情商培养与训练:65种活动提高你的情商(第2版) epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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作  者:(美)休斯,(美)特勒尔 著作 赵雪,赵嘉星 译者 定  价:49 出 版 社:电子工业出版社 出版日期:2012年09月01日 页  数:308 装  帧:平装 ISBN:9787121181986 ●第 1部分  认识情商 1
●第1章  为什么要培养情商 2
●第2章  培养情商的四种方法 8
●第 2部分  探究情商的16种能力 23
●能力1  自我尊重 25
●能力2  自我实现 28
●能力3  自我察觉 32
●能力4  情感表达 36
●能力5  自信 40
●能力6  自立 44
●能力7  人际关系 47
●能力8  同理心 50
●能力9  社会责任 53
●能力10  问题解决 57
●能力11  现实判断 60
●能力12  冲动控制 63
●能力13  灵活性 66
●能力14  压力忍受度 70
●能力15  乐观 74
●能力16  快乐/ 78
●部分目录

内容简介

本书围绕情商评价方法中核心的16种情商能力，提供了65种训练活动。通过这些训练活动，学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的情商能力。这些训练活动可以单独使用，也可以作为领导和管理培训方案中的一部分。这些训练活动提供了供学习者亲身实践的体验式学习方案，已经被证明能够充分提升学习者的情商能力。这些训练活动适用于巴昂的eq-i 2.0和eq360，团队情商与社交商调查（tesi），梅耶、萨洛维和卡罗素的msceit以及情商能力评测（eisa）四种评价方法。     你愿意在工作和生活中变得更高效吗？你愿意更好地了解现实感受，并加道产生这种感受的原因吗？你愿意更有意识地影响自己的感受和反应方式，而不是按照一成不变的方式做出反应吗？你愿意结交更多的朋友，或者和现在的朋友变得更亲密、更坦诚吗？你愿意更有利地监督并敦促自己朝着短期和长期目标发展吗？如果答案是肯定的，你就会喜爱挖掘情商这个情绪世界！ 发掘并培养情商不仅能让我们更快乐，还有助于我们自我促进，缓解生活中的压力，解决人际矛盾。它赋予我们技巧，让我们学会鼓励、宽慰、训导，并正确地面对不同情境中不同类型的人。它决定我们在家庭、工作场所和社团等文化情境中如何有效地表达情感。它决定人们以何种程度倾听，并如何接受我们的声音。
    为充分了解“情商”这一主题，我们首先谈谈什么是情绪。情绪是人们运用想象力等

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书本破损，联系商家，他就说实在抱歉，补偿我3块钱！感觉他本就是知道书本破损，然后寄过来。是不是很多人都会闲麻烦就不退，然后商家就会一直这样做？

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书的价格高于其它的商家算了，既然还要收取邮费，在前一天下单后，第二天早上九点多还没有发货，催了商家后看还是没有发货，就直接取消订单了，然后中午直接在其它商家那买了。晚上九点多客服告诉我已经发货了，是不能取消订单的，我把取消订单时间截图给她，她说可能是到时物流没有更新，说那你拒签吧。我找了半天发现页面竟然拒签这个界面，然后联系客服，客服说那你退货吧，我说我都没收到货该怎么退货，客服说你直接申请退货，快递员会去处理的，我说该不会我申请退货后快递员来找我取货，我都没收到拿什么给他，客服说不会的。昨天晚上书到了，我告知快递员说已经退货了，快递员说那你需要重新找快递公司邮寄回去，我想了一下来来回回的邮费都超过书本身的价钱了。但是我在另一个商家那买的书也到了，想了一下索性就这三四十元钱懒的去退货了，也赖的去联系客服了，我在此问下，这样处理事情……，至于其它的我不再说什么了，我想消费者心里已经很清楚了。

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