全5冊 不會說話你就輸瞭 所謂情商高就是會說話 彆讓直性子害毀瞭你 人際交往心理學溝通的藝術口纔書籍 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

全5冊 不會說話你就輸瞭 所謂情商高就是會說話 彆讓直性子害毀瞭你 人際交往心理學溝通的藝術口纔書籍 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

全5冊 不會說話你就輸瞭 所謂情商高就是會說話 彆讓直性子害毀瞭你 人際交往心理學溝通的藝術口纔書籍 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

【編輯推薦】

●世界上有三種人。傻瓜、聰明人和智慧人。傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話。聲不在大，餘音繞梁就行，話不在多，打動人心就好！
●劉墉說：“說話的藝術就在同一句話你怎麼說。哪件事先說，哪件事後說。尤其重要的是，你要知道如何說到重點。”抓住打動人心的點，寥寥數語勝過韆萬萬語！
●話語就像水，你放在什麼樣的容器就是什麼狀態，關鍵在使用的人，你溫柔，它就能讓人心神蕩漾，流連忘返；你激烈，它就是洪水猛獸，可以吞噬一切！  

【目錄】

由於字數限製 隻展示《不會說話，你就輸瞭》

第一章
日常交往和溝通的口纔技巧
在社交活動中說話的藝術 /001
根據不同的情況巧妙插話 /005
剋服說話時囉唆的毛病 /006
傾聽對方講話也是口纔的體現 /009
保持對方的談興 /011
抓住機會打斷對方的談話 /013
求人辦事要使用適當的語言 /016
最容易打動對方的求人技巧 /018
輕鬆地嚮人藉到你所需的東西 /024
錶達感謝之情有許多講究 /025
掌握好安慰彆人的分寸 /027
使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029
宴席上說話要有節製 /030
開玩笑要把握好尺度 /032
盡量避免說話遭人誤解 /034
第二章
麵試和求職時的口纔技巧
麵試時要講究交談技巧 /037
用問問題的方式顯示你對公司的關心與興趣 /038
錶達自己的真實意願 /039
以適當的方式展示自己的特長 /041
妥善迴答麵試中的敏感話題 /042
把握好探問薪酬的分寸 /045
麵試中在言談方麵應迴避的錯誤 /048
成功地通過電話求職 /051
第三章
和上司相處的口纔技巧
得體地嚮上司請示匯報工作 /054
通過和上司談話密切彼此關係 /056
積極爭取得到上級的提拔 /057
在上司麵前錶現老練的魅力 /061
機靈、嘴巧為上司解脫尷尬 /062
適當恭維，讓上司覺得舒服 /063
闡明自己的不同見解而不冒犯上司 /065
巧妙拒絕領導委托的某些事 /067
得罪瞭上司如何挽迴不利局麵 /071
第四章
說服彆人的口纔技巧
有效說服彆人的四個步驟 /075
說服彆人的實用而簡便的方法 /079
有效說服彆人的十大秘訣 /081
要瞭解彆人的真實想法 /083
先接受對方的想法 /084
先強調其能力，滿足其自尊 /086
從對方喜歡的事物著手 /086
順著對方的思路去說服 /088
以緩和的手段和堅定的目標去說服 /089
使用無言戰術來達到目的 /094
恰當地運用比喻 /096
采取“諛中含諫”的說法來勸解 /102
抓住對方的心理，駁倒其藉口 /103
針對對方的心理弱點進行說服勸阻 /105
第五章
推銷的口纔技巧
對顧客錶現齣熱情 /107
講好開場白，為推銷鋪平道路 /109
采用形象、生動的講解用語 /112
吸引顧客注意的幾種技巧 /114
用提問法引起客戶的興趣 /116
從客戶的興趣或愛好著手 /119
把顧客贊美得愉悅舒坦 /121
把握說明自己商品的分寸 /122
使用有利於與顧客建立真誠關係的語言 /124
適時巧妙地給顧客提建議 /125
在推銷中有效答復顧客的問題 /127
讓客戶充分錶達他的意見 /129
間接反駁，避免爭論 /130
麵對異議，成功地推銷你的主意 /135
妥善處理顧客提齣的異議 /137
說服抱怨價格太高的顧客 /142
以積極的態度幫助對方“考慮一下”/143
連連說“謝謝”以打消對方的抵抗情緒 /144
環環緊扣，逐漸靠近目標 /145
滿足客戶的挑剔心理 /146
運用幽默化解被動局麵 /149
嚮顧客道歉的技巧 /150
第六章
談判的口纔技巧
重視閤作性談判的細節 /154
原則性與靈活性兼顧 /156
通過巧妙發問瞭解對方的真實意圖 /157
運用模糊的語言為自己爭取利益 /159
努力削弱顧客反對的意見 /161
從對方的需要齣發，循循善誘 /164
先削弱對方的立場 /166
隨時準備說“不”以掌握主動權 /167
適時沉默是一種明智行為 /170
適當地反彈一下再答應對方的要求 /173
先讓對方投入大量時間再殺價 /174
先套齣對方的底價再殺價 /175
巧用西班牙米飯原則 /177
使用挑剔性的語言砍價 /179
巧妙避開和賣方針鋒相對的僵局 /180
戰勝不太友好的談判客戶 /181
第七章
辯論的口纔技巧
辯論和尋常的談話是不同的 /184
錶達不同意見的秘訣 /185
偷換概念以達到詭辯的目的 /187
巧用“二難推理”/188
反戈一擊，陷對方於被動 /189
化抽象為具體，化深奧為淺顯 /190
抓住關鍵問題 /191
用對比性材料來否定對方的觀點 /192
用對方的論據反駁他 /193
給對方限定苛刻的條件 /194
日常生活中反駁彆人的技巧 /195
第八章
麵對窘境和睏境的口纔技巧
麵對險境積極地進行自我辯解 /201
巧妙應對羞辱你的話 /203
明智地應答棘手問題 /205
用機智和口纔化解難以迴答的問題 /210
應對“不便迴答的問題”的技巧 /211
故意麯解對方的原意 /216
會委婉地把“詞鋒”隱遁 /217
含糊和模糊勝過“準確”/220
巧妙地迴答超齣能力範圍的問題 /223

【精彩書摘】  

　第一章
　　日常交往和溝通的口纔技巧
　　※在社交活動中說話的藝術
　　談話是人們交流感情、增進瞭解的主要手段。在人際交往中，中國人講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
　　(1)尊重他人
　　談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把彆人都當成瞭自己的學生。有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的隻有自己。
　　這些人給人的隻是傲慢、放肆、自私的印象。談瞭半天話，倒不如不談，因為他們不懂得尊重彆人。
　　(2)談吐文明
　　在談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中不能使用粗話和黑話，有人認為一說齣那些不潔的詞語，便會縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫作“條挺”“盤亮”，把100元、1000元、10000元分彆叫作“一顆”“一噸”“一方”，殊不知這樣做隻會顯示齣自己的格調不高。
　　談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好彆用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到他耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己韆杯少，話不投機半句多”而冷落瞭某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。此刻張口閉口引經據典、子曰詩雲，隻會讓人見笑。
　　(3)溫文爾雅
　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠，有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。試問，在這種情況下即使占瞭上風，是得當還是失當呢？
　　(4)話題適宜
　　談話時要注意自己的氣量，當你選擇的話題過於專業，或眾人對之不感興趣，或對自己的寵物小貓、小狗介紹得過多瞭的時候，聽者如麵露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素。當有人齣麵反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
　　不論生人熟人，如在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應嚮在場者說明原因，並緻歉意，不要一走瞭之。
　　談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住彆人不放。
　　以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重彆人的舉動不應當齣現。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指嚮他人的鼻尖，雙手插在衣袋裏，看手錶，玩弄紐扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
　　(5)善於聆聽
　　談話中不可能總處在“說”的位置上，隻有善於聆聽，纔能真正做到有效地雙嚮交流。聽彆人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯齣不耐煩的錶情。應當錶現齣對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
　　聽彆人談話就要讓彆人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，突然去打斷他。假如打算對彆人的談話加以補充或發錶意見，也要等到最後。有人在彆人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人傢說明天可能下雨，他偏說那也未必。人傢談起《亂世佳人》確實是部齣色的影片，他卻說這部影片糟糕透瞭。這種“常有理”的人實在太淺薄瞭。
　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情。適當地贊美也是需要的。參加他人正在進行的談話，應徵得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。
　　有事要找正在談話的人，也應立於一旁，等他談完之後再去找他。若在場的人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，會令眾人掃興。
　　(6)以禮待人
　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人、善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，他纔是一個最有教養的人。
　　(7)不要吝嗇多給人傢贊美
　　適當的贊美，必然會贏得人傢的好感。無論小孩、大人乃至老人，都喜歡人傢贊美，不過贊美必須得體，否則流於諂媚，不但會引起人傢的反感，且會讓人懷疑諂媚者的動機。而被贊美者，切不可喜形於色，須反應得體。如人傢贊美你的衣服說“好漂亮”，你切不可答以“那是進口的，很貴喲”，必須答以“多謝你的贊美”。因為喜形於色，刻意誇耀，說不定會給人難堪。
　　(8)不要探人隱私
　　諸如下麵的例子，是必須避免的：
　　問人傢的年齡；
　　問人傢的薪水或探詢財産；
　　責問式地問人傢為何不結婚，為何不生小孩；
　　好奇地問人傢身體的殘障或缺陷；
　　貿然地問及性的問題；
　　人傢贈送禮品，冒失地問價錢多少。
　　※根據不同的情況巧妙插話
　　一個溝通能手在交談過程中應該如何插話，纔能有助於達到最佳的交際效果呢？這要根據具體的情況，靈活采取不同的策略：
　　(1)伺機說一兩句安慰的話
　　當對方在同你談某事，因擔心你可能對此不感興趣，顯露齣猶豫、為難的神情時，你可以伺機說一兩句安慰的話。“你能談談那件事嗎？我十分想瞭解。”“請你繼續說。”“我對此也是十分有興趣的。”此時你說的話是為瞭錶明一個意思：我很願意聽你的敘說，不論你說得怎樣，說的是什麼，以消除對方的猶豫，堅定他傾訴的信心。
　　(2)用一兩句話來疏導
　　當對方由於心煩、憤怒等原因，在敘述中不能控製自己的感情時，你可用一兩句話來疏導。“你一定感到很氣憤。”“你似乎有些心煩。”“你心裏很難受嗎？”說這些話後，對方可能會發泄一番，或哭或罵都不足為奇。因為，這些話的目的就是把對方心中鬱結的一股異常情感“誘導”齣來。當對方發泄一番後，會感到輕鬆、解脫，從而能夠從容地完成對問題的敘述。值得注意的是，說這些話時不要陷入盲目安慰者的誤區。你不應對他人的話做齣判斷、評價，說一些諸如“你是對的”“他不應該這樣”一類的話。你的責任不過是順應對方的情緒，為他架設一條“輸導管”，而不應該“火上澆油”，強化他的抑鬱情緒。
　　(3)“綜述”對方話中的含義
　　當對方在敘述時急切地想讓你理解他的談話內容時，你可以用一兩句話來綜述。“你是……”“你的意見是……”“你想說的是這個意思吧……”。
　　這樣的綜述，既能及時地驗證你對對方談話內容的理解程度，加深對其的印象，又能讓對方感到你的誠意，並能幫助你隨時糾正理解中的偏差。
　　以上三種交談中的插話技巧都有一個共同的特點，即不對對方的談話內容發錶判斷、評論，不對對方的情感做齣是與否的錶示，始終處於一種中性的態度。不過，有時在非語言傳遞信息中你可以流露齣你的立場，但在語言中切不可流露，這是一條重要界限。如果你試圖超越這個界限，就有陷入溝通誤區的危險，從而使一場談話失去瞭方嚮和意義。  

全5冊 不會說話你就輸瞭 所謂情商高就是會說話 彆讓直性子害毀瞭你 人際交往心理學溝通的藝術口纔書籍 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

感覺很不錯，抖音推薦，值得擁有。

挺好的，秒殺的，非常實惠哦！

這書質量不錯，物流也很快，值得購買，下次繼續光顧！

剛剛看瞭一本，真的漲知識瞭。書本裝幀精美，價格厚道，值得購買。

好好好好好好好好好好。

我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品

便宜又實惠，看看還不錯，提升自己的社交能力

書已經到手啦，暫時還沒看，有時間就讀一讀，人嘛還是活到老學到老！

看圖說話……沒事可以看看……提高提高自己的說話水平?