商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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☆☆☆☆☆

余源鹏 著

图书标签:

• 商业地产
• 项目经营
• 管理实操
• 购物中心
• 写字楼
• 商业综合体
• 招商
• 运营
• 投资
• 房地产

店铺： 建湖新华书店图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111524052

商品编码：25551380500

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-02-01

内容介绍
基本信息

书名：	商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通
作者：	余源鹏	开本：
YJ：	58	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2016-02
书号：	9787111524052	印刷时间：
出版社：	机械工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

前言

D1章商业经营管理公司的组建与内部管理

11商业经营管理公司的组建

111商业地产经营管理概述

1商业地产的经营模式

2商业地产经营管理的特点

3商业地产经营管理与物业管理的区别

4商业地产经营管理的相关利益者

5商业地产经营管理不同阶段的工作要点

112商业经营管理公司的组建模式

1自营模式

2委托模式

3合作模式

附1委托经营管理合同范本（一）

附2委托经营管理合同范本（二）

113商业经营管理公司的组织架构与领导层岗位职责

114行政人事部的部门职能与岗位职责

115财务部的部门职能与岗位职责

116招商部的部门职能与岗位职责

117营运部的部门职能与岗位职责

118企划部的部门职能与岗位职责

119物管中心的部门职能与岗位职责

12商业经营管理公司的行政管理

121办公用品及设备管理

1名片印制规定

2办公用品购买与领用流程

3办公设备的购买与领用流程

122印章使用管理

1印章保管规定

2印章使用审批流程

123公文函件管理

1公文机密程度分类

2公文种类及格式

3公文签发制度

4文件传递规定

5文件发送确认与上报流程

6公文档案保密制度

目录124档案管理

1档案管理范围

2档案传递与借阅

3档案归档与整理

4档案检索、剔除与销毁

125会议管理

1会议准备工作

2会议要求

3会议室使用规定

126员工行为规范管理

1仪容仪表规定

2文明礼貌要求

3办公环境纪律要求

127车辆管理

128公共关系管理

129聘请法律顾问管理

13商业经营管理公司的人力资源管理

131招聘入职管理

1招聘管理

2入职管理

132培训管理

1基本规定

2培训类别

3培训方式

4新员工导师制管理规定

133考核管理

1总经理与副总经理人员考核程序

2部门经理（含）以下人员考核程序

3考核纪律

4考核结果应用

134薪酬福利管理

1工资结构

2补贴类型与发放规定

3保险及公积金类型与缴纳方法

4薪酬计算

5薪酬调整

6薪酬发放

7薪酬晋级

135考勤管理

1上班时间规定

2打卡规定

3迟到和早退管理规定

4旷工管理规定

5补休管理规定

136休假管理

1法定假期管理规定

2年休假管理规定

3病假管理规定

4事假管理规定

5探亲假管理规定

6婚假管理规定

7产假管理规定

8工伤假管理规定

9丧假管理规定

10请假规定

137劳动关系管理

1劳动合同管理权限

2劳动合同文本制订

3劳动合同签订

4劳动合同期限

5劳动合同续签

6劳动合同解除与终止

138奖惩管理

1奖励管理规定

2处罚管理规定

139辞退、裁员与离职管理

1辞退、裁员管理

2离职管理

14商业经营管理公司的财务管理

141资金管理

1基本规定

2资金计划编制

3货币资金支付程序

4现金管理

5银行存款管理

6票据管理

142固定资产管理

1固定资产的管理职责

2固定资产购置

3固定资产使用

4固定资产折旧

5固定资产盘点清查

6固定资产其他管理事项

7低值易耗品的管理

143材料管理

1采购计划的制订

2材料采购

3材料入库

4材料出库

5材料稽核与盘点

6可回收或重复利用的材料管理

144财务预算管理

1预算管理WY会的组织构成与主要职能

2预算编审程序

3预算执行程序

4预算分析程序

5预算调整程序

145财务审批管理

1基本规定

2审批流程

3特殊事项支出的审批

4其他相关规定

146财务会计报告管理

1基本规定

2财务报告种类

3财务报告时间要求和报送方式

147会计档案管理

1会计档案分类

2会计档案保管

3会计档案借阅

4会计档案销毁

D2章商业地产项目招商管理

21商业地产项目招商策划阶段管理

211招商市场调研

1市场调研工作计划的制订

2市场调研的内容

3市场调研的方法

4商圈调研的方法

5市场调研报告的编制

212招商定位与业态规划

1招商定位与业态规划管理流程

2业态规划原则的制订

213招商目标品牌落位

1目标品牌选择标准的制订

2目标品牌资源库的建立

3目标品牌落位原则的制订

214招商政策与租金方案的制订

1制订级差租金的规定

2租金打折的规定

3租金费用的管理规范

215招商工作计划的制订

22商业地产项目招商准备阶段管理

221招商人员管理制度的制订

1招商人员的基本职业素质要求

2招商人员的仪容仪表规定

3招商人员的基本礼仪规定

4招商人员的考勤规定

5招商人员的日常工作要求

6招商人员的客户跟进责任规定

7招商人员的考核规定

8招商人员的佣金分配及奖惩规定

222招商人员的培训与分工

1招商人员培训的主要内容与计划的制订

2招商人员的分工管理

223招商物料的准备

1招商手册

2招商合同
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目录
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《城市脉搏：洞悉商业地产的运营智慧与价值创造》 内容概要 本书并非一本详尽的商业地产项目经营管理实操指南，而是一部聚焦于理解商业地产生态系统、洞察市场趋势、掌握核心运营逻辑，并致力于挖掘项目长期价值的深度解读。它不提供步骤化的操作手册，不罗列具体的表格或模板，而是旨在为读者构建一个宏观的视野，引导其从更本质、更战略的层面去理解商业地产的运作规律。本书将商业地产视为城市经济发展的“心脏”，通过剖析其在新时代背景下的演变，探究如何通过精细化运营、创新思维和前瞻性布局，实现资产的保值增值，并最终为城市注入持久的活力。 第一篇：城市脉搏的跳动——商业地产的时代之辩 第一章：从“地标”到“生活场”：商业地产的转型逻辑 本章将深入探讨商业地产在中国经济转型中的角色演变。过去，商业地产常被视为简单的消费载体，以“地标性建筑”和“规模效应”为主要特征。然而，随着消费需求的多元化、线上经济的崛起以及城市生活方式的改变，商业地产正经历一场深刻的“去购物中心化”和“生活化”转型。本书将分析这一转型背后的驱动因素，例如： 消费主力变迁： 新生代消费者对体验、社交、个性化服务的需求日益增长，传统以商品陈列为主导的模式已显疲态。 科技赋能： 数字化、智能化技术如何重塑购物体验，从线上引流到线下服务，再到数据驱动的运营策略。 城市功能融合： 商业地产不再是独立的消费场所，而是向多元化功能融合的城市公共空间演进，如集办公、居住、文化、休闲、教育于一体的城市综合体。 可持续发展理念： 绿色建筑、节能减排、社区融合等理念如何成为衡量商业地产价值的重要标准。 我们将以案例分析的方式，剖析那些成功转型、从单纯的“购物中心”蜕变为充满活力的“生活场”的项目，解读其转型背后的战略选择和执行要点。 第二章：市场潮汐与周期波动：理解商业地产的宏观图景 商业地产的价值并非孤立存在，而是深深植根于宏观经济环境和市场周期之中。本章将引导读者建立宏观视野，理解影响商业地产市场的关键因素： 经济周期理论： 经济的扩张与收缩如何影响消费能力、投资意愿以及租金水平。 人口结构变化： 人口老龄化、城镇化进程、人口迁移等如何塑造不同区域的商业地产需求。 政策法规影响： 土地政策、金融政策、税收政策、城市规划等对商业地产投资、开发和运营的深远影响。 区域发展战略： 国家及地方层面的区域发展规划，如粤港澳大湾区、长江经济带等，如何孕育新的商业地产增长极。 竞争格局演变： 新型商业模式（如社区商业、邻里中心、专业市场）的兴起，如何重塑传统商业地产的竞争态势。 通过对过往市场周期的回顾与分析，以及对未来趋势的展望，读者将能更好地识别风险、把握机遇，做出更具前瞻性的决策。 第二篇：价值之源——商业地产的运营精髓 第三章：用户体验至上：重塑消费者的感知与情感连接 在同质化竞争日益激烈的市场环境下，用户体验成为商业地产项目脱颖而出的关键。本章将深入探讨如何从消费者视角出发，打造全方位、多层次的极致体验： 场景化营造： 如何通过空间设计、主题业态、艺术装置、绿植景观等，创造具有吸引力和情感共鸣的场景。 服务体系构建： 从基础的导视、停车、安保，到个性化的会员服务、专属活动、定制化推荐，全流程提升服务品质。 科技赋能体验： 如何利用AR/VR、大数据分析、智能导航、个性化推送等技术，提升购物的便捷性、趣味性和互动性。 社交与情感价值： 商业空间如何成为人们社交、休闲、文化交流的场所，满足其情感和归属感的需求。 反馈机制与持续优化： 建立有效的用户反馈渠道，持续收集意见，并将其转化为运营改进的动力。 本书强调，用户体验不仅仅是表面的装饰，更是深入骨髓的品牌基因，是实现客户忠诚度和口碑传播的核心。 第四章：业态组合的艺术：协同增效与多元盈利 一个成功的商业地产项目，其业态组合如同交响乐，需要各种乐器和谐共鸣，才能奏出动人的乐章。本章将探讨如何科学、动态地进行业态组合，实现协同增效和多元盈利： 目标客群分析： 深入理解项目所服务的核心客群及其消费习惯、偏好，以此为基础进行业态规划。 业态互补与关联： 分析不同业态之间的联动效应，例如餐饮带动零售，零售吸引体验业态，体验业态则为零售带来流量。 差异化与特色化： 如何引入具有独特性、稀缺性或本地特色的品牌和业态，形成项目的核心竞争力。 新兴业态的引入与孵化： 关注跨界融合、生活服务、文化艺术、教育培训等新兴业态，为项目注入新的活力。 动态调整与优化： 商业地产的业态组合并非一成不变，需要根据市场变化、消费趋势和项目自身表现进行动态调整和优化。 数据驱动的业态评估： 如何利用销售数据、客流数据、会员数据等，评估各业态的经营表现，为业态调整提供科学依据。 本书将通过对不同类型商业地产项目（如大型购物中心、社区商业、特色商业街区）的业态组合案例分析，揭示其成功背后的逻辑。 第五章：品牌塑造与营销传播：吸引人流，留住人心 在信息爆炸的时代，如何让商业地产项目在众多竞争者中脱颖而出，吸引目标客群，并建立稳固的品牌认知，是运营成功的关键。本章将聚焦于品牌塑造与营销传播： 品牌定位与故事： 明确项目的核心价值主张，提炼独特的品牌故事，构建清晰的市场形象。 线上线下整合营销： 如何通过社交媒体、内容营销、KOL合作、线上活动等，与消费者建立互动，并引导其到店消费。 体验式营销活动： 策划主题展览、节日庆典、文化演出、亲子活动等，营造独特的消费体验，吸引客流。 会员体系与忠诚度计划： 构建有效的会员体系，提供个性化权益和服务，提升客户粘性和复购率。 公关关系与媒体传播： 建立良好的媒体关系，通过正面报道和危机公关，维护项目品牌形象。 数据分析在营销中的应用： 如何利用数据分析，精准画像目标客户，优化营销策略，提升营销ROI。 本书将强调，成功的营销不仅仅是简单的促销活动，而是构建与消费者之间情感的连接，将商业地产项目打造成一个有温度、有故事的品牌。 第三篇：价值升维——商业地产的战略远见 第六章：资产管理与增值策略：从经营到投资 本书将视角从单纯的运营层面提升至资产管理与增值层面，探讨如何让商业地产项目成为一项长期且稳健的投资。 资产价值评估与优化： 如何科学地评估商业地产的资产价值，并找出提升价值的潜在空间。 租金优化策略： 如何通过精细化招商、租金谈判、租户关系管理，实现租金收入的最大化。 空置率管理与降租应对： 面对市场变化和空置率上升的挑战，如何制定有效的应对策略。 资产重组与再开发： 在适当时机，如何考虑项目的资产重组、改造升级或进行再开发，以实现价值的飞跃。 持有与退出策略： 商业地产项目的投资周期、持有成本、退出时机等，以及相关的风险控制。 REITs与资本运作： 探讨金融工具在商业地产资产管理中的应用，如房地产投资信托基金（REITs）等。 本章将引导读者理解，成功的商业地产项目不仅能带来稳定的经营收益，更能通过有效的资产管理，实现资本的保值增值。 第七章：可持续发展与社会责任：商业地产的未来使命 在全球日益关注可持续发展和企业社会责任的背景下，商业地产的价值创造也需要纳入更广阔的社会维度。 绿色建筑与节能运营： 如何通过绿色设计、节能设备、智能化管理，降低运营成本，减少环境影响。 社区融合与城市更新： 商业地产项目如何积极融入周边社区，成为城市更新的积极力量，而非孤立的商业中心。 社会价值的创造： 商业地产项目如何在提供就业、支持本地文化、促进社会交流等方面，承担起应有的社会责任。 企业社会责任（CSR）的实践： 如何将CSR理念融入项目的日常运营和发展战略中，提升品牌形象和社会认可度。 长期主义的价值： 强调短期利益与长期价值的平衡，以及如何通过可持续发展，为项目带来长远的竞争优势。 本书将认为，一个真正成功的商业地产项目，不仅是经济活动的集聚地，更是连接人与人、人与城市、以及人与环境的桥梁，肩负着更重要的使命。 结语：城市未来的织绘者 本书的最后，将回归到商业地产的本质——它不仅仅是钢筋水泥的建筑，更是城市经济的脉搏，是承载人们生活、工作、社交与梦想的场所。通过对商业地产的时代变迁、运营精髓和战略远见的深度剖析，本书旨在赋能读者，使其能够以更广阔的视野、更深刻的理解、更创新的思维，去洞察商业地产的价值所在，并积极参与到塑造未来城市商业活力的进程中。本书是一次关于理解、思考与创新的旅程，而非一个简单的操作指南，它鼓励读者独立思考，从各自的实践出发，去领悟和应用其中蕴含的智慧。

评分☆☆☆☆☆

读完《商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通》，我最大的感受是，它彻底颠覆了我之前对商业地产经营的一些刻板印象。我原本以为，商业地产的成功更多依赖于一些“经验主义”和“直觉”，但这本书用大量翔实的案例和严谨的数据分析，告诉我，科学的管理和精细化的运营才是基石。书中在项目后期的运营管理部分，花了大量的篇幅去阐述如何建立高效的租户关系管理体系，如何通过精准的数据监测，来洞察消费者的行为模式，并据此调整业态组合和营销策略，以最大化坪效和租金回报。我尤其对书中关于“场景化营销”和“社群运营”的探讨印象深刻，它不再是简单地将商铺出租出去，而是教你如何将商业地产打造成一个有温度、有活力、能够吸引并留住消费者的生活空间。作者在书中分享的关于数据分析在提升顾客体验、优化动线设计、以及制定个性化促销活动方面的具体方法，都极具启发性。而且，这本书对于风险控制和应急预案的讲解也相当到位，让我对商业地产运营中可能遇到的各种挑战有了更全面的准备。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通》这本书，对我最大的影响，在于它培养了我一种“精益求精”的经营理念。书中关于“资产评估与价值提升”的章节，让我认识到，商业地产的价值并非一成不变，而是可以通过持续的精细化管理和创新运营来不断提升的。作者在这一部分，详细阐述了如何通过对项目硬件设施的升级改造、软性服务的优化、以及品牌形象的重塑，来吸引更多的优质租户和消费者，从而实现租金和物业价值的双重提升。书中提出的“价值重估”的策略，以及如何利用大数据分析来预测和创造新的价值点，都让我耳目一新。更让我惊喜的是，书中还探讨了商业地产与新兴技术，比如人工智能、物联网等如何融合，以创造更具前瞻性的商业空间。这本书不仅仅是在教我如何“经营”，更是在启发我如何“创造”和“引领”未来的商业地产发展趋势。

评分☆☆☆☆☆

这本《商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通》的内容，我可以说是我近几年阅读过的关于商业地产方面最实用、最有深度的书籍之一了。它不仅仅停留在理论层面，而是真正地将商业地产项目从零开始的经营管理过程，拆解成了一步步可操作的实操指南。我尤其欣赏书中关于市场调研与选址章节的处理，作者并没有简单地列举一些常见的调研方法，而是详细阐述了如何根据项目定位，制定详尽的市场调研计划，如何通过多维度的数据分析，去评估一个区域的商业潜力，以及如何结合宏观经济、人口结构、消费趋势等因素，做出最优的选址决策。书中提供的各类分析工具和模板，比如SWOT分析、PESTEL分析在商业地产项目中的具体应用，还有对标竞争对手的数据收集和分析方法，都让我受益匪浅。更难得的是，书中对于如何构建多元化的招商策略，如何针对不同类型的目标租户进行精准营销，以及如何在谈判中把握主动权，都给出了非常详尽的指导，让我对招商环节的复杂性和重要性有了更深刻的认识。这本书就像一位经验丰富的导师，一步步地引导我这个商业地产的初学者，如何在激烈的市场竞争中找到属于自己的立足之地，并逐步发展壮大。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我得说，它不仅仅是一本“宝典”，更像是一本“秘籍”。《商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通》的价值，在于它将商业地产那些看似高深莫测的运作逻辑，以一种极其接地气的方式呈现出来。我尤其喜欢书中关于“资本运作与金融工具”那一章，这部分内容往往是许多同类书籍所忽视或浅尝辄止的。作者在这里详细地解析了商业地产项目融资的多种渠道，包括股权融资、债权融资、REITs等，并深入分析了不同融资方式的优劣势、适用场景以及潜在风险。书中还提供了一些实际的案例，展示了如何通过巧妙的资本运作，来优化项目的现金流，提升投资回报率。另外，关于项目退出策略的探讨，比如如何选择合适的时机进行出售、如何进行资产重组等，也给了我很大的启发。我之前一直以为商业地产的成功仅仅在于项目的选址和招商，但这本书让我明白，一个成功的商业地产项目，背后还需要强大的资本运作能力和灵活的金融智慧作为支撑。

评分☆☆☆☆☆

对于《商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通》这本书，我只能用“相见恨晚”来形容。书中的内容，从项目启动前的可行性研究，到开发建设过程中的成本控制与风险管理，再到后期运营中的品牌招商与业态优化，几乎涵盖了商业地产项目生命周期的每一个环节，并且都提供了非常细致的操作指南。我特别欣赏作者在“成本控制与预算管理”部分所展现出的严谨性，书中不仅列举了各种常见的成本构成，还详细介绍了如何通过精细化的成本核算，去识别和规避潜在的超支风险。比如，书中关于材料采购、施工管理、工程变更控制等方面的具体方法，都非常实用。另外，作者在“法律法规与政策解读”方面的梳理也非常到位，他帮助我们理解了在商业地产开发和运营过程中，需要关注哪些关键的法律法规，以及如何规避相关的法律风险。这本书让我觉得自己不再是被动地接受信息，而是能够主动地去分析和解决问题，对整个商业地产项目有了更宏观、更系统性的认识。