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内容简介

　　6S管理是近30年来企业界推行得轰轰烈烈的一种管理方法，也是近几年来医疗管理界广泛推崇的、有效的现场管理工具之一。从医院管理实践而言，不管是6S管理中的整理、整顿、规范、清洁，还是安全、素养都是医院工作中比较常见的管理项目，但往往也容易被忽视。作为一种管理方法在医院推行6S，很多人望而却步，踯躅不前。那么，医院6S管理应该如何开展？佛山市中医院将用实践经验与您分享。
　　佛山市中医院作为广东省内第1家引进6S管理的公立医院，通过两年时间的全面持续推行，结合PDCA、品管圈、CQI、TQM、JCI、IS015189等精细化管理手法，切实把现场管理、现场工作做精做细，使医疗环境整洁有序、医疗流程科学合理、医疗服务便捷高效、医疗行为严谨规范、员工素养不断提升、医疗质量持续改进、医疗安全更加可靠，切实改善了市民就医体验，提升了医院服务品质和品牌形象，增强了医院的竞争实力。
　　《医院6S管理实战攻略》是一本具有实用性、操作性和专业性的医院6S管理教材，可作为卫生管理专业学生和医院各级管理者的参考读物。

内页插图

目录

上篇
第一章 什么是6S管理
第一节 6S管理的定义和目的
第二节 6S管理的效用
第三节 6S管理的应用范围
第二章 6S管理的由来
第一节 6S管理的起源及推展
第二节 6S管理的发展
第三章 医院引进6S管理的缘由

中篇
第四章 医院需要6S管理
第一节 6S管理VS医院发展
第二节 6S管理VS患者利益
第五章 医院6S管理的效用
第六章 医院推行6S管理的方法
第一节 成立6S管理推行组织
第二节 制订6S管理推行实施计划
第三节 宣传培训
第四节 试点实践
第五节 全面推广
第七章 医院6S管理的持续改进

下篇
第八章 为什么做6S管理
第九章 怎样做6S管理
第一节 前期准备
第二节 整理
第三节 整顿
第四节 清洁
第五节 规范
第六节 素养
第七节 安全
第十章 6S管理工具箱
第一节 试点探索
第二节 全院推广
第三节 持续改进

前言/序言

　　6S管理是近30年来企业界推行得轰轰烈烈的一种管理方法，也是近几年来医疗管理界广泛推崇的、有效的现场管理工具之一。从医院管理实践而言，不管是6S管理中的整理、整顿、规范、清洁，还是安全、素养都是医院工作中比较常见的管理项目，但往往也容易被忽视。而且，作为一种管理方法推行6S，很多人望而却步、踯躅不前。
　　佛山市中医院作为广东省内首家引进6S管理的公立医院，通过两年时间的全面持续推行，结合PDCA、品管圈、CQI、TQM、JCI、IS015189等精细化管理手法，切实把现场管理、现场工作做精做细，使医疗环境整洁有序，医疗流程科学合理，医疗服务便捷高效，医疗行为严谨规范，员工素养不断提升，医疗质量持续改进，医疗安全更加可靠，切实改善了市民就医体验，提升了医院服务品质和品牌形象，增强了医院的竞争实力。近年来，佛山市中医院在国内各项医院竞争实力和医疗服务质量评比中屡获佳绩。2015年香港艾力彼医院管理研究中心发布的“最受网民欢迎的中国中医医院TOP10”名单中，佛山市中医院力压群雄，位居榜单之首；2011～2016年香港艾力彼年度“中国地级城市医院·竞争力500强”榜单夺得全国地级市中医院竞争力“六连冠”；连续3年获得“佛山口碑榜”最佳口碑单位2016年由国家卫生计生委医政医管局指导、健康界传媒主办的“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛中，佛山市中医院5个参赛案例在84家参赛医院、276个竞争案例中以突出的优势脱颖而出，荣膺3个“十大价值案例”和4个“十大人气案例”共计7项大奖，一举成为第二季擂台赛中全国唯一一家获奖的中医医院，成为省内医疗同行中的最大赢家。这既是患者对医院的肯定，也证明了改善患者就医体验的重要性。
　　本书的作者都是致力于医院6S具体推行工作的实际参与者、操作者，不但有丰富的工作经验和工作体会、扎实的工作基础，同时也汲取了多年来国内外企业尤其是中国台湾医院的6S管理经验，并结合国家医院评审标准和JCI标准，总结了佛山市中医院推行6S管理的实战经验与优秀案例，共同探讨现代医院6S管理的实践与创新。
　　本书将从基础、组织、实践和工具等方面还原佛山市中医院推行6S管理工作的点点滴滴，深入浅出地阐释6S管理“医院模式”的内涵，详尽讲述推行工作中的实际操作方法、工作技巧、遇到的问题和解决思路等，力求以最简单易懂的方式让每个人都会做6S，喜欢6S。
　　本书主要强调医院6S管理的具体实践和操作，是一本具有实用性、操作性和专业性的医院管理教材，可作为卫生管理专业学生、医院各级管理者的参考读物。
　　佛山市中医院在推行6S管理工作期间，得到了台湾怡德医疗投资管理集团专家团队周大为、廖学志、朱翠萍、陈思和陈丽红等多位专家、老师的帮助，在此一并致谢！

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