高效沟通的艺术（套装共5册） epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

《所谓情商高，就是会说话》

★日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。

★作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。

★本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。

★这不是一本无趣的说话励志书，这是一本有趣的口才教科书！

★如果说话这件事都让你很吃亏，那你真的需要好好练练嘴皮子了。

★不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来，世界就是你的。

《高难度沟通（麻省理工高人气沟通课）》

★麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！作者贾森.杰伊、加布里埃尔.格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森.杰伊和加布里埃尔.格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。

★没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！

★解决沟通难点，帮读者从zui难的问题上赢得突破。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让zui不服你的人也能被你说服。

《10秒沟通》

★日本电视台沟通达人15年实战经验锤炼而成，7大突破口、50个实用技巧，轻松驾驭“一对一、一对多”两大沟通难题，是一本应对不同场景的沟通词典。

★“笨嘴拙舌”也能“滔滔不绝”，成为沟通达人其实有迹可循：作者曾在试镜时说话磕磕绊绊，无数次的NG经历，让作者深受挫折。在他发现了10秒沟通法后，作者刷新了电视台的收视记录，迎来职业生涯新高峰。

★如果你在与人沟通、当众发言时感到畏手畏脚、犹豫不决，那么你需要学会“10秒沟通”。机不可失，错过这回也许就没有下次了。学得会、用得着的实用沟通技巧，让你跟任何人都聊得来，10秒成为沟通高手。

《好好说话：跟阿德勒学沟通》

★日本高人气咨询顾问多年职业经验总结，日本知名企业指定培训教材。轰动日韩的“说话指南”。

★会沟通的人，懂得投对方接得住的球。本书从4个层面打造完美沟通，让你轻松把话说到别人心坎里。只要改变措辞，世界就能焕然一新。

★阿德勒与弗洛伊德、荣格齐名，并称心理学界三巨头。《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬.科维、人际关系学大师戴尔.卡耐基、经营管理大师大前研一均深受阿德勒的影响。

★阿德勒心理学已横扫日本、台湾地区，心理学类畅销榜，日亚书榜五星推荐。

★阿德勒认为“人生的所有课题皆与人际关系有关，除此再无其他。”阿德勒心理学堪称研究职场沟通之道的利器。本书将阿德勒心理学引入职场生活，帮你在工作生活中无往不利。

《你的团队需要一个会说话的人》

1.《你的团队需要一个会讲故事的人》热销50万册之后，职场精进系列：实用说话技巧，让你跟任何人都聊得来

2.世界500强英国航空公司语言培训师，战略沟通、领导力语言专家凯文.莫里40年培训经验总结

3.会沟通，能说服，成为团队里受欢迎的人就靠这点说话术

内容简介

　　《所谓情商高就是会说话》：
　　说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？
　　《所谓情商高就是会说话》作者佐佐木圭一通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。
　　
　　《10秒沟通》：
　　《高难度沟通：没有解决不了的事只有不会沟通的人》：
　　当沟通再次陷入僵局，除了对抗、逃避和妥协，我们还有哪些选择？
　　麻省理工高人气教授贾森·杰伊联手拜伦教育基金创办者加布里埃尔·格兰特，经过15年潜心研究，为你带来本书有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！帮读者从难的沟通问题上赢得突破。
　　
　　《你的团队需要一个会说话的人：对内沟通对外说服》：
　　如何受欢迎，成为一个会说话的人？
　　若想获得成功，必须要鼓励他人实现优秀的成果。要想能够鼓舞他人，你需要更真实、更富同理心，并且更具吸引力。你需要学会讲述故事以及真正的倾听，需要明白为什么要主张自己的有力观点，并高度重视自己无意识地传达的信号。你需要学习如何明确表述鼓舞人心的愿景，以及如何引导可能改变格局的重要对话。这些沟通技能的组合将能促使你变得极为高效。
　　凯文·莫里著的《你的团队需要一个会说话的人》主要回答了这一关键问题：怎样进行沟通才能够激励他人？凯文·莫里清晰地列出了12条沟通的原则及其对建立信任、提高参与度、促进关系以及增强影响力方面所发挥的作用。作者从各大全球性组织的首席执行官及决策者的经验中获取案例，检验并分析了沟通过程的重大成功及失败情况，为形成自己的沟通技能提供了独特的成功模式。让自己得偿所愿，成为团队里受欢迎的那个人吧。
　　
　　《好好说话：跟阿德勒学沟通》：
　　本书的作者是日本高人气咨询顾问小仓广多年职业经验总结，日本知名企业指定培训教材。轰动日韩的“说话指南”。
　　会沟通的人，懂得投对方接得住的球。本书从4个层面打造完美沟通，让你轻松把话说到别人心坎里。只要改变措辞，世界就能焕然一新。
　　阿德勒与弗洛伊德、荣格齐名，并称心理学界三巨头。《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·科维、人际关系学大师戴尔·卡耐基、经营管理大师大前研一均深受阿德勒的影响。
　　阿德勒心理学已横扫日本、台湾地区，**心理学类畅销榜。
　　阿德勒认为“人生的所有课题皆与人际关系有关，除此再无其他。”阿德勒心理学堪称研究职场沟通之道的利器。本书将阿德勒心理学引入职场生活，帮你在工作生活中无往不利。

作者简介

《所谓情商高，就是会说话》

佐佐木圭一

日本超人气沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本著名国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲杰出广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界人都想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an?an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。

《高难度沟通（麻省理工高人气沟通课）》

[美]贾森.杰伊（Jason J. Jay）
哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森.杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。

[美]加布里埃尔.格兰特（Gabriel Grant）
耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔.格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。

《10秒沟通》

[日]荒木真理子

日本高人气沟通达人、主持人，毕业于日本庆应大学商学院，后进入日本朝日电视台工作。

作者原本不擅长沟通和表达，甚至在主持试镜时磕磕绊绊，怀抱着渴望改善自己沟通技能的决心，作者独创了一套“10秒沟通法”，发现了让人从“结结巴巴”到“滔滔不绝”的沟通秘诀。创造了2017年日本电视台收视记录，成为备受关注的沟通达人。

《好好说话：跟阿德勒学沟通》

小仓广

企业人力资源顾问、阿德勒心理咨询顾问、小仓广事务所（股份有限公司）董事长、日本意识共建协会（一般社团法人）理事长、人间塾（一般社团法人）理事长、日经商务研讨会讲师、SMBC咨询讲师。

小仓广著作丰富，代表作有《接受不完美的勇气》《交办的技术》《做事的常识》等。

《你的团队需要一个会说话的人》

凯文.莫里
专注战略沟通、声誉管理、领导力沟通培训。曾担任世界500强企业英国航空公司及英国原子能管理局培训师和高管，拥有40年沟通培训经验。
目前，他担任良好关系集团董事长，著有《领导者的语言》一书。

《所谓情商高，就是会说话》

《高难度沟通（麻省理工高人气沟通课）》

《10秒沟通》

《好好说话：跟阿德勒学沟通》

《你的团队需要一个会说话的人》

精彩书评

　　★对于新上市的图书，我总是会抱着怀疑态度，但这本书却是例外。对于想要有所作为的人来说，这是本信息丰富、见解独到的书。
　　——英国特许公共关系协会沟通大师兼前协会主席保罗·米尔勒
　　
　　★凯文·莫里独特的叙事方式以及突破性的沟通模式使这本书成为每一位想要提升自身沟通能力的人必读之书。
　　——英国贸易投资总署非常务董事埃里克·皮考克爵士
　　
　　★《你的团队需要一个会说话的人》见解深刻，是提升领导力的实用手册——书中处处可见促进有效沟通的实用建议。
　　——大英帝国勋章获得者、咖啡共和国共同创办人撒哈尔·哈希米

目录

《所谓情商高就是会说话》：
第一章 完美掌握！把“No”变成“Yes”的技巧
1．无所不能的人都懂得如何措辞
2．把得到“Yes”回答的可能性提高2～3成
3．接受大量实践故事的洗礼
4．复习！3个步骤
5．阅读实践故事的关键
6．检验你的“措辞拿手度”①
7．实况转播1：“别让成功卡在说话上·演讲”
8．检验你的“措辞拿手度”②

第二章 完美掌握！创造“警句”的技巧
1．能打动人心的语句，可以通过“菜谱”创造
2．能打动人心的人，必然拥有“警句”
3．把交流视为“技巧”而非“唯心论”
4．检验你的“措辞拿手度”③
5．首次公开3个新技巧！创造“警句”的技巧
6．实况转播2：“别让成功卡在说话上·演讲”

结语 打开紧闭的人生之门
参考文献／参考影像
特别鸣谢

《高难度沟通：没有解决不了的事只有不会沟通的人》：
第1章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
沟通的力量
从身边的小事起步
关注当下发生的真实谈话
练习2 识别陷入僵局的谈话
增进感情而非运用权力
难以逾越的4项沟通障碍
从“真实”开始转变
一切始于反思

第2章 真实——打破僵局的关键
练习3 如何理解真实
适时转变错误模式
区分“动态真实”和“静态真实”
练习4 如何理解真实2
团队合作能帮你“打破僵局”
练习5 让搭档帮你反思

第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
别让谈话卡在个人背景上
别让谈话卡在个人状态上
掌握你的个人背景
练习6 我们没有说出口的话
练习7 识别你的状态
学会“运用”真实
练习8 从对方的角度反思你的谈话
从旁观者角度观察自我
让理想与状态保持一致

第4章 找到诱饵——僵局的好处
别让自己成为谈话终结者
练习9 僵局的代价
陷阱：触发僵局的背景谈话
练习10 认清陷阱
打破僵局首先要认清诱饵
诱饵的4种基本形式
练习11 诱饵的四种基本形式
标出你的陷阱
练习12 标出你的陷阱

第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局
你最重视什么
练习13 为什么这些事对你重要
练习14 发掘你的内在动机和外在动机
说出你真正想要的
练习15 想象你真正想要的东西
练习16 创造新的状态
练习17 借助冥想的力量
和自己对话：更新你的状态
练习18 从新的角度观察现状

第6章 开启谈话——打破僵局
练习19 “想象”一次谈话
有效道歉的力量
练习20 给“对手”写一封信
更新个人状态，应对不同反应
用有效的承诺推进行动
练习21 超越心理障碍

第7章 接受冲突——差异即为动力
读懂别人的潜台词
练习22 梳理你的思路
核心关键：了解双方的关注点
练习23 梳理你的思路2
承认矛盾，为分歧承担责任发现自我有助化解冲突
双向思考，而非单向思考
练习24 拒绝单维度对话
关注未来的可能，而非关注此时的妥协
练习25 承认妥协，接受冲突

第8章 扩大影响范围
识别集体中的核心压力与陷阱
压力与陷阱无所不在
理想与现实的冲突无所不在
练习26 找到核心冲突
4种常见的沟通诱饵
抛弃“自以为正确”
抛弃“自以为代表正义”
抛弃“自以为确定无疑”
抛弃“自以为安全”
练习27 重新思考冲突诱饵
把目标看成“空容器”
练习28 探索对话的可能性
练习29 决定性对话
马上出发
练习30 创造前进通道
练习31 承诺行动

致谢

《10秒沟通》
《你的团队需要一个会说话的人：对内沟通对外说服》
《好好说话：跟阿德勒学沟通》

精彩书摘

　　《高难度沟通：没有解决不了的事只有不会沟通的人》：
　　我们为什么要花这么多心思来研究分歧和僵局呢？通常来说，我们发出倡议是因为有一些东西让我们产生了这样做的冲动，比如我们对家庭、社区或者某一片土地的关爱。这种关爱或冲动可能会延伸至我们的国家或者整个人类，甚至延伸至所有的生物。这种冲动可能来自我们对这些事物的未来的想象。如果我们觉察到了危险，我们就会行动起来，大声疾呼。
　　然而，当谈话陷入僵局的时候，我们会遇到一件非常可笑的事情。那就是，在争论当中，我们会觉得，如果我们跟对方谈论我们所关爱的东西，结果就可能会让我们陷入不利的境地。我们也可能会害怕，如果对方关爱的东西跟我们不同，这么做就不会有效果。于是，我们只能不带感情地谈论这个世界存在的问题，使用我们觉得能说服对方的语言来描述各种问题和解决方案。我们关注别人的错误，包括行动上的错误和想法上的错误。我们开始被我们在第4章里讨论过的诱饵所吸引，越来越觉得自己正确、代表正义、确定无疑和安全。
　　为了推动谈话，我们可以首先重回内心，关注自己最在乎的事情。做到这一点后，再辅之以新的状态，我们就能为谈话创造出全新的氛围。
　　下面这个故事是关于加布里埃尔的。接下来，我们就用它来说明这个过程：
　　我家的酸奶瓶用的是5号塑料，这种塑料是不能回收利用的。所以，有一阵子，我会把这种塑料从蓝色的垃圾桶里挑出来，再放进可以重复使用的超市购物袋里。这样一来，我就能把它们统一放进全食超市专门收集这种塑料的箱子里。几个月过去了，我的妻子萨拉仍然没有理解这套做法，所以我提醒她，5号塑料要放到超市购物袋里。
　　形势对我是有利的。因为在这方面，萨拉跟我的价值观是一样的。而且，她爱我。她也知道，我想让这个世界变得更好，她也是因为这个才嫁给我的。然而，我们关于这件事的第一次谈话完全没有效果。我提醒她第二次、第三次、第四次之后，她终于开始从垃圾桶里挑拣5号塑料瓶了。只是，每当有3只瓶子需要挑拣出来的时候，她只会挑出其中的一只。在接下来的几个月里，我继续从垃圾桶里挑拣5号塑料瓶。每挑一次，心里的怨气就增大一分。终于，我再一次对妻子说：“请把5号塑料瓶放到塑料袋里。”
　　这时，我发现情形有点不大对头，她好像不大赞同我的做法。我想，如果她了解了我的想法，以及这么做的道理，她或许就能按照我说的那样去做了。于是，我就开始解释为什么要把垃圾放到该放的地方。
　　这么做是正确的。
　　这么做简便易行。你只要看看瓶子上的数字，如果上面标着“5”，接下来就可以把它放进塑料袋里了。
　　如果我们把不能回收利用的东西也放进装回收物品的垃圾桶，这就是“污染”。如果情况严重，整桶的回收物品都得倒掉。所以，把东西放错不仅会威胁我们自身的回收行动，也会威胁全体邻居的回收行动。
　　说完这些话，她的表情有了变化，只是没有往好的方向变。在接下来的几个星期里，她完全停止从垃圾桶里挑拣5号塑料瓶了。我想，她甚至把塑料袋里的一些5号塑料瓶也扔进了蓝色的垃圾桶，一边让我去挑拣。最后，我提出了一套系统的解决方案。我说：“你把有可能回收利用的垃圾全部放到厨房台面的一头，然后我来把它们分别放到合适的地方去。”
　　……

前言/序言

　　这本书是怎么来的？
　　还记得上一次你跟与你见解不同的人讨论严肃的话题吗？你们谈得怎么样？
　　如果你跟别人在政治、社会或环保话题上谈不下去了，你会怎么做？如果说，在阻力重重的谈话里，你不仅能忠于自我，还能增进你跟对方的感情，并且提出独树一帜的新想法，实现令人振奋的新结果呢？
　　劳拉是一名即将毕业的大四学生，她正和朋友们一起在海边享受最后的快乐时光。很快，他们就要结束4年的大学生活，迎来毕业典礼。然而，就在他们来到海边的第3天，一个朋友突然说，他不相信全球暖化那一套。劳拉听了非常震惊，随即狠狠地数落了他一通。在接下来的3天里，所有的人都感到十分尴尬。后来，劳拉静下心想了想。她意识到，自己的做法不仅伤害了同学之间的情谊，也无助于任何人转变想法。她不仅向朋友道了歉，而且也较为详细地表达了她对气候暖化的想法和感受。这一次交谈不仅让他们重归于好，同时也促使她的朋友重新考虑了这个问题。
　　年纪不大的凯文是一名客户开发经理，供职于一家正在快速成长的可再生能源技术公司。有一天，他接触到了一个新的观念，并且深受启发。他觉得，这个新观念有可能改变整个行业的面貌。他激动万分，径直奔向了新任首席执行官的办公室。这位首席执行官过去是一位风险投资人，受公司的新老板之邀前来就任。在他面前，凯文自认为表现得非常完美。然而渐渐地，他从对方冷冷的神情里看出，出大问题了。他的手势上下翻飞了一阵子，终于发现自己已经不受欢迎了，只好默默地退了出去。他觉得自己遭到了拒绝，同时也开始考虑是否有必要在这家公司继续发展。经过一阵子的反思，他意识到，他没有把自己的想法和首席执行官关心的事情，也就是他所说的投资回报率，结合起来。于是，他改变了说服的策略，果然立竿见影。后来，这家公司创造了新的服务模式，大大推动了可再生能源在世界范围内的应用。
　　痴迷健康生

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