小賢（原名：陳維賢）
資深互聯網運營，先後在百度貼吧、小紅書、雪橙金服從事互聯網運營工作，現任移動互聯網醫療創業公司河馬牙醫閤夥人，全麵負責運營工作。多年來，從BAT等大型互聯網公司到社區、金融醫療等領域頗具知名度的創業公司，既掌握瞭大型互聯網公司的各種運營規範和思路，又攻剋過創業公司在運營中遇到的各種難題；既熟悉基層運營工作者的各種日常事務，又構建瞭一套係統的運營方法論。
運營學習社群“運營研究社”發起人，樂於分享，至今已經撰寫産品和運營類文章150+篇，在網絡上廣為流傳。36氪特邀作者，人人都是産品經理、MPCAFF、知乎專欄作傢，饅頭商學院、插座學院人氣導師。曾多次受邀至騰訊、優酷、華為、中國電信、饅頭商學院、插坐學院等知名互聯網企業和機構做運營專題分享。
目錄
推薦序一
推薦序二
推薦序三
自序
緻謝
第1章 帶你走進真實的運營001
1.1 應堅定選擇做運營的3個理由001
1.1.1 運營開始被行業高度認可002
1.1.2 1年頂3年，快速實現5個方嚮上的能力積纍004
1.1.3 個人品牌塑造成為“斜杠青年”006
1.2 運營從業者的3條職業路徑007
1.2.1 專業通道：P序列009
1.2.2 管理通道：M序列009
1.2.3 其他通道：轉崗or創業010
1.3 企業都需要的4類運營011
1.3.1 無處不在的內容運營011
1.3.2 逼你“剁手”的活動運營017
1.3.3 非常有愛的用戶運營029
1.3.4 很會花錢的品牌運營035
1.4 選擇運營崗位的決策流程039
1.5 運營和産品的4種“曖昧”關係042
1.6 運營新人應該知道的10條建議045
1.7 運營請用正確心態走進創業公司050
第2章 從初級到高階，運營的進階之路054
2.1 讀懂高階運營崗位，看看自己離它有多遠054
2.1.1 初級運營與高階運營的區彆054
2.1.2 高階運營是一種怎樣的工作體驗056
2.2 高階運營常用的4種思考模型059
2.2.1 需求是錦上添花，還是非做不可060
2.2.2 邏輯性發散思考062
2.2.3 能否運營場景化063
2.2.4 項目立項運營思考模型：SCQA063
2.3 運營菜鳥如何快速往高階運營通關065
2.3.1 成為高階運營的4個步驟065
2.3.2 成為高階運營的3個關鍵階段066
2.4 運營如何正確與高效地跳槽070
2.4.1 跳槽的兩個好處070
2.4.2 跳槽的“五不原則”072
2.4.3 跳槽的4個步驟073
第3章 運營必須知道的用戶獲取、促活、留存這些事兒077
3.1 低成本獲取用戶的21種方式077
3.1.1 種子用戶VS有效用戶077
3.1.2 零成本的10種方式079
3.1.3 付費的11種方式081
3.2 如何做好産品的用戶留存084
3.2.1 留住基礎用戶的4種策略084
3.2.2 留住核心用戶的7種方法086
3.2.3 用數據分析提升用戶留存090
3.3 産品早期，3招幫你營造熱鬧氛圍097
3.3.1 馬甲運營098
3.3.2 産品有內容100
3.3.3 産品有活動100
3.4 想提升産品活躍度？請做好用戶的運維！101
3.4.1 用戶運維到底要做什麼101
3.4.2 做好用戶運維的4個工具102
3.5 用戶運營眼中的4種有價值的社群105
3.6 用戶運營都會關心的4類問題108
3.6.1 漲粉與掉粉108
3.6.2 用戶獲取與傳播110
3.6.3 用戶互動管理112
3.6.4 用戶的內容包裝113
第4章 不砸錢也能做價值不菲的運營推廣114
4.1 App運營，上綫前要做好7件事114
4.2 掌握這些SEO知識，讓運營推廣能力大漲！119
4.2.1 SEO的8個必知概念120
4.2.2 SEO的3個實用工具122
4.2.3 運營的SEO速成法124
4.3 如何做好品牌關鍵詞的SEO優化127
4.3.1 百度産品129
4.3.2 社區産品132
4.3.3 媒體站點133
4.4 知識搜索營銷，零成本獲得産品的精準曝光134
4.4.1 什麼是知識搜索營銷134
4.4.2 百度知道的知識搜索營銷135
4.4.3 百度經驗的知識搜索營銷140
4.4.4 百度百科的知識搜索營銷146
4.4.5 百度文庫的知識搜索營銷148
4.4.6 知乎的知識搜索營銷149
4.5 沒流量？沒預算？快來掌握零成本豆瓣推廣！153
4.5.1 豆瓣推廣的6大陣地153
4.5.2 實操：有效的零成本豆瓣小組營銷158
4.6 想快速獲取用戶，用好粉絲通這個渠道就夠瞭！164
4.6.1 粉絲通的廣告樣式和計費方式166
4.6.2 粉絲通的廣告投放技巧167
4.7 ASO讓我3天零成本獲取15萬用戶173
4.7.1 掃盲！你不知道的ASO175
4.7.2 ASO的産品層麵優化176
4.7.3 ASO中的運營層麵優化178
4.8 90%的運營都容易忽略：應高調上綫新産品179
4.8.1 高調上綫的3個好處180
4.8.2 高調上綫的4個步驟182
4.9 創業媒體報道：新産品冷啓動捷徑185
第5章 內容運營如何搞定産品、品牌、流量和文案192
5.1 做內容運營從編輯開始192
5.1.1 內容編輯的3種類型192
5.1.2 內容定位與甄選193
5.1.3 內容的二次加工方法195
5.2 內容運營的4個發展方嚮199
5.3 産品灰度中的內容初始化201
5.3.1 內容初始化前的準備201
5.3.2 創業型産品如何做內容初始化202
5.3.3 成熟産品如何做內容初始化205
5.4 內容運營如何做産品的品牌包裝206
5.4.1 用內容進行品牌包裝的5種方式207
5.4.2 用盤點型H5包裝品牌的玩法211
5.5 用內容做流量引入的4種方法218
5.5.1 品牌層麵的內容流量引入219
5.5.2 自媒體層麵的內容流量引入219
5.5.3 社交層麵的內容流量引入221
5.5.4 商務層麵的內容流量引入222
5.6 運營如何快速成為文案高手222
5.6.1 零基礎寫好一篇産品軟文223
5.6.2 電商類文案的撰寫技巧229
第6章 塑造運營格局，運營百萬日活産品240
6.1 小産品和大産品的運營能力要求對比240
6.1.1 大産品的運營能力要求241
6.1.2 小産品的運營能力要求244
6.2 在大産品做運營，看項目吃飯245
6.2.1 8步寫好項目立項書245
6.2.2 分到的項目不好怎麼辦251
6.3 如何利用數據優化運營253
6.3.1 活動運營的數據分析254
6.3.2 內容運營的數據分析256
6.3.3 渠道運營的數據分析257
6.3.4 項目運營的數據分析258
6.4 像産品經理一樣做運營261
6.4.1 運營如何高效地做競品分析261
6.4.2 10招hold住産品運營267
6.5 見賢思齊，雙十一跟著阿裏學運營273
6.5.1 雙十一跟著阿裏學活動運營273
6.5.2 雙十一跟著阿裏學內容運營279
6.5.3 雙十一跟著阿裏學品牌運營285
第7章 運營的4大自我修養291
7.1 整理——運營必備工具推薦291
7.1.1 運營應該登錄的9個免費圖片網站，你用過幾個291
7.1.2 有瞭這5款工具，你沒技術排期也能做好運營294
7.1.3 缺乏創意和靈感？可以試試這些方法！297
7.1.4 6款數據分析工具，免費又實用300
7.2 溝通——決定運營能夠走多遠307
7.2.1 如何與産品良好地溝通308
7.2.2 如何與UI良好地溝通311
7.2.3 如何與技術良好地溝通312
7.2.4 應該掌握的5個郵件溝通技巧314
7.3 能忍——好運營人員的性格特質320
7.3.1 被領導罵？忍！320
7.3.2 好創意？忍！321
7.3.3 做推廣？忍！323
7.4 細心——運營都應該有這樣的初心326
7.4.1 零成本漲粉過萬的活動復盤326
7.4.2 策劃：像産品經理一樣思考328
7.4.3 內容：洞察用戶場景329
7.4.4 執行：注意細節纔能做得更好330
7.4.5 客服：就是要和用戶“談戀愛”331
7.4.6 復盤：收獲永遠都在項目外332
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收起)
這是一部能幫助運營新人快速構建互聯網運營方法論和快速掌握互聯網運營實操的著作，是小賢在百度貼吧和小紅書成長經曆和運營經驗的復盤。書中包含5大運營主題、40餘種運營工具和渠道、50餘種運營方法和技巧、100餘個真實接地氣的運營案例，能迅速幫助運營新人掌握全套實操技能和構建完整運營體係。
本書的視角和知識體係都比較立體化：
既有百度這樣的互聯網巨頭運營規範和思路，又有小紅書這樣的明星創業公司（獨角獸）運營技巧和攻剋各種冷啓動運營難題的解決方案；
既有像百度貼吧和阿裏“雙11”這樣的擁有數億用戶的成熟産品的運營經驗，又有像小紅書、在行這樣的零用戶新産品（早期階段）的運營方法；
既講瞭PC互聯網産品的運營，又講瞭移動App的運營；
既有具體的圍繞用戶運營、內容運營、活動運營、品牌運營、數據運營5大主題的運營策略與方法，又有宏觀的運營人的職業生涯規劃與自我素養修煉
……
如果你是一位互聯網運營領域的新人，本書將會讓你的成長不再孤寂，小賢會陪伴你一起快速完成從門外漢到初階運營再到高階運營的通關。
