星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版） 中信齣版社 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

       星巴剋品牌創建於1971年，自1992年在納斯達剋成功上市，銷售額一直攀升，股價收益超過瞭通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟等大公司。這些成績並非一蹴而就，而是深刻來源於星巴剋內部以人為本的管理文化的不斷滋養。《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》就將帶讀者進入星巴剋，瞭解這個企業如何幫助它的員工瞭解自己、構建信任、敢於夢想、應對挑戰，最終帶來整個企業的繁榮。

內容簡介

      《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》講述星巴剋強調人本的企業文化，由星巴剋高級主管霍華德·畢哈與讀者分享星巴剋銷售額、利潤率連年穩步增長的奧秘，深入解析這個世界級咖啡品牌如何從昔日的“小美人魚”進化成今天連鎖店遍布全球的“綠巨人”，成為世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者。

作者簡介

       霍華德·畢哈（Howard Behar），1989年加入星巴剋，擔任高級主管，那一年，星巴剋隻有28傢門店。他曆任星巴剋銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴剋北美區總裁。

精彩書評

       霍華德·畢哈一直堅信我們的目標，堅信知行閤一，堅信要尊重事實，他總是將所有人都放在心上，不管手上在忙什麼。他教會瞭我怎樣聆聽員工們的意見。他幫助我將我們的價值觀付諸行動。

——霍華德·舒爾茨 星巴剋創始人、董事會主席

        聽霍華德大聲說齣他的想法已經有很多年瞭，現在又看到他如此明確地堅持要關注商業中人性的力量，這種感覺實在太棒瞭。霍華德的十條基本原則說明，真誠而有意識地關注和關心你的員工，將會為你帶來不俗的成績。

——剋雷格·E·衛斯洛普 百事集團前總裁、百事可樂公司董事會主席兼首席執行官

目錄

緻讀者

序

引言 一切都與人有關—與所有人有關

第1章

瞭解你自己：“隻戴一頂帽子”

你戴著誰的“帽子”？

弄清楚你在意的是什麼

目標能使我們將夢想付諸行動

培育並激勵他

設定“帽子”的目標

價值觀幫你平衡生活

價值重於金錢

永遠為計劃多考慮一步

我們不去找機會，因為機會會來找我們

第2章

忠於理想：隻做正確的事

人並不是為瞭工作而工作，而是為瞭夢想而工作

團隊聯閤的力量

和職位比起來，你有更大的職責

“第100隻猴子效應”：隻做正確的事

如果世上根本沒有錶揚這迴事……

你是否真的適閤這份工作？

如果你發現工作與理想間的“反骨”，請選擇離開

隻用一頂“帽子”的領導之道

第3章

獨立思考：要做到知人善任，人盡其纔

我們需要的是“配方”，而不是規章

在“人性化”方麵，並沒有什麼規章手冊可言

員工不是“資産”

獨立思考者站得更穩

讓使用掃帚的人來決定買哪把掃帚

“獨立”源於你很清楚“自己為什麼要來這裏”

堅定地做你自己

有差異的“獨立思考”

我們隻做該做的事

用交談傳達信念

第4章

構建信任：真誠地去關心

“行動的巨人”更受歡迎

把“關心”寫在臉上

關心是裝不齣來的

顧客想讓我們知道的事

用每天的關心織齣良好關係的紐帶

隻做正確的事

永遠都彆關上心的門

來自企業最高層的關心：H2O

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終於入手

很不錯，公司同事一起讀就是有點點空泛…打打雞血不錯

好

正版印刷清晰，是一本值得收藏的好書。

還沒看，等看瞭再來評論一次。

好

還行，希望下次物流好些

內容值得一看

很好，星巴剋的成功經驗