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编辑推荐
优秀的本质是什么？
自我提升的路径在哪里？
出类拔萃之道是什么？
职场不同情境所需具备的各种能力，就是职场素养，职场素养的丰寡程度决定了一个职场人存在价值的高低，也决定了你未来能否踏上不凡之路。
清华北大，MBA、EMBA都在学的职场素养课
瑞银 雷曼兄弟 汇丰 30年金融高管教你职场基本功
素养提升| 管理心得| 升职案例| 成长规划| 形象塑造
“对我而言，职场是处理人与事的场所。关键在于，要如何
做事？如何做人？如果你做得好，那么是否比其他人更好？”
北大清华、港科大、台大知名教授，国际投资银行家
陈嫦芬老师教你职场精英的进阶之道
等待面试时你会做什么?
描述或表达一件事的基本原则是什么？
女性如何突破职场的“玻璃天花板”？
怎样的离职方式会让人“怀念”你？
30秒的第一印象如何准备？
怎样才是职场的“好沟通”？
如何降低用人的风险？
内容简介
职场，是每天都在变化的地方，当你总在一个位置，而身边的人都跳槽到更好的公司，或升职到更高的位置，你就应该思考一下自己的问题在哪里？距离精英有多远？走向不凡有什么方法？
本书将出入职场都会遇到的典型问题以及职场中需要的基本技能归纳为5堂素养课，从如何顺利入职到如何愉快离职，从自我管理到向上管理，从沟通力到冲突处理，作者陈嫦芬将自己30多年的职场经验梳理总结，娓娓道来，从一个个的身边案例和亲身经历中告诉你职场素养应该怎么学，如何用。
职场菜鸟与职场大咖都能从本书中获得****的收获和体悟。
如果你想做一名杰出的职场人，那么就请打开本书吧。
作者简介
陈嫦芬
教授、资深国际投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副主席暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身于华人职场素养与领导力教育，成为两岸创业家名师教练。
陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、台湾大学管理学院，深受两岸名校EMBA、MBA学生的喜爱。其开授的“职场素养与领导力”课程，在全球*大MOOC平台Coursera上，也受到了大众高度的关注与肯定。
精彩书评
NULL目录
目录
第一课. 成为卓越的职场人
开创自己的卓越之路
从“做中学，学中觉”中建立自信.随时随地的觉知与观察
职场女性当自强
第二课. 职场出入
跳槽离职，好聚好散
第一印象，根深蒂固
如何跳过“面试地雷”
第三课. 职场素养课堂
职场菜鸟的正向态度比学历重要.
肢体语言决定印象风度
你是在自言自语，还是在沟通.
如何生动地表达自己.
关注自己的真实面貌.
接纳自己，从心出发.
勤做笔记成就精彩人生
自己成，最好！
第四课. 职场冲突管理
办公室里是非多
“我以为”是一切灾难的开始.
长得太好也有事？.
化冲突为合作
第五课. 卓越之后
名片不是万能通行证.
守护心中的英雄.
每一年给自己期许与祝福.
附录. 芬享心得
精彩书摘
《职场精英力：通往卓越的5堂素养课》：开创自己的卓越之路
工作上班，占去我们人生很大部分的时间。一个人对职场认识的深浅，以及对可能面临的情境或是挑战所理解的程度，会影响这个人工作上的表现。当然，也会影响到他的人生。
整体而言，我是很幸运的人，做过很多事情，在30多年的职场生涯中，历经不同工作领域的锻炼，成就还算差强人意。
我在大学主修法律，毕业后进入律师事务所服务的7年，除了掌握基本的工作方法，对职场上的人情世故与进退应对的方略，也有了初步心得。在职业生涯的第二阶段，我转行加入了当时在亚洲还刚起步的国际投资银行业，在几位世界级大师的调教下，从投行的基本业务学起，进而成就了我管理跨国机构及专业人士的多年经验，zui终成为国际专业人士。在金融界的20多年，可以说是我职业生涯的高峰期。我曾出任瑞银集团投资银行（UBS）亚太区副董事长兼董事总经理、雷曼兄弟（LehmanBrothers）亚太区副总裁及汇丰（HSBC）金融控股集团台湾区投行总经理等职位。
许多读者朋友已经在职场工作了一段时间，也有很多还在学习的朋友，有了不错的实习经验，即将步入职场成为其中的一员，为企业、为组织，或是为自己工作（创业）。相信大家对于“职场”是什么，都有自己不同的理解。
对我而言，职场是处理人与事的场所。关键在于，要如何做事？如何做人？如果你做得好，那么是否比其他人更好？
决定职场胜负的不是学历，而是实力首先，大家不要因为一个人的资历显赫，就以为对方一踏入职场就不同凡响。绝对不是的，我也是从菜鸟起家的！所以，若你现在对自己的工作表现不甚满意，其实很正常。我在工作上也有过很多难受、挫败的经历。在刚刚进入职场的很多时候也是充满“冲击”“慌乱”“困惑”“挫折”的跌撞过程。当时虽然令人难受，但回想起来，那段脱胎换骨的历程还是让我很受益。
我的第一份工作是在律师事务所。当时，因为出身名校，老板认为我的法学知识应该不会太差，加上面试时表现不错，被一家从事涉外法务的国际律师事务所录用，成为一位专职法务助理。找到这份工作，身边的师长亲友都为我高兴，只是上班还没几天，我就陷入了一次严重的自我怀疑当中。
原本在学校经常受师长表扬、同学肯定的我，怎么一入职场，就显得拙笨粗心、动辄犯错，还不断遭受主管与同事的指责，成了让人唯恐避之不及的二愣子？从小自认甚少胆怯的我，第yi次惊觉自己竟然对所处情境“无所适从”，那真是让人深受震动的恐惧经历。
当时我的主管是在英国受教育的一位杰出女性，她对部属要求极为严格。只要稍出差错，或是表现与她预期不符，她便不假辞色地批评，而我总是跟不上她的思维框架和速度。以至于工作没几天，一想到上班，我就会觉得心里怦怦乱跳，脑子里全是担惊受怕的情景，连每天走进办公室都是心惊肉跳。结果，我的表现越来越让主管失望，还曾在主管面前失态落泪。
还好，犯错总会有收获。因为自己还是愿意学习的，我渐渐开始理解主管对工作质量高要求背后的原因，也慢慢开始享受在完成主管所交办事务之后获得的满足感。尽管自尊心偶尔仍会受创，但我更期盼能学到新东西。两个月后的一天，我鼓起勇气跟主管说：“我做得不好，请你骂我；但骂我时，也请教我。”她起先愣了一下，后来说：“好啊！”从那一天起，主管果真履行承诺，在教我做事的原理时，
给予了较多的耐心。而我则像吃了大力丸，努力学习她在不同层面给予我的指导。从对主管的近身观察中，我体察到，她深受众人艳羡的杰出成就并非仅仅来自充足的法学相关知识，更多的是经年累月沉淀的细巧能力与不凡素养。从此，我对主管更为尊崇，也初步勾勒出在自己心目中成功职业女性的轮廓。
菜鸟的工作就是不断地学习
工作几周后，我很快发现，大学所教授的课程很难直接应用在实务上，需要把书本知识重新读过，进一步领略其真意，才能派上用场。我虽凭借顶jian学府的出身取得人生第yi份正式工作，心底却清楚，名校的光环闪耀不了多久，要在专业领域中立足、胜出，还有很长的学习之路，我需要不断努力、反刍、实践，以弥补大大欠缺的知识及各项技能。此后，我开始更为仔细地观察主管、同事和客户待人处事的方法，以及他们彼此间的互动，希望尽快找到职场的窍门。那段时间，因为业务关系，我开始接触许多社会上的“成功人士”。我发现，这些来自不同领域的杰出人士，他们言行的优雅贴切、思想的宽广深远，都超出我的想象，除了具有各自行业领域的专门知识技能，他们还有着许多共通的特质。这些看来相似却难以清楚描述的素质，显然是他们在事业上取得成就的关键所在。这样的发现让我很不安，也无法从书本知识中直接获取。我告诉自己：那些能力，应该就是我所欠缺的“特质”，或是“成功条件”。
反观还十分稚嫩的自己，在工作所要求的基础能力与知识方面都很欠缺，连基本的沟通能力、做事原理、专业形象，以及待人接物等方面的认识，还总弄不清楚。结果就是经常因为工作上受挫而导致情绪低落，即使偶尔能跟学长学姐聊聊，还是难以在短时间内抚平自己的情绪。最苦恼的，是不知道与同事、主管发生不愉快的沟通后，如何迅速与对方恢复原有的合作关系。
这些体会让我感到惶恐：为何学校里的老师都没有提及这些？我该如何学习？难道真要耗费10年或是更长的时间，在无数的犯错中才能zui终走出一条坦途吗？我离卓越的境界，到底还有多遥远？那时候，长辈提醒我，公司愿意接纳并花钱培养像我这样知识与能力如同白纸的职场新人，应该心怀感恩。我明白这道理，心里也想着如何缩短学习的历程，让自己能更快在职场上展现才华，为培养我的组织创造价值。
在那段“认知职场基础能力空白期”，我借着模仿同事、参考主管的点评，加以自身的直觉反应，懵懵懂懂地度过了。即便偶尔感觉还是有些进步，但仍觉生涩稚嫩，我戏称这是我在职场上“确认自我定位”的阶段。现在回顾那段经历，我可以严谨地说，那段摸着石头过河、胆战心惊的经历，主要还是基于对职场情境欠缺基本认识，面对挑战没有对应章法所导致的必然。
……
前言/序言
开创自己的卓越之路
工作上班，占去我们人生很大部分的时间。一个人对职场认识的深浅，以及对可能面临的情境或是挑战所理解的程度，会影响这个人工作上的表现。当然，也会影响到他的人生。
整体而言，我是很幸运的人，做过很多事情，在30 多年的职场生涯中，历经不同工作领域的锻炼，成就还算差强人意。
我在大学主修法律，毕业后进入律师事务所服务的7 年，除了掌握基本的工作方法，对职场上的人情世故与进退应对的方略，也有了初步心得。在职业生涯的第二阶段，我转行加入了当时在亚洲还刚起步的国际投资银行业，在几位世界级大师的调教下，从投行的基本业务学起，进而成就了我管理跨国机构及专业人士的多年经验，最终成为国际专业人士。在金融界的20 多年，可以说是我职业生涯的高峰期。我曾出任瑞银集团投资银行（UBS ）亚太区副董事长兼董事总经理、雷曼兄弟（Lehman Brothers ）亚太区副总裁及汇丰（HSBC ）金融控股集团台湾区投行总经理等职位。
许多读者朋友已经在职场工作了一段时间，也有很多还在学习的朋友，有了不错的实习经验，即将步入职场成为其中的一员，为企业、为组织，或是为自己工作（创业）。相信大家对于“职场”是什么，都有自己不同的理解。
对我而言，职场是处理人与事的场所。关键在于，要如何做事？如何做人？如果你做得好，那么是否比其他人更好？
决定职场胜负的不是学历，而是实力
首先，大家不要因为一个人的资历显赫，就以为对方一踏入职场就不同凡响。绝对不是的，我也是从菜鸟起家的！所以，若你现在对自己的工作表现不甚满意，其实很正常。我在工作上也有过很多难受、挫败的经历。在刚刚进入职场的很多时候也是充满“冲击”“慌乱”“困惑”“挫折”的跌撞过程。当时虽然令人难受，但回想起来，那段脱胎换骨的历程还是让我很受益。
我的第一份工作是在律师事务所。当时，因为出身名校，老板认为我的法学知识应该不会太差，加上面试时表现不错，被一家从事涉外法务的国际律师事务所录用，成为一位专职法务助理。找到这份工作，身边的师长亲友都为我高兴，只是上班还没几天，我就陷入了一次严重的自我怀疑当中。
原本在学校经常受师长表扬、同学肯定的我，怎么一入职场，就显得拙笨粗心、动辄犯错，还不断遭受主管与同事的指责，成了让人唯恐避之不及的二愣子？从小自认甚少胆怯的我，第一次惊觉自己竟然对所处情境“无所适从”，那真是让人深受震动的恐惧经历。
当时我的主管是在英国受教育的一位杰出女性，她对部属要求极为严格。只要稍出差错，或是表现与她预期不符，她便不假辞色地批评，而我总是跟不上她的思维框架和速度。以至于工作没几天，一想到上班，我就会觉得心里怦怦乱跳，脑子里全是担惊受怕的情景，连每天走进办公室都是心惊肉跳。结果，我的表现越来越让主管失望，还曾在主管面前失态落泪。
还好，犯错总会有收获。因为自己还是愿意学习的，我渐渐开始理解主管对工作质量高要求背后的原因，也慢慢开始享受在完成主管所交办事务之后获得的满足感。尽管自尊心偶尔仍会受创，但我更期盼能学到新东西。两个月后的一天，我鼓起勇气跟主管说：“我做得不好，请
你骂我；但骂我时，也请教我。”她起先愣了一下，后来说：“好啊！”从那一天起，主管果真履行承诺，在教我做事的原理时，
给予了较多的耐心。而我则像吃了大力丸，努力学习她在不同层面给予我的指导。从对主管的近身观察中，我体察到，她深受众人艳羡的杰出成就并非仅仅来自充足的法学相关知识，更多的是经年累月沉淀的细巧能力与不凡素养。从此，我对主管更为尊崇，也初步勾勒出在自己心目中成功职业女性的轮廓。
菜鸟的工作就是不断地学习
工作几周后，我很快发现，大学所教授的课程很难直接应用在实务上，需要把书本知识重新读过，进一步领略其真意，才能派上用场。我虽凭借顶尖学府的出身取得人生第一份正式工作，心底却清楚，名校的光环闪耀不了多久，要在专业领域中立足、胜出，还有很长的学习之路，我需要不断努力、反刍、实践，以弥补大大欠缺的知识及各项技能。
此后，我开始更为仔细地观察主管、同事和客户待人处事
的方法，以及他们彼此间的互动，希望尽快找到职场的窍门。
那段时间，因为业务关系，我开始接触许多社会上的“成功人
士”。我发现，这些来自不同领域的杰出人士，他们言行的优
雅贴切、思想的宽广深远，都超出我的想象，除了具有各自行业领域的专门知识技能，他们还有着许多共通的特质。这些看来相似却难以清楚描述的素质，显然是他们在事业上取得成就的关键所在。这样的发现让我很不安，也无法从书本知识中直接获取。我告诉自己：那些能力，应该就是我所欠缺的“特质”，或是“成功条件”。
反观还十分稚嫩的自己，在工作所要求的基础能力与知识方面都很欠缺，连基本的沟通能力、做事原理、专业形象，以及待人接物等方面的认识，还总弄不清楚。结果就是经常因为工作上受挫而导致情绪低落，即使偶尔能跟学长学姐聊聊，还是难以在短时间内抚平自己的情绪。最苦恼的，是不知道与同事、主管发生不愉快的沟通后，如何迅速与对方恢复原有的合作关系。
这些体会让我感到惶恐：为何学校里的老师都没有提及这些？我该如何学习？难道真要耗费10 年或是更长的时间，在无数的犯错中才能最终走出一条坦途吗？我离卓越的境界，到底还有多遥远？那时候，长辈提醒我，公司愿意接纳并花钱培养像我这样知识与能力如同白纸的职场新人，应该心怀感恩。我明白这道理，心里也想着如何缩短学习的历程，让自己能更快在职场上展现才华，为培养我的组织创造价值。
在那段“认知职场基础能力空白期”，我借着模仿同事、参考主管的点评，加以自身的直觉反应，懵懵懂懂地度过了。即便偶尔感觉还是有些进步，但仍觉生涩稚嫩，我戏称这是我在职场上“确认自我定位”的阶段。现在回顾那段经历，我可以严谨地说，那段摸着石头过河、胆战心惊的经历，主要还是基于对职场情境欠缺基本认识，面对挑战没有对应章法所导致的必然。
用户评价
作为一名初入职场不久的新人，我对未来充满了期待，但也常常感到迷茫和不安。这本书就像一位经验丰富的导师，在我迷航的时候，为我指明了方向。它不像其他一些职场书籍那样，上来就讲“成功学”或者“励志语录”，而是非常接地气地从“基础素养”入手。最让我受益匪浅的是关于“沟通技巧”的章节，书中详细讲解了不同沟通场景下的注意事项，比如如何清晰地表达自己的想法，如何倾听他人的意见，以及如何在会议中有效地发言。我一直以为自己沟通能力还不错，但读了这本书才发现，原来自己有很多沟通上的误区，比如有时候会滔滔不绝地讲很多，但却没有抓住重点，或者在与领导沟通时，因为紧张而表达不清。书中提供的很多小技巧，比如“STAR原则”在面试和述职时的运用，我都已经开始尝试，并且感觉效果显著。这本书让我明白，职场上的成功，很多时候并非依赖于惊人的天赋，而是取决于是否掌握了这些基础而重要的素养。
评分最近公司进行了一次大刀阔斧的组织结构调整，整个团队都面临着前所未有的压力和挑战。在这种时候，我发现自己常常会感到焦虑，甚至开始怀疑自己的能力。这本书的出现，恰好给了我一个重新审视自己的机会。它没有回避职场中的困难和挑战，反而深入探讨了如何在逆境中保持“积极心态”和“韧性”。书中关于“时间管理”和“任务优先级排序”的技巧，在当前这种混乱的局面下，简直是雪中送炭。我开始学习如何将庞大的任务分解成小目标，并且有条不紊地去完成，这不仅提高了我的工作效率，也让我找回了掌控感。更重要的是，书中关于“情绪管理”和“压力疏导”的内容，帮助我认识到，焦虑和压力是正常的，关键在于如何有效地应对它们。我开始尝试书中介绍的一些放松技巧，并且学会了在遇到挫折时，不再过度自责，而是从中学习，然后继续前进。这本书让我意识到，职场精英不仅仅是能力出众，更重要的是拥有强大的内心，能够抵御风浪，并在挑战中不断成长。
评分我是一名销售人员，每天都要面对各种各样的人和事，处理各种突发情况。在日复一日的工作中，我渐渐发现，仅仅依靠专业知识和销售技巧已经不足以让我脱颖而出，我需要更深层次的“领导力”和“影响力”。这本书中的“人际关系智慧”章节，对我来说简直是一个宝藏。作者非常细致地分析了如何在与客户、同事、甚至竞争对手打交道时，建立信任，赢得好感，并且保持良好的长期关系。书中关于“同理心”的培养，让我深刻理解到，站在对方的角度思考问题，才能真正打动人心。我开始有意识地去倾听客户的需求，理解他们的顾虑，并且提供更具针对性的解决方案。此外，书中关于“自我驱动力”的探讨，也给了我很大的启发。它不只是强调设定目标，更重要的是如何保持内驱力，克服惰性，并且持续为自己设定更高的挑战。读完这本书，我感觉自己看待人际交往的方式发生了根本性的转变，不再是简单的“交易”关系，而是更注重建立长远的、互信互利的伙伴关系，这对我销售工作的开展起到了意想不到的积极作用。
评分我一直以来都对“成长型思维”非常感兴趣，并且深信这是个人发展和职业晋升的关键。偶然的机会接触到了这本书，虽然书名听起来可能有些“大而全”，但读进去之后，才发现它巧妙地将“成长型思维”的理念融入到了职场素养的方方面面。作者没有直接讲“如何拥有成长型思维”，而是通过讲述一系列提升“解决问题能力”和“创新思维”的方法，让我们在不知不觉中就实践了成长型思维的核心。例如，书中关于“数据驱动决策”的章节，让我认识到，很多时候我们凭感觉做出的判断，其实是不够科学的，通过学习如何收集、分析和利用数据，不仅能让工作更有效率，还能避免很多不必要的弯路。另外，关于“学习力”的探讨，也给了我很大的启发。它不只是强调要学习新知识，更重要的是学习如何学习，如何快速掌握新技能，并且将所学应用到实际工作中。这本书的语言风格非常流畅，读起来一点也不枯燥，很多观点都让我眼前一亮，甚至会忍不住停下来思考，然后立刻在工作中尝试。
评分这本书的出现，简直是为我这种在职场中摸爬滚打多年的“老兵”注入了一剂强心针。最近几年，感觉自己在很多方面都遇到了瓶颈，虽然兢兢业业，但总觉得离“精英”二字还有点距离。翻开这本书，一开始我还抱着试试看的心态，但越往后读，越觉得相见恨晚。它没有那种空泛的理论说教，而是非常务实地从几个关键点切入，比如如何在高压环境下保持冷静和效率，如何与不同性格的同事建立良好的合作关系，以及如何在复杂的人际关系中游刃有余。我尤其喜欢其中关于“情商管理”的部分，以前总觉得情商就是会说话、会办事，但这本书深入剖析了情绪的根源，以及如何通过自我认知和情绪调控来提升工作表现。书中的一些小案例，虽然简单，但却直击痛点，让我立刻就能联想到自己的实际工作场景，并且找到了可以借鉴和改进的方向。读完之后，我感觉自己不再像之前那样容易被外界因素干扰，能够更清晰地看到自己的目标，并且更有信心去实现它们。这本书给我带来的，不仅仅是知识，更是一种思维模式的转变，一种面对挑战时的底气。
评分很喜欢在京东买书，做活动凑单买的
评分书看起来很精致的样子，希望有用
评分很薄的一本书，感觉亏了
评分好好好好啊好哦爱好
评分包装的很好，赶紧看
评分不错的一本书
评分太好的书了，正式需要的，建议这样书以后多些。
评分送货快，挺好的
评分搞活动时候买的，就是要慢慢看了。
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