前言
1．通过营销建立客户关系和客户价值
2．制定成功的组织和营销战略
3．扫描营销环境
4．可持续营销的伦理和社会责任
5．理解消费者的行为
6．理解组织市场
7．了解全球消费者，开拓全球市场
8．营销调研:从洞察顾客到采取行动
9．市场细分、目标和定位
10．开发新产品和新服务
11．管理成功的产品、服务和品牌
12．服务的营销
13．确立价格的基础
14．确定最终的价格
15．营销渠道和供应链管理
16．零售和批发
17．整合营销传播和直复营销
18．广告、促销和公共关系
19．利用社交媒体和移动营销与消费者建立联系
20．人员推销和销售管理
21．互动营销和多渠道营销
22．整合:战略营销过程
词汇表
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具体描述
12次更新改版，译为11种语言，销量超100万册
市场营销学的百科全书
◎ 编辑推荐
☆ 现代管理学之父彼得•德鲁克指出：“企业只有两件事情要做：一个是营销，一个是创新。”市场营销，是把企业运行的所有环节串连起来的一条主线，它不止是广告和销 售那么简单，还涵盖策划、自媒体运营、品牌、产品运营、渠道管理等诸多方面。
☆ 本书堪称市场营销学的百科全书，22个章节全面覆盖市场营销的方方面面，帮助读者体系化地搭建起市场营销的知识架构。全书穿插海量经典案例，并将互联网时代的新实战融入其中，用故事教读者把先进理念实操落地。
☆ 本书是世界上应用范围广泛的市场营销教材，被翻译成十几种语言畅销全球。除了作者亲自教导过的十几万名学生，还有超过100万名学生从中受益，40年来更新改版12次，可谓经得起时间和市场检验的硬核经典。
◎ 名人推荐
整体综合地展现了现代营销概念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。
——郭国庆，中国人民大学商学院教授
本书概念的完整性、工具的实用性、事例的代表性以背景的时效性可保证其成为目前同类著作中的佼佼者，相信也会成为营销学知识宝库中的经典。
——韩顺平，南京大学管理学院营销与电子商务系教授
◎ 内容简介
什么是市场营销?它绝不只是卖东西这么简单，其内容涵盖了市场调研、产品开发、广告公关、品牌运营、渠道与供应链管理等方方面面。毫不夸张地说，掌握了市场营销，就等于学会了如何管理一家企业。
本书是世界上极具影响力的市场营销宝典，前后历经12次改版，被译为11种语言，销量超过100万册。全书分五大模块，全面系统地展示了营销从启动到维护的全过程。作者凯林等从一线教学互动中汲取灵感，历经近40年倾力打磨，不断增加反映时代变化的营销案例，用大量故事讲述如何使先进的理念落地，从而帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。
现代社会中的个人，学习、工作和生活中都离不开营销，非营销专业的学生和从业者，也有必要获得这方面的知识和洞察力。本书写作风格易于阅读和理解，是学习营销知识的绝佳选择。
用户评价
##说起市场营销，我们脑海里的第一印象，就是卖东西。这么说不对，或者说不完全对。市场营销不仅仅是卖东西。它涵盖了市场调研、 产品开发 、广告公关、品牌运营 、渠道与供应管理等方方面面 。可以说，掌握了市场营销，就掌握了如何管理一家企业的方法和能力——这么说一点都不夸张。世界500强企业中，90%以上的老板，都是做营销出身的。所以，我给你推荐这本《市场营销》，值得你用心研读，相信会让你读有所获！
评分##工作其实就是一种售卖自己的行为。强烈建议每个对搞钱有强烈欲望的小伙伴们看看这本书。它可以帮我们更好地理解客户的需求，将产品更好地售卖给客户。
评分 评分##本书非常易于阅读和理解，作者通过大量的案例讲解营销学科的概念，营销战略的制定方法以及更好的营销方式，即便是小白也能够轻易理解。书中案例之全面，思维之深刻，称之为营销百科全书也不为过。推荐阅读，尤其适合广告行业从业者。
评分 评分##《市场营销》这本书打破了我对市场营销就是卖东西的错误认知，22个章节从各个角度详尽的介绍了市场营销的方方面面，如果想了解市场营销，学习营销知识，绝对值得一读!
评分 评分 评分##《市场营销》第13版，这一书在全世界范围内影响力之大，它囊括了营销的谋略，通过定义营销和营销过程、市场环境和消费者分析、设计顾客驱动的营销策略与组合、以及拓展市场营销这些流程，构成了一个完整的营销体系。值得学习及购买
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