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作  者:厉玲 著 定  价:45 出 版 社:浙江大学出版社 出版日期:2018年04月01日 页  数:212 装  帧:平装 ISBN:9787308181112 ● 我所理解的零售
●“把商品卖给消费者”
●零售无定式，创新无极限
●低门槛：竞争与机会并存
●成在经营，败在管理
●好体验是成功的一半
●人流、物流与财流
●店大“欺”客与客大“欺”店
●第二章 找到属于自己的定位
●“五要素”与“三一致”
●定位应该“可描述”
●定位对象要有数量基础
●服务能力必须跟上定位
●差异定位，错位经营
●给未来留足发展空间
●别拍脑袋决定，要“一致”
●第三章 别忽视架构与流程
●做好组织架构：清晰有限，直接有效
●我做过的三种组织架构
●谈谈管理层级
●部分目录

内容简介

零售——一个很好古老而又永远年轻的行业，它不断接受时代很前沿的信息与元素，裂变出新的业态，时尚潮流。回到本质，每一个零售人始终需要思考的是，如何“把对的商品，以合适的价格，卖给合适的消费者”。
在《永远的零售：厉玲的零售经营哲学》中，“百货女王”厉玲结合自身二十多年的零售从业经验，从企业定位、组织更新、流程设计、经营管理、人力资源、趋势创新等多个方面剖析零售行业的症结和零售企业管理中的核心要素。提出“零售没有新旧之分”的厉玲，将使读者重新认识零售，了解零售业永不褪色的经营哲学和管理智慧。
厉玲 著 厉玲，杭州人，1977年考入杭州大学生物系，1988年进入杭州大厦工作。1993年3月开始真正步入零售界，历任杭州大厦购物中心总经理、浙江银泰百货总经理、深圳华润万象城总经理、北京华熙长安mall总经理。2008年退休至今，先后为二十几家企业服务，担任顾问、董事，或承担咨询和短期培训工作。于2005年出版《我能——百货女人厉玲手记》。 推荐序近一年多以来，关于“新零售”的争论很多。这个名词在2016年10月由马云提出，如今已发酵成零售业变革的一个趋势性概念。过去一年，我在几十个城市参加商业论坛，主题凡与零售相关，则必能在议项中一见“新零售”的踪影。议论之密集、火爆，由此可见一斑。但到底什么是“新零售”，业界却莫衷一是。有观点认为，“新零售”是线上流量枯竭及获客成本陡增的表现，致使阿里巴巴、腾讯等互联网巨头纷纷冲到线下来争抢用户。也有观点认为，新零售是新技术对消费者行为的抓取试验，从而提高了零售店的复购率。在这场争论中，首先发声且嗓门大的，是互联网人。他们以革命者的姿态进入这个领域，焦点在于其“新”，认为凡是没有将业务搬到网上的，都是落后的，都应该被消灭。而“新零售”概念的另一个利益相关群体——零售行业从业者在这场变革中所扮演的角色，则要显得摇摆得多。我的很多零售业朋友一说到“新零售”，心里就很矛盾。一方面，他们认为应该感等

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