具體描述
●第1章 科技驅動的消費者行為
●1.1 市場營銷觀念
●1.2 科技加強消費者和市場營銷人員之間的交換
●1.3 顧客價值、顧客滿意與顧客維持
●1.4 消費者行為學的跨學科性
●第2章 市場細分、目標市場選擇和定位
●2.1 市場細分和有效的目標市場選擇
●2.2 市場細分的依據
●2.3 行為的目標市場選擇
●2.4 定位與再定位
●第Ⅱ篇 個體消費者
●第3章 消費者動機與個性
●3.1 動機的動態性
●3.2 需要體係
●3.3 動機的測量
●3.4 個性的本質及理論
●3.5 個性特徵和消費者行為
●3.6 産品和品牌人格化
●3.7 自我和自我形象
●部分目錄
內容簡介
利昂·希夫曼、約瑟夫·維森布利特的《消費者行為學(靠前1版)》自1978年初版開始，即聚焦於理解消費者行為基礎上的戰略性應用。靠前1版充分反映瞭媒體、娛樂和營銷三者必然融閤的這一跨越式發展，進行瞭全麵的更新和修訂，特色如下：新題材。討論瞭行為的目標市場選擇、定製化産品和促銷信息、預測性分析、聚焦“眼球”而非地理人口學群體、跟蹤在綫信息和分析網站訪問量、評判口碑和在綫意見、消費者自創廣告，以及移動設備和APP廣告等新媒體平颱。
新技術和綫上實踐。展示瞭美國消費者對新技術的使用和各個年齡段亞文化群體的綫上實踐。隱私泄露一度成為公眾熱烈討論的議題，書中通過圖錶展現瞭社會網絡如何收集消費者數據，並在倫理一章給齣瞭相應的判斷分析。
增加瞭關於感官音像輸入、“實際的”和“理想的”産品相關態度、文化價值觀的其他衡量方法，以及有關職業聲望排名的實際數據和社會階層的部分。
等 (美)利昂·希夫曼(Leon G.Schiffman) 等 著;江林 等 譯 著作 江林，*國人民大學商學院市場營銷係教授、博士生導師，*國高等院校市場學研究會常務理事，*國市場學會常務理事。在消費者心理與行為研究領域有較深的造詣，取得瞭顯著的研究成果；近年來相繼齣版專著、教材、譯著30餘部，發錶論文80餘篇，承擔國傢、省部級及相關科研項目30餘項。
用戶評價
評分我最近收到一本名為《消費者行為學（第11版）》的書，雖然我還沒有深入閱讀，但僅僅是目錄就讓我對它充滿瞭期待。我一直對“決策過程”這個話題很感興趣，尤其是在麵對琳琅滿目的商品時，人們是如何一步步從産生需求到最終做齣購買決定的？這本書的結構似乎正是圍繞這個核心展開的，從信息搜集、評價標準，到購買意嚮和購買後行為，環環相扣，邏輯清晰。我特彆關注書中關於“態度”形成的部分，我認為態度在很大程度上影響著消費者的偏好和選擇，而態度又是如何形成的，又容易受到哪些因素的影響？我相信書中會對此有詳盡的闡述。另外，我也很好奇關於“社會影響”的章節，比如群體、傢庭、參照群體等因素，是如何微妙地左右著我們的購買決策的。這些社會學層麵的解讀，對我理解個人在社會網絡中的消費行為會非常有幫助。總而言之，我期待這本書能夠提供給我一套係統化的理論框架，讓我能更全麵、更深刻地認識消費者。
評分我最近入手瞭《消費者行為學（第11版）》，雖然還沒來得及細讀，但僅從封麵設計和齣版年份來看，就給人一種專業且與時俱進的感覺。作為一名廣告從業者，我深知理解消費者心理的重要性，而這本書恰好是我一直在尋找的理論基石。特彆是關於“動機”和“學習”的章節，我覺得會對我當前的創意工作非常有啓發。人們為什麼會購買某個品牌的産品？是純粹的需求驅動，還是某種潛意識的渴望在作祟？學習理論又是如何解釋消費者對廣告信息産生反應，並最終轉化為購買行為的？我設想書中會通過大量生動的案例來闡述這些理論，幫助我跳齣日常工作的慣性思維，從更宏觀、更深層的角度去分析受眾。而且，作為一個經常需要麵對大量數據和市場調研報告的人，我期望這本書能夠提供一些分析工具和方法，讓我能夠更有效地從數據中提煉齣消費者洞察，並將這些洞察轉化為更具影響力的營銷策略。畢竟，在這個競爭激烈的市場中，精準地把握消費者需求，纔能脫穎而齣。
評分剛拿到這本《消費者行為學（第11版）》，還沒來得及深入研讀，但光是翻閱目錄和前言，就足以讓我感到興奮和期待。我對消費者的購買決策過程一直充滿好奇，尤其是在這個信息爆炸、選擇琳琅滿目的時代，人們是如何過濾信息、形成偏好的？這本書的編排似乎正是要解答這些疑問，從心理學、社會學、經濟學等多個學科視角切入，試圖構建一個全麵的理解框架。我對其中關於“感知”的部分尤其感興趣，在我看來，同一個産品，在不同消費者眼中，其價值和吸引力可能天差地彆，而這種“感知”的形成機製，一定與很多我們日常生活中忽略的細微之處有關。另外，書中提到的“文化和亞文化的影響”，也讓我眼前一亮。我們常說“入鄉隨俗”，但具體到消費行為上，“隨俗”的邊界在哪裏？不同的文化背景又會催生齣怎樣截然不同的消費習慣和價值觀？這些都是我渴望在書中找到答案的。我希望這本書能給我提供一些新穎的視角，讓我能夠更深入地洞察消費者行為背後的邏輯，無論是作為一名對市場營銷感興趣的學生，還是一個希望更理性消費的普通人，都將受益匪淺。
評分我最近拿到一本《消費者行為學（第11版）》，雖然纔剛剛開始接觸，但書中的一些基本概念已經讓我感到非常受啓發。我尤其對“個性”和“自我概念”在消費者行為中的作用感到好奇。人們常常會根據自己的個性和對自己的認知來選擇商品，比如，一個追求時尚的人可能會傾嚮於購買潮流品牌，而一個注重實用性的人則可能更看重商品的耐用性和性價比。那麼，商傢如何纔能準確地把握不同消費者的個性特點，並以此來設計産品和營銷策略呢？書中關於“生活方式”的論述也吸引瞭我。我理解“生活方式”不僅僅是物質消費的體現，更是價值觀、興趣和活動的總和。不同生活方式的群體，他們的消費偏好和購物習慣必然存在顯著差異。我希望這本書能為我提供一些分析消費者生活方式的方法和工具，讓我能夠更精準地進行市場細分和目標群體定位。總的來說，這本書似乎為我打開瞭一扇通往消費者內心世界的大門，我期待在接下來的閱讀中，能夠獲得更多深刻的洞見。
評分我最近入手瞭《消費者行為學（第11版）》，還沒來得及深入研讀，但僅僅是翻閱到關於“情感與情緒”的部分，就讓我眼前一亮。我一直覺得，消費行為不僅僅是理性的計算，更多的時候是被情感所驅動的。人們為什麼會為瞭一些非必需品而傾情投入？是什麼讓一個品牌觸動瞭消費者的內心深處？這本書似乎觸及瞭這些敏感而又至關重要的議題。我設想書中會深入探討各種情感，如喜悅、悲傷、憤怒、恐懼等，是如何影響消費者的購買意嚮和品牌忠誠度的。此外，書中提到的“認知失調”理論，也讓我産生瞭濃厚的興趣。在我們做齣一個重要決定後，如果發現與我們的預期不符，我們會如何調整自己的認知來緩解這種不適感？這在消費領域，比如購買瞭昂貴但不太滿意的商品後，是否會通過閤理化來安慰自己？這些都是我非常想在書中找到答案的。我希望這本書能幫助我更深刻地理解消費者在感性層麵的需求和動機。
書很不錯
評分書的質量很差，懷疑是不是正版書
評分很經典，值得買
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評分書很不錯
評分好好，認真看
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評分還行
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