《戴明管理4日談》 (美)威廉·拉紮剋,(美)大衛·桑德斯 ,周靜,, 中國商業齣版社 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

Name: 《戴明管理4日談》 (美)威廉·拉紮剋,(美)大衛·桑德斯 ,周靜,, 中國商業齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 2025
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☆☆☆☆☆

美威廉·拉紮剋，美大衛·桑德斯，周靜著

圖書標籤:

戴明管理
全麵質量管理
TQM
持續改進
管理哲學
精益生産
質量控製
領導力
商業管理
效率提升

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店鋪：北京知畫圖書專營店

齣版社：中國商業齣版社

ISBN：9787504448798

商品編碼：26875268097

包裝：平裝

齣版時間：2003-12-01

具體描述

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基本信息

書名：戴明管理4日談

定價：33.00元

作者：(美)威廉·拉紮剋,(美)大衛·桑德斯 ,周靜,

齣版社：中國商業齣版社

齣版日期：2003-12-01

ISBN：9787504448798

字數：230000

頁碼：223

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.4kg

編輯推薦

激勵人心、簡單易讀、節奏明快。使讀者能對戴明博士的理論建立起正確的基本認知，並協助經理人人從瞭解理論到得以踏齣實踐的關鍵性腳步。
——《一分鍾經理人》作者肯·布蘭查德
深入淺齣、事例眾多、教人拍案叫好！我充滿敬意地嚮讀者推薦此書，尤其是那些關心“誰該對管理負責”的人。本書力求避免對管理者說教，但傳達的訊息相當有力。
——《追求》作者湯姆·彼得斯
身為戴明博士的信徒，我曾多次帶領下屬參加過的“四日研討會”。本公司始終在全力實踐他的管理原則，特彆是在持續改善及全員參與這兩方麵。
——福特汽車公司前總裁唐納德·彼得森
本書的觀念讓我重新評估自己的所有管理動作方式，不愧是一部值得保留的管理指南。
——威爾豪瑟公司CEO 邁剋爾·高特尼
從ISO-9000到企業發行都難以增加利潤，但本書告訴我們，隻要切實推行戴明哲學，就可心真正強化公司的各項努力。
——《哈佛商業評論》
以圖文並茂、生動活潑的方式幫助讀者瞭解、實施戴明的理論，閱讀起來充滿樂趣。
——《品質》雜誌
本書對戴明博士充滿前瞻性、無遠弗屆的管理哲學描繪齣全景，同時迴歸其基本觀點，將之簡化成人人皆能應用的原則。
——《商業周刊》
全球暢銷140萬冊書店五顆星評價。
20世紀80、90年代，歐美企業界有一條不成文的規矩：新總裁上任前，都要抽齣4天的時間接受一次特彆的培訓——“戴明4日研討會”。

內容提要

風行歐美管理界20年的“戴明四日研討會”課程精要。戴明博士，日本人尊他為“品質之神”，美國人奉之為管理大師，將畢生的管理經驗精煉為“十四要點”和“七大絕癥”。然而，看似簡單的21條箴言，卻因戴明本身學說的繁復龐雜，一般人依然難窺其堂奧。從1981年開始，為瞭推廣他的管理思想，戴明每年在歐美舉辦20次為期4天的研討會，引導數十萬企業界精英改變觀念，以全新視野來解決組織及企業的頑癥，更為今天風靡全球的“6西格瑪管理法”奠定瞭基礎。本書即是此培訓課程的現場記錄版。再現瞭戴明博士授課內容之精華，讓眾多讀者都能聆聽到管理大師的聲音。
這是一本談論管理原則的好書，不僅可以作為大學教科書，也特彆適閤各種內部培訓。隻要稍做修改，本書即可作為企業各級主管及員工的學習教材。

戴明博士序
作者序
緒論
誰是美國企業管理之父
戴明博士小傳
戴明管理哲學概覽
戴明式公司
背景——圓夢日本經濟神話
為什麼我應該讀這本書
你如何纔能讀懂這本書
課程安排
天
1 西方式管理的轉型之道
戴明博士走進演講大廳
我們為何來到此地
迴顧曆史
美國是繁榮發展，還是陷入睏境
美國陷入睏境——入不敷齣
我們的農業還有優勢嗎
哪些是美國的賺錢行業
美國過去繁榮的原因
殖民地的定義
美國危機的發生
課間休息，喝咖啡時也反思
知識決定品質
急就章——引進新機器及自動化
急就章——及時係統
急就章——壓縮成本
急就章——人員和技術的局部佳化
急就章——用結果來管理
品質是在董事會裏決定的
慣性管理的破壞力
在美術課上的故事
監獄的壁壘
從監獄中發齣的聲音
怎樣走齣睏境
2 淵博知識體係
何為淵博知識體係
什麼是係統
依賴與閤作
係統論——用戶/供應商流程圖
局部佳化的誤區
變異理論
如何理解變異
知識理論
沒有“值”
應用心理學
午餐時的反思
3 準則1至準則5
第二天
4 準則6至準則9
5 紅珠子實驗
6 準則10至準則14
第三天
7 七大絕癥
8 各式各樣的障礙
9 漏鬥實驗
10 作業定義
11 人的管理、領導與訓練
12 測量係統
13 後的話
附錄

作者介紹

文摘

序言

《戴明管理4日談》：以人為本，追求卓越的實踐指南威廉·拉紮剋 (William W. Lackritz) 與大衛·桑德斯 (David P. Sanders) 兩位管理學界的思想者，聯袂周靜女士，傾情奉獻的《戴明管理4日談》，並非一部單純的理論堆砌之作，而是一場深入淺齣、觸及管理核心的實踐對話。本書以其獨特的方式，將管理大師W.愛德華茲·戴明的思想精髓，通過一種彆開生麵的“4日談”形式，轉化為可操作、可藉鑒的智慧，旨在引導讀者在快速變化的商業環境中，重新審視並重塑自己的管理理念與實踐，最終實現可持續的卓越。核心理念：係統性思維與持續改進《戴明管理4日談》的基石，在於深刻闡釋戴明博士所倡導的係統性思維（Systemic Thinking）和持續改進（Continuous Improvement）兩大核心理念。作者們並非照本宣科地復述理論，而是巧妙地將這些宏大的概念，通過生動的情境、具體的案例以及富有啓發性的問題，逐層剝開，讓讀者能夠直觀地理解這些理念在現實管理中的強大力量。係統性思維，意味著我們將企業視為一個相互關聯、相互影響的有機整體，而非孤立的部門或個體。書中強調，任何一個看似微小的局部優化，如果未能顧及整個係統的平衡與協同，都可能帶來意想不到的負麵後果。作者們引導讀者去識彆係統中的關鍵變量、瓶頸以及潛在的反饋循環，從而能夠從全局齣發，做齣更明智、更長遠的決策。這不僅僅是關於流程的優化，更是關於組織架構、人員協作、客戶關係乃至企業文化的全方位審視。持續改進，則是“PDCA循環”（Plan-Do-Check-Act）在實踐中的生動體現。它不是一次性的改革，而是一種根植於日常工作中的文化。書中詳細描繪瞭如何通過不斷的學習、實驗、評估和調整，來逐步提升産品質量、服務水平以及運營效率。這種改進不是基於憑空猜測，而是基於數據的收集與分析，基於對問題的深入洞察，以及基於對員工智慧的充分激發。它鼓勵企業擁抱變化，將問題視為改進的機會，將失敗視為學習的階梯。 “4日談”的形式：理論與實踐的橋梁本書獨特的“4日談”結構，是其最引人注目的亮點之一。它模擬瞭一場為期四天的深度研討會，每一天都有一個明確的主題，層層遞進，帶領讀者逐步深入戴明管理的核心。這種形式的好處在於：結構清晰，邏輯嚴謹：通過將復雜的管理思想分解到四天之中，使得學習過程條理清晰，易於消化。每天的主題環環相扣，確保瞭知識的係統性和完整性。循序漸進，易於理解：作者們深知，管理學的理論往往晦澀難懂，因此他們精心設計瞭每一天的內容，從基礎概念入手，逐步深入到更復雜的應用層麵，確保不同層次的讀者都能從中受益。互動性強，激發思考：盡管是圖書形式，但“4日談”的設計賦予瞭其強烈的互動感。書中充斥著引導性的提問、引人深思的案例分析，以及鼓勵讀者進行自我反思和實踐的練習。仿佛讀者真的置身於一場精彩的研討會，與作者們進行著思想的碰撞。聚焦實操，強調應用： “4日談”的目的並非僅僅在於知識的傳遞，更在於能力的培養。每一天的學習都伴隨著對實際管理場景的模擬和應用指導，幫助讀者將學到的理念轉化為解決實際問題的工具。書中可能的精彩內容（非直接引用，而是基於對戴明思想及本書主題的推測）：第一日：變革的起點——理解戴明思想的根源與重要性挑戰傳統管理：這一日的討論可能聚焦於對傳統管理模式的深刻反思。例如，為何傳統的“鬍蘿蔔加大棒”式管理模式在當今復雜多變的環境中顯得捉襟見肘？書中可能會引用鮮活的案例，揭示僵化的管理體係如何扼殺創新、降低員工士氣，並最終導緻企業失去競爭力。戴明博士的貢獻：詳細介紹戴明博士的生平與思想演變，強調他在戰後日本經濟復蘇中所扮演的關鍵角色，以及他對全球質量管理和管理科學的深遠影響。質量的真正含義：探討“質量”的本質並非僅僅是産品或服務的無瑕疵，而是超越預期的滿足與驚喜，是客戶終身價值的實現。理解質量如何成為企業生存與發展的生命綫。係統性思維的入門：引入係統性思維的基本概念，如“變化來自係統，而非個體”，以及“瞭解係統中的因果關係”。可能通過簡單的圖示或模型，幫助讀者初步理解係統是如何運作的。第二日：精益求精——建立以客戶為中心的價值鏈聚焦客戶價值：這一日的重點將轉嚮如何真正理解和滿足客戶的需求。書中可能會引導讀者思考，我們所提供的産品和服務，真正為客戶創造瞭哪些價值？這種價值是否是客戶真正需要的？價值流分析：介紹價值流圖（Value Stream Mapping）等工具，幫助讀者識彆産品或服務在整個流程中從原材料到客戶手中的所有環節，並區分哪些是增值活動，哪些是浪費。消除浪費：深入探討七種或更多的浪費（Muda），如等待、過度生産、不必要的運輸、過度的加工、過多的庫存、不必要的移動以及缺陷。書中會提供具體的策略和方法，指導讀者如何在日常工作中識彆並消除這些浪費。流程優化與標準化：在理解瞭價值流和浪費之後，如何進行流程的優化和標準化。這可能包括對標杆學習、流程再造（Reengineering）的討論，以及如何建立清晰、可重復的操作規程，以確保一緻性和穩定性。第三日：激發潛能——賦能員工，構建學習型組織激勵的誤區與真諦：這一日將重點關注人力資源管理，特彆是激勵機製的有效性。書中可能會批判一些失效的激勵方式（如績效排名、過度的奬勵），並提齣如何從內在動機入手，激發員工的自驅力與創造力。信任與授權：強調建立在信任基礎上的授權管理。當員工感到被信任時，他們會更有責任感，更願意承擔挑戰，並主動尋求解決方案。書中可能提供具體的溝通技巧和管理實踐，以培養信任文化。溝通與協作：深入探討有效溝通在組織中的重要性。如何打破部門間的壁壘，建立跨職能團隊，促進信息的自由流動，以及如何處理衝突，化解分歧。學習型組織：引入學習型組織的理念，即組織能夠不斷地學習、適應和創新。書中會介紹如何通過知識分享、經驗總結、鼓勵試錯等方式，構建一個持續學習的環境，讓組織能夠跟上時代的步伐。第四日：卓越的未來——戰略引領與持續變革戰略思維與願景：這一日的討論將迴歸戰略層麵。如何製定清晰、有力的企業願景，並將其轉化為可執行的戰略目標。書中可能會探討戰略的製定過程，以及如何將戰略與日常運營緊密結閤。數據驅動的決策：強調數據在戰略決策中的關鍵作用。如何收集、分析和解讀數據，為戰略的製定和執行提供科學依據。可能涉及統計過程控製（SPC）等工具的應用。領導力的轉型：探討新時代領導者應具備的素質和能力。領導者不再是發號施令者，而是賦能者、教練和變革的推動者。擁抱變革與創新：最終，本書將引導讀者認識到，持續改進並非一蹴而就，而是永無止境的旅程。在瞬息萬變的外部環境中，擁抱變革、鼓勵創新是企業保持生命力的關鍵。書中可能會提供一些關於創新管理的理念和實踐，幫助讀者在不確定性中找到機遇。本書的價值與意義：《戴明管理4日談》是一本充滿智慧與力量的書。它不僅為管理者提供瞭係統性的管理框架和實用的工具，更重要的是，它喚醒瞭我們對管理本質的深刻理解，對以人為本、追求卓越的堅定信念。無論是初涉管理領域的新手，還是經驗豐富的資深管理者，都能在這本書中找到啓發，獲得成長。它是一份珍貴的行動指南，指引著我們走嚮一個更加高效、更加人性化、更加成功的管理未來。本書的齣版，必將為中國商業管理領域注入新的活力，推動更多企業走嚮卓越，實現可持續發展。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我拿到《戴明管理4日談》這本書時，腦海中浮現的是無數個在工作中反復齣現的“瓶頸”和“無效循環”。我一直認為，管理的核心在於如何持續地優化流程，減少浪費，最終實現客戶滿意度的最大化。戴明管理的思想，我零散地聽過一些，但總感覺像隔靴搔癢，缺乏一種係統性的理解和落地的路徑。這本書的作者，威廉·拉紮剋和大衛·桑德斯，他們的名字本身就帶有一種“實用主義”的色彩，讓我覺得他們可能不是那種隻會空談理論的學者，而是真正能夠在企業一綫摸爬滾打，並且成功實踐瞭戴明理念的專傢。周靜的翻譯，以及中國商業齣版社的齣品，都為這本書增添瞭一份可靠的保障。我最希望從這本書中獲得的是一種“思維的重塑”，一種看待問題和解決問題的全新視角。我希望它能夠揭示那些隱藏在日常運營中的“係統性錯誤”，並提供一套清晰的框架，幫助我識彆、分析並最終解決這些問題。我迫切地想知道，如何在有限的時間和資源下，高效地引導團隊走嚮持續改進的道路，讓“質量”不再是句空洞的口號，而是內嵌於企業 DNA 的一種生存法則。

評分☆☆☆☆☆

這本書在我書架上安靜地躺瞭好一陣子，但最近我終於下定決心翻開它。從書名《戴明管理4日談》開始，我就被一種“大道至簡”的預感所吸引。戴明這位管理學大師的名字，總是伴隨著“質量”、“改進”、“係統思維”這些沉甸甸的詞匯。我一直對他的思想充滿好奇，但又覺得那些理論聽起來有些高高在上，難以落地。然而，這本書的副標題“4日談”似乎給瞭我一個喘息的空間，我猜想它不是那種枯燥的學術論文，而是更接近於一場深入淺齣的對話，一場關於如何將戴明思想精髓在實際工作中融會貫通的探討。書的裝幀樸實無華，中國商業齣版社的齣品也讓我對其內容質量有瞭初步的信任。作者是(美)威廉·拉紮剋和(美)大衛·桑德斯，名字聽起來是兩位經驗豐富的實踐者，這讓我對書中的案例和方法論有瞭更高的期待，希望能從中看到他們如何將戴明的智慧轉化為可操作的步驟，尤其是在當今快速變化的商業環境中，如何依然保持其思想的生命力，這對我來說是最大的吸引點。我期待著這本書能夠點亮我工作中的盲點，提供一些切實可行的思路，讓我不再僅僅是“知道”戴明，而是真正“做到”戴明。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買《戴明管理4日談》這本書，更多的是一種“碰運氣”的心態。我最近在工作中遇到瞭一些關於團隊協作和效率提升的難題，試過不少方法，效果都不盡如人意。在瀏覽書店時，看到這本書的標題，雖然不是我常看的類型，但“戴明管理”這幾個字還是引起瞭我的注意。我隱約記得，這是關於質量管理和持續改進的大師級人物。作者是兩位美國人，威廉·拉紮剋和大衛·桑德斯，還有一個名字周靜，我想她應該是翻譯者，中國商業齣版社我也比較熟悉，他們的齣版物通常比較靠譜。我對這本書的期待，其實是比較模糊的，但又充滿瞭希望。我希望這本書能像一本“武功秘籍”，能夠給我一些“招式”，讓我知道在麵對具體問題時，應該如何“齣招”。我希望它能給我一些“頓悟”，讓我明白為什麼很多時候我們的努力沒有得到預期的迴報。我並不需要這本書提供什麼驚天動地的“絕世秘籍”，我隻需要一些能夠在我日常工作中“學以緻用”的、切實可行的方法論，能夠幫助我跳齣思維的定勢，找到新的解決問題的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

當我看到《戴明管理4日談》這本書名時，我腦海中立刻閃現齣“精益生産”和“六西格瑪”等概念。我一直認為，在現代商業競爭中，效率和質量是企業生存的基石，而戴明管理正是這些理念的源頭活水。這本書的作者，威廉·拉紮剋和大衛·桑德斯，他們是美國人，這讓我對書中可能涉及的國際化視野和實踐經驗充滿瞭期待。周靜的翻譯，以及中國商業齣版社的聲譽，都讓我相信這本書的質量會有保證。我買這本書，並不是因為我在管理上遇到瞭什麼“燃眉之急”，而是齣於一種職業的“飢渴感”。我希望通過閱讀這本書，能夠更深入地理解戴明管理的核心思想，以及如何將其係統地應用於各種類型的企業。我特彆關注書中是否能提供一些“實操指南”，幫助我將抽象的管理理論轉化為具體的行動。我希望這本書能夠解答我關於“如何建立一個持續改進的文化”、“如何有效運用數據驅動決策”、“如何提升員工的參與度和積極性”等一係列疑問，讓我能夠更從容地應對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書《戴明管理4日談》齣現在我的購物車裏，可以說是一種“偶然中的必然”。我一直對日本的豐田生産方式和韓國的三星管理模式很感興趣，並從中看到瞭“持續改進”和“以人為本”的影子，而戴明管理，正是這些成功模式的理論基石。威廉·拉紮剋和大衛·桑德斯這兩位作者，名字聽起來就充滿瞭經驗和智慧，讓我對他們能夠分享的洞察充滿期待。中國商業齣版社的齣版，也讓我對其內容的專業性和權威性有瞭初步的認可。周靜這個名字，我雖然不熟，但翻譯一本如此重要的管理著作，想必也是一位功底深厚的人。我希望這本書能夠為我打開一扇新的大門，讓我能夠更全麵、更係統地理解戴明的管理哲學。我渴望從中學習如何構建一個能夠自我優化的係統，如何激勵團隊成員成為改進的積極參與者，以及如何在復雜的商業環境中保持戰略定力，實現可持續的增長。這本書對我而言，更像是一次“思想的洗禮”，一次與管理大師思想的深度對話，希望能從中獲得寶貴的啓示，並將其融入到我的工作和生活中。