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一题一视频,一码一解析
内容简介
本书收录了近几年的《综合应用能力.A类》真题,一题一码,文字视频双解析。集合华图一线老师对真题进行细致讲解,帮助考生了解真题特征、梳理答题思路,从而充分了解事业单位A类综合考试,打有准备之仗。此外,本书特别采用标准题本设计,仿真实际考试环境,是考生自测、练习的好资料。
作者简介
华图教育:集面授培训、图书发行、网络教学于一体,拥有专兼职教师及专业研究员三千多人的综合性教育企业,是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业,是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中国社会科学院等部门的合作单位。参与该书编写的作者均系华图公务员考试研究中心资深研究专家,有多年的公务员教学经验,长期从事公务员考试教学与研究工作,均担任华图公务员考前培训辅导教材与预测试卷主编,主持编写国家及各省市公务员考试辅导教材、预测试卷等。对全国乃至各省市的考情、考试特点、重点、方向等有深刻了解,对考试有精准的把握,有独特的教学方法,备受广大学员推崇。
目录
2017年6月3日事业单位统考《综合应用能力》(A类)试卷(1)
2016年10月29日事业单位统考《综合应用能力》(A类)试卷(9)
2016年5月21日事业单位统考《综合应用能力》(A类)试卷(15)
2015年下半年事业单位统考《综合应用能力》(A类)试卷(21)
2015年上半年事业单位统考《综合应用能力》(A类)试卷(28)
2016年6月湖北省武汉市事业单位公开招聘考试《综合应用能力》(A类)试卷(33)
精彩书摘
2017年6月3日事业单位统考《综合应用能力》(A类)试卷第页共38页
2017年6月3日事业单位统考
《综合应用能力》(A类)试卷
【背景材料】
材料一:
B市医疗水平整体较高,外地就诊人员较多,因为外地医疗卡在B地不能使用,因而他们在B地各大医院就医时,需要先办理一张该院的就诊卡,持卡就医,一般每张卡押金十元。有时一个外地患者需要就诊于B市的各大医院,就需要随身携带好几张卡,经常弄丢或者混淆,就诊时需要重新补办,费时费力费成本。针对这一问题,B市卫生计生委、B市医院管理局推出了“医通卡”。“医通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡。适用于B市的医保患者、外地来B市就诊患者等人群。“医通卡”可在B市联网医院通用。
B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院,外地慕名前来就诊的患者很多,高达日门诊量78.6%。门诊大厅常年人满为患,挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙,导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差、还时常发生偷窃事件。据医院有关人员介绍,外地患者来本院就医,拖着大包小包先去排队挂号,挂完号再去排队等医生开完检查单,又得穿梭到门诊大厅先去排队缴费,等做完检查,把结果给医生看,医生开药之后,还得拿着药方去排队缴费,再去取药窗口拿药。正常一套程序下来,光来回在窗口排队就得耗去一两个小时,更别说有时排错了队。此外,医院门口还长期驻守着一批“黄牛”,见人就问要不要专家号,导致医院门口秩序混乱。
为了解决挂号难、反复排队等问题,同时防止贩子倒号,为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务,B市人民医院从今年3月份起,执行“非急诊全面预约制度”,预计到今年年底全面实施。非急诊全面预约制度试行以来,为了方便患者预约挂号,除了以前的人工窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外,B市人民医院又推出了微信挂号的方式。B市人民医院是“医通卡”的联网医院之一,患者可通过微信关注“医通卡”公众号,关联绑定自己的“医通卡”或者社保卡,点击进入B市人民医院的界面,预约7天之内的号源。医院有关人士表示,以后会逐渐将号源向微信平台倾斜,逐步减少人工挂号窗口,取消现场放号。
下列是B市人民医院门诊大厅张贴的“医通卡”办理及就诊流程图:
材料二:
B市人民医院开通微信预约挂号一个多月,就已经“吸粉”数万人。目前,与B市人民医院关联的“医通卡”总数已达29043张,挂号支付达到了37928笔。针对一些老年人习惯到医院窗口排队挂号,且不会使用手机、网络等问题,B市人民医院还在门诊大厅增设自助挂号机等设备,并招募“守护天使志愿者”,帮助患者适应新的就诊方式。
数据显示,因为用微信和自助挂号机的挂号量明显增加,使得之前约70%的窗口挂号比例降至17%,同时通过“医通卡”内预存现金,减少了患者缴费排队次数,也使得收费挂号窗口排队人数明显减少,管理成本降低。
挂号方式的改变给医院的管理带来了诸多挑战,首当其冲的就是门诊大厅的咨询服务台,每天都被围的里三层外三层,问询声、抱怨声此起彼伏。一天下午两点半左右就发生了这样的一幕:
患者家属(好不容易挤进咨询台的里层):唉,唉,我这卡怎么使不了?下午口腔科的号到底还有没有啊?
导医小张(看一眼他手中的卡):您这是以前的就诊卡,已经停用了。您没有B市的医保卡吧?那请您使用“医通卡”。您可以直接在窗口新建“医通卡”,也可以关注微信号,建一张虚拟的临时卡挂上号,再去窗口取号时换领正式卡。
患者家属:这么麻烦?听不懂!那你先帮我看看还有没有号呀,没号我还建什么卡?
导医小张:号源信息我们这里不掌握,请您通过自助机或者公众号查询,也可以到挂号窗口询问。
患者家属:现在就没几个挂号窗口了,还都是大长队!自助机也用不了这张卡啊!
导医小张:是用不了您这张卡,所以您得先办新卡。手机微信或者窗口都行。
患者家属:窗口人太多,微信号怎么关注?
导医小张:扫码。
病患家属:扫什么码?在哪里扫啊?你帮我扫一下吧!
导医小张(被好几个人同时询问,有些不耐烦):扫“医通卡”的二维码呀,门诊大厅的告示牌上不都有么?建卡窗口旁边的玻璃上也贴着呢。
病患家属:你这人说话能不能痛快点儿,挤牙膏呢你这是,不挨棍子不放屁是吧?
导医小张(脸红中):你这人怎么说话呢?外地人就是没素质,是来看病还是来吵架呢?都像你这样,什么都不动脑子,说了也听不明白,这么多人在咨询呢,我哪有时间一个个说那么详细?
病患家属(震怒中):外地人怎么了?看病怎么了?外地人不是中国人么?从一开始你一看我没有B市医保卡就给我找不痛快。你全家老小就没有人生病么?我来医院看病是花钱的,花了钱你们就得给我服务,你不就干这个的么,不想说话就别杵在这儿碍事儿呀。
导医小张:你还有没有一点口德了,有你这么咒人的么?凭什么给你服务,你花的钱又不是给我的。真是有毛病,怪不得要来看病,就你这德性,吃了药也好不了。
病患家属(暴怒中,冲过去给了小张一个重重的耳光):你算个什么玩意儿?一看门狗,还敢瞧不起人!
导医小张捂脸大哭……
咨询服务台其他工作人员和围观的病人及家属们七嘴八舌地劝说着,现场秩序更加混乱了
……
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