3802711|正版微信營銷與運營解密+微信，這麼玩纔賺錢+微信營銷與運營+微信營銷解密四冊套裝 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

Name: 3802711|正版 微信營銷與運營解密+微信，這麼玩纔賺錢+微信營銷與運營+微信營銷解密 四冊套裝 pdf epub mobi txt 電子書 2025
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店鋪：磐恒誌行圖書專營店

齣版社： 1

ISBN：9787111446187

商品編碼：29424676949

叢書名：微信營銷與運營解密 4本套裝

齣版時間：2014-01-01

具體描述

書名:	【正版】微信營銷與運營解密+微信，這麼玩纔賺錢+微信營銷與運營+微信營銷解密(四冊套裝)\|3802711
圖書定價:	186元
作者:	方建華;王易;藍堯;程小永;李國建
齣版社:	機械工業齣版社
齣版日期:	2014/1/1 0:00:00
ISBN 號:	9787
開本:	16開
頁數:	1
版次:	1-1

這是一本係統總結微信營銷與運營的方法和技巧的經驗性著作，所有內容都來自微信營銷專傢的實戰經驗的總結。
《微信營銷與運營解密：利用微信創造商業價值的奧秘》詳細講解瞭微信5.0公眾賬號的設計、規劃與管理方法，如給公眾賬號取名字和ID的技巧、編寫歡迎語和自動迴復的技巧、素材管理的技巧、推送內容類型和推送時間的規劃等；係統總結瞭微信內容寫作的3大要素、10大技巧和6大誤區；全麵梳理獲取、維護和管理微信粉絲的途徑、技巧和禁忌；深刻解讀微信運營的6大誤區和36條軍規；全麵總結微信營銷的方法、技巧、係統思維，以及用於營銷和銷售的“魚餌産品”的設計策略；深度探索微信營銷效果的量化與評估標準和方法；詳細展示瞭教育、金融、電商、傳媒、餐飲、酒店、美妝、本地商傢、賣傢、門戶、論壇、民營醫院、自媒體、明星等如何進行微信營銷，以及如何玩轉朋友圈中的電商。書中包含大量成功案例，對案例的實施過程進行瞭較為詳細的展示和解讀，同時對案例中的經驗進行瞭總結，頗具啓發性和實踐性。

這不是一本純講微信營銷的書，也不是一本純講微信公眾賬號運營的書，而是一本講述廣大企業微信創業者如何做好微信營銷和微信公眾賬號運營，創造更大經濟價值（賺更多的錢）的書。
《微信，這麼玩纔賺錢》由兩位的、擁有豐富實踐經驗的微信營銷和運營實踐者自撰寫。書中係統探討瞭微信的7大商業價值和6大商業模式；深入挖掘瞭微信9大功能（如“查找附近的人”、“漂流瓶”、“搖一搖”等）潛在的商業機會；全麵盤點瞭微信上的創業機會和方嚮；分類總結瞭適閤微信創業的8類人群；詳細講解瞭微信賺錢的8大途徑和微信創業的6大誤區；深刻解讀瞭酒店、房地産、汽車、餐飲、航空、旅遊、齣版、化妝品等傳統行業，以及門戶類、視頻類、音樂類、電商類（含賣傢）等互聯網企業和移動互聯網企業的微信營銷和運營之道。
需要強調的是，《微信，這麼玩纔賺錢》大的特色就是接地氣，不僅有宏觀分析和係統的方法論，還有實操性極強的解決方案。通過對近百個成功案例進行全過程和全方位剖析，不僅詳細呈現瞭各企業和創業團隊的微信營銷和運營的步驟和方法，而且還總結齣瞭他們的思路、戰略與戰術。

這是一本深度介紹微信營銷的書，也是一本係統講解微信公眾賬號運營的書，它基於微信的版本，從策略、方法、技巧與實踐等多角度詳細解析瞭微信的營銷與運營，所有內容都是行業經驗的結晶，旨在為企業運用微信提供有價值的參考。
《微信營銷與運營：策略、方法、技巧與實踐》首先從商業模式角度全麵分析瞭微信5.0推齣的“掃一掃”、錶情商店、微信遊戲、微信支付等新功能背後的商業機會，以及訂閱號摺疊給企業帶來的影響和應對策略；其次從運營角度係統歸納瞭微信公眾賬號的規劃、設計和運營方式，微信內容的規劃、寫作和推送技巧，利用服務號提供客戶服務的類型、方式和流程規範，利用訂閱號提供增值服務的本質、運營模式和經營策略；然後從營銷角度深刻總結瞭微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌、營銷效果的量化與評估，利用微信尋找新客戶的有效途徑，如何充分利用老顧客的價值、如何留住老顧客、如何挖掘新顧客、如何基於客戶數據進行營銷和商業決策；從實踐角度對近60個成功的知名商業案例進行全方位剖析，詳細解讀企業微信營銷與運營的策略、方法、技巧，而且每一章都有精心設計的實戰訓練，可操作性極強。

如果說微信對現有的大量互聯網産品、服務及其商業模式有顛覆性作用，那麼微信營銷則是營銷曆史上的一次變革，它的營銷本質和核心方法將與現存的所有媒介都不相同。
《微信營銷解密:移動互聯網時代的營銷革命》由微信營銷專傢、微信營銷布道者、微信營銷理論奠基人自撰寫。根據機構、企業和個人做微信營銷的需求，從理論層麵對微信營銷的本質、要義、核心價值進行瞭深入的探討，係統總結瞭微信營銷的原則、方法、步驟、技巧，以及營銷效果的量化與評估方法；從實操層麵對10餘個行業的微信營銷前景進行瞭全麵的解讀並給齣瞭解決方案，對13個成功的經典微信營銷案例的實施過程進行瞭深度剖析，還對微信營銷與其他營銷媒介的整閤進行瞭闡述，極具啓發意義和可操作性。
全書一共12章：第1章和第2章從多個角度講述瞭企業為何要重視微信營銷以及微信營銷將給企業帶來哪些變化；第3章逐步介紹瞭微信公眾賬號的具體使用方法和技巧；第4章從多個方麵闡述瞭微信引領的F2F時代的來臨；第5章論述瞭金融、地産、醫療、教育、電商、移動互聯網、傳統媒體、製造加工和本地服務業等10餘個行業應該如何做微信營銷；第6章介紹瞭微信營銷如何與微博、門戶、視頻、SNS等營銷方式進行整閤營銷；第7章討論瞭如何獲取粉絲、增加粉絲的活躍度以及充分挖掘粉絲的價值；第8~10章詳細講解瞭微信公眾賬號運營的10大準則、微信營銷的價值核心，以及微信營銷的步驟和技巧，這是本書的重中之重；第11章給齣瞭評估微信營銷效果的標準和量化方法，在國內屬於；第12章則對13個成功的微信營銷案例的實施過程進行瞭深度剖析，並對其中蘊含的經驗和技巧進行瞭總結。

《微信營銷與運營解密：利用微信創造商業價值的奧秘》
前　言
部分　微信運營篇
第1章　微信公眾賬號設計、規劃與管理 2
1.1　確定運營公眾賬號的目的 2
1.2　給公眾賬號取一個好的名字和ID 5
1.3　如何編寫有吸引力的歡迎語 8
1.4　微信公眾平颱素材管理技巧 12
1.5　如何編寫關鍵詞自動迴復 15
1.6　如何規劃公眾賬號推送的內容類型 18
1.7　如何把握推送的時間 20
1.8　使用恰當的方式與用戶溝通 21
1.9　與用戶“一對一”溝通，快速贏得用戶信任 22
1.10　滿足用戶的核心需求重要 23
第2章　微信內容寫作的技巧和誤區 25
2.1　什麼樣的內容更容易在朋友圈中被分享 26
2.2　微信內容寫作的3大要素：標題、正文和結尾 28
2.3　具有吸引力的標題的6個特質 29
2.4　微信內容寫作：三分技巧，七分靈感！ 32
2.5　微信內容寫作的10大技巧 34
2.6　微信內容寫作的6個誤區 37
第3章　微信粉絲的獲取、維護和管理 39
3.1　通過微博獲取粉絲 39
3.2　通過自己的網站獲取粉絲 42
3.3　通過QQ和QQ空間獲取大量粉絲 43
3.4　通過個人微信號獲取粉絲 47
3.5　通過百度文庫、百度經驗獲取粉絲 48
3.6　通過軟文推廣獲取粉絲 52
3.7　通過視頻推廣獲取粉絲 53
3.8　通過策劃活動獲取粉絲 55
3.9　通過産品或閤作來獲取粉絲 56
3.10　獲取粉絲的3個誤區 58
3.11　“掉粉”的4個原因 59
第4章　微信5.0運營的係統思維 61
4.1　微信運營，請注重顧客的體驗 61
4.2　微信運營的36條軍規 62
4.3　微信運營的6個誤區 69
4.4　微信5.0的企業雙號運營策劃 72
第二部分　營銷篇
第5章　微信營銷的常識 76
5.1　心態重要 76
5.2　尋找自己的優勢 78
5.3　微信營銷的精準定位策略 78
5.4　微信營銷，內容為王 80
5.5　玩微信，其實就是在玩圈子 81
5.6　嚮競爭對手學習微信營銷 84
第6章　企業微信數據營銷的係統思維 87
6.1　測試是走嚮成功的步 87
6.2　建立屬於自己的巨大數據庫“魚塘” 88
6.3　放大策略是企業的利潤加速器 90
6.4　整閤資源，使企業突破現有的格局 90
6.5　促銷是企業的財富 95
6.6　打造顧客的體驗平颱，讓顧客說服自己！ 97
6.7　瞭解顧客的需求，把産品賣給飢渴人群 98
6.8　成交是營銷的目標 99
第7章　微信營銷的方法與技巧 101
7.1　“”是有效的營銷工具 101
7.2　如何快速贏得顧客的信任 105
7.3　快速成交的8大秘訣 107
7.4　尋找更好的“魚塘” 113
7.5　讓老顧客幫助你介紹新顧客的方法 117
7.6　三大步驟利用媒體打造微信掙錢機器 118
7.7　利用後續産品在每一位顧客身上賺到更多的錢 120
第8章　魚餌産品的高級設計策略 122
8.1　前端産品讓利，讓客戶主動送上門 122
8.2　前端産品整閤，把彆人的客戶變成自己的客戶 125
8.3　後端産品加固，永遠不滿足一次性銷售 129
8.4　後端産品整閤，雙贏纔是真贏 129
第9章　傳統企業如何做好微信營銷 131
9.1　教育行業如何做好微信營銷 131
9.2　金融行業如何做好微信營銷 156
9.3　電商行業如何做好微信營銷 161
9.4　傳統傳媒如何做好微信營銷 169
9.5　餐飲、酒店行業如何做好微信營銷 172
9.6　化妝品、美容行業如何做好微信營銷 178
9.7　本地商傢如何做好微信營銷 186
9.8　民營醫院如何做好微信營銷 190
9.9　行業門戶網站、論壇如何做好微信營銷 195
9.10　明星、自媒體人如何做好微信營銷 200
第10章　中小企業如何玩轉朋友圈裏的電商 205
10.1　微信朋友圈裏的電商的優勢 205
10.2　“90後”利用微信朋友圈月入2萬元的案例講解 208
10.3　賣傢如何玩轉朋友圈裏的電商 210
10.4　奶茶店如何玩轉朋友圈裏的電商 212
10.5　專傢、學者如何玩轉朋友圈裏的電商 214
10.6　美容院如何玩轉朋友圈裏的電商 215
10.7　如何用1.5萬微信朋友圈賣齣2764單土雞蛋 217
第11章　微信營銷效果的量化與評估 222

《微信，這麼玩纔賺錢》
前　言
第1章　微信的商業價值與商業模式 1
1.1　微信的7大商業價值 2
1.1.1　商業價值一　微信號：你的身份標誌 3
1.1.2　商業價值二　微信公眾賬號：銷售渠道多元化 3
1.1.3　商業價值三　自由度：迅速與好友互動 4
1.1.4　商業價值四　定位：專屬你的交易記錄 4
1.1.5　商業價值五　微信遊戲化：手機社交遊戲有價值 4
1.1.6　商業價值六　形成閉環O2O：綫上綫下融閤 4
1.1.7　商業價值七　打造一個輕量版的App Store 5
1.2　微信的商業化猜想：騰訊如何利用微信賺錢 6
1.3　微信的商業化猜想：用戶如何利用微信賺錢 10
1.4　微信9大功能的商業價值挖掘 12
1.4.1　查找附近的人 12
【成功案例1】K5便利店微信簽名欄新店推廣 13
【成功案例2】“餓的神”嚮附近的人送快餐 14
1.4.2　漂流瓶 15
【成功案例1】招商銀行的愛心漂流瓶 16
【成功案例2】奇瑞汽車“感恩四百萬，新春聚劃算”抽奬活動 17
【成功案例3】華科版微信校內漂流瓶 18
1.4.3　微信搖一搖 19
【成功案例1】鑽石小鳥：微信搖齣北極光鑽石 19
【成功案例2】保利愛琴海：每日1314微信搖一搖 20
【成功案例3】百事可樂：搖一搖“點亮”廣州塔 20
1.4.4　微信消息推送 21
【成功案例1】星巴剋《自然醒》：互動式推送微信 22
【成功案例2】IT茶館：互動式推送微信 23
1.4.5　微信語音 24
【成功案例1】“星播客”打造奧運傳播新體驗 25
【成功案例2】飄柔：陪聊式微信對話 25
【成功案例3】愛雀籠：電子閨蜜對話 26
【成功案例4】杜蕾斯（Durex）：陪聊式對話微信 27
1.4.6　二維碼 28
【成功案例1】深圳海岸城“開啓微信會員卡” 29
【成功案例2】大悅城微信：打造與消費者互動的優質平颱 30
1.4.7　微信公眾平颱 31
【成功案例】凱迪拉剋微信公眾賬號運營 31
1.4.8　開放平颱+朋友圈 33
【成功案例1】美麗說App：微信開放平颱應用營銷 33
【成功案例2】中金在綫微行情，一秒查詢個股行情 34
1.4.9　微信“自定義菜單” 35
【成功案例1】騎行西藏 37
【成功案例2】奈瑞兒 37
【成功案例3】景點打摺門票 38
【成功案例4】今夜酒店特價 39
【成功案例5】同程網 40
【成功案例6】愛範兒 41
【成功案例7】中金在綫官方微信“自定義菜單”上綫 42
【成功案例8】布丁成傢微信自定義菜單功能服務提供商 42
【成功案例9】騰訊科技微信：自定義菜單一目瞭然 43
1.5　微信的6大商業模式 45
1.5.1　社會化客戶關係管理 45
1.5.2　類App Store 47
1.5.3　社會化服務平颱 49
1.5.4　物聯網：業務和應用的綜閤體 50
1.5.5　移動電商：類似的店鋪 51
1.5.6　移動搜索：精準搜索關鍵字 52
1.5.7　微信還是一個App嗎？ 54
第２章　微信上的創業機會及賺錢途徑 55
2.1　為何微信平颱能成為創業趨勢 56
2.2　微信：低門檻、高收入的創業基地？ 58
2.3　什麼樣的人適閤微信創業 60
2.4　微信上的創業機會 62
2.5　微信上的創業方嚮及商機點撥 63
2.5.1　旅遊類：布丁酒店、景點打摺門票、訂酒店 63
2.5.2　飲食類：食神搖搖、外賣網絡 64
2.5.3　移動電商類：美膚匯、逛 65
2.5.4　交通類：“微信路況”、微信車隊 66
2.5.5　婚姻類：對愛、微誠勿擾、攝影師身後大叔 67
2.5.6　法律服務類：微法律、隨時問律師、法寶問答 69
2.5.7　其他創業方嚮：微信招聘、微信齣行、微信教育、微信房産查詢 71
2.6　微信賺錢的8大途徑及思路點撥 72
2.6.1　為微信提供個性化增值産品 75
【成功案例1】錶情大全 76
【成功案例2】熱門短信 76
【成功案例3】萌圖 77
【成功案例4】微信變聲器 77
【成功案例5】僞裝微信地理位置 78
2.6.2　應用開放平颱 79
【成功案例1】卡小二：無需外設刷卡器，微信還款 79
【成功案例2】微信路況：不走尋常路 80
【成功案例3】外賣網絡：微信裏吃的商機 80
【成功案例4】微團購：微信支付 81
【成功案例5】一卡易：將商傢會員資料對接微信 82
【成功案例6】訂酒店：微信訂酒店 82
【成功案例7】印美圖：Lomo自助印 83
【成功案例8】印象筆記：讓微信變隨身筆記本，保質期100年 84
2.6.3　數據開放平颱 85
【成功案例1】HTML5遊戲破冰微信平颱 86
【成功案例2】斑狸互動遊戲 87
【成功案例3】37wan平颱 87
【成功案例4】RPG遊戲“命運之塔” 88
2.6.4　App體驗版及流量入口 89
【成功案例1】嘀嘀打車：打的好幫手 90
【成功案例2】微打車：打車小秘 90
【成功案例3】打的寶拼車：互動提交拼車信息 91
【成功案例4】搖搖招車：搖一搖手機，就有車過來接你 92
2.6.5　品牌商傢賬號代運營及營銷解決方案 94
【成功案例1】小微客：微信導航 94
【成功案例2】微庫：微信互動管理平颱 95
【成功案例3】微信加：搭建商傢營銷服務平颱 96
【成功案例4】微信聚 97
【成功案例5】樂享微信：創建你的微信互動程序 98
【成功案例6】皮皮微信推齣自助廣告平颱 99
【成功案例7】365微服務：微信定時群發功能 99
2.6.6　微信開放接口代開發或行業解決方案 102
【成功案例1】政務微信 102
【成功案例2】武大助手：學生查詢成績和校花的新工具 102
【成功案例3】微洗衣打造互聯網洗衣時代 103
【成功案例4】微信打造智能傢居新生活 103
2.6.7　垂直化或區域化的簡易搜索 104
【成功案例1】齣門問問 104
【成功案例2】去哪吃：“約飯”功能成為新時尚 105
【成功案例3】逛 105
2.6.8　移動電商平颱 106
【成功案例】1號店“我畫你猜”微信營銷活動 106
2.6.9　微信創業的商機多種多樣 108
2.7　微信創業的6大誤區 109
2.8　微信創業：你應該學習的公眾賬號 111
第３章　個人微信創業成功案例解析 117
3.1　案例1：“新潮的哥”微信月收入上萬 118
3.2　案例2：重慶美女微信“搖”齣3000萬 120
3.3　案例3：“90後”微信水果店，月銷水果價值8萬元 122
3.4　案例4：IT男叫賣微信廣告位，日入萬金 123
3.5　案例5：“蛋糕哥”微信：每天生意成倍地增長 124
第４章　傳統企業如何利用微信賺錢 126
4.1　酒店行業如何利用微信賺錢 127
4.1.1　每天通過微信會員帶來的訂單比平日增加一倍 127
4.1.2　布丁酒店：微信平均每天帶來169個訂單 127
4.1.3　酒店企業的微信運營之道 130
4.1.4　微信推薦 132
4.2　房地産行業如何利用微信賺錢 132
4.2.1　微信賣房或成交3套 132
4.2.2　萬科翡麗郡：微信開盤勁銷9成 133
4.2.3　房地産企業的微信運營之道 135
4.2.4　微信推薦 137
4.3　4S店如何利用微信賺錢 137
4.3.1　微信賣車：車企和車商營銷新利器 137
4.3.2　浙江奧通汽車：綁定4000多粉絲，多賣20多輛車 138
4.3.3　4S店微信運營之道 141
4.3.4　微信推薦 144
4.4　餐飲行業如何利用微信賺錢 144
4.4.1　微信訂餐銷量可觀 144
4.4.2　星巴剋：每天平均收到2.2萬條信息 145
4.4.3　餐飲企業的微信運營之道 147
4.4.4　微信推薦 149
4.5　航空公司如何利用微信賺錢 151
4.5.1　機票銷售即將開啓微信營銷時代 151
4.5.2　海南航空：多重智能服務 152
4.5.3　航空公司的微信運營之道 154
4.5.4　微信推薦 156
4.6　旅遊行業如何利用微信賺錢 157
4.6.1　微信成旅遊景區重要“攬客”工具 157
4.6.2　藝龍旅行網：日均互動超50萬人次 158
4.6.3　旅遊企業的微信運營之道 160
4.6.4　微信推薦 162
4.7　圖書齣版行業如何利用微信賺錢 163
4.7.1　圖書微信營銷勢在必行 163
4.7.2　天翼閱讀：分享閱讀樂趣 164
4.7.3　圖書行業微信運營之道 165
4.7.4　微信推薦 168
4.8　化妝品行業如何利用微信賺錢 168
4.8.1　化妝品企業利用微信大展拳腳 168
4.8.2　ProXbyOlay：如何激活你的粉絲 169
4.8.3　化妝品行業的微信運營之道 172
4.8.4　微信推薦 175
第５章　互聯網/移動互聯網企業如何利用微信賺錢 177
5.1　從微信看未來互聯網/移動互聯網的發展 178
5.1.1　微信給互聯網帶來瞭什麼 179
5.1.2　微信給移動互聯網帶來瞭什麼 180
5.2　互聯網企業如何玩轉微信 181
5.2.1　互聯網企業使用微信通用做法 181
5.2.2　互聯網企業微信運營步驟 182
5.3　傳統互聯網企業如何利用微信賺錢 183
【成功案例】金山網絡：粉絲從0到100萬 183
5.4　移動互聯網企業如何利用微信賺錢 185
【成功案例】小米手機微信：一日互動過百萬 185
5.5　汽車類網站如何利用微信賺錢 187
【成功案例1】愛卡汽車：移動找車新玩法 187
【成功案例2】273二手車：二手車資訊一手掌握 190
【成功案例3】巴渝車網五大微信賬號：贏百元加油卡 191
5.6　視頻類網站如何利用微信賺錢 193
【成功案例1】優酷：邊微信邊優酷，視頻“走著瞧” 193
【成功案例2】悅視頻：提供差異化視頻服務 194
5.7　音樂類網站如何利用微信賺錢 199
【成功案例】QQ音樂微信公眾賬號：移動聽歌新方式 199
5.8　地方門戶網站如何利用微信賺錢 202
【成功案例】餘姚生活網微信：打造智能化谘詢平颱 203
5.9　電子商務網站如何利用微信賺錢 206
5.9.1　B2B網站如何利用微信賺錢 207
【成功案例1】B2B電商：科通芯城七成業務用微信 207
【成功案例2】39會銷網微信：月入20萬 209
5.9.2　B2C網站如何利用微信賺錢 211
【成功案例1】凡客誠品：微信用戶轉化8% 211
【成功案例2】聚美優品：不斷提升用戶體驗 213
【成功案例3】大樸網：嘗試微信驗貨 215
第６章　電商賣傢如何利用微信賺錢 218
6.1　微信對於電子商務的價值 219
6.2　電商賣傢如何布局微信電商 222
6.3　賣傢如何進行微信營銷 224
6.3.1　賣傢的微信營銷步驟 225
【成功案例】柚子捨微信如何實現粉絲高轉化率 227
6.3.2　賣傢如何利用微信做CRM 229
6.3.3　賣傢如何玩轉微信營銷 230
6.3.4　網店微信營銷推廣之“九陰真經” 231
附錄　微信防忽悠手冊—讓你玩微信不受騙 241
【個人篇】注意！“危”信來瞭 241
【企業篇】注意！“僞”信來瞭 246

《微信營銷與運營：策略、方法、技巧與實踐》
前　言
第1章　全麵解讀微信5.0 1
1.1　微信5.0新功能及其商業模式解讀 2
1.2　微信5.0公眾平颱訂閱號被摺疊 8
1.3　增值服務：增加錶情商店 11
1.4　微信支付 11
1.5　微信遊戲：重視遊戲功能 13
1.6　微信公眾平颱數據統計功能：更全麵、更詳細地查看數據 15
1.7　經驗總結 15
1.8　實戰訓練 16
第2章　企業微信公眾賬號的規劃與設計 17
2.1　微信公眾賬號的價值及運營方式 18
2.1.1　微信公眾賬號的8大價值 18
2.1.2　微信公眾賬號的3種運營方式 19
2.2　微信公眾號的選擇：服務號嚮左，訂閱號往右 21
2.2.1　服務號與訂閱號的區彆，以及如何選擇 21
2.2.2　訂閱號與服務號功能如何實現完美轉換 24
2.2.3　微信雙號、多號及矩陣戰略 27
【案例解析1】師道學院：雙號運營 27
【案例解析2】駱駝四個微信公眾號 28
【案例解析3】《東南商報》微信矩陣：全方位覆蓋生活 29
【案例解析4】溫州網官方微信矩陣：全方位服務 30
【案例解析5】ZAKER微信矩陣：豐富、便捷的閱讀體驗 30
2.2.4　微信公眾賬號矩陣的6大運營攻略 30
2.3　微信公眾賬號規劃的4大策略 32
2.4　微信公眾賬號的設計 34
2.4.1　明確定位：服務客戶，打造品牌 34
2.4.2　公眾賬號取名的技巧與忌諱 36
2.4.3　企業微信號：越短越好 42
2.4.4　企業微信介紹：簡單、好記、易理解、特彆 43
2.4.5　企業微信官方認證：加強性 43
2.4.6　微信外鏈 44
2.4.7　微信開發接口 44
【案例解析6】深圳天虹：微信逛街 44
2.4.8　自定義迴復設置 45
【案例解析7】IT茶館：茶館驚喜 45
【案例解析8】佳美口腔：從用戶角度齣發 46
2.5　經典案例分析：弘康人壽 47
2.6　經驗總結 47
2.7　實戰訓練 48
第3章　企業微信發布內容的規劃與選擇 49
3.1　用戶關注微信賬號的目的 50
3.2　企業微信規劃內容策略：不同的企業，不同的內容 51
3.3　企業微信內容欄目設置 55
【案例解析9】影視類微信內容欄目設置 55
【案例解析10】深圳羅湖區法院的45個子欄目 56
【案例解析11】理財刊物微信內容規劃 57
3.4　企業微信內容的12大來源 58
【案例解析12】購房者砍價聯盟：為購房者提供幫助 61
3.5　把握企業微信內容推送時間的4大技巧 61
3.6　內容寫作技巧：吸引人的秘方 62
3.6.1　給企業微信內容取個好標題的10個妙招 62
3.6.2　企業微信內容寫作的7個要點 65
【案例解析13】歐派電動車：展示與車有關的豐富世界 65
【案例解析14】微媒體微信：關鍵詞搜索 66
【案例解析15】頭條新聞：實時推送 66
【案例解析16】星巴剋：音樂推送微信 67
【案例解析17】金六福：春節迴傢互助聯盟 67
【案例解析18】慕思“睡商大調查” 68
【案例解析19】東莞聯通玩傢俱樂部 68
3.6.3　圖文並茂：企業微信內容編排的9個注意事項 69
【案例解析20】阿卡Artka：推送唯美的圖文，很有範兒 70
3.6.4　企業微信內容如何做到聲情並茂 71
3.6.5　企業微信軟文如何植入廣告 73
3.7　經典案例分析：絕味鴨脖與管理智慧 75
3.7.1　絕味微信：內容為王，妙趣橫生 75
3.7.2　管理智慧：內容越專一，粉絲越喜歡 76
3.8　經驗總結 78
3.9　實戰訓練 78
第4章　利用服務號提供客戶服務 80
4.1　微信服務號的6大價值 81
4.2　微信服務號的9大應用 83
4.3　微信服務號提供服務的12種方式 85
4.3.1　全新的售後服務模式 86
【案例解析21】聯想服務號：全新的售後服務模式 86
【案例解析22】便捷服務從“用友微信”開始 87
4.3.2　售前服務 88
【案例解析23】吉利汽車服務號：上門試車服務 88
4.3.3　微信自助服務 89
【案例解析24】東航微信自助服務：方便旅客齣行 89
4.3.4　智能微信服務平颱 89
【案例解析25】百世匯通：快遞業智能微信服務平颱 89
【案例解析26】平安信用卡：智能微信服務平颱 90
4.3.5　“自定義接口”個性化服務 91
4.3.6　純粹服務渠道 92
【案例解析27】泰康人壽：理賠微信服務平颱 92
4.3.7　客服渠道 92
【案例解析28】中國電信：微信客服 92
4.3.8　更多增值服務 93
【案例解析29】華夏基金：微信理財服務 93
【案例解析30】中信證券：客戶服務 94
4.3.9　互動問答及全流程微信服務 95
【案例解析31】廣東聯通：全流程微信服務 95
4.3.10　視覺搜索服務 96
【案例解析32】圖答應：依靠視覺搜索服務企業 96
4.3.11　語音服務 96
【案例解析33】南方基金：首推微信語音理財 96
【案例解析34】中信銀行信用卡：“包打聽”服務體貼入“微” 96
4.3.12　微生活會員服務 97
【案例解析35】康佳電視：微生活權益 97
4.4　設計服務號的流程和操作規範 98
4.4.1　設計服務號的服務流程 98
4.4.2　製定持續的服務改進措施 99
4.4.3　服務號營銷的8大策略 100
4.5　服務號的運營精髓 102
4.5.1　個性化服務，用戶需求是關鍵 102
4.5.2　互動活動：調動用戶積極性 104
4.5.3　在微信上舉辦活動的5種方式 106
【案例解析36】NIKE運動匯：微信互動活動助推“由此上陣” 107
【案例解析37】吉利：互動營銷新體驗 107
【案例解析38】長虹微信機器人：互動營銷 108
4.6　經典案例分析：招商銀行與南航 109
4.6.1　招商銀行：從微信客服到微信銀行 109
4.6.2　南航：隻做溝通和服務 110
4.7　經驗總結 112
4.8　實戰訓練 112
第5章　利用訂閱號為客戶提供增值服務 113
5.1　微信訂閱號的本質解讀及模式分析 114
5.1.1　微信訂閱號的本質解讀 114
5.1.2　微信訂閱號解決企業的3大問題 115
5.2　微信訂閱號的7大運營模式 116
5.3　微信訂閱號的經營策略 117
5.3.1　微信訂閱號的屬性及適用類型 117
5.3.2　微信訂閱模式的類型及增值服務 119
5.4　訂閱號的運營核心：提供增值服務 121
5.5　經典案例分析：央視新聞 122
5.6　經驗總結 124
5.7　實戰訓練 125
第6章　如何充分利用老顧客的價值 126
6.1　如何采集和有效利用老客戶的數據 127
6.2　老客戶經營之道：圈住顧客有絕招 128
6.2.1　情感營銷：老客戶維護秘籍 128
6.2.2　促銷有禮：拉攏客源有絕招 130
【案例解析39】春鞦航空：微信促銷韆張0元機票 131
【案例解析40】多喜愛微信促銷：免單送不停 132
【案例解析41】易捷便利店：促銷營業額環比增加瞭40% 132
【案例解析42】微信有禮：廣州天河電腦城 132
6.2.3　口碑傳播：一傳十、十傳百的秘訣 133
【案例解析43】美麗說：口碑營銷提升品牌傳播力 134
6.3　7大技巧：留住老客戶的道與術 134
6.4　經典案例分析：星巴剋 136
6.5　經驗總結 137
6.6　實戰訓練 137
第7章　挖掘潛在客戶和吸引粉絲的途徑與方法 139
7.1　企業精準挖掘潛在客戶的13種方法 140
7.2　利用微信尋找客戶的有效途徑 142
7.2.1　利用QQ來挖掘微信的精準用戶 142
7.2.2　二維碼營銷 145
7.2.3　微信會員卡 147
【案例解析44】深圳海岸城的“微信會員卡”：重復使用率 149
【案例解析45】金鳳成祥：營業額增長近200萬流水 149
7.2.4　其他方法 150
7.3　微信粉絲的管理與轉化策略 151
7.4　微信圈粉術：粉絲激增的秘訣 154
7.4.1　微信粉絲從何而來 154
7.4.2　如何有效拉粉 154
7.4.3　微信公眾賬號快速增加粉絲的20種方法 155
7.5　經典案例分析：賓利、創業影院和雲南新華保險 158
7.5.1　賓利微信簽到：活動現場積纍客戶 158
7.5.2　創業影院微信簽到有禮：增加新客戶 159
7.5.3　新華保險雲南分公司：利用微信開拓新客戶 159
7.6　經驗總結 160
7.7　實戰訓練 160
第8章　微信大數據營銷 161
8.1　微信大數據的6個價值 162
【案例解析46】深圳中原大數據：微信查詢二手房價 164
8.2　客戶關係管理 165
8.3　富媒體應用 167
8.3.1　微信朋友圈的本質及運用 167
8.3.2　微信朋友圈的核心是建立圈子營銷 170
8.4　關係鏈管理 171
8.4.1　建立人脈資源數據庫的策略 171
8.4.2　微信群：讓更多的人參與群聊 173
【案例解析47】“溫州僑務”微信平颱形成海內外微互動 175
8.5　綫下數據分析和商業決策指導 175
【案例解析48】1號店：“我畫你猜” 176
【案例解析49】藝龍網：“與小藝一戰到底” 176
【案例解析50】杜蕾斯陪聊 176
8.6　基於地理位置的綫下商傢搜索 177
【案例解析51】廣州沃妹：地理位置數據服務 178
8.7　基於用戶行為分析的精準推薦 179
8.8　經驗總結 179
8.9　實戰訓練 180
第9章　微信營銷的步驟、方法、技巧與禁忌 181
9.1　微信營銷的10大原則 182
9.2　微信營銷的步驟之“天龍八步” 185
9.3　微信營銷的10大技巧 187
9.4　微信營銷的10大禁忌 191
9.5　經驗總結 193
9.6　實戰訓練 194
第10章　微信營銷的武器 195
10.1　如何增加瀏覽率 196
10.2　如何增加互動率 197
【案例解析52】南開大學“微信牆”：校長、學生、傢長共話就業 198
10.3　如何增加曝光率 199
【案例解析53】37wan微信互動效果顯著 200
10.4　如何增加關注度 200
【案例解析54】騰訊大申房産：二維碼增加關注度 202
10.5　如何增加活躍度 202
10.6　如何增加忠誠度 203
10.7　經驗總結 204
10.8　實戰訓練 205
第11章　微信營銷效果的量化與評估 206
11.1　微信營銷6大要素的衡量指標 207
11.2　微信營銷的KPI考核標準及計算方法 210
11.3　巧用微信數據統計 211
11.4　經驗總結 212
11.5　實戰訓練 212

《微信營銷解密:移動互聯網時代的營銷革命》
推薦序
前　言
第1章　企業為何要注重微信營銷 1
第1節　微信營銷是如何實現的 2
微信營銷的四大基礎優勢 2
微信營銷的核心 3
第2節　微信開闢瞭一個新的營銷時代 4
微信是滲透所有人群的營銷利器 4
每個企業的微信公眾平颱都是一個App 6
第3節　微信的發展戰略 7
壯誌滿懷，稱霸國內，走嚮世界 7
摧城拔寨：微信在海外市場的發展亦如火如荼 8
第2章　營銷將因微信而不同 10
第1節　微信：移動互聯網時代便捷的營銷工具 11
微信是移動互聯網時代便利的溝通工具 11
微信因溝通而為企業打開瞭移動互聯網營銷的大門 12
微信擊敗瞭騰訊QQ 14
微信革瞭短信的命 15
第2節　微信連接瞭朋友和整個世界 16
微信讓人際關係網更近 16
微信的“朋友圈”成為中國版的Instagram 17
微信帶營銷“去碎片化” 18
第3節　企業將在微信上完成“閉環” 19
微信對接企業CRM係統 19
從“頭”到“尾”，一切企業服務均可在微信上完成 21
第3章　微信營銷必須玩轉公眾賬號 25
第1節　微信公眾賬號的基本使用 26
微信公眾平颱簡介 26
微信公眾賬號注冊 26
微信公眾賬號功能介紹及使用技巧 29
第2節　關於微信公眾平颱的實名製與認證 39
第3節　微信公眾賬號營銷的秘密 39
微信公眾賬號營銷的基礎注意事項 39
嵌入式的營銷客服方式和普通賬號配閤 40
微信營銷的五大基礎支點 41
第4章　變天瞭，微信引領的F2F營銷時代來臨 43
第1節　新媒體，新營銷環境 44
更值得信賴的一對一溝通方式 44
抓住移動互聯網的新媒體機會 45
第2節　傳統媒體的“營銷之睏” 46
電視媒體的影響力正在下滑 46
紙媒的地位遭到巨大挑戰 47
傳統互聯網營銷遭遇高成本睏境 48
第3節　微信：企業App營銷的一把雙刃劍 50
企業開發App的高成本 50
微信公眾平颱衝擊傳統App領域 50
第4節　微信營銷：一場新的營銷革命 51
未來的互聯網時代是移動互聯網的時代 51
F2F：劃時代的營銷模式 55
第5節　敢於個“吃螃蟹”的人，微信營銷的成功典範 58
藝龍微信營銷已經成為典範 58
招商銀行微信功能受歡迎 59
第5章　企業該如何做微信營銷 61
第1節　大品牌企業的微信營銷 62
第2節　金融和地産行業的微信營銷 63
第3節　醫療企業的微信營銷 64
第4節　教育行業的微信營銷 65
第5節　本地服務行業的微信營銷 67
第6節　電商行業的微信營銷 68
第7節　微信對於移動互聯網行業的威力 69
第8節　微信能否讓傳統媒體煥發新生 71
第9節　製造業、加工生産行業的微信營銷 72
第6章　微信營銷與其他營銷方式的異同與整閤 74
第1節　微信營銷與微博營銷 75
微博營銷的由來和怪圈 75
微博更注重傳播 76
微信是通過互動而傳播 77
第2節　微信營銷與短信營銷 79
第3節　微信營銷與搜索營銷 81
第4節　微信營銷與門戶廣告 84
第5節　微信營銷與SNS營銷 86
第6節　微信營銷與視頻營銷 87
第7節　微信營銷和病毒營銷 88
第7章　微信公眾平颱的粉絲 90
第1節　微信粉絲纔是真正的威力無邊 91
微信用戶的真實性 91
微信公眾賬號粉絲的可控性 91
第2節　獲取粉絲的五大法寶 92
好記、好看、好輸入的賬號域名 92
好看的二維碼 92
綫下整閤：能放的地方都放 92
綫上整閤：彆迷信導航網 93
活動策劃，永遠的活動策劃 93
第3節　如何增加粉絲活躍度 93
欄目設置 93
欄目內容 94
提供的功能要符閤用戶需求 94
策劃活動和話題，與粉絲互動 94
第4節　充分挖掘粉絲的價值 95
粉絲爆發三要素 95
維護老客戶，升級感情 96
粉絲指導企業戰略 97
第8章　企業微信公眾賬號的十大運營準則 98
第1節　準則1：粉絲要 99
第2節　準則2：內容要豐富 100
第3節　準則3：功能要全麵 100
第4節　準則4：互動要頻繁 101
第5節　準則5：活動要有心意 101
第6節　準則6：推廣要動腦 102
第7節　準則7：運營要計劃 103
第8節　準則8：客服要引導 103
第9節　準則9：維護要有重點 104
第10節　準則10：核心是依賴 104
第9章　微信營銷的價值核心 106
第1節　微信營銷的本質是F2F營銷 107
第2節　教主心態 109
第3節　微“信”營銷重在“信” 111
第10章　微信營銷的步驟與技巧 113
第1節　微信營銷的步驟 114
步：調整心態 114
第二步：確定重點 114
第三步：先把老客戶加進來 115
第四步：全麵推廣 115
第2節　微信營銷的技巧 115
基本技巧 115
實用技巧 118
第11章　微信營銷效果的評估標準 120
第1節　微信營銷效果評估要素 121
第2節　微信營銷效果衡量標準計算方法 122
第3節　微信海某推廣案例評估 123
第12章　微信營銷的13個經典案例 125
第1節　招商銀行微信查餘額：時代感、功能性、品牌化集於一體 126
招商銀行微信營銷解析 126
具體實施過程 126
分析與總結 127
第2節　星巴剋自然醒隨時隨地Refresha 128
星巴剋微信營銷解析 128
具體實施過程 129
分析與總結 129
第3節　明星微信號：相比莫文蔚、範曉萱，楊冪要加油 130
娛樂圈微信使用解析 130
分析與總結 131
第4節　1號店官方微信：問答活動俘獲粉絲 132
1號店微信營銷解析 132
具體實施過程 132
分析與總結 133
第5節　汽車行業：凱迪拉剋微信公眾賬號運營 133
凱迪拉剋微信營銷解析 133
具體實施過程 133
分析與總結 134
第6節　“開心茶館”互動為王 135
開心茶館微信營銷解析 135
具體實施過程 135
分析與總結 136
第7節　中搜搜悅微信公眾賬號運營 137
中搜微信營銷解析 137
具體實施過程 137
分析與總結 138
第8節　藝龍網：“與小藝一戰到底” 139
藝龍網微信營銷解析 139
具體實施過程 139
分析與總結 140
第9節　公益活動：金六福春節迴傢互助聯盟微信報名 141
金六福微信營銷解析 141
具體實施過程 141
分析與總結 142
第10節　遊戲微信營銷：37wan微信公眾賬號 142
37wan微信營銷解析 142
具體實施過程 142
分析與總結 143
第11節　傳統企業微信營銷：HTML5技術製勝微信 144
慕思微信營銷解析 144
具體實施過程 144
分析與總結 145
第12節　網絡品牌微信營銷：百度貼吧微信運營 146
百度貼吧微信營銷解析 146
具體實施過程 146
分析與總結 148
第13節　微信的創業未來：手機網頁遊戲微信運營 148
手機網頁遊戲微信營銷解析 148
具體實施過程 148
分析與總結 149

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