【全2册】冲突+营销的16个关键词叶茂中市场广告营销策划广告人手记冲突营销公司管理营销销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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叶茂中著 著

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店铺： 恒久图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111562740

商品编码：27284485364

包装：精装

开本：16

出版时间：2017-08-01

内容介绍

冲突
	定价	108.00
	出版社	机械工业出版社
	版次	1
	出版时间	2017年08月
	开本	16开
	作者	叶茂中 著
	装帧	精装
	页数
	字数
	ISBN编码	9787111562740

内容简介

　　营销的理论越来越多，营销却越来越难，是因为大多数理论偏离了营销的本质。营销的本质是洞察需求，而需求从哪里来？答案是从冲突中来。

　　需要和想要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的，男人和女人是有冲突的……这些都是冲突。因为冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。

　　冲突是无处不在的，把冲突研究清楚，实际上就是把市场营销的需求搞清楚了。互联网重新定义了营销，仅仅依靠定位细分市场已经难以获得消费者的认可，利用消费者的冲突进行营销将成为当下营销的重要方法论。本书是叶茂中近三十年的营销心得，它告诉你：在营销越来越失效的时代，如何利用消费者的冲突进行有效的营销。

作者简介

叶茂中：

叶茂中公司董事长、北京大学研究生导师、中央电视台策划顾问。

目录

前言

推荐序

第*章冲突产生需求，没有冲突就没有营销

01营销的本质，就是解决消费者的冲突/002

1．营销越来越失效的时代，我们如何更有效地营销/002

2．营销的本质就是解决消费者的冲突——要形成有效的营销，首先要洞察消费者冲突/005

3．冲突的定义/009

4．大数据时代，数据要提供能够解决消费者冲突的数据/011

5．冲突始于人心人性/015

02长期冲突和短期冲突，企业该先解决哪个冲突？/021

1．产品解决短期冲突，品牌解决长期冲突/021

2．左脑（理性诉求）：产品解决理性的冲突，要短、凭、快/026

3．右脑（感性诉求）：品牌解决感性的冲突，要稳、准、狠/029

4．左突右冲，模糊边界/030

5．创意就是权力——解决冲突，像刀片一样锋利/033

03优秀的公司满足需求，伟大的公司满足欲望/037

1．小冲突来自人的需求，大冲突来自人的欲望/042

2．欲望并非只是精神需求，忠于且高于身体的需求，才是产品创新的冲突点/045

3．从消费者的欲望出发，找到冲突的新入口/047

4．先找到欲望，再创造产品/054

04设计冲突的关键触点——触点效应/058

1．冲突的开关——触点/058

2．为什么要寻找触点？/060

3．解决冲突的触点在哪里/063

4．在什么时刻按下你的触点/064

5．不要创造触点，而要洞察触点/065

6．触点的标准/067

第*章洞察冲突：冲突从哪里来

01洞察——洞察而非观察，才能找到冲突/076

1．任何表象的背后，都是数据化的真相/076

2．观察的四要素——望、闻、问、切/079

3．观察用眼，洞察用心——观察看到冲突的方向，洞察找到冲突的触点/085

4．洞察要以消费者冲突为导向，不要代替消费者思考/091

5．洞察市场机会比学习市场营销更重要/093

02洞察冲突的四种途径/097

1．洞察不仅针对消费者，还要针对市场，要从产品、价格、渠道、促销入手/097

2．洞察冲突的第*种途径：从产品洞察冲突/100

3．洞察冲突的第*种途径：从价格洞察冲突/104

4．洞察冲突的第三种途径：从渠道洞察冲突/110

5．洞察冲突的第四种途径：从促销洞察冲突/117

03如何洞察新的冲突/122

1．用新眼光，洞察老问题！用新手段，解决老冲突/122

2．挖、挖、挖，挖到旧组合，挖、挖、挖，挖出新元素/124

3．洞察冲突的触点必须满足两端：商业与客户/127

4．广告就是劝人“离婚”，不“离婚”哪里还有新机会呢/131

04洞察冲突的目的——懂消费者，成为消费者/135

1．洞察要占据至高点——洞察冲突，有的时候从高向下看，看得更深点/136

2．同样的高度，不同的维度/139

3．洞察冲突在人，不在商品/140

4．洞察冲突的本质，也需要迭代更新，不断创新/144

5．洞察*终是为了读懂消费者，并成为消费者/147

05如何洞察能够解决消费者冲突的卖点/150

1．洞察冲突，找准超强卖点，才能找到机会/150

2．如何洞察超强卖点/156

3．成为*级冲突卖点的前提/158

4．超强卖点是不断自我进化的/163

5．洞察超强冲突卖点——没有套路，只有认真/167

第三章从两个层面解决冲突

01如何解决冲突/171

1．解决冲突的一个前提：当别人往道德的低处走时，我们要继续向高处前行/173

2．解决冲突的两个层面：物质层面和精神层面/174

3．解决冲突的三个来源：双趋式冲突、双避式冲突和趋避式冲突/174

02为冲突提供解决方案/178

1．两个层面：物质诉求VS精神诉求/178

2．从三个维度思考应对冲突的升级/179

3．用“劝诱”的方式说服消费者/180

4．市场营销围绕三个关键词展开：错觉、幻觉、心理暗示/184

5．选择了一种冲突，和消费者发生了一段关系/187

03强大的品牌会解决消费者*大的冲突/189

1．强大的品牌会改变消费者对于产品的认知/189

2．成为强大品牌之前，用产品表达同理心，解决消费者左脑的冲突/191

3．品牌解决冲突，首先讲述的都是消费者想听的，解决消费者右脑的冲突/194

4．品牌解决产品和消费者之间“信息上的冲突”/198

5．品牌更要解决品牌和消费者之间的冲突——做品牌和卖产品是两回事，品牌诉求也绝不仅仅是产品卖点的提炼/201

6．品牌更要解决消费者和生活之间的冲突——品牌要像人，活生生地住在我们的生活中/202

7．消费者必须认识到你在坚持的一些东西/207

8．强大的品牌会改变消费者对于产品的认知，强大的品牌会解决消费者*大的冲突/209

第四章打破冲突：利用横向营销突破竞争

好的，以下是一本关于“领导力与团队协作”的图书简介，内容详实，不含您提供的图书信息，力求自然流畅，字数约1500字。 --- 《卓越领导力：激发团队潜能，共创辉煌未来》 书籍简介 在瞬息万变的商业浪潮中，一家企业能否脱颖而出，不仅取决于其战略的远见，更在于其领导者能否有效地凝聚人心、激发团队潜能，将共同愿景转化为切实的行动与卓越的成果。本书《卓越领导力：激发团队潜能，共创辉煌未来》正是应运而生，它并非空泛的理论堆砌，而是以深刻的洞察、丰富的案例和实操性的方法，为每一位渴望成为杰出领导者、打造高效协作团队的管理者们，提供了一份全面而系统的指南。 本书的核心在于“领导力”与“团队协作”的深度融合。它认为，真正的领导力并非是高高在上的发号施令，而是一种能够启发、赋能，并引导团队成员朝着共同目标持续前进的艺术。而团队协作，则不仅仅是成员间的简单配合，更是一种基于信任、尊重和共同责任感的有机整体，能够释放出超越个体能力的“1+1>2”的效应。 第一部分：领航者的自我修炼——构建坚实的领导力基石 在开启团队协作的征程前，领导者自身的心智模式和能力构建至关重要。本部分深入探讨了现代领导者必备的核心素质。 深度自我认知与反思： 领导力始于对自我的清晰认知。本书将引导读者审视自身的价值观、优势、劣势以及潜在的盲点，理解情绪智力（EQ）在领导决策中的作用，以及如何通过持续的学习和反思，不断优化自己的领导风格。它强调，唯有深刻理解自己，才能更好地理解他人，从而建立起稳固的领导信任基础。 愿景塑造与战略沟通： 一位卓越的领导者，必须是一位杰出的“愿景家”和“沟通者”。本书将剖析如何清晰地描绘引人入胜的企业愿景，并将其转化为可执行的战略目标。更重要的是，它会教授如何运用有效的沟通技巧，将这一愿景清晰、有说服力地传递给团队每一位成员，确保大家理解、认同并愿意为之奋斗。这包括了不同沟通模式的选择、倾听的艺术以及反馈机制的建立。 决策力与风险管理： 在不确定性日益增加的时代，果断而明智的决策能力是领导者的生命线。本书将探讨各种决策框架，从信息收集、分析到权衡利弊，再到最终拍板，并特别强调如何培养在压力下做出高质量决策的能力。同时，它也关注风险意识的培养，以及如何建立有效的风险预警和应对机制，确保团队在探索创新之路上稳健前行。 学习型组织与持续创新： 领导者是推动组织学习和创新的关键驱动力。本书将阐述如何营造一个鼓励尝试、容忍失败、并从中汲取教训的学习型组织文化。它将提供构建创新机制的实用方法，激发团队成员的创造力，并将创新思维融入日常工作流程，使企业始终保持活力和竞争力。 第二部分：赋能与激励——激发团队最大潜能 领导力的最终价值体现在对团队潜能的激发上。本部分聚焦于如何通过有效的管理实践，让团队成员焕发出内在动力，实现个人与团队的共同成长。 构建信任与心理安全感： 信任是团队协作的基石。本书将深入探讨如何通过领导者的言行举止，建立一个开放、包容、让每个人都感到安全的工作环境。它会提供具体的策略，帮助领导者打破隔阂，建立真诚的人际关系，鼓励成员表达不同意见，从而形成高度的心理安全感，这是团队士气和创造力的重要来源。 明确角色与赋能授权： 清晰的角色定位是高效协作的前提。本书将指导读者如何根据团队成员的特长和潜力，合理分配任务，明确职责。更重要的是，它将深入讲解赋能（Empowerment）的艺术，即如何给予成员足够的自主权和资源，让他们能够独立思考、解决问题，并对自己的工作成果负责。这不仅能提升工作效率，更能增强成员的归属感和成就感。 有效的激励机制设计： 激励并非仅限于物质奖励。本书将从心理学和社会学的角度，分析不同类型的激励因素，包括内在激励（如成长机会、成就感、认可）和外在激励（如薪酬、奖金、晋升）。它将提供一套系统化的方法，帮助领导者设计出符合团队特点、能够真正激发成员积极性和承诺的激励体系。 高绩效团队的培养与发展： 本书将聚焦于如何识别和培养高绩效团队。这包括了设定清晰、可衡量的目标（SMART原则），建立有效的绩效评估与反馈体系，以及为团队成员提供持续的培训和发展机会。它会详细介绍如何识别团队中的瓶颈，并提供相应的解决方案，促进团队整体能力的提升。 第三部分：协作的艺术——构建协同高效的运作机制 当领导者的个人能力得到提升，团队成员的潜力被激发后，如何将这一切转化为顺畅、高效的协作，是本书重点关注的另一核心。 冲突管理与建设性解决： 冲突是团队中不可避免的现象，但关键在于如何将其转化为成长的契机。本书将系统地分析冲突的根源，并提供一套科学的冲突管理模型。它会教授领导者如何引导团队成员，以开放、尊重的态度面对分歧，运用有效的沟通和谈判技巧，找到双方都能接受的解决方案，最终将潜在的负面影响转化为团队更深的理解和更强的凝聚力。 跨部门协作与信息共享： 在大型组织或复杂的项目中，跨部门协作的挑战尤为突出。本书将探讨如何打破部门壁垒，建立有效的沟通渠道和协作流程。它会分享如何通过信息共享平台、共同的项目管理工具以及定期的跨部门会议，促进信息的畅通，减少信息孤岛，从而提升整体运营效率。 高效会议与决策流程： 会议是团队协作的重要载体，但低效的会议会极大浪费时间和资源。本书将提供一系列实用技巧，帮助领导者组织和主持目标明确、流程高效、结果导向的会议。它将详细阐述如何制定会议议程、引导讨论、达成共识并确保会议决议得到有效执行。 拥抱变化与敏捷响应： 在快速变化的市场环境中，团队的敏捷性和适应性是成功的关键。本书将引导读者理解敏捷管理的核心理念，并教授如何在团队内部建立灵活的流程和快速响应机制。它会分享如何鼓励实验、快速迭代，并从市场反馈中学习，使团队能够迅速适应新的挑战和机遇。 结论：迈向卓越，成就非凡 《卓越领导力：激发团队潜能，共创辉煌未来》是一本集理论深度、实践指导和人文关怀于一体的著作。它不仅为管理者提供了应对当下挑战的工具箱，更为他们描绘了通往更高级别领导力，构建持久性竞争优势的清晰路径。阅读本书，你将获得： 更强的自我认知和领导自信。 更有效的愿景传达和目标驱动能力。 更精准的团队激励和人才发展策略。 更和谐的团队关系和更顺畅的协作流程。 最终，能够带领团队克服一切困难，实现非凡的成就，共创企业辉煌的未来。 无论你是初涉管理岗位的青涩新人，还是经验丰富的资深领导者，本书都将是你不可或缺的宝贵财富。它将帮助你点燃团队的热情，释放潜能，让你的领导之旅充满力量与辉煌。 ---

评分☆☆☆☆☆

我最近刚结束了对一本关于市场营销的深度阅读，这本书就像一位经验丰富的老船长，用他丰富的阅历和独到的见解，为我指引了在纷繁复杂的市场海洋中航行的方向。它不是那种泛泛而谈的理论书籍，而是充满了具体的案例分析和 actionable 的建议，让我能够清晰地看到每一个营销策略背后的逻辑和实际操作。作者的笔触充满了力量，他的文字如同利剑，直指市场营销的核心问题，让我对“冲突”和“营销”这两个看似独立却又紧密相连的概念有了全新的认识。我特别喜欢书中对“关键词”的拆解，它不仅仅是简单地罗列，而是深入剖析了这些关键词在不同营销场景下的运用和演变，让我意识到，掌握了这些关键词，就如同掌握了市场的语言。这本书最大的价值在于，它能够帮助我跳出固有的思维模式，用更加敏锐的眼光去审视市场，去发现那些潜在的机遇和挑战。我强烈推荐给所有在营销领域打拼的从业者，无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的老手，都能从中受益匪浅。它会让你重新思考你所做的每一个决策，如何让你的产品或服务在激烈的竞争中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一本工具箱，里面装满了解决市场营销难题的金钥匙。它没有给我虚无缥缈的概念，而是用扎实的干货，教会我如何去“做”。书中的“冲突”概念，不是指负面的对抗，而是如何巧妙地利用市场中的矛盾点，去制造话题，吸引关注，从而实现营销目标。作者的分析非常到位，他会告诉你，为什么有些广告能让人过目不忘，有些则石沉大海，其中关键就在于是否抓住了人们的心理，是否触及了他们的痛点。我印象最深刻的是书中对“消费者心理”的剖析，它让我明白，营销不仅仅是卖东西，更是要理解人，理解他们的需求、欲望和偏好。通过对“营销的16个关键词”的详细解读，我学会了如何构建一个更具吸引力的品牌故事，如何设计一套更有效的传播策略。这本书的阅读体验非常流畅，即使是复杂的概念，作者也能用生动形象的语言解释清楚，让我读起来既轻松又有所收获。我感觉自己就像跟着一个资深的营销大师在学习，他不仅传授知识，更传递了一种思维方式，一种解决问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

我怀着一种探索的心情打开了这本书，却惊喜地发现自己仿佛进入了一个充满智慧的宝藏。这本书以一种非常直观且具有说服力的方式，剖析了市场营销的本质。我非常喜欢书中对“冲突”的解读，它并非简单的制造对立，而是通过洞察人性深处的矛盾和需求，去制造一种能够引发共鸣的“张力”。作者并没有回避市场营销中的挑战和困难，反而将其视为创新的契机，通过“营销的16个关键词”为我们提供了解决这些挑战的有力武器。书中那些充满实战经验的“广告人手记”，让我仿佛亲身经历了营销 campaigns 的诞生和执行，感受到了其中的激情与智慧。我尤其欣赏书中关于“公司管理”与“营销”的结合，它提醒我们，成功的营销离不开有效的内部管理和团队协作。这本书的语言风格非常吸引人，既有理论的高度，又不失实践的温度，让我在享受阅读的同时，也能够真正学到有用的知识。它不仅仅是一本书，更是一次对市场营销思维的重塑，让我对未来的营销工作充满了期待和新的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本关于市场营销的书，给我带来了前所未有的启发。它没有给我空洞的理论，而是用一种非常务实和具有操作性的方式，来探讨如何让营销更有效。我特别欣赏作者对“营销公司的管理”的见解，这不仅仅是关于如何策划活动，更是关于如何构建一个高效、有创造力的营销团队。书中对“冲突”的理解，让我看到了营销的另一面，一种如何利用差异化和独特性来吸引注意力的艺术。我之前一直认为营销就是推广产品，但读完这本书，我才意识到，真正的营销是关于建立连接，关于理解用户，关于创造价值。作者对“16个关键词”的剖析，让我看到了营销的深度和广度，每一个关键词都蕴含着丰富的营销策略和实践经验。这本书的结构也很清晰，循序渐进，让我能够逐步深入理解营销的精髓。我感觉这本书就像一位智慧的长者，耐心地引导我一步一步地去探索营销的奥秘。读完之后，我感觉自己的营销视野得到了极大的拓展，对未来的工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书完全超出了我的预期。原本以为会是一本比较枯燥的营销理论书籍，没想到读起来却如此引人入胜。作者的文风非常独特，他将深奥的市场营销理论，用一种更加接地气、更贴近实际生活的方式呈现出来。书中关于“冲突营销”的部分，给我留下了极其深刻的印象。它让我明白，在如今信息爆炸的时代，想要让自己的声音被听到，就必须要有“冲突”，但这种冲突需要巧妙地设计和引导，才能起到积极的作用，而不是适得其反。书中的案例分析非常丰富，涵盖了不同行业、不同规模的企业，让我能够清晰地看到这些营销策略在实际应用中的效果。我特别喜欢作者对“广告人手记”的分享，那些真实的从业经历和心得体会，比任何理论都更能打动我，也更能启发我的思考。这本书不仅提供了理论框架，更提供了实践指导，让我感觉自己离成为一名更优秀的营销人又近了一步。它让我开始重新审视身边的广告和营销活动，去思考背后的逻辑和意图。