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2015-12 平装 9787548039891
具体描述
雅各布·施耐德、马克·斯迪克多恩著郑军荣编译的《服务设计思维》主要由三大部分构成。基础知识篇阐明了服务设计思维的基本概念以及它与服务营销的关系。这个章节尤其说明了了解服务设计思维的多种方法，不仅从诸如产品设计，图表设计，互动设计和设计人种学等方面的背景去阐释，而且从战略管理和运营管理这两个方面去说明；除此之外，还通过社会设计这样的新领域去阐明服务设计思维。工具篇介绍了设计服务的迭代过程，展示了服务设计的方法和工具。案例篇运用5个不同的案例研究，举例说明了基本要素、流程和工具是如何结合在一起的。
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##一本入门级的教科书，介绍了服务设计的五大原则，设计思维工具以及五个案例，总体上偏概念，对于了解服务设计还是有帮助的。
评分 评分 评分 评分##设计是“积极向上的哲学思想”。这就需要设计师必须拥有足够多的热情，并且有发现问题 解决问题的能力。这么看来，设计是很积极的 充满正能量的职业呢，然而现实还是很骨感的。（简体版把原版的精心排版给搞得这么烂，原作者看了估计要吐血）
评分 评分 评分##服务设计的唯一圣经。
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