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店铺： 金安童心图书专营店

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563949700

商品编码：30220815845

丛书名： 一生不可不读的哈佛情商课

开本：16开

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《沟通的艺术：人际关系与情商修炼》 内容简介： 在这个信息爆炸、人际关系错综复杂的时代，掌握卓越的沟通技巧，培养高情商，已不再是锦上添花，而是行走于世的必备生存法则。本书《沟通的艺术：人际关系与情商修炼》并非泛泛而谈的励志口号，而是致力于为读者提供一套系统、实用、可操作的沟通与情商提升指南。我们深入剖析人际交往的本质，揭示隐藏在有效沟通背后的心理学原理，并结合丰富的实践案例，帮助你突破沟通藩篱，构建健康和谐的人际关系，实现个人价值的最大化。 第一章：理解沟通的本质——连接心灵的桥梁 沟通，远不止于语言的传递。它是一门艺术，是人与人之间思想、情感、信息交流的桥梁，更是维系和发展一切人际关系的基础。本章将带领你走进沟通的殿堂，理解其核心要素： 沟通的定义与功能： 我们将打破对沟通的狭隘认知，将其视为一种双向互动的过程，它承载着信息传递、情感表达、关系构建、意义协商等多元功能。 沟通的模式与模型： 了解常见的沟通模型，如线性模型、交互模型和 the transactional model，深入理解信息编码、解码、噪音干扰等环节，为掌握更有效的沟通策略打下理论基础。 影响沟通的要素： 除了语言，非语言信号（肢体语言、面部表情、语调、眼神交流）在沟通中扮演着怎样的关键角色？文化背景、个人经验、情绪状态等又如何深刻地影响着我们对信息的解读？我们将一一为你剖析。 沟通的障碍与误区： 为什么我们常常“话不投机半句多”？偏见、刻板印象、情绪化反应、不恰当的沟通渠道选择，这些都是横亘在我们与他人之间的“沟通壁垒”。本章将为你揭示这些常见的沟通障碍，并提供识别和克服它们的初步思路。 第二章：情商的智慧——驾驭情绪，洞察人心 情商（Emotional Intelligence），作为一项重要的软实力，在人际交往中发挥着无可替代的作用。它关乎我们如何理解和管理自己的情绪，以及如何感知和影响他人的情绪。 情商的构成要素： 认识到情商并非单一的能力，而是由自我意识、自我管理、社会意识和人际关系管理这四个核心维度构成。 自我意识的修炼： 了解自己的情绪模式，识别情绪触发点，学会坦诚面对自己的优点与不足，是情商发展的第一步。我们将提供实用的方法，帮助你进行自我情绪洞察。 自我管理的艺术： 如何在压力下保持冷静？如何有效地控制冲动？如何培养积极的心态？本章将提供一系列情绪调节的策略，让你成为自己情绪的主人，而非奴隶。 社会意识的培养： 培养同理心，理解他人的感受和立场，是构建良好人际关系的关键。我们将探索如何通过倾听、观察和换位思考来增强我们的社会意识。 人际关系管理的实践： 如何建立和维护良好的人际关系？如何有效地处理冲突？如何激励他人？本章将结合情商理论，提供切实可行的社交技巧。 第三章：高效沟通的秘诀——倾听、表达与反馈 卓越的沟通能力，离不开精湛的倾听、清晰的表达和建设性的反馈。本章将聚焦于这些沟通的核心环节，为你提供实用的方法与技巧。 深度倾听： 倾听不仅仅是“听见”，更是“听懂”和“理解”。我们将教授你如何运用积极倾听的技巧，如集中注意力、不打断、提问澄清、概括总结，真正走进对方的世界。 清晰表达： 如何将复杂的想法用简洁明了的语言表达出来？如何让你的信息准确无误地传递？本章将探讨语言的逻辑性、条理性，以及如何根据听众调整沟通方式，运用比喻、故事等生动元素，增强表达的吸引力和说服力。 建设性反馈： 反馈是沟通的闭环。我们学习如何给予和接收反馈，使其成为促进个人成长和关系发展的契机，而非引发矛盾的导火索。了解“三明治反馈法”等技巧，让你在指出不足的同时，也给予肯定与鼓励。 非语言沟通的运用： 眼神交流、肢体语言、面部表情，这些无声的语言往往比言语更能透露真实的情感。本章将引导你如何解读和运用这些非语言信号，让你的沟通更加丰富和有力量。 第四章：人际关系的网络——建立信任与影响力 人际关系是我们社会生活的重要组成部分，它影响着我们的幸福感、成就感和归属感。本章将探讨如何建立和维护稳固、积极的人际关系网络。 建立信任的基石： 信任是人际关系中最宝贵的资产。我们将分析信任的构成要素，如诚信、可靠性、真诚，并提供建立和巩固信任的具体策略，从细节处着手，赢得他人的尊重与信赖。 社交的艺术： 如何在社交场合中自在游刃有余？如何打破初识的尴尬？如何扩展自己的社交圈？本章将提供从认识新朋友到维护老朋友的实用社交技巧，让你在各种社交场合中都能闪耀光芒。 冲突的智慧化解： 冲突在人际关系中不可避免，但关键在于如何智慧地化解。我们将学习识别冲突的根源，掌握有效的冲突管理策略，如合作、妥协、回避等，并强调以尊重的态度解决分歧，化危机为转机。 建立个人影响力： 影响力并非源于权力，而是源于你的品格、能力和沟通方式。本章将帮助你发掘和提升自己的影响力，通过真诚的互动和价值的输出，赢得他人的支持与追随。 第五章：沟通的进阶——谈判、说服与公众演讲 在掌握了基础的沟通技巧后，本章将带领你进入更高级的沟通领域，应对更具挑战性的场景。 谈判的策略与技巧： 无论是工作还是生活，谈判无处不在。我们将深入剖析谈判的原则，如准备、开局、让步、达成协议，并教授你如何运用心理学知识，进行双赢谈判，最大化自身利益。 说服的艺术： 如何让别人接受你的观点？说服并非强加，而是通过逻辑、情感和信誉来影响他人。本章将介绍说服的黄金法则，以及如何在不同情境下运用有效的说服策略，如运用证据、诉诸情感、建立共同点。 公众演讲的魅力： 面对众多听众，如何自信、流畅地表达你的观点？本章将为你揭示公众演讲的准备、结构、表达技巧，以及如何克服紧张情绪，用你的声音点燃全场。 销售沟通的精髓： 无论是推销产品还是服务，销售的本质都是沟通。我们将分析成功的销售人员的沟通特质，以及如何通过了解客户需求、建立信任、精准推介来达成交易。 第六章：情商与人生——自我成长与幸福之路 情商的提升，最终是为了更好地生活，实现个人价值，获得真正的幸福。 情商与职业发展： 高情商在职场中具有怎样的优势？如何利用情商提升领导力、团队协作能力和客户服务能力？ 情商与婚恋关系： 如何在亲密关系中有效沟通、处理矛盾、表达爱意？高情商如何帮助我们建立稳定、幸福的婚姻和伴侣关系？ 情商与心理健康： 情绪的健康管理是心理健康的重要组成部分。如何通过情商的培养，提高心理韧性，应对生活中的挑战？ 持续的情商进化： 情商的提升是一个终生的旅程。本章将为你指明持续学习、实践和反思的方向，让你在人生的各个阶段都能不断进步，活出精彩。 本书特色： 理论与实践并重： 每一章节都将理论知识与丰富的案例相结合，让你不仅理解“为什么”，更能掌握“怎么做”。 工具与方法系统化： 提供一系列可操作的工具、练习和清单，帮助你系统地提升沟通与情商能力。 由内而外的成长： 强调情商修炼的内在性，引导读者从自我认知出发，实现由内而外的改变。 面向全人群： 无论是职场新人、资深人士，还是希望改善人际关系的普通大众，都能从本书中获益。 《沟通的艺术：人际关系与情商修炼》是你通往更有效沟通、更和谐人际关系、更充实人生的理想伴侣。现在就开始你的情商与沟通之旅，开启一段更加精彩的人生篇章！

评分☆☆☆☆☆

说实话，当我翻开这本书时，内心是带着一丝丝的“审判”心态，想看看它到底有什么特别之处，能够配得上“一生不可不读”的称号。然而，它却像一位温和而睿智的长者，缓缓地向我揭示了生活的奥秘。它没有给人一种“鸡血”式的激励，而是以一种润物细无声的方式，触动我内心最柔软的部分。书中关于“婚恋关系”的篇章，给了我极大的共鸣。我一直以为婚姻就是两个人凑在一起过日子，却忽略了其中需要经营和智慧。这本书详细地分析了在婚姻中常见的矛盾和误区，并提供了切实可行的解决方案。我了解到，有效的沟通、相互的理解和适度的牺牲，才是维持一段健康长久婚姻的关键。我尝试在与伴侣的沟通中运用书中的技巧，比如“积极倾听”和“非暴力沟通”，发现我们之间的争吵明显减少了，取而代之的是更多的理解和支持。此外，书中关于“个人成长”的论述，也让我意识到，即使在平凡的生活中，我们也可以不断学习和进步，成为更好的自己。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书，我并没有抱太大的期望，觉得市面上同类型的励志书籍已经太多了，很容易雷同。但是，这本书却以其独特而深刻的视角，打消了我的疑虑。它并没有止步于表面上的“如何成功”，而是深入探讨了“成功的本质”和“人生的意义”。我特别喜欢书中关于“人生选择”的讨论，作者用了很多生动的例子，阐释了在人生的十字路口，我们应该如何做出最适合自己的选择。它没有强迫读者接受某种特定的生活方式，而是鼓励我们去探索、去尝试，并最终找到属于自己的那条道路。这本书也让我对“人际关系”有了更深的理解。我一直以为，只要我对别人好，别人就会对我好，但这本书却让我明白，人际关系是需要技巧和策略的，而最重要的是，要学会“爱自己”。只有当自己内心丰盈、充满爱意时，才能够真正地去爱别人，也才能够吸引到真正值得珍惜的人。我开始关注自己的内在需求，不再为了取悦他人而委屈自己，这种改变让我感觉轻松了很多。

评分☆☆☆☆☆

初读这本书，我以为它会是一本枯燥乏味的人生哲学指南，充斥着大道理和空泛的励志口号。然而，它却以一种出人意料的生动方式，将那些深邃的道理融入了一个个鲜活的故事和 relatable 的情境中。作者并非高高在上地教导，而是像一位知心的朋友，分享着自己的成长经历和对人生的感悟。我尤其喜欢其中关于“情绪管理”的章节，它没有简单地告诉我们要“控制情绪”，而是深入剖析了情绪产生的根源，以及如何在负面情绪的洪流中找到平静和力量。书中提供的具体方法，比如“情绪日记”和“感恩练习”，都非常实用，我尝试了几种，效果确实显著。原本我容易因为一点小事就烦躁不安，现在却能更冷静地分析问题，找到解决方案，而不是被情绪牵着鼻子走。此外，关于人际交往的部分，也给了我很大的启发。我一直以为善于沟通就是口若悬河，滔滔不绝，但这本书却让我明白，真正的沟通是双向的，是学会倾听，理解对方的需求，以及如何在恰当的时机表达自己的想法。我尝试在日常交流中运用这些技巧，发现与家人、朋友和同事的关系都变得更加融洽了。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我最初是被这本书的封面和副标题所吸引，觉得它像是一本能够解决我所有人生难题的“万能钥匙”。然而，随着阅读的深入，我发现它更像是一本“人生地图”，指引我探索自己内心的“未知领域”。它并没有直接给出“成功秘籍”，而是通过层层递进的思考，引导我去审视自己的价值观、动机和行为模式。书中关于“自我认知”的探讨，让我对自己有了更清晰的认识。我过去常常陷入自我怀疑的泥沼，不确定自己想要什么，也不知道自己的优势和劣势。这本书通过一系列的引导性问题，帮助我一点点剥开迷雾，看到了自己内心深处的渴望和潜力。尤其令我印象深刻的是关于“目标设定”的章节，它不是教你如何制定一个宏大的、遥不可及的目标，而是强调从小处着手，将大目标分解成一个个可执行的小步骤，并从中获得持续的成就感。这一点对我这样容易半途而废的人来说，简直是福音。我开始尝试每天完成一个小目标，哪怕只是阅读一页书，或者整理一下办公桌，这些微小的成功积累起来，让我感到前所未有的充实和自信。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书的过程中，我最大的感受就是，它不是一本“速成指南”，而是一本“慢享手册”。它不像市面上很多书籍那样，承诺给你立竿见影的效果，而是鼓励你去体验、去感悟，并在潜移默化中改变自己。我特别欣赏书中关于“销售技巧”的阐述，它并没有将销售描绘成一种“套路”，而是将其上升到了一种“价值传递”的层面。作者强调，真正的销售不是“推销”，而是“帮助”，是理解客户的需求，并提供能够真正解决他们问题的产品或服务。这一点让我对销售工作有了全新的认识，也让我更加愿意去倾听客户的声音，而不是一味地去说服。书中关于“情绪价值”的探讨，也让我受益匪浅。我过去常常认为，只要把事情做好了，别人就会高兴，却忽略了情感上的连接。这本书告诉我，在人际交往中，给予对方积极的情绪支持，能够极大地提升关系的质量。我开始学着在与人交流时，多一些鼓励和赞美，少一些批评和指责，发现身边的人似乎都变得更加愿意与我亲近了。