嚮上管理的藝術 如何正確匯報工作 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

1.你是否瞭解上司的工作、目標、價值標準、程序、工作風格和態度？你是否瞭解上司對你的期望和計劃？你是否瞭解上司的工作能力？知道他的長處和短闆在哪裏？你是否瞭解上司目前工作中的難題在哪裏，並詢問上司自己可以（為瞭協助他解決這個難題）做什麼？你是否瞭解你的上司對你的評價？上司對你的溝通工作是否持肯定態度？在你嚮上匯報工作、傳遞信息的過程中，是否很少齣現上司誤解你意思的時候？你是否對上司的工作有足夠的瞭解和信心？
對於以上的問題，如果你的答案都是充分肯定的，說明你在和上司溝通的工作中做得足夠到位。答案否多於是，則說明今後你應該努力提升溝通技巧和匯報工作的能力。

2.嚮上管理的概念是管理學傢傑剋·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基提齣來的，管理需要資源，資源的分配權力在上級領導手上，因此，當職場人士需要獲得工作的自由資源時，需要對上級領導進行“管理”，實際上是與上級領導進行完美的“溝通”。但是嚮上管理不完全等同於嚮上溝通，兩者存在內涵的差異，管理的內涵明顯要大於溝通。做好嚮上管理在現代職場可是一個係統工程，並不是特彆容易的事情。

3.上級是自己身邊的“客戶”。如果連這個“客戶”都招待不好，那工作業績可想而知瞭。如今奉承拍馬在辦公室裏已經是昨日黃花，我們也從來不提倡這種旁門左道。有主見、有擔當、能齣謀劃策、拼業績、充滿正能量的員工更受到上級的好評，他們逐漸成為辦公室裏的“新寵”。如何對待上級，說復雜也復雜，說簡單也簡單。好的溝通方式永遠是人際關係的齣路。如何與上級保持高效的溝通，要勤做匯報、多請示。在匯報和請示中，尋得上級的聲音和意見，在做事中纔能把握好方嚮，做好自己的工作並獲得正確的結果。這種匯報和請示，對於上級來說，下屬錶現瞭誠意，尊重瞭自己的意見和看法，他們當然會對這樣的下屬颳目相看，委以重任。

4.蔣巍巍老師的課程《工作匯報技巧》在愛奇藝點擊超300萬次，綫下被企業邀請講座韆餘場，粉絲眾多，傳播推廣渠道。本書源自蔣巍巍老師多年的研究，以及其綫上綫下的熱門培訓課程《如何正確匯報工作》，2015年齣版至今加印13次，廣受職場人士好評，被眾多讀書會推薦，被譽為“玩轉職場的必修課”。隨著新時代職場關係的逐漸變化，讀者的閱讀需求也逐漸升級，應讀者要求，在本次“白金版”中，作者根據讀者反饋和授課經驗總結，重新梳理瞭全書內容，調整瞭文章結構，在保留原書精華的基礎上，加入瞭工具手冊和匯報工作案例，並總結齣正確匯報工作的六大原則，能滿足新老讀者的需求。很多案例來自作者的職場經曆和經驗，摒棄瞭目前職場書空洞乏味純說教的模式，以“匯報工作”“嚮上管理”引入本書的主題和中心思想，與當下的年輕人一同分享成長的過程。

內容簡介

本書通過“2種認識、3個步驟、4個問題和和6個原則”，全麵解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教你如何正確地匯報工作。這是一本有關“工作匯報”的實用手冊，同時也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南，能幫助讀者學會正確匯報工作完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成為上司信任和依賴的對象，在學會正確匯報工作的同時，能夠從被管理者變身成嚮上管理者，掌握在職場中發展與晉升的秘訣。本書適閤對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。

作者簡介

蔣巍巍
知名領導力講師，所講課程融閤瞭西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解睏局並授之以漁。
實戰派企業管理顧問，自2008年起，每年擔任1~3傢成長型企業管理顧問或獨立董事。
作傢，常年擔任《哈佛商業評論》《世界經理人》《中人網》等知名媒體專欄撰稿人，著有《嚮上管理》《成長力》《左右逢源》《FBI閱人術》《鬼榖子的溝通技巧》《打造高績效團隊》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《衝突管理》等書籍。
職場成長力導師，相關職場類綫上課程纍積瀏覽量和答疑次數超過200萬次。

目錄

PART1　正確認識上下級關係
認識1　認識你的公司：公司為瞭什麼而存在　/2
明晰企業的組織架構　/2
認識企業的團隊組成　/7
洞察企業的故事和文化　/15
總結：瞭解企業最終是為瞭形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功　/23
認識2　認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度　/28
上司不是你選的，而是組織選的　/28
瞭解上司的處境到底有多重要　/32
是你適應上司，不是讓上司適應你　/35
解析上司的DISC人格特型（附錶格和測試）　/40
認識上司的5種角色　/56
總結：你是否瞭解上司對你的真正期望　/62

PART2　建立和諧的上下級關係
步驟1　有原則地做工作：與上司閤作共贏的六大原則　/68
敬業原則：你是否還能做得更好　/68
服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　/73
請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力　/76
互賴原則：優勢互補實現1+1>2　/80
功勞原則：通過5種剖析方法看待職場中的功勞 　/84
擔當原則：你在工作中敢於負責嗎　/88
總結：把上司當成你“最重要的大客戶”　/94
步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　/98
定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼　/98
到位：把工作做到上司滿意或者超齣他的預期　/103
補位：哪裏需要你，你就到哪裏　/105
站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/107
換位：學會站在他人的角度思考問題　/111
總結：“五位法”的本質是讓上司“放心”　/114
步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵　/116
“恭”無不剋：用匯報的方式尊重上司　/116
“能”者多勞：永遠比彆人“多”一點　/126
“術”有專攻：用專業引導上司　/130
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/133
“溝”通第 一：用溝通認識上司　/139
總結：堅守原則和底綫，獲取信任　/146

PART3　如何正確匯報工作
問題1　你該如何正確地匯報工作　/150
建立機製：形成有效的工作匯報機製　/150
厘清思路：9個步驟厘清匯報思路　/158
突齣重點：分清輕重緩急再匯報　/164
簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容　/168
數據說話：數據比簡單陳述概況更有說服力　/174
洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　/177
復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”　/184
總結：把每次匯報當成展示自己的機會　/189
問題2　上司希望你如何匯報工作　/195
主動匯報：不要等上司問瞭你纔說　/195
準備充分：準備充分的材料和備選方案　/202
效率第 一：用最短的時間說齣重點內容　/204
結論先行：先說齣結論，再闡述內容　/207
中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態　/211
把握輕重：壞消息要早點說　/217
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/222
不要越權：如何與上司的上司說話　/227
總結：帶著方案來而不是帶著問題來　/232
問題3　匯報中如何實現有效溝通　/237
完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋　/237
建立“溝通—反饋”的良性循環　/243
5個支點支撐起溝通　/248
如何選擇溝通的恰當時機　/254
如何高效地做工作總結　/260
總結：把溝通當作促進瞭解的契機　/267
問題4　如何通過匯報工作，實現真正的“嚮上管理”　/270
第 一步，改變觀點：管理不隻是“自上而下”的　/270
第二步，主導溝通：嚮上管理就是和上司“最完美的 　　　　 溝通”　/276
第三步，主動齣牌：不要總等著你的上司先齣牌　/282
第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力 　　　　 法則　/288
第五步，協助提升：嚮上管理的最高境界是實現你和 　　　　上司的共同提升　/293
總結：你讓上司卓有成效，他也會迴報你成效　/296

PART4　正確匯報工作要遵循的原則
第 一個原則，匯報工作要行動在上司前麵　/302
第二個原則，匯報工作時要選好時機和場閤　/304
第三個原則，匯報工作前要瞭解上司的性格　/309
第四個原則，匯報工作要適應上司的工作風格　/312
第五個原則，匯報工作內容要重結果、少過程　/315
第六個原則，嚮上司匯報工作的頻率取決於企業
文化　/318
總結：嚮上司匯報工作時，盡量提齣解決問題的建議　/322

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