绩效构建-提升组织绩效的科学与艺术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] RogerAddison（罗杰·爱迪生） 著

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• 绩效管理
• 组织绩效
• 领导力
• 战略执行
• 目标设定
• 员工发展
• 激励机制
• 文化建设
• 变革管理
• 持续改进

店铺： 建湖新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121331541

商品编码：26850550656

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-01-01

内容介绍
人类绩效概况使得所有从业者，从初学者到GJ人士、从学生到专业人士都有渠道取得或增加他们的绩效改进专业知识。本书J是基于绩效技术概况模型来有效地整合各种工具和方法，并且大量借鉴三位作者的成功经验，他们从事绩效改进的时间超过85年，帮助读者促进任何项目的绩效改进活动，从而获得成功。文中介绍了影响组织绩效的三个层面（员工、流程、组织），提供了强化绩效改进技能和知识的架构和扩充读者专业积累的各种资源，还穿插了各种应用练习，读者可以从中找出某个感兴趣话题的更多信息，如参加一个专业协会或参加有启发意义的讨论、会议等，以此提高你的专业知识。

目录
目录 导论 1 本书的需求 1 本书的目的 1 范畴与方法 2 如何使用这本书 3 更远大的设想 4 D1章绩效技术概况 6 我们在哪里工作 7 绩效技术概况介绍 9 绩效技术的原则 11 工作环境 13目录


导论 1
本书的需求 1
本书的目的 1
范畴与方法 2
如何使用这本书 3
更远大的设想 4
D1章绩效技术概况 6
我们在哪里工作 7
绩效技术概况介绍 9
绩效技术的原则 11
工作环境 13
我们如何思考——系统、系统化、全面化 15
充D整合媒介的人类绩效技术 18
结论：从绩效技术概况学习到的经验教训 19
D2章员工：个人及团队层面 22
技术综述 24
方法 24
有用的模型与工具 30
其他模型和工具 37
解决方案：员工层面的典型实例 41
评估 44
应用练习 45
结论 46
D3章流程与惯例：工作层面 49
技术综述 51
流程及惯例层面出现绩效问题的信号 51
方法 52
视图：视觉化 54
缺失的环节 66
应用练习 69
结论 70
D4章工作场所：组织层面 74
技术综述 75
方法 76
组织政治 81
差距 89
问题的解决 90
获得分析、解决方案及实施计划制定的掌控权 102
顾问在实施中的角色 104
结论 107
D5章实施：将绩效与组织整合 110
为什么设置本章实施的界定 112
如何制作一只改进之针 118
结论 119
D6章我们做什么 122
系统化方法 122
关键词 123
系统化方法的组成部分 124
结论 146
D7章关注未来：观察趋势 150
为什么动态趋势很重要 150
扩展绩效技术的范围 152
结论 168
D8章规划你的路线图 172
员工/个人 172
工作/流程 177
工作场所/组织 180
结论 181
后记 183 显示全部信息

卓越之路：驱动组织持续攀升的变革蓝图 在这个瞬息万变的商业世界中，组织想要保持领先地位，甚至实现跨越式发展，绝非易事。它不仅仅是简单的“做得更好”，而是需要一套系统性的方法，如同精密的仪器，精确调校每一个环节，释放出集体的潜能，将愿景转化为切实的成果。这本书，正是为你描绘了这样一条清晰而可行的卓越之路，它深入剖析了驱动组织绩效持续提升的内在逻辑与外在实践，为你提供了一套全面而深刻的变革蓝图。 一、 洞悉绩效的本质：从“是什么”到“为什么” 首先，我们需要重新审视“绩效”这个概念。它绝非仅仅是财务报表的数字，也非短期内的项目达标。真正的绩效，是组织整体能力的综合体现，是其战略目标实现程度的持续衡量，更是其长期竞争优势的根基。本书将引领你超越表面现象，深入理解绩效的本质： 绩效的维度： 绩效不是单一维度的考量。我们将从战略执行、运营效率、客户满意度、员工敬业度、创新能力、社会责任等多个维度，系统性地解析构成卓越组织绩效的多元要素。你会发现，忽视任何一个维度，都可能导致整体绩效的失衡。 绩效的驱动力： 组织绩效的提升，其核心驱动力是什么？是清晰的战略方向，是高效的流程设计，是出色的团队协作，还是积极的企业文化？本书将剥丝抽茧，深入探讨影响绩效的深层因素，帮助你识别并优化那些最能带来杠杆效应的驱动力。 绩效与战略的连接： 绩效不是空中楼阁，它必须紧密围绕组织的战略目标展开。我们将聚焦于如何将抽象的战略愿景转化为具体的、可衡量的绩效指标，确保组织的每项努力都朝着正确的方向迈进。这包括了战略解码、关键成功因素识别以及绩效目标的层层分解。 二、 精准诊断：找出组织绩效的“痛点”与“盲区” 任何成功的变革都始于对现状的深刻理解。在盲目行动之前，精准的诊断是至关重要的。本书将为你提供一套系统性的工具和方法，帮助你深入剖析组织内部，找出那些制约绩效提升的关键瓶颈和潜在风险。 诊断框架的构建： 我们将介绍一套多维度的诊断框架，它能够帮助你系统性地审视组织的各个层面，包括战略、组织架构、流程、技术、人才、文化等。通过这一框架，你可以清晰地识别出当前组织在哪些方面表现出色，又在哪些方面存在短板。 数据驱动的洞察： 现代组织需要依靠数据说话。本书将强调如何有效收集、分析和解读与绩效相关的数据，从而获得有价值的洞察。这包括了绩效指标的设定与追踪、标杆分析、员工调研、客户反馈分析等，确保诊断的客观性和科学性。 识别“沉默的杀手”： 有些问题并非显而易见，它们如同“沉默的杀手”，悄无声息地侵蚀着组织的绩效。本书将特别关注那些容易被忽视但影响巨大的问题，例如沟通不畅、信息孤岛、低效的会议、官僚主义、缺乏问责等，并提供相应的识别和解决思路。 文化与行为的映射： 组织文化和员工行为是绩效的“软性”驱动力，但其影响却是“硬性”的。我们将探讨如何通过观察员工行为、了解企业文化，来判断其是否与组织的绩效目标相契合，并识别出那些阻碍绩效提升的文化藩篱。 三、 战略引领：为绩效提升指明方向 没有清晰的战略方向，任何绩效提升的努力都可能变成无谓的奔跑。本书将强调战略在绩效构建中的核心地位，并提供切实可行的战略规划与执行方法。 战略的制定与选择： 我们将深入探讨如何根据市场环境、竞争态势和组织自身能力，制定出具有前瞻性和竞争力的战略。这包括了市场分析、竞争对手研究、核心竞争力的构建以及差异化战略的定位。 战略到绩效的转化： 如何将宏观的战略愿景转化为可执行的绩效目标？本书将详细阐述战略解码的艺术，如何将战略目标层层分解，转化为各部门、各团队乃至每个员工的绩效指标（KPIs, OKRs），确保战略落地生根。 动态调整与适应： 市场是不断变化的，战略也需要与时俱进。本书将强调在绩效评估和调整过程中，如何保持战略的灵活性，以及如何应对外部环境变化，及时调整战略方向，确保组织始终处于有利地位。 四、 体系赋能：构建高效的绩效管理系统 卓越的组织绩效并非偶然，它源于一套强大而高效的绩效管理体系。本书将为你构建一个完整的体系框架，涵盖从目标设定到结果评估的各个环节。 目标设定的科学性： 如何设定SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的目标？本书将深入讲解目标设定的原则与技巧，以及如何将组织目标与个人目标有效对齐，激发员工的内在动力。 绩效评估的公正性与有效性： 绩效评估是绩效管理的核心环节。我们将探讨多种评估方法，如360度评估、关键绩效指标（KPI）评估、目标与关键成果（OKR）管理等，并强调评估过程的公正性、客观性和反馈的建设性，确保评估真正服务于发展。 激励与反馈的联动： 绩效的最终目的是驱动行为的改变和能力的提升。本书将深入探讨如何通过科学的激励机制（物质激励与非物质激励相结合）和有效的绩效反馈，引导员工持续改进，达成更高目标。 绩效改进的持续循环： 绩效管理是一个持续优化的过程。我们将介绍如何建立绩效回顾与改进的机制，从每次绩效评估中吸取经验教训，不断完善绩效管理体系，使其更适应组织的长期发展需求。 五、 流程优化：提升运营效率与成果产出 流程是组织运营的骨骼，流畅高效的流程是实现卓越绩效的基石。本书将为你揭示如何通过流程优化，提升组织的运营效率，从而实现更佳的成果产出。 流程的识别与梳理： 如何识别组织中的关键流程？本书将介绍流程图绘制、流程映射等方法，帮助你清晰地理解现有流程的运作情况。 瓶颈识别与突破： 每一个流程都可能存在瓶颈，阻碍效率的提升。我们将探讨如何利用各种工具和技术，如价值流分析（VSM）、数据分析等，精准识别流程瓶颈，并提出针对性的解决方案。 精益与敏捷的应用： 精益思想强调消除浪费，敏捷方法强调快速响应与迭代。本书将探讨如何将这些先进的流程管理理念融入组织日常运作，实现效率与灵活性的双重提升。 流程再造与创新： 在某些情况下，简单的优化不足以解决问题。本书将指导你如何进行流程再造（BPR），甚至是流程创新，以颠覆性的方式重塑组织运营模式，实现绩效的飞跃。 六、 人才为本：激发员工潜能，驱动绩效共赢 人是组织最宝贵的财富，员工的潜能释放是组织绩效提升的关键。本书将聚焦于如何通过科学的人才管理策略，吸引、发展和留住优秀人才，构建高绩效团队。 人才的吸引与甄选： 如何构建极具吸引力的雇主品牌？如何设计高效的招聘流程，甄选出与组织文化和岗位要求高度契合的人才？本书将为你提供实操性的指导。 人才的培养与发展： 持续的学习与发展是员工成长和组织进步的动力。我们将探讨多元化的培训模式，如在岗培训、导师制、轮岗学习、在线课程等，并强调个性化发展路径的规划。 团队建设与协作： 高效的团队是实现卓越绩效的基石。本书将深入探讨如何构建信任、开放、协作的团队氛围，提升团队沟通效率，解决冲突，并发挥团队整体的智慧。 领导力与赋能： 优秀的领导者是团队绩效的催化剂。我们将分析不同领导风格在绩效管理中的作用，并强调如何通过赋能（Empowerment）和授权，激发员工的主动性和创造力。 敬业度与留任： 员工的敬业度直接影响其工作投入度和产出。本书将分析影响员工敬业度的关键因素，并提供提升员工敬业度、降低人才流失率的策略。 七、 文化铸魂：营造支持绩效的组织氛围 强大的组织文化是支撑绩效持续提升的无形力量。本书将强调如何塑造一种积极向上、鼓励创新、勇于担当的组织文化，使其成为绩效的“助推器”。 文化的识别与诊断： 你的组织文化是什么样的？它与你的战略目标是否一致？本书将提供方法来诊断和理解当前的组织文化。 文化的塑造与倡导： 如何通过领导者的言传身教、制度设计、沟通宣传等方式，主动塑造和传播积极的组织文化？ 价值观与行为的统一： 确保组织的价值观能够渗透到日常的行为准则中，引导员工做出符合组织利益和期望的选择。 变革的文化适应性： 组织在进行绩效变革时，如何确保文化能够支持而非阻碍变革的顺利进行？本书将探讨如何管理变革中的文化阻力，并营造包容与创新的氛围。 八、 持续改进：将绩效构建融入日常 绩效构建不是一次性的项目，而是一个持续迭代、不断优化的过程。本书将为你提供将绩效构建思维融入组织日常运作的策略。 建立学习型组织： 鼓励组织成员不断学习、分享经验，将每一次的绩效分析和总结都视为宝贵的学习机会。 反馈机制的常态化： 建立畅通的反馈渠道，让绩效反馈不仅仅发生在年度评估时，而是贯穿于日常工作中。 技术赋能： 借助现代技术工具，如大数据分析平台、绩效管理软件、协作工具等，提升绩效管理的效率和智能化水平。 庆祝成功与反思不足： 及时庆祝绩效的达成，同时也要深刻反思未达预期的原因，形成持续改进的良性循环。 这本书，将为你打开一扇通往卓越组织绩效的大门。它不仅仅提供理论框架，更侧重于实操性强的工具、方法和案例，帮助你在实践中不断探索，最终构建起一个能够持续创造价值、实现可持续增长的强大组织。无论你是企业的决策者、管理者，还是对组织发展充满热情的探索者，这本书都将是你不可或缺的指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的印象，在于它对“人”在绩效系统中核心地位的强调，这是一种温暖而坚定的力量。它没有将员工视为冰冷的资源或工具，而是将其视为驱动绩效的内在引擎。作者用富有感染力的语言，描绘了一个理想中的组织图景：在那里，每个人的贡献都被清晰地看见、被公正地评估，并且与个人的成长路径紧密相连。书中关于“授权与问责制”的平衡艺术的探讨，尤其精妙，它没有简单地给出“放权”或“紧盯”的二元选择，而是提供了一套基于信任建立和能力评估的动态管理框架。这种细腻地处理人际关系与管理科学结合的方式，让这本书读起来充满了人情味，但绝不失专业性。它让人相信，卓越的绩效并非靠严苛的制度压迫出来的，而是源于一种健康、互信、共同成长的组织生态，这无疑为当下许多疲惫于“管人”的管理者提供了一剂强心针。

评分☆☆☆☆☆

这本书的论述视角非常独特且具有前瞻性，它似乎不是在谈论过去或现在的管理模式，而是在描绘未来十年组织形态的可能样貌。作者在探讨如何建立持续优化的绩效循环时，引入了许多关于敏捷管理和学习型组织的最新思想，但又不至于让内容显得过于超前而脱离实际。他巧妙地找到了平衡点，即如何将那些前沿的、充满未来感的理念，有效地“锚定”在当前企业可以执行的、可量化的操作步骤之上。比如，书中对“数据驱动决策”的论述，绝不是简单地罗列KPI指标，而是深入剖析了如何构建一个既能捕捉效率又能反映创新成果的复合型指标体系，这对于那些正在数字化转型的企业管理者来说，无疑是雪中送炭的宝贵指引。阅读过程中，我时常会停下来思考，作者的每一个论断背后似乎都站着无数次失败和成功的组织实践作为支撑，这种厚重的经验感，是任何纯理论书籍都无法比拟的。

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书的编排设计充满了人文关怀，对于读者体验的重视程度令人赞叹。内页的字体选择和行间距都经过了精心考量，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到明显的疲劳，这对于一本涉及深度思考的管理书籍来说至关重要。除了视觉上的舒适，内容组织上的“留白”也做得恰到好处。在每一个关键理论阐述完毕后，作者都会设置一个“反思角”或“实践自检清单”，这些环节不是简单的知识回顾，而是引导性的问题串，迫使读者必须将书本知识与自己当下工作环境中的具体情境进行深度对接。这种互动式的设计，让这本书从一本单纯的知识载体，升华为一个实用的思维工具箱。我特别喜欢它在章节末尾提供的“工具速查表”，将核心模型和步骤浓缩成一页纸，方便随时回顾和应用。这种对实用性和可操作性的极致追求，使得这本书不仅适合在办公室静心研读，也适合在出差途中快速充电。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计有一种令人耳目一新的感觉，那种蓝灰色的底色搭配着醒目的白色字体，显得既专业又不失现代感。我拿到书时，首先吸引我的是它封面上那种沉稳又不失力量感的排版风格。当你翻开扉页，会发现作者在引言中就展现出对组织管理理论的深刻理解，他没有采取那种高高在上、说教式的口吻，而是用一种非常平易近人的方式，引导读者进入一个关于“如何让组织更有效率”的深度探讨。书中对于基础管理原则的梳理非常扎实，像是为初入管理领域的新手搭建了一个坚实的理论基石，但同时，它又不至于枯燥乏味，因为作者巧妙地融入了许多跨行业的案例分析，让你感觉知识点是鲜活的、有生命力的。特别是关于目标设定的章节，它不像其他书籍那样只停留在SMART原则的表面，而是深入探讨了目标如何与企业文化、员工的内在驱动力产生共鸣，这一点对我触动很大。这本书的结构层次分明，逻辑链条清晰，让人在阅读过程中很少感到迷失方向，仿佛有一位经验丰富的导师在身边为你指点迷津，引领你一步步深入探索绩效管理的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格极其细腻，简直就像一位老练的园丁在精心修剪一棵茁壮成长的树木，每一个段落都经过了反复的打磨和雕琢，力求精确而富有启发性。我尤其欣赏作者在论述复杂概念时所展现出的那种游刃有余的叙事能力。例如，在阐述“反馈机制的有效性”时，书中没有堆砌冗长的术语，而是通过构建一系列假设性的场景对话，生动地展示了不同沟通方式对绩效带来的巨大差异。这种“场景化教学”的方法，极大地降低了理解门槛，让那些原本抽象的理论变得触手可及。更让我感到惊喜的是，书中对“非物质激励”的探讨，它超越了传统的薪酬福利框架，深入挖掘了员工的心理需求和价值认同感在提升绩效中的核心作用，这无疑是为当前许多面临员工敬业度挑战的企业提供了新的思路。阅读这本书的过程，与其说是学习，不如说是一种思维的重塑，它不断地挑战你固有的认知边界，促使你去重新审视那些你习以为常的管理实践是否真的能达到预期效果。