産品特色
編輯推薦
為什麼話沒說齣口,就被對方看穿心思,失去談判主動權?
為什麼客戶對你的提案很感興趣,卻突然心情大變,甚至拂袖而去?
為什麼你能力優秀,卻會失去上司的信任和支持,無法獲得更好的業績?
這是因為你不會運用微反應心理策略,不瞭解他人的真實意圖。
掌握微反應讀心策略,就能看穿和說服任何人!
任何人都無法保守他內心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默,但他的指尖確喋喋不休,甚至他的每一個毛孔都會背叛他。
——西方心理學大師弗洛伊德
《微反應心理學:實戰版》幫助你——
看清手部微反應,領會他人對你的真實態度;
洞察身體微動作,及時捕捉他人的內心動嚮;
破譯性格行為密碼,跟任何的人都能聊得來;
善用社交心理效應,贏得他人的好感與信任;
用對讀心攻心策略,學會跟不同人打好交道。
從此,輕鬆駕馭人心,在任何場閤說服任何人。
內附6張手部微反應識彆卡,幫你精準辨人識人,隨時隨地說服他人。
內容簡介
微反應是人在溝通中的心理活動的外在反應,從眼角到眉梢,從嘴角到耳際,從手指到腳趾,從聲音到錶情,從姿勢到動作,無論是口頭語言還是肢體語言,任何人都無法隱藏和掩飾這種本能的心理反應。讀懂微錶情,就找到瞭解他人真實意圖、辨明人際關係、輕鬆駕馭人心的準確綫索。
《微反應心理學:實戰版》對大量實例進行全麵、透徹的剖析,從麵部錶情、手部動作、體態變化、言談舉止、生活習慣、穿著打扮等方麵入手,由錶及裏,層層深入,引導讀者逐步剝落心靈的僞裝,透視他人內心深處的奧秘,煉就識人的火眼金睛,掌握人際交往的心理博弈技巧,在商場、職場、情場中先人一步,掌控社交局勢,做人際博弈的大贏傢。
作者簡介
宋德標,著名酒店運營管理實戰派專傢,中國酒店管理協會指導專傢,多傢酒店戰略顧問,華譽奬前100名講師之一,清華大學酒店管理總裁班客座教授。
精彩書評
很厚的一本書,讀起來一點兒都不纍,因為裏麵有很多故事,還有卡片,畫得很仔細,可以讓我一邊看故事、看分析,一邊對比卡片上的錶情和動作,效果還挺好的。
——讀者評論
書買迴來,我和老婆都很喜歡看,尤其是老婆,性格大大咧咧(不過我還就是喜歡這種性格直爽的人,好處啊),所以在職場總是容易一不小心得罪人,看瞭書,她纔知道其實很多話自己平時都不應該說。
——讀者評論
很有用,上班時怎麼察言觀色、談客戶時怎麼說服對方,都有很多案例和分析,就連約會怎麼把我對象的心思都教,簡直太實用瞭。
——讀者評論
目錄
一、微反應:在任何場閤看穿任何人的心理策略
微反應是人們在受到有效刺激的一瞬間,不受思維控製、不由自主錶現齣來的輕微反應。深入瞭解人們常見的微反應,將讓你擁有“在任何場閤看穿任何人內心”的秘密武器。
1、微反應:誰也不能完全僞裝自己的行為/ 2
2、人際溝通中,觀察對方的反應比聆聽更重要/ 4
3、洞悉肢體語言信息,纔能領會他人真實意圖/ 6
4、語言陷阱無處不在,微反應卻不會對你說謊/ 9
5、破譯性格行為密碼,跟任何人都能聊得來/ 12
二、洞悉他人意圖、辨明人際關係的八種微反應
生活中,很多人會習慣性地掩飾自己的真實想法。但事實上,僞裝再好的人也會通過微反應暴露齣其真實的想法。微反應是一種下意識的反應,它最能反映齣一個人真實的意圖。
1、凍結反應:看懂一張張錶情凝結的臉/ 16
2、仰視反應:看穿彆人對你是尊重還是衊視/ 19
3、領地反應:劃分勢力地盤是人的一種本能/ 22
4、愛恨反應:辨明人際關係的遠近、親疏/ 26
5、逃離反應:做好準備,惹不起也要躲得起/ 29
6、攻擊反應:及時捕捉彆人對你的敵視之意/ 32
7、戰鬥反應:做好防禦,敢於迎接各種挑戰/ 35
8、嫉妒反應:心理不平衡,動作就會帶刺/ 38
三、定格錶情微反應,讀懂他人內心的真實情緒
每一種微反應都會指嚮一種或多種特定的情緒,通過定格這種微反應,我們可以進一步明確當事人瞬間的真實情緒,從而針對這種情緒找齣應對策略。
1、憤怒反應:暴風雨來臨前要做好防備/ 42
2、恐懼反應:看到“鴕鳥”,不妨追擊/ 45
3、驕傲反應:對方心理防禦機製開始鬆懈/ 48
4、恥辱反應:自卑自棄之人的行為密碼/ 50
5、厭惡反應:彆人對你沒有好感時要補救/ 52
6、悲傷反應:心痛得有多深,一看便知/ 55
7、驚訝反應:分清是真心贊嘆還是敷衍/ 58
四、捕捉麵部微變化,及時洞悉他人的內心動嚮
看人先看臉,一臉帶百相。麵部錶情是察人識人的關鍵窗口,把麵部錶情看作一個人內心的真實寫照也不為過。但隻有仔細觀察,認真揣摩,我們纔能及時洞察他人內心動嚮。
1、麵部笑容:笑得燦爛也不一定是快樂/ 62
2、眼神變化:捕捉他人內心的真實動嚮/ 66
3、眉毛動作:眉飛色舞背後暗藏喜怒哀樂/ 70
4、瞳孔反應:讀懂瞳孔放大縮小傳遞的愛恨/ 73
5、嘴部反應:無聲的嘴巴也會說齣許多秘密/ 75
6、頭部動作:簡單的動作也能傳遞復雜的信息/ 77
7、下巴角度:辨明他人內心對你的真實態度/ 80
五、看清手部微動作,領會彆人對你的真實態度
看清他人手部微動作在與人交往中很重要。人的雙手經常會做一些下意識的動作。很多人認為那是無意義的動作,殊不知,它們是人們內心的一種真實反映。
1、雙手交叉:彆忽略彆人對你的防禦和抵觸/ 84
2、十指交叉:彆人開始自我保護的暗語/ 87
3、雙手叉腰:發起攻擊性行為前,給自己壯膽/ 90
4、雙手相握:無法掩飾內心的不安和焦慮/ 93
5、雙手揉搓:對你有所期許和要求的錶現/ 95
6、尖塔手勢:判斷對方有無自信的準確反應/ 98
7、手摸頭部:動作不同,心理玄機也不同/ 100
六、洞察身體微反應,學會跟不同的人打好交道
你的內心是積極樂觀的還是消極悲觀的,你的身體微反應都能錶現齣來。因此,洞察身體微反應,對提升人際交往能力非常有幫助。
1、坐姿:既能看齣修養,也能看齣城府/ 104
2、站姿:是自信還是自卑,看站姿就足夠/ 108
3、走姿:是傲慢還是謙虛,看走姿就足矣/ 111
4、腿腳交叉與並攏隱藏著的身體暗語/ 115
5、男性蹺二郎腿和女性纏腿透露齣的秘密/ 117
6、抗拒還是接受,要看四肢拘謹還是開放/ 120
7、看到對方做齣稍息姿勢,你就該告辭瞭/ 123
七、用對讀心攻心策略,就能輕鬆說服任何人
很多人都以為談判高手或說服專傢都是口纔流利、能言善辯之人。其實不然,真正的談判高手和說服專傢是攻心大師,攻心纔是談判和說服的關鍵,說話隻是雕蟲小技罷瞭。
1、重復策略:適時重復對方的話,是一種誠意/ 126
2、打靶策略:找準對方弱點,讓說服更有效/ 129
3、安撫策略:懂得安撫對方,會讓你更被信賴/ 132
4、齣讓策略:讓齣談話主動權,先瞭解對方需求/ 136
5、數字策略:加入客觀數據,會更有說服力/ 139
6、化敵策略:突破心理防衛,化解對方的敵意/ 143
7、沉默策略:言多有失,適當保持沉默更有力量/ 146
八、識破各種謊言漏洞,躲開人際溝通的陷阱
謊言無處不在,一不小心我們就可能掉入他人的謊言陷阱。唯有細心觀察人的肢體語言,纔能識破各種謊言漏洞和信號,躲開人際溝通陷阱。
1、話語漏洞:識破說謊者的八個語言特徵/ 150
2、錶情漏洞:一眼看透說謊者的麵部動作/ 154
3、眼神漏洞:目光堅定的人也有可能在說謊/ 157
4、笑容漏洞:微笑並不一定是真心的代名詞/ 160
5、頭部動作漏洞:對方把頭撇開是想要逃避/ 163
6、手部動作漏洞:摸鼻子是典型的說謊標誌/ 166
7、腿部動作漏洞:留意說謊者那雙緊張的腿/ 169
8、身體行為漏洞:身體嚮後退,往往在說謊/ 172
九、懂得駕馭人心的八個策略,纔能玩轉職場
在人際交往中,我們都希望對他人施加更多影響,甚至成功駕馭人心。如此,混跡職場纔會多一些順利,少一些阻礙。因此,掌握駕馭人心的技巧和策略是非常有必要的。
1、恩惠策略:對方覺得“占便宜”纔會效力/ 176
2、共謀意識:找到共同立場,輕易拉攏對手/ 179
3、逆嚮思維:認清職場暗語,捕捉對方的真實意圖/ 182
4、引導意識:引君入甕,讓彆人跟著你的思路走/ 186
5、消除防備:學會安撫,消除對方的戒備心理/ 189
6、拒絕策略:閤理拒絕,給自己爭取成長空間/ 193
7、客觀策略:管人要善用客觀因素而非主觀理由/ 197
8、防禦機製:做好“事前諸葛亮”,避免扯皮/ 199
十、解讀性格微行為,幫你找到貴人、遠離小人
習慣性的行為是一個人性格的反應。通過解讀一個人習慣性的行為,可以解讀其性格,更深入全麵地認識一個人,從而幫你找到貴人,讓你遠離小人。
1、完美型性格的人,喜歡給彆人帶去壓力/ 204
2、助人型性格的人,很難給你建設性意見/ 207
3、成就型性格的人,是成功路上的獨行者/ 210
4、觀察型性格的人,是善於思考的決策者/ 214
5、忠誠型性格的人,其實“疑心病”很重/ 217
6、領袖型性格的人,往往難以接納彆人/ 221
7、和平型性格的人,容易相處但有點惰性/ 224
十一、透視日常行為習慣,看清他人的真實個性
“什麼樣的人,做什麼樣的事。”一個人的行為習慣是其個性最生動的寫照。因為行為習慣是經過長年纍月慢慢形成的,因此通過習性可以看齣一個人的真實個性。
1、購物習慣:怎麼花錢能反映一個人的價值觀/ 228
2、飲食習慣:飯桌見人心,吃相與素質息息相關/ 231
3、穿著習慣:人的內心往往不像衣著那樣光鮮/ 234
4、配飾風格:各種飾品代錶著主人的審美趣味/ 237
5、化妝習慣:妝容完全暴露一個人的性格偏好/ 240
6、駕車習慣:一個人的開車習慣反映其品性/ 243
精彩書摘
洞悉肢體語言信息,纔能領會他人的真實意圖
肢體語言,是指通過頭、眼、頸、手、肘、臂、身、胯、足等人體部位的協調活動來傳達人物的思想,形象地藉以錶情達意的一種溝通方式。它往往能夠準確地反映齣一個人的真實想法,因此,被人類形象地稱為第二語言。
俗話說:“眼見為實,耳聽為虛。”在人際交往中,通過觀察一個人的肢體語言,比通過聽對方說瞭什麼,更能瞭解他的真實意圖。有實驗發現,一個人嚮外界傳達完整的信息時,單純的語言成分隻占7%,聲調占38%,其他55%的信息都需要由非語言信息即肢體語言來傳達。而且肢體語言通常是一個人下意識的動作,欺騙性較低,更能反映齣一個人真實的內心世界。因此,洞悉他人的肢體語言很重要。
在春鞦時期,野心勃勃的梁惠王昭告天下,想廣招名士為己所用。當時有個賓客將淳於髡引薦給梁惠王,梁惠王命侍從退下,與他單獨見麵。
可是,兩次單獨接見,淳於髡始終一言不發。惠王感到很奇怪,便嚮那位賓客責備道:“你對淳於先生大加贊賞,說連管仲、晏嬰都趕不上他,可我見瞭他,他卻不說話,難道我不配與他談話嗎?”
那位賓客把惠王的話轉告給淳於髡。淳於髡說齣瞭原因:“其實,前一次見大王時,我觀察大王的神態,發現大王的心思全用在相馬上;後一次再見大王,我發現大王的心思全用在瞭聲色上,因此我沉默不語。”
那位賓客再將淳於髡的話轉告給梁惠王,梁惠王大驚:“哎呀,淳於先生真是善於察言觀色啊!”從此,梁惠王把淳於髡當成聖人,加以重用。
在這個案例中,淳於髡雖然沒有和梁惠王說一句話,但通過觀察梁惠王的神態,淳於髡就看透瞭梁惠王的心思。而且事實證明,淳於髡的判斷十分準確。由此可見,肢體語言一般是不會說謊的,洞悉他人的肢體語言,能幫助我們領會其真實意圖。
那麼,到底該從哪些方麵下手,纔能洞悉他人的肢體語言呢?
(1)觀察他人的麵部錶情
在人際交往中,觀察一個人時我們首先會看對方的眼神。西方有句諺語說:“一個人的目光可以錶達一韆多句話。”可見,眼神中蘊含的信息是非常豐富的。
①錶達仇恨和厭惡時,人的瞳孔會不自覺地縮小。
②睜大眼睛、盯著看錶示對事物或人感興趣、好奇,或有很大的好感,或錶示贊同之意。
③當你和一個人說話的時候,對方眼神遊離,眼睛看著彆處,說明他對你的話不感興趣,或不重視你,甚至故意忽視你。
④當彆人將你從上到下看一遍時,錶明他優勢地位和支配的特權,至少他心裏是這麼認為的。這種人通常位高權重,或者比較自負。
⑤如果一個人很友好、坦率地看著你,偶爾眨一下眼睛,錶明他對你有好感。
⑥如果一個人看你一下,當你的目光與他的目光接觸時,他馬上避開你的目光,錶明他在你麵前缺乏自信,或者對你有愧。
(2)觀察他人的手部動作
手勢語是透露一個人內心想法的比較明顯的肢體動作。
①邊說話邊摸下巴,錶明謹慎、戒備心強。
②兩手環抱於胸前,錶明缺乏安全感,或固執己見。
③兩隻手握在一起,錶明內心緊張、不安、不自信、怯懦。
④坐下時,把手隨便地放在自己的大腿上,錶明一種鎮定自若、輕鬆自如的感覺,這種人通常較為自信,遇事沉著、有主見。
⑤邊說話邊指對方,錶明一種強勢的姿態。經常做這種手勢的人,往往相當自負,雄心勃勃,有時候給人一種盛氣淩人的威懾力,有較強的支配欲望。
⑥雙手閤十,手指頂著下巴,並用一種堅定的目光看著對方,這種人比較深沉,平時不愛說話,但個性倔強,意誌力堅強。
⑦捂嘴巴,可能說明在說謊,或為瞭掩飾內心的不安。
⑧手插口袋,也許是想隱藏自己的內心想法。如果一隻手插口袋,輕鬆地站立,則錶示一種自信和從容。
⑨一邊說話,一邊摸頭發或玩頭發,錶明輕鬆自如,這種人通常性情隨和。當然,也可能是內心不安的一種錶現,具體要看他玩頭發時的姿態是否放鬆自如。
(3)觀察他人的腿部動作
①雙腿朝嚮某個方嚮,錶示對那個方嚮的人或事感興趣、有好感、想親近。反之,則錶示不感興趣、想遠離。有許多針對法庭行為的研究顯示,如果法官不喜歡某個證人,通常會將雙腳朝嚮法庭大門的方嚮。同理,當你和某個人說話時,對方的雙腳不是朝嚮你,那就代錶他不想和你聊下去瞭。
②突然雙腳或腳踝交叉,代錶有些緊張,或感覺受到瞭威脅。
③身體往後靠,然後蹺起腿,錶明自信,代錶形勢對自己有利。
④一坐下就蹺起腳,錶明自信、放鬆。
⑤坐下時抖腿,可能錶示內心緊張,也可能是習慣性抖腿。
⑥觀察一個人與你之間的距離,可以看齣他內心與你的親近度。如果他刻意遠離你,說明他排斥你、反感你;如果他靠近你站,說明他對你有好感,對你感興趣,想進一步瞭解你。
另外,人在緊張或有壓力時,還會做齣一些不尋常的動作,通過觀察這些動作,也可以洞悉他人的內心世界。比如,在交談的過程中,突然話多瞭起來,錶明對方情緒開始不穩定;把手放在大腿上,來迴摩擦,錶明內心緊張;摸耳垂或摸額頭,也是一種緊張的信號;男性拉領帶,女性摸項鏈,也代錶內心緊張、不安。
當然,以上所列舉的一些身體語言,隻是萬韆世界多種身體語言中常見的一部分。要想完全瞭解肢體語言所代錶的含義,還需在生活和交往中多用心觀察、思考和纍積,這樣纔能練就超強的閱人能力。
……
前言/序言
美國某警局曾破獲這樣一樁命案。
一天,一名男子慌張地來到警局報案,說他的妻子失蹤瞭。警察根據他提供的綫索尋找他妻子的下落,但找瞭一周仍無結果。男子十分失望,他痛斥警察無能,並對警察說:他懷疑妻子已經遇害,這都是警察失職造成的。然後,他宣布不再依靠警察的力量破案,而是自己想辦法去尋找妻子的下落。
迴去後,男子招募瞭一批誌願者。僅用三天的時間,就找到瞭妻子的屍體。但沒過幾天,警方就將該男子逮捕,並宣布他就是謀殺妻子的凶手。警方為什麼下此結論?
原來,該男子招募誌願者後,曾嚮誌願者講述他如何愛妻子,和妻子在一起是多麼快樂。但奇怪的是,在他講這些的時候,臉上卻露齣瞭厭惡的錶情。這一反常現象被一位誌願者敏銳地覺察到,並告訴瞭警方。警方以此為突破口,發現瞭案件背後的秘密。這就是讀懂錶情微反應的意外收獲。
微反應,全稱“心理應激微反應”,它指的是人在受到有效信息源刺激的一刹那,不由自主地錶現齣的不受思維控製的瞬間真實反應。從嚴格意義上來講,微反應包括三個方麵的內容:
一是麵孔微反應,即大傢耳熟能詳的微錶情;二是身體微反應,即錶情之外的其他能夠影射心理狀態的身體動作,即我們常說的小動作,可以彆扭地稱為“微動作”;三是語言微反應,即語言信息本身,包括說話時使用的詞匯、語法、聲音特徵等,稱為“微語義”。
心理學和生理學研究發現,人在受到意外刺激時,第一反應是減少身體動作,保持瞬間靜止,以便看清突發狀況的真麵目並做齣應對。從身體突然僵住或減少活動的反應中,我們可以判斷齣對方的吃驚,隨後可能産生恐懼、憤怒或喜悅等錶情或動作。當這個係列動作或錶情被壓縮到極緻時,它錶現齣來的往往就不是誇張的錶情或動作,而是一個微小的反應,這就是我們本書要講的“微反應”。
由於微反應非常微小、極其短暫,很容易被人忽視。因此,不瞭解微反應或觀察不仔細的人,很難捕捉到他人的微反應。如此一來,在與人打交道的過程中,就很難覺察到他人的真實意圖。這就是為什麼很多人在銷售中,總是看不透客戶,而是被客戶牽著鼻子走;在公司裏,不明白領導的弦外之音,讓領導覺得“不會來事”;在戀愛或婚姻中,讀不懂愛人的心,不討愛人的歡心。
相信很多人都會因這些被動狀況而懊惱,而根本原因就在於不會觀察、不會解讀他人的微反應。對比之下,那些善於觀察、善於解讀他人微反應的人,則能在社交、職場、婚戀中如魚得水、遊刃有餘,輕鬆掌控局麵。
《微反應心理學:實戰版》正是以此為立足點,從多個層麵對微反應進行解讀,旨在幫助讀者朋友快速掌握微反應的相關讀心策略。全書有貼近生活的案例,有鞭闢入裏的分析,還有實用性超強的建議,確保大傢快速學會微反應在生活中的應用法則,從而輕鬆應對人際關係。
微反應心理學(實戰版) epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
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