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【美】Cathy Pearl（凱瑟彼爾）

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第1 章導語 1
1.1 語音用戶界麵（VUI）簡史 1
1.2 對話式用戶界麵 7
1.3 VUI 設計師是什麼 11
1.4 聊天機器人 11
1.5 本章小結 14
第2 章語音用戶界麵基本設計原則 17
2.1 移動設備與 IVR 係統設計 17
2.2 對話式設計 21
2.3 設定用戶期望 25
2.4 設計工具 28
2.5 確認策略 32
2.6 命令—控製模式和對話模式 41
2.7 對話式標識 50
2.8 異常處理 52
2.9 不要責怪用戶 60
2.10 新手和專傢用戶 61
2.11 持續跟蹤上下文 63
2.12 幫助和其他通用部分 68
2.13 延遲 72
2.14 消除歧義 74
2.15 設計文檔 76
2.16 無障礙設計 78
2.17 本章小結 88
第3 章人物模型、虛擬形象、演員和視頻遊戲 91
3.1 人物模型 92
3.2 我的VUI 應該做成可視化的嗎 98
3.3 使用虛擬角色時不該做什麼 99
3.4 使用虛擬角色（或預先錄製的視頻）時該怎麼做 103
3.5 我什麼時候該在VUI 中使用視頻 111
3.6 視覺VUI——最佳實踐 113
3.7 視覺反饋（無虛擬角色） 124
3.8 選擇一個聲音 128
3.9 虛擬角色的優點 128
3.10 虛擬角色的缺點 132
3.11 本章小結 136
第4 章語音識彆技術 139
4.1 選擇語音識彆引擎 139
4.2 語音打斷 141
4.3 N-Best 列錶 156
4.4 語音識彆的挑戰 158
4.5 數據隱私 165
4.6 本章小結 166
第5 章語音用戶界麵設計進階 167
5.1 不同類型的語音輸入 169
5.2 消除歧義 175
5.3 處理否定 182
5.4 捕獲意圖和對象 183
5.5 對話管理 184
5.6 不要晾著用戶不管 187
5.7 VUI 要顯示識彆到的信息嗎 188
5.8 情感分析和情緒檢測 190
5.9 文本轉語音和預錄語音 193
5.10 說話者確認 197
5.11 “喚醒”詞 199
5.12 語境 200
5.13 高級多模態交互 201
5.14 自助數據集 202
5.15 高級自然語言理解（NLU） 204
5.16 本章小結 209
第6 章語音用戶界麵的用戶測試 211
6.1 VUI 用戶測試的特殊考慮因素 211
6.2 用戶及用例背景研究 212
6.3 為真實用戶設計研究方案 214
6.4 早期測試 226
6.5 可用性測試 233
6.6 衡量測試結果 239
6.7 下一步計劃 240
6.8 測試汽車、硬件設備和機器人的VUI 係統 241
6.9 本章小結 244
第7 章完成VUI 後，下一步該做什麼 247
7.1 預發布測試 248
7.2 效果評估 252
7.3 日誌 264
7.4 轉錄 266
7.5 發布階段 268
7.6 調研 269
7.7 分析 270
7.8 工具 275
7.9 本章小結 278
第8 章帶語音功能的設備和汽車 279
8.1 設備 279
8.2 汽車和無人駕駛車輛 295
8.3 本章小結 308
後記 309
附錄書中提到的産品 311
· · · · · · (收起)

具體描述

《語音用戶界麵設計：對話式體驗設計原則》是一本由擁有17年從業經驗的資深語音用戶界麵設計(VUI)係統設計專傢Cathy Pearl撰寫的語音設計經典，從VUI係統簡史開始講述，包括瞭語音用戶界麵設計的基本原則，VUI係統設計中必不可少的人物模型設計，還包括一些語音用戶界麵設計的進階知識，如語音識彆技術，自然語言理解、情感分析、數據收集和文本語音轉換策略等，另外還介紹瞭語音界麵用戶測試的知識，以及VUI在投入實際使用後需要注意的地方，特彆提到瞭包括傢庭助理設備和可穿戴設備等如何設計VUI係統。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

##《語音用戶界麵設計—對話式體驗設計原則》業務類書籍，讀的比較細，花瞭將近20天纔讀完… 真正去學習的時候纔感受到VUI是多前沿的領域，世麵上能找到的參考書寥寥無幾… 內容比較基礎，涵蓋瞭VUI係統搭建的全流程，像技術介紹、交互設計、測試評價方法等等… （可能企業套路不一樣吧，幾個月實際操作下來感覺和書裏講的內容和流程不完全是一迴事…這方麵不予評價，略）不過在引導對話、消除歧義、多模態以及語音交互人格化方麵，有很多細節都能給人恍然大悟的感覺… 考完研以後再也沒有這麼認真的讀過一本書瞭，裏麵標記、摺頁、寫寫畫畫被搞的麵目全非…（翻開莫名覺得學瞭很多東西）你會喜歡鋼鐵俠的盔甲麼? 我更喜歡他的AI管傢賈維斯… 嗯…有點憧憬人機對話的美好未來呀… 畢竟是為數不多的參考書…給5星

評分☆☆☆☆☆

##進階和用戶測試部分的內容，對於沒有 VUI 相關經驗的我來說很實用。設計過程上和往常的 digital design 沒有特彆大的區彆。

評分☆☆☆☆☆

大傢好，我是譯者本人。客觀來講，這本書在很多人看來可能無論從技術和設計理論層講的都比較淺，但是作為目前為數不多的VUI書籍，還是值得一讀的。裏麵有些內容雖然看似淺顯，但剝離技術，從設計哲學層思考，讓人覺得常看常新。最後提一句，大傢搭配我在2018中國交互與界麵設計大會上的分享一起看，效果更佳:) https://2018.uiuxconf.com/zh

評分☆☆☆☆☆

##和 Google Assistant 或者 Cortana 對話時完全沒有深入思考過 VUI 這迴事，這本書與現有工作沒太大關聯，但讓我瞭解到語境跟蹤、消除歧義，對話喚起和無障礙設計等基本設計原則。此外關於反饋、視覺信息的輔助作用等進階技巧也很有意思。特彆是能隨手用 Google Assistant 問答來重現書中所指的例子，或驗證一些實現得更完備的解決設想。其他章節，如麵嚮用戶的虛擬角色、語音交互所使用的技術，以及語音産品的測試方法等，或許隻有遇到真實的工作問題後，再來查找相關聯的內容瞭。

評分☆☆☆☆☆

##作為概述是 ok 的

評分☆☆☆☆☆

##VUI流程圖，確認信息的方式：三級置信度，隱形確認，非語言確認，通用確認，視覺確認。命令-控製模式和對話模式。

評分☆☆☆☆☆

##很不錯的語音用戶界麵設計指導書，雖然翻譯的有部分措辭比較生硬，但是大部分還是能看懂的。書中提到的NLP，對話情景，生硬的TTS等等，在本書編寫是還是棘手的難題，在齣版時各個語音平颱都能較好的處理，進步神速。最後，頭一次在外國的技術書籍中看到用中國的産品（微信點菜）舉例，還是作為正麵例子，也是長足的進步瞭。

評分☆☆☆☆☆

##一本值得看的語音交互基礎科普工具書，至少看完之後對語音交互有瞭一些概念和可操作的原則。

評分☆☆☆☆☆