外贸技巧与邮件实战(第2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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刘云编著 著

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店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787517502210

商品编码：18216016633

出版时间：2017-08-01

作  者:刘云 编著 定  价:38 出 版 社:中国海关出版社 出版日期:2017年08月01日 页  数:261 装  帧:平装 ISBN:9787517502210 ● 外贸入行必备
● 如何准备面试
●第二节 以怎样的心态进入工作
●第二章 用好电子商务
● 开发客户的商业信函
●第二节 外贸类B2B网站使用技巧
●第三节 如何依靠跨境电商平台打造国际版
●第四节 如何做跨境电商网页设计
●第五节 如何建立、维护和推广网站
●第三章 外贸交易技巧
● 外贸流程简介
●第二节 客户的定位
●第三节 找客户的有效方法
●第四节 接待客户
●第五节 寄样和辨别骗子邮件
●第六节 如何规避风险
●第七节 协助客户进行市场营销
●第八节 有效跟进订单
●第四章 外贸邮件来往案例
● 外贸单
●部分目录

内容简介

《外贸技巧与邮件实战(第2版)》是《外贸技巧与邮件实战》靠前版自出版以来深受读者好评，为了紧跟外贸发展形势，特进行修订的。
作者刘云根据近几年的从业经历对靠前版书进行了系统的梳理，更新了外贸工作中找客户、管理客户、接待客户、跟进订单、规避风险等内容，增加了开发信写作技巧，网页设计、网站维护的内容以及外贸邮件往来案例，帮助读者高效成交订单。在邮件案例中，作者通过真实呈现工作中遇到的麻烦和问题，重点讲解棘手问题的处理方式，帮助读者掌握独到的沟通技巧与谈判技能。
本书语言通俗易懂，案例均来自作者的经历，故事性强。读者能在轻松的阅读中学到实用、高效的外贸业务技巧。

现代企业数字营销策略与实施指南 本书导语： 在信息爆炸的时代，企业生存与发展愈发依赖于精准、高效的数字营销能力。本指南旨在为市场营销人员、企业管理者以及有志于进入数字营销领域的专业人士，提供一套系统、实战性强的理论框架与操作手册。本书聚焦于当前市场主流的数字营销渠道、新兴技术应用以及数据驱动的决策流程，帮助读者构建全方位的、可量化的现代营销体系。我们摒弃空泛的理论说教，立足于真实的企业案例与最新的行业数据，确保每一章节的内容都能直接转化为生产力。 --- 第一部分：数字营销生态与战略基石 第一章：理解现代消费者旅程与全景映射 本章深入剖析当前消费者的信息获取习惯、决策路径以及跨平台行为模式。我们将详细拆解从“认知”（Awareness）到“忠诚”（Loyalty）的完整客户旅程（Customer Journey），并介绍如何利用用户画像（Persona）与同心圆模型，精确定位目标客户群。内容涵盖内容营销漏斗（Content Funnel）的设计原则，以及如何识别旅程中的关键接触点（Touchpoints）并进行优化。 第二章：构建数据驱动的营销策略框架 成功的数字营销离不开数据支撑。本章首先介绍构建“营销仪表盘”（Marketing Dashboard）的基础要素，强调指标的可衡量性（Measurability）与可行动性（Actionability）。我们将阐述如何设定SMART原则下的营销目标，并引入归因模型（Attribution Models）的对比分析，帮助企业准确评估不同渠道的投入产出比（ROI）。重点解析“增长黑客”（Growth Hacking）思维在制定快速迭代策略中的应用。 第三章：整合营销传播（IMC）在数字时代的重塑 数字渠道的碎片化对传统IMC提出了新的挑战。本章探讨如何在一个统一的品牌叙事下，协调搜索引擎营销（SEM）、社交媒体、电子邮件、移动端应用等所有触点。内容聚焦于如何设计跨渠道的统一视觉识别和信息传递口径，确保客户在任何接触点都能获得连贯的品牌体验。 --- 第二部分：核心数字营销渠道精进 第四章：搜索引擎优化（SEO）的深度优化与技术前沿 本章不仅涵盖关键词研究、页面优化（On-Page SEO）和站外链接建设（Off-Page SEO）的基础，更深入探讨了影响排名的前沿技术因素。内容包括：Google核心网页指标（Core Web Vitals）的实践优化，结构化数据（Schema Markup）的应用，以及如何应对语音搜索和AI生成内容的挑战。特别强调针对垂直领域和长尾关键词的深度布局策略。 第五章：付费搜索（SEM）与效果广告的精细化管理 本章聚焦于如何最大化PPC（按点击付费）广告的效率。内容涵盖Google Ads、Bing Ads等主流平台的账户结构搭建、广告文案的A/B测试矩阵、否定关键词的精细筛选，以及受众定位的高级技巧，如自定义组合受众和再营销列表的精确投放。同时，探讨预算分配的动态调整模型和竞价策略（Bidding Strategies）的演进。 第六章：社交媒体营销：平台差异化与社区运营 本章不只是介绍各个社交平台的表面功能，而是深入分析Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok等平台的用户行为差异及其内容适配性。重点讲解如何创建病毒式传播的内容（Viral Content），如何利用KOL/KOC进行有效合作，以及如何通过社区管理（Community Management）提升品牌粘性与用户留存率。 第七章：内容营销与故事叙述的艺术 优秀的内容是吸引流量的磁石。本章引导读者从“企业视角”转向“用户痛点视角”进行内容创作。详细解析不同类型内容（博客、白皮书、信息图表、播客、短视频）的制作流程、分发策略和效果衡量。本章将提供一套实用的“内容日历”创建方法论，确保内容输出的持续性和高质量。 --- 第三部分：技术、自动化与未来趋势 第八章：营销自动化（Marketing Automation）的高级应用 营销自动化是提升效率的关键。本章详细介绍如何利用CRM系统与自动化平台（如HubSpot, Marketo等）建立复杂的“潜在客户培育流程”（Lead Nurturing Workflows）。内容包括客户行为触发的自动化邮件序列、潜在客户评分（Lead Scoring）模型的构建与校准，以及如何通过自动化工具实现个性化触达。 第九章：网站用户体验（UX/UI）与转化率优化（CRO） 一个高流量的网站如果转化率低下，营销投入将大打折扣。本章将UX/UI设计原则与转化优化相结合。内容涵盖：热力图（Heatmap）和会话记录（Session Recording）工具的应用，着陆页（Landing Page）的设计最佳实践，表单优化技巧，以及如何通过多变量测试（MVT）系统性地提升关键转化率目标。 第十章：新兴技术在营销中的整合与展望 本章探讨人工智能（AI）、机器学习（ML）和虚拟现实（VR/AR）如何重塑营销未来。重点分析AI在预测分析（Predictive Analytics）、动态内容优化（DCO）和客户服务聊天机器人（Chatbots）中的实际应用案例。同时，对数据隐私法规（如GDPR, CCPA）对营销实践的影响进行前瞻性分析，确保企业营销合规发展。 --- 结语：持续学习与敏捷迭代 数字营销的战场瞬息万变，本书提供的是一套经过验证的方法论和工具箱，而非一成不变的公式。我们鼓励读者将书中所学知识转化为自身的实践模型，并始终保持对新技术和市场反馈的敏锐度，实现营销活动的持续优化与企业的长远增长。 目标读者： 市场总监、数字营销经理、品牌战略师、电子商务运营人员、市场营销专业学生及所有希望提升数字营销实战能力的职场人士。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用性是我最看重的一点，也是它最让我满意的地方。市面上有很多讲外贸的书，但很多都停留在理论层面，看完之后感觉懂了很多，但一到实际操作就卡壳了。这本书不同，它里面的内容都是可以直接拿来用的。比如，它提供了很多万能的邮件模板，这些模板不是简单复制粘贴，而是会告诉你如何根据具体情况进行修改和调整，使其更具个性化。这对于我这种新手来说，简直是福音！我不用再花费大量时间去琢磨“从哪里开始写”，可以直接套用模板，然后根据自己的产品和客户情况进行细化。更棒的是，书中还分析了不同国家客户的文化习惯和沟通偏好，这一点对处理跨文化交流的外贸工作至关重要。比如，有些国家客户喜欢直来直去的沟通方式，而有些则更注重人情往来。了解这些差异，能够帮助我们更有效地和客户建立信任，避免不必要的误会。这本书就像一个工具箱，里面装满了解决外贸沟通难题的工具，让我能够从容应对各种复杂的邮件场景。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在公司里摸爬滚打多年的老外贸人，我一直觉得自己的邮件沟通能力还有提升的空间，尤其是面对一些棘手的客户或者特殊的商务谈判时，总会感觉力不从心。这次偶然的机会接触到《外贸技巧与邮件实战(第2版)》，我非常惊喜。这本书并没有停留在“教你写什么”的层面，而是更深入地探讨了“如何想”和“如何做”。它详细剖析了不同场景下，邮件沟通背后隐藏的心理博弈和策略考量。书中有很多关于如何通过邮件进行有效的价格谈判、如何处理客户投诉、如何维护长期客户关系的精彩案例和分析，让我受益匪浅。它不只是提供了“话术”，更是教会了我“思维方式”。我从中学习到了如何更好地洞察客户的真实需求，如何利用邮件的语言和结构来引导对话，以及如何在细节中展现专业性和诚意。这本书的价值在于，它能够帮助你从一个“写邮件的人”蜕变成一个“用邮件做生意的人”，这是一种质的飞跃，也是我一直以来所追求的目标。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初入外贸行业的小白，一开始对于如何与海外客户进行有效沟通感到非常茫然。市面上关于外贸的书籍很多，但很多都充斥着大而空的理论，看完后依然不知道如何下笔。幸好，我遇到了《外贸技巧与邮件实战(第2版)》。这本书简直是我的一本“通关秘籍”！它用非常生动易懂的语言，结合大量的实操案例，一步步地指导我如何写出一封专业的、有说服力的外贸邮件。从最基础的称呼、问候，到如何清晰地介绍产品、如何有效地回复客户的询盘，再到如何处理客户的异议和完成交易，书中都给出了非常详细的指导和范例。我特别喜欢它在分析邮件案例时，会从客户的角度去思考，比如“客户为什么要读这封邮件？”，以及“这封邮件如何打动客户？”。这种换位思考的方式，让我能够更好地理解客户的需求，并写出更能引起客户共鸣的邮件。现在，我不仅能够独立写出符合要求的邮件，还能根据不同的客户和情况，灵活运用书中的技巧，让我的外贸工作更加得心应手。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对外贸邮件写作一直有个误区，总觉得要写得特别“洋气”，用很多华丽的辞藻，结果弄得自己压力很大，写出来的邮件反而不像那么回事。这本书的出现，彻底颠覆了我的认知。它强调的是“清晰、准确、专业”，以及“以客户为中心”。这点真的太重要了！它里面有很多关于如何清晰表达产品优势、如何简洁明了地说明合作条款的例子，让我明白，客户最看重的是你的信息是否能直接帮助他们解决问题，而不是你的文字有多么“高大上”。书中还深入讲解了邮件的结构、遣词造句的细节，甚至是标点符号的使用，都可能影响到邮件的最终效果。我记得有个章节讲的是如何写一封有效的询盘回复邮件，里面列举了“优秀范例”和“常见错误”，对比之下，我才发现自己以前犯了多少低估的错误。这本书就像一个经验丰富的老外贸人，手把手地教你，让你少走弯路。它不是那种告诉你“你应该怎么做”，而是告诉你“别人是怎么做成功的”。通过这些真实的案例分析，我能更直观地理解那些技巧的重要性，也更有动力去学习和实践。现在，我写出去的每一封邮件，都比以前更有信心，也收到了更好的回应。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！最近刚接手一个外贸工作，以前完全没有接触过，一开始真的手足无措。每天对着电脑，想写一封邮件都感觉无从下手，生怕一个不小心就得罪了客户，或者错失了重要的商机。看了很多网络上的零散信息，感觉乱七八糟的，根本理不清头绪。偶然的机会，朋友推荐了这本书，说是“外贸技巧与邮件实战(第2版)”，当时抱着试试看的心态买回来了。没想到，这本书真的让我眼前一亮！它不像那些枯燥的理论书，而是把一个个实用的技巧，用非常贴近实际的案例讲解出来。从最基本的邮件礼仪，到如何写一封吸引人的产品介绍邮件，再到如何处理客户的异议，每一个环节都讲得非常详细。更重要的是，它不是那种空泛的指导，而是告诉你“怎么做”，而且“为什么这么做”。比如，它会分析不同类型客户的沟通习惯，以及针对不同情况应该采取什么样的邮件策略。读完这本书，我感觉自己一下子掌握了和外国客户沟通的“窍门”，写邮件不再是难事，而是变成了一种享受，因为我知道我写出来的邮件，是有技巧、有策略、有效果的。我甚至开始主动出击，而不是被动等待客户的反馈了！