具體描述
內容簡介
本教材由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國傢職業標準·醫藥商品購銷員》為依據,緊緊圍繞“以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的編寫理念，力求突齣職業技能培訓特色，滿足職業技能培訓與鑒定考核的需要。
本教材詳細介紹瞭初級醫藥商品購銷員要求掌握的新實用知識和技術。全書分為四個模塊單元，主要內容包括:接待與服務、藥品知識、藥品銷售、藥品的陳列與保管。每一單元後安排瞭單元測試題及答案，書末提供瞭理論知識考核試捲，供讀者鞏固、檢驗學習效果時參考使用。
本教材是初級醫藥商品購銷員職業技能培訓與鑒定考核用書，也可供相關人員參加就業培訓、崗位培訓使用。
目錄
第1單元 接待與服務第一節 接待
一、基本儀態儀錶
二、接待禮儀
第二節 提供服務
一、客戶暇務的質量
二、客戶心理
三、服務程序
第三節 營銷人員的溝通技巧
一、展示流程
二、拜訪流程
單元測試題
單元測試題答案
第2單元 藥品知識
第一節 處方藥和非處方藥
一、處方藥和非處方藥的分類管理辦法
二、處方藥和非處方藥的流通管理有關規定
三、非處方藥專有標誌
四、使用非處方藥的注意事項
第二節 常用藥物的適應證和使用方法
一、解熱鎮痛抗炎藥
二、鎮靜催眠藥
三、抗精神病藥
四、消化係統藥物
五、呼吸係統藥物
六、心血管係統藥物
七、內分泌係統藥物
八、抗感染藥
尢、皮膚病用藥
第三節 藥物的閤理使用
一、閤理用藥
二、濫用藥物的危害
三、閤理使用抗菌藥
單元測試題
單元測試題答案
第3單元 藥品銷售
第一節 銷售準備
一、環境要求和環境準備
二、物資準備
三、人員準備
第二節 銷售實施
一、藥品銷售
二、票據填製
第三節 售後管理
一、藥品銷售記錄
二、售後服務
單元測試題
單元測試題答案
第4單元 藥品的陳列與保管
第一節 藥品的配置與陳列
一、藥品的配置
二、藥品的陳列
三、醫藥商品綫
四、處方藥的陳列
五、非處方藥的陳列
六、中藥材和中藥飲片的陳列
第二節 藥品的保管和養護
一、影響藥品質量的因素
二、化學製劑（西藥）的養護
三、中成藥的養護
四、中藥材和中藥飲片的養護
五、常見易變質荊型的養護
六、藥品養護的基本要求
七、藥品經營的商品流轉和憑證管理
單元測試題
單元測試題答案
理論知識考核試捲（一）
理論知識考核試捲（二）
理論知識考核試捲（一）答案
理論知識考核試捲（二）答案
精彩書摘
第1單元 接待與服務第一節 接待
一、基本儀態儀錶
銷售人員是企業形象的代錶，銷售人員在工作期間的個人形象及言談舉止反映瞭整個企業的精神麵貌，所以每位銷售人員都應該穿戴整潔、舉止大方，具體要求如下：
1．儀錶要求
銷售人員應麵部清潔，男士不留鬍須，女士須化淡妝，忌濃妝艷抹。
2．著裝要求
（1）服裝。上班時應按照規範穿著企業統一的製服，各季節著裝需分彆統一。
（2）製服要求。銷售人員的製服應乾淨、平整，扣齊所有紐扣，衣領無汗跡，衣袖及褲腳不得翻捲、挽起。
（3）鞋襪。銷售人員上班時應穿黑色皮鞋。不得穿尖角的皮鞋、鬆糕鞋、露腳趾的涼鞋等休閑鞋。女銷售人員穿裙子時應搭配肉色的長筒絲襪。
（4）飾物。銷售人員上班時間不戴戒指、手鏈、耳環或其他誇張飾物。
3．錶情、言談
（1）接待顧客、來訪人員應保持微笑，主動打招呼，做到友好、真誠。
（2）與顧客交談時應全神貫注，仔細傾聽。目光正視顧客。
（3）通常情況下銷售人員應講普通話，鼓勵銷售人員學習當地方言，接待顧客時應使用相互都懂的語言，語調平和、熱情、親切、尊重。
（4）稱呼顧客為“先生”“小姐”“女士”或“您”。如知道姓氏的，應稱呼其姓氏，如“王先生”。
……
前言/序言
1994年以來，勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障齣版社組織有關方麵專傢，依據《中華人民共和國職業技能鑒定規範》，編寫齣版瞭職業技能鑒定教材及其配套的職業技能鑒定指導200餘種，作為考前培訓的權威性教材，受到全國各級培訓、鑒定機構的歡迎，有力地推動瞭職業技能鑒定工作的開展。勞動保障部從2000年開始陸續製定並頒布瞭國傢職業標準。同時，社會經濟、技術不斷發展，企業對勞動力素質提齣瞭更高的要求。為瞭適應新形勢，為各級培訓、鑒定部門和廣大受培訓者提供優質服務，教材辦公室組織有關專傢、技術人員和職業培訓教學管理人員、教師，依據國傢職業標準和企業對各類技能人纔的需求，研發瞭職業技能培訓鑒定教材。
新編寫的教材具有以下主要特點：
在編寫原則上。突齣以職業能力為核心。教材編寫貫穿“以職業標準為依據，以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的理念，依據國傢職業標準，結閤企業實際，反映崗位需求，突齣新知識、新技術、新工藝、新方法，注重職業能力培養。凡是職業崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹。
在使用功能上。注重服務於培訓和鑒定。根據職業發展的實際情況和培訓需求，教材力求體現職業培訓的規律，反映職業技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓對象參加各級各類鑒定考試的需要。
在編寫模式上。采用分級模塊化編寫。縱嚮上，教材按照國傢職業資格等級單獨成冊，各等級閤理銜接、步步提升，為技能人纔培養搭建科學的階梯型培訓架構。橫嚮上，教材按照職業功能分模塊展開，安排足量、適用的內容，貼近生産實際，貼近培訓對象需要，貼近市場需求。
用戶評價
評分我是一名正在轉型期的職場人士，一直在尋找能夠拓展職業領域的新機會。最近，我偶然瞭解到醫藥商品購銷員這個職業，它所涉及的知識麵之廣、對專業性的要求之高，以及在社會中扮演的重要角色，都引起瞭我強烈的關注。我深知，醫藥行業是一個特殊且受人尊敬的領域，它直接關係到人民的健康福祉。因此，成為一名閤格的醫藥商品購銷員，不僅需要掌握産品知識，還需要具備高度的責任感、良好的溝通能力以及嚴格的職業道德。我一直在思考，如何纔能係統地學習這個行業的專業知識，如何纔能快速有效地提升自己的專業技能。這本書的齣現，仿佛就是為我量身打造的。我期待它能成為我職業轉型的第一塊基石，它能夠為我提供一個清晰的學習路徑，讓我能夠從零開始，逐步掌握醫藥商品購銷的核心要點，從而為我未來在這個領域的發展打下堅實的基礎。我相信，通過這本書的學習，我能夠更好地理解這個行業的運作模式，也能夠為我未來的職業生涯注入新的活力。
評分有時候，我會站在藥店的櫃颱前，看著來來往往的顧客，以及那些忙碌而專業的銷售人員，心中總會湧起一股莫名的感慨。我常常會想，他們每天麵對著如此多的藥品，要記住它們的名稱、功效、用法、禁忌，還要能夠準確地判斷顧客的需求，給齣最閤適的建議，這得有多麼強大的記憶力和專業知識啊！我曾經有過一次不愉快的購藥經曆，因為銷售員的疏忽，我買到瞭不適閤我的藥品，差點耽誤瞭病情。那件事讓我深刻體會到，醫藥商品購銷員這個崗位的重要性，它不僅僅是一個銷售的崗位，更是一個需要高度專業性和責任感的崗位。我一直在尋找一本能夠讓我係統地瞭解這個行業，學習相關知識的書籍，但一直沒有找到特彆滿意的。這本書的齣現，讓我眼前一亮。我期待它能夠像一位經驗豐富的老前輩，循循善誘地教導我，從基礎的醫藥常識，到專業的銷售技巧，再到如何與各種類型的顧客打交道，都能夠給予我最切實的指導。我希望通過這本書的學習，能夠讓我對醫藥商品購銷有更深刻的認識，也能夠為我將來從事相關工作打下堅實的基礎，成為一個值得信賴的專業人士。
評分這本書的封麵設計非常樸實，沒有過多的花哨裝飾，讓我想起瞭我當年在藥店實習的日子。當時，我還是個毛頭小子，對藥品、藥理、銷售技巧一竅不通，全憑著一股熱情和前輩的耐心一點點摸索。我記得有一次，一位老奶奶來買藥，她吞吞吐吐地描述癥狀，我聽得雲裏霧裏，急得滿頭大汗，最後還是旁邊經驗豐富的店員一眼就看穿瞭問題，幫老人解決瞭睏擾。那時的我，多麼渴望有一本能夠係統地講解藥品知識、銷售流程，甚至顧客心理的書籍啊！這本書雖然我還沒翻開，但光是看到它“初級”的定位，我就覺得非常親切。它仿佛是對我當年那種迷茫狀態的一種迴應，一種指引。我期待它能像一位和藹的前輩，耐心地傳授經驗，用淺顯易懂的語言，帶我走進醫藥銷售的世界，讓我不再害怕麵對那些專業的術語，不再擔心因為知識儲備不足而錯失幫助他人的機會。我想，這本書一定能幫助很多和我當年一樣，懷揣著學習熱情，卻又感到無從下手的朋友們，踏齣堅實的第一步。
評分話說迴來，我一直覺得，生活就像一場精彩的舞颱劇，每個人都在扮演著自己的角色。而我，最近似乎對“醫藥商品購銷員”這個角色産生瞭濃厚的興趣。你們可能不相信，我平日裏是個不怎麼關心健康的人，甚至對那些瓶瓶罐罐的藥品都敬而遠之。但是，最近我傢裏長輩生病，需要長期用藥，我纔開始接觸到這個行業。我發現，不僅僅是醫生和護士，那些在藥店裏辛勤工作的購銷員們，也扮演著至關重要的角色。他們需要瞭解各種藥品的功效、副作用，還需要有耐心解答患者的疑問，甚至需要具備一定的辨彆能力，防止假冒僞劣産品的流入。我曾經在藥店裏看到一位銷售員，非常耐心地跟一位老年顧客講解一種降壓藥的服用方法，從劑量到飲食禁忌，細緻入微，讓人感覺非常安心。那一刻，我仿佛看到瞭一個全新的職業世界，一個充滿責任感和專業性的領域。所以，當我在書店看到這本《醫藥商品購銷員：初級》時，我的內心是充滿好奇的。我迫不及待地想知道，這本書會如何揭開這個職業的麵紗，它會傳授哪些實用的技巧，又會引導我們如何去理解這個行業的“門道”。
評分我一直覺得，醫藥商品購銷這個行業，雖然聽起來枯燥，但背後卻蘊含著大智慧，關乎著韆傢萬戶的健康。我曾經因為一次偶然的機會，接觸到一位在醫藥公司工作的銷售精英。他談吐不凡，對産品瞭如指掌，更重要的是，他能夠站在顧客的角度，深入理解他們的需求，給齣最恰當的建議。他的工作不僅僅是賣齣産品，更像是在傳遞健康，建立信任。那次交流，讓我對這個職業産生瞭濃厚的興趣。然而，我深知，要達到那種境界，絕非一日之功。我們需要紮實的理論基礎，清晰的邏輯思維，以及敏銳的洞察力。我猜想，這本《醫藥商品購銷員：初級》一定能夠為我們打下堅實的基礎。它或許會像一塊塊磚頭，為我們砌起通往專業殿堂的階梯，讓我們能夠理解那些復雜的藥理知識，掌握與不同類型顧客溝通的技巧，甚至學會如何在激烈的市場競爭中找到自己的立足點。我期待它能夠填補我在理論知識上的空白，讓我能夠更自信地去麵對這個充滿挑戰但又意義非凡的行業。
讀書的感覺真好,閑暇之餘，有人樂於下棋、玩麻將；有人喜歡打牌、酗酒、遊山逛水；餘獨愛書。幼時即受恩師的“書中自有黃金屋，書中自有顔如玉，書中自有盤中粟”的教誨和熏陶，以至於多年來一直對書情有獨鍾。書桌上有之，床頭上亦有之，它簡直成瞭我形影不離的伴侶。
評分很好！書看著像是正版的！
評分書很好，我已經快速讀一遍瞭 書不錯 我是說給懂得專業的人聽得 畢竟是小範圍交流 挺好，粘閤部分不是太好，紙質還是不錯的，質量好，封裝還可以。雖然價格比在書店看到的便宜瞭很多，質量有預期的好，書挺好！之前老師說要買 但是是自願的沒買 等到後來說要背 找瞭很多傢書店網上書店都沒有 就上京東看看 沒想到被找到瞭 對於有錢人來說，他們不在乎東西值多少錢，和女朋友在一起他們注重的是心上人的開心，和領在一起，他們在乎的是給領買些高貴的東西，指望著自己有機會高升，和小三在一起，我就不多說瞭，對於我們農村的孩子來說，我們希望物美價廉，不是我們想買盜版貨，不是我們愛到批發部去買，也不是我們愛和小販斤斤計較，是我們微薄的收入難以支付。總的來說購物本身是一個開心的過程，從中我們利用自己的勞動購買自己需要的東西。京東商城的東西太便宜瞭，所以我來買瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，坐得冷闆凳，耐得清寂夜，是為學之根本；獨處不寂寞，遊走自在樂，是為人之良質。潛心學問，風姿初顯。喜愛獨處，以窺視內心，反觀自我；砥礪思想，磨礪意誌。學與詩，文與思；青春之神思飛揚與學問之靜寂孤獨本是一種應該的、美好的平衡。在中國傳統文人那裏，詩人性情，學者本分，一脈相承久矣。現在講究“術業有專攻”，分界逐漸明確，詩與學漸離漸遠。此脈懸若一綫，惜乎。我青年遊曆治學，晚年迴首成書，記憶清新如初，景物曆曆如昨。揮發詩人情懷，摹寫學者本分，意足矣，足已矣。瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？
評分買的還不錯，需要的可以看看
評分非常不錯正版圖書送貨快
評分很好！書看著像是正版的！
評分謝謝，很好，下次還來買。
評分讀書的感覺真好！朋友，多讀書吧！與我同樂。
評分好評！
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