文秘基础知识与技能（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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王丽 编

图书标签:

• 文秘
• 办公技能
• 秘书学
• 办公自动化
• 写作
• 沟通
• 职业技能
• 行政管理
• 实用指南
• 第2版

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504578419

版次：2

商品编码：10274361

包装：平装

丛书名： 职业技能短期培训教材

开本：大32开

出版时间：2009-06-01

用纸：胶版纸

页数：208

字数：166000

正文语种：中文

内容简介

《文秘基础知识与技能（第2版）》着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。本书注重了对职业技能短期培训教学的实用性和适用性，突出了可操作性，有较强的可读性。本书可作为职业技能短期培训学员、就业再就业人员和农村进城务工人员的培训教材，也可供从事秘书工作的相关人员阅读参考。

目录

第一章 秘书概论
第一节 秘书的概念与分类
第二节 秘书工作的任务与特点
第三节 秘书的职能
第四节 秘书的素质
第五节 秘书与领导
第六节 秘书规范

第二章 文书工作
第一节 文书工作概论
第二节 文书的办理
第三节 公文写作

第三章 信息工作
第一节 信息与信息工作
第二节 信息处理

第四章 调研工作
第一节 秘书与调查研究
第二节 调查研究的方式与方法

第五章 信访工作
第一节 信访工作概论
第二节 信访工作的原则与制度
第三节 信访工作的程序

第六章 会务工作
第一节 会议的概念、作用与类型
第二节 会务工作概述
第三节 会务工作的内容
第四节 常见会议文书的写作方式

第七章 事务工作
第一节 办公环境的维护与管理
第二节 值班工作
第三节 电话往来
第四节 接待工作
第五节 后勤管理
第六节 印章管理
第七节 随从性事务
第八节 协调工作

第八章 档案、保密工作
第一节 秘书与档案、保密工作
第二节 档案、保密工作技能

第九章 办公自动化
第一节 办公自动化概论
第二节 办公室常用设备的使用
第三节 秘书与办公自动化
第四节 办公自动化的安全管理
附录1秘书国家职业标准
附录2国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知
附录3国家行政机关公文格式

精彩书摘

第一单元秘书工作基本要求
培训目标：
1.掌握秘书工作的内容和作用。
2.掌握秘书人员应具备的基本素质。
秘书是指从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，并为决策及其实施提供服务的人员。本书所讲的秘书是基层秘书，是指能够处理办公室日常事务，能进行会务基本安排，能拟写和处理常用事务性文书，能够熟练使用常用办公设备，并掌握基本的接待礼仪、相关的业务知识和技能，为领导提供辅助服务的人员。
模块一秘书工作的内容和作用
一、秘书工作的基本内容
1.办公室事务与管理
办公室事务管理一般包括四方面内容：一是办公环境的布置和管理，包括公共办公环境、领导办公环境和个人办公环境的管理；二是日常办公事务工作，包括接打电话、来信来访接待、处理领导交办的事项；三是一般活动的安排，包括庆典活动、宴请活动以及会见和会谈活动的安排；四是办公用品的发放和管理。
……

前言/序言

《公文写作实用指南》 本书旨在为读者提供一套系统、实用的公文写作指导，帮助您在日常工作中熟练掌握各类公文的撰写技巧，提升公文处理能力。内容涵盖公文的基本构成要素、常用文种的特点与写法、公文语言的规范与运用，以及公文处理的流程与注意事项。 第一章 公文概论 本章将对公文的基本概念、性质、作用和特点进行阐述。我们将深入剖析公文在信息传递、公权行使、社会管理以及法律关系确立等方面的重要意义，帮助读者建立对公文的整体认知。同时，还将介绍公文的分类，使读者了解不同类型公文的适用场景和基本规范。 第二章 公文结构与要素 本章重点讲解公文的规范构成。我们将详细解析公文的各个组成部分，包括标题、主送机关、正文、落款、印章、成文日期等，并分析不同要素的功能和要求。通过对公文结构要素的拆解，读者将能够清晰地掌握撰写一份合格公文所需的框架和细节。 第三章 常用公文文种详解 本章将系统介绍各类常用公文的写作方法。我们将对通知、通报、报告、请示、批复、函、纪要等十余种核心公文文种进行逐一讲解。每种文种都将从其定义、适用范围、基本格式、写作要点、语言风格以及注意事项等方面进行详细阐述，并辅以大量贴近实际工作场景的范例，帮助读者理解并模仿。 通知： 阐释通知的发布目的，如何清晰准确地传达指示、信息，以及不同类型通知（如一般通知、批转通知、转发通知）的写作差异。 通报： 讲解通报的表彰、批评或情况介绍功能，如何突出重点，使内容生动有力，引起读者共鸣。 报告： 细致分析工作报告、调查报告、情况报告等不同报告的撰写要求，如何条理清晰地汇报工作进展、分析问题、提出建议。 请示： 强调请示的向上性，如何准确、简洁地提出请求，并提供必要的背景信息和理由，以便上级机关及时做出决策。 批复： 介绍批复的审批与答复性质，如何针对请示内容进行明确、具体的回复，体现平等、尊重的沟通原则。 函： 探讨函的通用性与灵活性，如何运用函进行平级机关或不相隶属机关之间的公务联系，确保信息传递的准确性和规范性。 纪要： 讲解会议纪要的记录与传达功能，如何抓住会议核心内容，准确记录会议决定和要求，以便会后贯彻执行。 第四章 公文语言的规范与运用 本章将聚焦公文语言的特点，指导读者如何运用准确、简洁、庄重、规范的语言撰写公文。我们将重点讲解公文语言的逻辑性、客观性、准确性，以及避免口语化、模糊化、感情色彩过浓等问题。此外，还将介绍常用公文术语、公文的常用表达方式以及标点符号的正确使用，以提升公文的专业性和权威性。 第五章 公文处理流程与技巧 本章将带领读者了解公文从起草、审核、签发、传递到归档的完整流程。我们将分析在各个环节中需要注意的关键点，如如何高效起草、严谨审核、规范签发、安全传递。同时，还将分享一些实用的公文处理技巧，例如如何利用模板提高效率、如何进行有效的沟通协调、以及如何处理紧急公文等，帮助读者在实际工作中游刃有余。 第六章 电子公文处理与规范 随着信息化时代的到来，电子公文已成为重要的办公形式。本章将介绍电子公文的特点、优势以及在处理过程中需要遵循的规范，包括电子签章的应用、电子公文的格式要求、信息安全等内容，帮助读者适应现代化的公文处理模式。 第七章 常见公文问题解答与案例分析 为了巩固所学知识，本章将精选读者在公文写作和处理过程中可能遇到的常见问题，并提供解答。同时，还将选取一些典型的公文案例，进行深入剖析，分析其优点与不足，让读者在实践中学习，不断提高公文写作与处理水平。 本书力求贴近实际工作需求，语言通俗易懂，案例丰富翔实，是各级机关、企事业单位工作人员，以及相关专业学生进行公文学习的理想参考书。通过本书的学习，您将能够自信、高效地完成各项公文工作，为您的职业生涯增添重要助力。

评分☆☆☆☆☆

我很好奇这本书在“创新思维与解决问题能力”方面会如何阐述。在信息爆炸和快速变化的时代，文秘工作也不再仅仅是简单的上传下达，而是需要具备一定的分析问题、解决问题的能力。我猜想，书中可能会鼓励读者跳出思维定势，主动思考，如何才能让工作流程更优化，如何才能提供更具建设性的建议。或许会提供一些案例分析，展示文秘人员如何在日常工作中，通过自己的智慧和努力，解决一些棘手的难题，从而为企业创造价值。另外，信息安全和保密意识的培养，也是一个非常重要的方面。对于接触到公司敏感信息的文秘人员来说，具备高度的保密意识和风险防范能力是职业生涯的生命线。我希望书中能详细介绍相关的法律法规，以及在日常工作中需要注意的保密细节。

评分☆☆☆☆☆

从书名“技能”这个词，我脑海里浮现出很多与实际操作相关的内容。比如，时间管理和任务优先级排序。文秘工作往往需要同时处理多项任务，如何在有限的时间内完成各项工作，并且保证工作的质量，是一个巨大的挑战。我猜测书中可能会介绍一些经典的时间管理方法，例如番茄工作法、四象限法则等，并结合文秘工作的特点，给出一些具体的实践建议。此外，高效的会议组织与会务安排也是文秘工作的关键一环。我设想，这本书会提供一套完整的会务指南，包括如何制定会议议程、准备会议材料、安排会场、记录会议纪要，以及会后的跟进工作。这对于确保会议的顺利进行，提高工作效率至关重要。

评分☆☆☆☆☆

我非常期待这本书能够深入探讨办公室礼仪和商务交往的规范。在实际工作中，一个人的言谈举止，待人接物的方式，往往能反映出其专业素养和职业态度。我猜想书中会详细介绍在不同的场合，如会议、接待、商务洽谈中，应该注意的礼仪细节，包括着装、仪态、言语等。这不仅能帮助文秘人员树立良好的职业形象，也能在一定程度上提升企业的整体形象。另外，作为现代办公环境中的一员，熟练掌握办公软件的应用也是必不可少的技能。虽然书中可能不会详细到每一个软件的每一个功能，但我希望它能重点介绍一些最常用、最核心的软件，例如Word、Excel、PowerPoint等，并且侧重于在文秘工作中的实际应用场景，比如如何高效地制作报表、演示文稿，或者如何利用Word的排版功能提升公文的美观度和专业性。

评分☆☆☆☆☆

我非常期待这本书能提供一些关于“职业规划与发展”的指导。对于刚刚步入文秘行业的年轻人来说，如何在一个岗位上持续成长，如何为自己的职业生涯设定目标，是一个重要的问题。我猜想，书中可能会介绍文秘行业的发展趋势，不同职业发展路径的可能性，以及如何通过不断学习和实践，逐步提升自己的职业竞争力。另外，我个人认为，对于任何一个职位来说，了解行业背景和企业文化都至关重要。我设想，这本书可能会强调文秘人员如何深入了解所在行业的特点，熟悉企业的规章制度、组织架构和核心业务，从而更好地理解自己的工作定位，以及如何为企业的发展贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

我希望这本书能够强调“细节决定成败”的理念。文秘工作看似琐碎，但往往就是这些细微之处，决定了工作的质量和效率。我猜想，书中会通过大量的实例，说明每一个细节的重要性，例如一个标点符号的错误，一个文件格式的疏忽，都可能引发意想不到的后果。我期待书中能提供一些实用的技巧，帮助读者养成严谨细致的工作习惯。同时，我也认为，团队协作在现代企业中扮演着越来越重要的角色。我设想，这本书可能会探讨文秘人员如何成为一个优秀的团队合作者，如何与同事建立良好的合作关系，如何积极参与团队的共同目标，以及如何在团队中发挥自己的特长，贡献自己的力量。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个优秀的文秘人员，还需要具备良好的学习能力和适应能力。企业的发展日新月异，新的技术、新的管理模式不断涌现，文秘人员需要不断地学习新知识、新技能，才能跟上时代的步伐。我猜想，这本书可能会强调终身学习的重要性，并且提供一些学习方法和资源，帮助读者提升自我。此外，工作压力下的心理调适也是现代职场人需要面对的问题。我设想，书中可能会探讨如何有效地管理工作压力，保持积极乐观的心态，从而更好地应对工作中的挑战。这不仅仅是对工作效率的提升，更是对个人身心健康的负责。

评分☆☆☆☆☆

除了基本的公文处理，我个人觉得，一个优秀的文秘人员，还需要具备出色的沟通协调能力。我猜测《文秘基础知识与技能（第2版）》这本书，可能会在这一块投入不少笔墨。这不仅仅是指如何写一封得体的邮件或者一份清晰的会议纪要，更包括如何在不同层级、不同部门之间进行有效的沟通，如何处理人际关系，如何化解工作中的矛盾和冲突。在我的想象中，书中或许会提供一些实用的沟通技巧，比如倾听的艺术、提问的智慧、以及如何在压力下保持冷静和专业。此外，信息管理和档案整理也是文秘工作中不可或缺的一环。我推测，这本书很可能会指导读者如何有效地收集、整理、分类和保存各类文件资料，如何建立高效的档案管理系统，以确保信息的安全性和可追溯性。这对于一个需要处理大量文件和信息的现代办公环境来说，其重要性不言而喻。

评分☆☆☆☆☆

我非常期待这本书能够传递一种积极主动的工作态度。文秘工作不应该仅仅是被动地接受任务，而是要主动地去思考，如何才能做得更好。我猜想，书中可能会鼓励读者在完成本职工作的同时，积极承担一些额外的责任，主动提出改进的建议，或者参与到一些有助于提升工作效率的项目中。这不仅能让个人能力得到提升，也能为企业带来实际的价值。另外，我个人认为，对于任何一个职业来说，了解相关的法律法规是非常重要的。我希望书中能够介绍一些与文秘工作相关的法律常识，例如劳动合同法、合同法、知识产权法等，帮助读者在工作中规避法律风险，保护自身权益。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书在“公关与接待工作”方面的论述非常感兴趣。文秘人员经常需要代表公司接待来访的客人，或者参与一些公共关系活动。我猜想，书中会详细介绍接待工作的每一个环节，从前期的准备工作，到接待过程中的注意事项，再到后期的总结反馈，以及如何处理突发情况。这对于提升公司的形象和口碑至关重要。此外，我个人觉得，掌握一定的外语能力，对于提升文秘人员的职业竞争力，尤其是在一些国际化的企业中，是非常有帮助的。我希望书中可能会提供一些关于如何学习和运用基础外语，以应对日常工作中的一些基本沟通需求，例如阅读简单的英文邮件，或者进行一些基础的商务交流。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字是《文秘基础知识与技能（第2版）》，虽然我还没有读过这本书，但从书名就可以想象出它可能涵盖的方方面面，足以让一个初入职场或者希望提升文秘工作能力的朋友们受益匪浅。首先，我认为作为一本基础知识的书，它很可能从最根本的定义入手，比如什么是文秘工作，文秘工作的核心职责是什么，以及在现代企业中，文秘人员扮演着怎样的角色。这就像盖房子打地基，基础牢固了，后面的内容才能学得更扎实。我猜想书中可能会详细介绍公文写作的基本规范，包括各类公文的格式、起草要求、用语规范等，比如报告、通知、请示、总结等等，这些都是文秘工作的重中之重。试想一下，如果一篇报告格式错误，用语不当，不仅会影响信息传达的效率，甚至可能造成误解，给工作带来不必要的麻烦。所以，对这部分内容的详尽讲解，绝对是这本书的亮点之一。

评分☆☆☆☆☆

书还可以，京东送货很快。

评分☆☆☆☆☆

很好，不错哦、、、

评分☆☆☆☆☆

内容很好，做教材很合适，是正版，下次还会再来

评分☆☆☆☆☆

书挺好的，详细明了。值了。

评分☆☆☆☆☆

这个书不错，初学者看看很有帮助。

评分☆☆☆☆☆

一般吧，感觉内容太简单了些啊！有点小失望！

评分☆☆☆☆☆

看了一段时间，觉得里面的有些内容还是很适用的，挺好的。

评分☆☆☆☆☆

史玉柱迄今为止唯一公开著作。首次亲口讲述24年创业历程与营销心得。2013年经管类最重磅图书！中国商业思想史里程碑之作！最懂中国消费者的那个人终于出书了！这本书里的营销经验最少值100亿美金！随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。 联想创始人柳传志、小米科技创始人雷军、著名天使投资人薛蛮子、著名天使投资人蔡文胜、暴风影音CEO冯鑫、免费午餐发起人邓飞、华与华营销咨询公司董事长华杉等企业界、投资界、营销界大佬口碑力荐！ 柳传志的推荐语：玉柱的自述有两个特点：一是真情实感，毫无矫揉造作；二是一边打仗，一边总结出来的。不是从商学院趸来卖的。也就是说，玉柱是写菜谱的人，而不是只会按菜谱做菜的厨子。玉柱这个厨子能写出这样好的菜谱，有两条很值得学习：一是把事情研究深、研究透，而不是浅尝辄止（这书里的内容已看出来了），二是打了败仗、犯了错误，敢于脱裤子割尾巴，不怕丑。这才真能总二十多万字的的书，我不用两天就看完了。相比以前肯定要花上1个星期左右的。主要是书的内容通俗易懂，阅读起来不累！以书的硬件质量来说，纸张质量非常好，一点都不差，文字印刷清晰靓丽，方便阅读！内容简单，实在，确实有他优势及独特见解之处。不过有大概四分之一到三分之一的内容有重复性。而且病句也有点，可能出版的时候检查不过关：94-99页的内容表达有问题；98页第一段“8月初....”有病句；226页倒数第二段有病句，阅读起来摸着头脑。希望新印刷的版本能加强内容的连贯性，虽然是史玉柱的自述，但身为编著有义务和责任监督，审查。当初一看到这书的是标榜着“史玉柱唯一公开著述”，（结果被骗了，原来是自述）我想都不想就给买了，原因我是喜欢史老板，其二是他的经历让人着迷。此书最后一章写得很好，可能是史老板本人亲自写的，所以效果比前面的9个章节不一样。也体现了史老板的谦虚，实在，自知，敢言等等优点农夫瑞普在家不干活，却帮助邻居做这做那，凶悍的老婆对此不依不饶。一天，他进山打猎，遇见山神，喝下烈酒后沉沉睡去。一觉醒来，狗没了，枪锈了。回到村里，没有人认识他，他也不认得任何人，这是怎么回事呢？ 哈德逊河畔有一个名叫“睡谷”的地方，那里流传着很多恐怖故事，这里面就有无头骑士的故事。胆小爱吃的乡村教师伊卡博是本故事的主角，他爱上了年轻貌美的卡特里娜。一次，他身着正装，骑着独眼马，去参加晚宴，然而当他向卡特里求婚时却遭到拒绝，他郁郁寡欢，垂头丧气而归。在回去的路上，他会遇到谁呢？结出东西来。

评分☆☆☆☆☆

书还不错，替别人买的。