终为始”的思维方式，就是要我们先明确最终的目标，然后再去设计实现目标的路径，也就是流程。这让我茅塞顿开，之前很多时候都是摸着石头过河，想到哪儿做到哪儿，结果效率大打折扣。书里的“流程再造”章节，详细介绍了如何打破旧的、低效的流程，构建全新的、更优的流程，这部分内容对我启发很大。它不仅仅是技术层面的改变，更包含组织文化、员工心态的调整。作者在书中分享了许多他们在实际项目中遇到的困难和挑战，以及他们是如何一步步克服的，这些真实的经验分享，比任何空洞的理论都更有价值。读完这本书，我不仅理解了流程管理的重要性，更掌握了一套系统的方法论，能够指导我去识别、分析和优化工作中的各种流程，提升整体的运作效率。

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实战好书

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很好

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