正版 行政办公管理工具大全 弗布克管理工具库系列 肖玉波 经济管理 企业经营与管理畅销书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 清风伟业图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115244390

商品编码：25667058122

丛书名： 行政办公管理工具大全

商品参数

书 名：行政办公管理工具大全(附光盘)

作 者：肖玉波

I S B N ：9787115244390

出 版 社：人民邮电出版社

出版时间：2011-01-01

印刷时间：

字 数：380.00千字

页 数:630页

开 本：16开

包 装：平装

重 量：

定价：98元

目录

第1章 各种实用工具的设计

1.1 岗位职责设计

1.1.1 组织结构设计

1.1.2 部门职责设计

1.1.3 岗位责任设计

1.1.4 岗位职责描述

1.2 工作流程设计

1.2.1 如何设计流程

1.2.2 管理流程设计

1.2.3 业务流程设计

1.3 管理制度设计

1.3.1 制度设计流程

1.3.2 制度设计规范

1.3.3 制度结构形式

1.3.4 制度名称拟订

1.3.5 制度总则设计

1.3.6 制度正文设计

1.3.7 制度附则设计

1.3.8 制度附件设计

1.3.9 制度修订修正

1.4 管理图表设计

1.4.1 图表的作用

1.4.2 设计的定则

1.4.3 图表的形式

1.4.4 表格的绘制

1.4.5 图形的设计

1.5 方案指标设计

1.5.1 管理方案设计

1.5.2 管理指标设计

1.6 文书合同设计

1.6.1 行政文书设计

1.6.2 办公合同设计

第2章 行政办公各岗位职责

2.1 总经办各岗位职责

2.1.1 总经办主任岗位职责

2.1.2 总经理秘书岗位职责

2.1.3 总经理助理岗位职责

2.2 行政部各岗位职责

2.2.1 行政部经理岗位职责

2.2.2 行政主管岗位职责

2.2.3 行政专员岗位职责

2.3 前台接待各岗位职责

2.3.1 前台接待主管岗位职责

2.3.2 前台接待专员岗位职责

2.4 办公事务各岗位职责

2.4.1 办公事务主管岗位职责

2.4.2 行政采购专员岗位职责

2.4.3 文书档案管理员岗位职责

2.4.4 资料管理员岗位职责

2.5 车辆管理各岗位职责

2.5.1 车辆主管岗位职责

2.5.2 司机岗位职责

2.6 安全保密各岗位职责

2.6.1 安全保卫主管岗位职责

2.6.2 安全管理专员岗位职责

2.7 行政人事各岗位职责

2.7.1 行政人事主管岗位职责

2.7.2 行政人事专员岗位职责

2.7.3 人事考勤专员岗位职责

2.8 公关媒介各岗位职责

2.8.1 公关媒介主管岗位职责

2.8.2 公关媒介专员岗位职责

2.9 总务后勤各岗位职责

2.9.1 总务后勤主管岗位职责

2.9.2 总务后勤专员岗位职责

2.9.3 固定资产管理专员岗位职责

2.9.4 环境卫生管理专员岗位职责

2.9.5 餐厅宿舍管理专员岗位职责

2.9.6 物业管理专员岗位职责

2.10 法律事务各岗位职责

2.10.1 法务主管岗位职责

2.10.2 法务专员岗位职责

2.11 网络信息各岗位职责

2.11.1 网络主管岗位职责

2.11.2 信息专员岗位职责

2.11.3 网站编辑岗位职责

第3章 行政办公业务工作流程

3.1 日常接待工作流程

3.1.1 日常接待管理工作流程

3.1.2 接待费用报批申请流程

3.2 会议管理工作流程

3.2.1 会议准备管理工作流程

3.2.2 会议组织管理工作流程

3.3 文件收发管理工作流程

3.3.1 信函收发工作流程

3.3.2 发文管理工作流程

3.4 出差管理工作流程

3.4.1 日常出差管理流程

3.4.2 出差费用申请流程

3.5 印证管理工作流程

3.5.1 印章使用管理流程

3.5.2 企业证照管理流程

3.6 车辆管理工作流程

3.6.1 车辆使用申请流程

3.6.2 车辆维修管理流程

3.6.3 车辆肇事处理流程

3.7 档案管理工作流程

3.7.1 档案借阅管理流程

3.7.2 档案管理工作流程

3.7.3 档案销毁管理流程

3.8 文书资料管理工作流程

3.8.1 文书起草印发流程

3.8.2 文书管理工作流程

3.8.3 资料借阅管理流程

3.8.4 资料销毁管理流程

3.8.5 资料保密管理流程

3.9 财产物资管理工作流程

3.9.1 固定资产管理流程

3.9.2 固定资产盘点流程

3.9.3 办公设备申购流程

3.9.4 办公用品采购流程

3.10 提案管理工作流程

3.10.1 公司提案管理流程

3.10.2 提案改善工作流程

3.11公关管理工作流程

3.11.1 公关策划管理工作流程

3.11.2 公共关系管理工作流程

3.11.3 危机公关管理工作流程

……

第4章 行政办公管理制度

第5章 行政办公管理图表

第6章 行政办公管理方案

第7章 行政办公费用全面控制

第8章 行政办公文书写作

第9章 行政人员能力素质模型与测评

第10章 各类行政办公人员绩效考核

 内容简介

《行政办公管理工具大全》囊括了行政管理工作中岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理方案、文书合同等6大维度，内容涉及行政办公管理的17大具体工作事项，提供了462个实用范例。全书以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，具有很强的实务性和可操作性。《行政办公管理工具大全》为行政办公管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本，是行政办公管理工作人员的案头工具书。

《行政办公管理工具大全》不仅适合行政办公管理人员使用，也适合企业高层管理人员、人力资源部工作人员、企业培训师和高校相关专业教师阅读、使用。 

《精益办公：效率革命与组织效能跃升》 前言 在信息爆炸、节奏加速的时代，组织如何保持核心竞争力，如何在瞬息万变的商业环境中实现持续发展？答案往往隐藏在日常运营的细节之中。传统的办公模式，尽管承载了许多历史的印记，但已难以满足现代企业对效率、创新和灵活性的严苛要求。冗杂的流程、低效的沟通、信息孤岛以及僵化的管理机制，都在悄无声息地吞噬着组织的能量，阻碍着其迈向卓越。 本书《精益办公：效率革命与组织效能跃升》正是基于对当下组织管理痛点的深刻洞察，以及对未来工作模式的审慎预判而创作。我们并非提供一套放之四海而皆准的“万能钥匙”，而是希望通过一系列经过实践检验、富有前瞻性的理念与方法，赋能读者，激发组织内部的变革力量，从而实现运营效率的显著提升和组织整体效能的全面跃升。 本书的核心在于“精益”二字。源自制造业的精益思想，其精髓在于“消除浪费，持续改进”。我们将这种思想的触角延伸至行政办公管理的每一个角落，重新审视那些不创造价值但消耗资源的工作环节，并提供一套系统化的解决方案。这套方案不仅关注表面的流程优化，更深入到组织文化、员工赋能以及技术应用等多个层面，致力于构建一个更加敏捷、高效、协同且富有创造力的工作生态。 本书的目标读者涵盖了企业的各级管理者、行政部门负责人、项目经理，以及任何渴望提升个人和团队工作效率、推动组织变革的专业人士。无论您是初创企业的创始人，还是大型企业的资深经理，亦或是正在为组织效率瓶颈而苦恼的团队领导者，相信都能从本书中获得宝贵的启发和实用的指导。 我们将从“为何需要精益办公”的根本性问题出发，深入剖析传统办公模式的弊端，阐释精益办公的必要性与紧迫性。随后，本书将系统性地介绍精益办公的几个核心维度：第一，流程再造与优化，这是精益办公的基石，我们将探讨如何识别、分析并消除流程中的一切浪费，从源头上提升工作效率；第二，沟通协作的升级，有效的沟通是高效协作的前提，我们将介绍如何打破信息壁垒，构建透明、顺畅的沟通机制，利用先进的协作工具提升团队的协同能力；第三，知识管理与信息赋能，在信息时代，知识就是生产力，我们将探讨如何建立有效的知识管理体系，让信息在组织内部自由流动，赋能决策与创新；第四，绩效驱动与持续改进，精益办公并非一蹴而就，而是一个持续优化的过程，我们将关注如何建立以结果为导向的绩效考核体系，以及如何利用数据驱动决策，实现组织的持续迭代与进步；第五，技术赋能与智能化转型，技术是实现精益办公的强大助推器，我们将介绍如何合理引入和应用各类办公自动化、智能化工具，实现人机协同，释放更多人力资源用于高价值工作；最后，我们将探讨精益办公的组织文化重塑，将精益思维融入组织基因，培养员工的主人翁意识和持续改进的文化。 本书力求语言通俗易懂，理论联系实际，避免空泛的理论说教。每个章节都将配以丰富的案例分析、实操工具和落地建议，帮助读者将书中理念转化为实际行动。我们相信，通过本书的学习与实践，您的组织将能够摆脱低效的泥潭，实现一次深刻的效率革命，最终在激烈的市场竞争中脱颖而出，迈向组织效能的新高度。 现在，让我们一同踏上这场精益办公的探索之旅。 --- 第一章：效率的枷锁——传统办公模式的症结与出路 在现代企业运营的宏大叙事中，行政办公管理扮演着至关重要的润滑剂和支撑者的角色。然而，我们不得不承认，在许多组织中，曾经被视为“高效”的办公模式，如今却成为了阻碍发展的“效率枷锁”。当世界的步伐已经迈入数字化、智能化时代，不少组织的行政办公流程却仍停留在机械化、碎片化、低效化的泥潭中。本章将深入剖析传统办公模式存在的典型问题，揭示其背后的深层原因，并为寻求突破的组织指明方向。 1.1 流程的冗余与僵化：无谓的消耗与时间的黑洞 传统办公模式最显著的弊病之一便是流程的冗余与僵化。一份简单的请示，可能需要层层审批，经过多个部门的“签字旅行”，即使最终被批准，也已错失了最佳的行动时机。项目审批、费用报销、信息传递……看似严谨的流程，实则充满了不必要的环节、重复的劳动和信息传递的损耗。 多余的审批层级： 繁琐的审批链条不仅拉长了决策周期，也容易导致责任不清，一旦出现问题，追溯责任成为一项艰巨的任务。 重复的信息录入与传递： 同一份信息，可能需要在不同的系统、不同的表格中重复录入数次，这不仅浪费了人力，也增加了出错的风险。 固化的工作模板： 僵化的流程模板难以适应日益变化的业务需求，一旦遇到特殊情况，往往需要“特事特办”，而这种“特事特办”本身又可能成为新的流程黑洞。 信息孤岛与沟通壁垒： 各部门之间信息不共享，沟通路径受阻，导致工作对接效率低下，容易产生误解和冲突。 这些冗余和僵化的流程，如同一个个看不见的“时间黑洞”，吞噬着组织宝贵的生产力，降低了整体运营效率，并最终影响到组织的市场响应速度和竞争力。 1.2 沟通的低效与失真：信息鸿沟与协作裂痕 有效的沟通是组织高效运转的血脉。然而，在许多传统办公环境中，沟通的低效与失真现象却屡见不鲜。 依赖传统的沟通方式： 过度依赖邮件、即时通讯工具（如QQ、微信）的简单聊天记录，缺乏结构化的信息管理，重要信息容易被淹没或遗忘。 信息传递的层层衰减： 重要信息在经过多层传递后，往往会发生“失真”甚至“变味”，导致下属理解偏差，执行不到位。 会议的低效与失控： 无休止的会议，缺乏明确的议题、目标和后续行动项，往往成为时间浪费的重灾区，参会人员身心俱疲，却收效甚微。 缺乏即时反馈机制： 工作中的问题和疑虑，得不到及时有效的反馈，导致问题积压，影响工作进展。 这种沟通上的断裂与失真，不仅阻碍了信息的顺畅流动，更会侵蚀团队的信任基础，加剧协作裂痕，使得团队成员难以形成合力，共同应对挑战。 1.3 知识的沉淀与流失：智慧的浪费与创新的扼杀 知识是组织的宝贵财富，但许多传统办公模式却未能有效管理和利用这些财富。 经验的个体化与难传承： 许多核心经验和技巧，仅仅掌握在少数资深员工手中，一旦他们离职，这些宝贵的知识便随之流失，新人需要花费大量时间和精力去重新摸索。 信息的碎片化存储： 重要的文件、文档、报告，分散存储在个人电脑、共享盘的各个角落，查找困难，更新滞后，导致信息价值大打折扣。 缺乏有效的知识沉淀机制： 项目复盘、经验总结等环节被忽略，或者仅仅流于形式，未能形成系统化的知识库，供组织成员学习和借鉴。 创新思维的压抑： 当一个组织的知识流转不畅，信息获取困难，新的想法和建议难以被听到，更难被采纳和推广，长此以往，必然会扼杀组织的创新活力。 知识的沉淀与流失，不仅是组织能力的浪费，更是扼杀未来发展潜力的重要因素。 1.4 绩效的模糊与激励的缺失：低效的循环与人才的流失 传统办公模式往往伴随着模糊的绩效评价和缺失的激励机制。 模糊的绩效评价体系： 工作的评价标准不清，难以量化，容易导致“凭感觉”的评价，使得勤奋努力的员工得不到应有的认可，而敷衍了事的员工也难以被淘汰。 缺乏与绩效挂钩的激励： 即使存在绩效评估，也往往与薪酬、晋升等激励措施脱钩，员工缺乏明确的动力去追求更高的绩效。 “多劳不多得”的普遍现象： 这种模式容易打击员工的积极性，导致“消极怠工”现象的蔓延，形成低效的恶性循环。 人才的流失： 优秀的人才在难以获得成长和激励的环境中，往往会选择离开，寻找更适合自己发展的平台。 绩效的模糊与激励的缺失，是导致组织活力下降、人才流失的重要原因。 1.5 出路的呼唤：拥抱精益，重塑效能 面对传统办公模式带来的种种弊端，我们不能仅仅停留在抱怨和指责。真正的出路在于积极拥抱变革，引入先进的管理理念与工具，重塑组织的运营模式。 拥抱“精益”思想： 将“消除浪费，持续改进”的核心理念贯穿于行政办公的各个环节，从流程设计到日常执行，始终追求效率的最大化。 推动数字化转型： 善于利用现代信息技术，引入办公自动化、智能化工具，实现流程的线上化、智能化，提升工作效率和管理水平。 强化沟通协作： 构建透明、开放、高效的沟通协作平台，打破信息壁垒，促进团队成员之间的紧密配合。 重视知识管理： 建立完善的知识管理体系，将组织的智慧沉淀为可复制、可传播的资产，赋能员工成长与组织创新。 优化绩效管理： 建立清晰、可衡量的绩效评价体系，并与激励机制紧密挂钩，激发员工潜能，驱动组织持续进步。 “精益办公”正是基于这样的时代需求和变革呼唤而生。它不是一种简单的工具堆砌，而是一种系统性的思维模式和实践方法。本书后续章节将详细展开这一理念，为读者提供切实可行的解决方案，带领您的组织走出效率的泥沼，迈向组织效能的全新境界。

评分☆☆☆☆☆

这本书拿到手，沉甸甸的，翻开来，瞬间感觉自己像是进入了一个信息宝库。我一直觉得，在工作中，效率和条理是提升业绩的关键，但很多时候，我们都陷在繁杂的事务中，找不到突破口。这本书的内容，感觉就像是为我量身定做的指南，它提供了很多实用的工具和方法，不是那种空泛的理论，而是切实可行，可以直接应用到日常工作中的。比如，它详细讲解了如何建立高效的会议流程，如何优化报告的撰写，甚至是如何进行有效的沟通和协作。我特别欣赏书中关于时间管理的章节，之前总觉得时间不够用，这本书教我如何区分优先级，如何利用碎片时间，让我感觉以前是在瞎忙，现在才找到了科学的方法。还有关于文件管理的技巧，那些看似琐碎的细节，在这本书里被梳理得井井有条，让人豁然开朗。我尝试着运用书中的一些方法，比如制定每日工作清单，并严格执行，效果立竿见影。同事们都觉得我最近的工作效率提高了很多，也更懂得如何安排自己的任务了。这本书真的让我受益匪浅，感觉自己又找到了新的工作动力和方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计都做得非常用心，我刚拿到的时候就被它吸引住了。清晰的目录结构，以及章节之间流畅的逻辑连接，都让人感觉阅读体验非常好。我一直认为，好的书籍不仅仅是内容为王，形式也很重要，这本书在这方面做得相当不错。在内容上，它并没有局限于某个单一的管理领域，而是形成了一个比较全面的体系。我尤其欣赏书中关于“知识管理”和“信息系统建设”的论点，这在我看来是现代企业运营中非常重要的一环。书中提供了很多关于如何构建企业内部信息共享平台、如何进行知识沉淀和传承的实用建议，这些对于提升企业的整体竞争力非常有帮助。我尝试着在自己的工作中，借鉴书中关于信息分类和检索的技巧，发现效率提升了不少。而且，书中还提到了如何进行有效的团队沟通和激励，这些都是管理中非常关键的软实力。这本书让我看到了行政办公管理不仅仅是事务性的工作，更是关于如何激发团队潜力，提升企业整体效能的综合性学科。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始拿到这本书，我并没有抱太大的期望。市面上这类管理书籍太多了，很多都讲的都是老生常谈，没什么新意。但这本书，确实给了我不少惊喜。它不像其他书那样，上来就给你灌输一大堆理论，而是从实际问题出发，告诉你“怎么做”。我之前在工作中，经常会遇到一些“瓶颈”，不知道该如何改进，这本书就像是给我打开了一扇窗。它提供的工具和模型，不是那种晦涩难懂的，而是非常直观，而且有很多可以量化的指标，让我可以清楚地看到自己工作中的不足，并找到改进的方向。我特别喜欢书中关于“流程优化”的部分，它教我如何识别工作中的冗余环节，如何简化操作，从而提高效率。尝试着运用书中的一些方法，我发现原来很多看似复杂的问题，都可以通过优化流程来解决。这本书的价值在于它的实用性，它不是用来“看”的，而是用来“做”的。我把它当作一本工具书，随时查阅，遇到问题就翻出来看看，总能找到解决的思路。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是，它不仅仅是一本“工具书”，更是一本“思维启蒙书”。它并没有直接告诉你“你应该怎么做”，而是通过一些案例和分析，引导你去思考“为什么”。我之前在工作中，习惯于按部就班，很多时候只是完成任务，却没有深入思考过如何做得更好。这本书让我开始审视自己的工作方式，并思考如何才能更有效地利用资源，如何才能创造更大的价值。它提倡的是一种“精益化”的管理理念，关注每一个细节，力求做到最好。书中关于“风险防范”和“合规性管理”的章节，给我留下了深刻的印象。它让我意识到，在追求效率的同时，也不能忽视潜在的风险和法律法规的要求。我尝试着将书中关于“流程再造”的思想，应用到我负责的一个项目中，结果发现不仅效率大大提高，而且还避免了一些潜在的错误。这本书的价值在于它能够激发读者的思考，让你不仅仅停留在“知道”的层面，更能做到“做到”和“做得更好”。它是一本值得反复阅读和实践的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一印象是它的内容非常丰富，而且很系统。我本来对行政办公方面的一些知识了解得比较零散，看了这本书之后，感觉整个知识体系都建立起来了。它不仅涵盖了日常的行政事务处理，还深入到了企业管理的一些核心层面，比如战略规划、团队建设、绩效考核等等。我之前以为行政管理就是一个执行层面的工作，但这本书让我看到了行政管理在企业运营中的重要作用，它连接着企业的各个部门，是企业高效运转的润滑剂。书中的案例分析也很有启发性，都是一些真实的企业案例，从中可以学习到其他企业是如何解决管理难题的。我印象比较深刻的是关于危机管理的章节，虽然我目前的公司还没有遇到大的危机，但了解相关的应对策略，能让我更有准备，也能在潜在的风险出现时，保持冷静和专业。这本书的语言风格也很平实，没有太多专业术语，即使是初学者也能轻松理解。它就像一位经验丰富的导师，循循善诱，带你一步步掌握行政办公管理的精髓。