贊譽　　ix
前言　　xi
第1章 為500億設備服務的設計　　1
1.1 計算機技術發展的四波浪潮　　1
1.1.1 不再是颱式機的世界　　4
1.1.2 硬件設備的壽命越來越短　　4
1.1.3　　500億設備組成的社交網絡　　5
1.2 未來的500億設備　　6
1.2.1 限製帶寬的占用量　　7
1.2.2 不同類型的設備使用獨立的專用通道　　7
1.2.3 使用低級語言編寫關鍵任務係統　　8
1.2.4 建設更多局域網　　10
1.2.5 分布式計算與個體式計算　　10
1.2.6 互操作能力　　12
1.2.7 人工支持　　12
1.3 技術的未來　　13
1.4 小結　　13
第2章 平靜技術設計原則　　15
2.1 注意力的有限帶寬　　15
2.2 平靜技術設計原則　　17
2.2.1 應該盡可能減少設備所需的注意力　　17
2.2.2 設備應該提供信息並創造平靜生活　　19
2.2.3 設備應該有效利用注意範圍的邊緣　　21
2.2.4 設備應該放大自身及人類的優勢　　27
2.2.5 設備可以交流但並不需要說話　　32
2.2.6 設備應該在齣現問題時仍然可用　　36
2.2.7 應該使用所需的最低技術含量解決問題　　39
2.2.8 設備的使用應該遵守社會規範　　43
2.3 小結　　49
第3章 平靜溝通模式　　51
3.1 狀態指示器　　52
3.1.1 可視狀態指示器　　52
3.1.2 狀態音　　56
3.1.3 觸覺反饋　　59
3.1.4 狀態呼叫　　62
3.2 環境知覺　　65
3.3 情境通知　　70
3.4 勸導技術　　74
3.5 小結　　78
第4章 平靜技術設計練習　　81
4.1 平靜技術評價工具　　82
4.2 練習　　85
4.2.1 練習1：更安靜的鬧鍾　　85
4.2.2 練習2：開啓一天的鬧鍾　　88
4.2.3 練習3：可續航一年的電池　　90
4.2.4 練習4：更安靜的廚房　　91
4.2.5 練習5：讓飲食更健康的冰箱　　92
4.2.6 練習6：利用環境知覺　　93
4.2.7 練習7：利用觸覺反饋　　94
4.3 小結　　95
第5章 平靜技術在公司裏的應用　　97
5.1 組建平靜技術團隊　　97
5.1.1 五人法則　　98
5.1.2 對團隊進行測試　　99
5.1.3 接受不一樣的團隊成員　　99
5.1.4 找到能夠應對辦公室政治的人　　100
5.2 保護隱私的設計　　100
5.2.1 用戶隱私體驗　　101
5.2.2 設定隱私條款　　101
5.2.3 預見安全漏洞　　102
5.3 嚮管理層推銷平靜技術　　103
5.3.1 異議1：特性越多越好　　103
5.3.2 異議2：必須保留所有特性　　104
5.3.3 異議3：如何保障其他乾係人的利益　　105
5.3.4 異議4：沒有時間做用戶測試　　105
5.3.5 異議5：産品發布之前必須保密　　105
5.4 將産品投入市場：平靜地發布産品　　106
5.4.1 精益求精　　107
5.4.2 要有競爭意識　　108
5.4.3 要做産品調研　　109
5.4.4 留時間在真實環境中做測試　　110
5.4.5 不要一次性重新設計整個産品　　110
5.4.6 為人際交流而設計　　111
5.4.7 為延長電池壽命而設計　　111
5.5 小結　　112
第6章 平靜技術的曆史與未來　　113
6.1 Skype齣現之前的視頻會議　　114
6.2 平靜技術的起源　　115
關於作者　　120
關於封麵　　120
· · · · · · (收起)