训战出英雄 华为干部九条+班长的战争丁伟华 陈金心+华为研发(第3版)张利华 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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• I S B N ：978-7-111-59296-9
• 条码书号：9787111592969
• 上架日期：2018/3/23
• 出版日期：2018/3/1
• 版       次：1-1
• 出 版 社： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;color: #4b4b4b;'>机械工业出版社
• 丛 书 名：  style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;color: #4b4b4b;'>华为管理方法精要丛书
• 页     数：252    

华为公司曾对几十位有着绩效表现的中高级干部进行访谈，对他们各方面的工作进行归纳总结，找出他们身上具备的优良素质以及成功的原因，终总结了成功干部所需要的九条能力。这九条能力也成为华为推进干部能力建设的基本框架，并完善成为了华为领导力素质模型。 
华为领导力素质模型，涵盖了发展客户能力、发展组织能力以及发展个人能力三个核心模块，发展客户能力包括客户开发以及伙伴关系的建立；发展组织能力涵盖团队管理、流程建设以及跨部门合作；发展个人能力包含掌控人际关系、践行组织承诺、成就导向以及战略发展。三个核心模块下的九条构成了华为干部能力建设的整体。时至今日，这九条能力仍然是华为干部群体的基本能力要求，并作为干部选拔以及培养方法沿用至今。《训战出英雄：华为干部管理九条》全面总结了华为干部管理的精华思想和实践，可以为企业中高层管理者进行干部选拔、任用和管理提供有益参考。 

第1章 客户需求开发 // 1 

1.1准确理解和响应客户的需求 // 2

贴近客户，与客户保持良好的沟通 //3

避免以自我为中心，从对方角度理解客户需求 //5

针对客户需求，提供准确、清晰的解决方案 //6 

1.2主动发现和满足客户未表达的需求 // 8

把客户当作自己，想象对方需要什么 //9

倾听客户的声音，合理管理客户的需求 //10

发现客户的真实需求

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