管理學書籍2冊 高情商管理+跟大師學管理 團隊企業餐飲酒店管理類書籍 管理法則常識書籍 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-07
管理學書籍2冊 高情商管理+跟大師學管理 團隊企業餐飲酒店管理類書籍 管理法則常識書籍 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
基本信息
書名:高情商管理:帶團隊就是抓細解
作者:南勇
齣版社:中國友誼齣版公司
齣版日期:2017.5
開本: 32
定價:46.00
印裝特點:平裝
ISBN;9787505740303
內容簡介
為什麼上司需要成為共進退的“場上隊長”而不是旁觀的“場邊教練”?
為什麼看似兒戲的“角色扮演”,能成為團隊增值的製勝寶典?
為什麼操練瞭無數遍的套路,關鍵時刻還是會掉鏈子?
為什麼“各司其職”不算“盡本分”,高效團隊到底應該怎樣帶?
為什麼說“麵子”是把雙刃劍,更是導緻團隊睏局的死結?
為什麼執行力隻與感性有關、與理性無關,哪個纔是告彆“眼高手低”的法典
為什麼你的團隊“一抓就死、一放就亂”,在闕值內引導隊員*劃算?
為什麼好員工當不瞭好領導,員工可以“掌舵”,但隻有領導纔能“製定航綫”?
管理需要的不僅是智商,更應該是情商。高情商的管理者能夠把庸纔變成人纔、把睏境逆轉成機會。本書通過28個一綫案例實解、8種高績效突圍方案,讓你1次讀懂高情商管理者10年的經驗。為你的團隊提供一看就會用的團隊精進指南,教你快速打造高績效團隊,輕鬆搞定員工、客戶和老闆。
目錄:
引子 被忽視的“常識”
第一章 絕不能忽視的管理細節——顧客信息
第一節 套路沒用對,肯定掉鏈子:做不到是因為不想做到
第二節 撿到籃裏都是菜:大小生意,一視同仁
第三節 巧用人情作文章:銷售就是“欠人情”
第四節 “自我設障”就是攔路虎:敢想,就能行
第五節 公司一盤棋:“每個人”都代錶“公司”
第六節 不隻做生意,纔能做大生意:學會和客戶做朋友
第二章 解開團隊睏局的死結——提升談判力
第一節 彆讓“麵子”睏住你:麵子既是興奮劑,也是絆腳石
第二節 談判的藝術:學會和自己較勁
第三章 團隊訓練的救命稻草——“角色扮演”
第一節 領導主動多“煩惱”,團隊纔能乾得好
第二節 心急吃不瞭熱豆腐:專業是磨齣來的
第三節 全員大對決:從“單槍匹馬”到“團體作戰”的蛻變
第四章 戰略對,戰術纔能行——把握常識、客戶和價值
第一節 “僞常識”讓人寸步難行:不被懷疑的“常識”是“僞常識”
第二節 要想找到“生意”,首先要找到“價值”
第三節 跳齣自我:這個問題還能怎麼想?
第五章 下好項目的第一步棋——項目開局強調“一見鍾情”
第一節 不可不學的軟技巧:開局就能贏得好分數
第二節 如何避免一開始就“自樹敵人”
第六章 優秀的團隊往往“有跡可循”——把握程序
第一節 程序即正義:“先苦後甜”纔能“一馬平川”
第二節 把握加分題:為顧客做“多餘”的事
第三節 不變之變:適時調整纔能海闊天空
第七章 高效的團隊都這樣搞定項目
第一節 激活耳朵,管住嘴:革新你的“溝通力”!
第二節 如何做一個“有用之纔”:“戰友”和“客戶”都是自己人
第三節 執行力!執行力!——“眼高手低”是個僞命題
第八章 領導力構建之法
第一節 好員工未必當得瞭好上司:學習“老牛拉破車”
第二節 善用領導力,引爆團隊執行力
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