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内容简介

女人的幸福是自己争取来的。现实中，一个没有良好人际关系的女人，即使有知识、有技能，恐怕也难有施展的空间。所以说，掌握一定的交际心理对一个女人来说尤为重要。女人要懂交际心理学旨在提高女性的交际智慧，书中系统地阐述了语言沟通、形象塑造、办事策略、人情世故等多方面的心理知识，内容丰富，语言清新明快，侧重实用，希望能够帮助女性朋友认识自己的新定位，发挥女性的聪明与睿智，绽放生命的光彩。

作者简介

刘晓利，女，1981年出生，河北张家口人，资深企业管理咨询顾问、国家二级心理咨询师、高级人力资源管理师、中国百强讲师，现任北京尚德博瑞国际管理咨询有限公司、锐嘉国际科技（北京）有限公司的董事长及CEO，同时兼任政府项目顾问、大学就业导师、妇联特邀培训师、知名网站高级培训师等多个职务。
br 作为女性管理者，她拥有近20年的企业管理经验，对女性交际心理学有独到的见解，开设的《魅力女性的职场发展》《心理攻略之赢家谈判》《幸福女人的必备素质》《女性公关与心理学》等课程深受大众推崇，并成功在北京、上海、天津等地举办了近百场培训，服务对象有中石油、中石化、工商银行、中国电信等。
br如今，她将多年的培训成果撰写成书，旨在服务更多的女性朋友，与天下女性共同成长。

目录

第1章 交际心理学：一场人际交往的心理博弈1
话不在多，关键要把话说到位2
管住自己的嘴，不搬弄是非 4
做个会说的人，先要学会倾听6
学会称赞，让交际更顺畅 9
对待优势，学会轻描淡写11
懂得察言观色，见机行事14

第2章 塑造好形象：用女人的魅力赢取高人气17
让魅力闪光，做最好的自己18
拉近关系，做个有亲和力的女人20
微笑，让你呈现最美的一面22
切记点滴积累，感情投资很重要24
好的形象，为你的交际成功加分27

第3章 掌握好手段：用好女性优势，拉近心灵距离31
好的开始，离不开第一句话32
敢于承担责任的女人更受欢迎34
迎合对方的话题，从他喜欢之处谈起37
主动认错，让关系更近一步39
温柔一点，更能打动人心41
感情需常常维护，才能坚定稳固44

第4章 办事讲策略：对症下药，没有办不成的事47
求人办事，你要懂得巧妙变通48
软磨硬泡，感化对方帮助你50
懂得感激，尊重为你办事的人53
看人说话，学会“区别对待”55
激发对方的同情心，难题迎刃而解57
关注对方需求，用他人所需换取自己所愿60

第5章 说话有分寸：小心言语伤人，点到为止即可63
揭人短处，谁还愿与你交往64
玩笑不可随便开，掌握分寸要牢记66
话该不该说，你清楚吗69
不要急于开口，请三思而后言71
慎重对待他人的隐私74

第6章　话只说三分：保持好警惕，不可抛却一片心77
话多之人要警惕，逢人只说三分话78
同情心不能随意泛滥，看清楚对象再行动80
并非所有的人都适合听你发牢骚82
学会识人，避免在交际中上当84
关系再密切，也要顾及对方的脸面87
适当收敛锋芒，免遭他人嫉妒89

第7章　适度地伪装：大事不糊涂，小事不计较91
小事不计较，大事不糊涂92
太过精明，反招人反感94
有心犯点小错，让人更亲近96
学会装傻，做真正聪明人99
适度伪装，更好地保护自己101

第8章 交际的智慧：女人熟谙规则，才能左右逢源105
好的开始，离不开美好的第一印象106
伸出援手，就是帮助未来的自己108
学会保护自己，远离损友110
学会包容，让周围的环境更和谐113
好脾气，交际成功的必备武器115
做人没有诚信，何谈交际118

第9章　人情早储备：扩大圈子，让身边多点贵人121
热情待人，让更多人喜欢你122
结交新朋友，建立新人脉124
提升自我价值，扩大吸引力126
圈子越大，身边的贵人越多128
分享人脉，收获多倍资源131
女人要懂交际心理学

第10章 美妙的身体：从无声的语言窥探对方心理133
看懂眼神，才能猜透对方的心思134
想猜透人心，你会看人表情吗137
了解一个人，先看看他的穿衣风格139
说话方式反映一个人的性情142
拥抱，拉近对方与你的距离145
用握手来窥探对方的内心言语147

第11章 芬芳的友谊：女人与朋友交往相处的心理学151
礼尚往来，让情感更加牢固152
懂得让步，才能更进步154
优势互补，让彼此共同进步157
用你的温暖体贴打动对方159
你的想法，就是别人的想法吗161
先做朋友，交际将会容易得多163

第12章 做低调女人：掩去傲慢，不露锋芒才安全167
低调一点，你会更强大168
与人交往，切忌狂妄自大170
自以为是，其实什么都不是173
放低姿态，不做高冷女人175
懂得低头，才更有魅力177
谦逊有礼，切忌傲慢自大179

第13章　沟通心理学：女人与人保持愉快交谈的技巧183
举止优雅淡定，让魅力更闪光184
多鼓励他人，你将更受人喜欢186
让你的善良打动更多的人188
语言得体，沟通才能更愉快191
积极沟通，人际交往更顺畅193
口无遮拦，只会让你自毁前程195

第14章 打开第六感：读懂周围人，别被假象所蒙蔽 199
读懂人心是一门社交技术活200
识破他人谎言，巧妙避免欺骗202
点滴细节，彰显真挚情感205
看清一个人，需要的是时间207
不要被第一印象迷惑了双眼209

第15章 潜意识心理：聪明女人用暗示悄悄地影响他人213
巧妙暗示，让对方心领神会214
给他人留面子，拒绝不要太粗鲁216
适当沉默让对方摸不透自己218
有了好奇心，还怕话题没进展221
巧用激将法，让对方顺着自己走223
努力成为对方喜欢的“自己人”225

第16章 人情留一线：给别人留面子，给自己留退路229
太刻薄，没人愿意与你做朋友230
先赞美对方，你会办事更顺利232
有理不蛮横，谦让一下又何妨235
争一争，行不通；让一让，六尺巷237
主动化解干戈，避免拉起仇恨239
看破别说破，友情才能长留242

第17章 大胆秀自己：女人要敢于争抢，抓住机遇245
放下身段，机会要靠自己争取246
提升气质，做个有内涵的女人248
积极改变，让自己更加闪光250
自卖自夸，让对方高看你一眼253
机会不是等来的，要敢于推销自己255
走入他人心，混个脸熟很关键258

第18章 职场交际艺术：了解上下级，掌握沟通技巧261
把成绩归功于上司，获得上司的好感262
以讹传讹讨人厌，不做职场广播站264
团结同事，但也不要忘记保持距离267
注意察言观色，别撞到领导枪口上269
用心爱护下属，赢取更多人的支持272
批评下属，切忌简单粗暴的责骂274


参考文献277

精彩书摘

话不在多，关键要把话说到位

正如莎士比亚所说：简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰。一位气场强大的人说话绝不会拖泥带水，而是简洁精练。语言简洁是一个人果断性格的表现，是知识能力和思维能力高超的表现。言辞简洁，更能把话说到人心里。生活中，许多人喜欢在沟通上花费过多的时间，他们总是害怕对方听不懂、会误解，因此在与对方攀谈时总是不停地重复自己的话语，却不知这种累赘的重复，只会使沟通过于复杂。所以说，一个人想要在交际中站稳脚跟，关键是看你怎样把话说到点子上，说到人心里。

王江琦是一个喜欢说话的人。刚进一家公司，很多人会感觉生疏，但王江琦很快就能适应陌生的环境，见到同事主动打招呼，和同事在一起时也有说有笑，因此，同事都比较喜欢和她交往。但时间长了，同事们都有意地疏离她，王江琦当然感觉到同事对自己态度的转变，想了很久也想不出原因。

无奈之下，王江琦找到对自己比较好的老员工徐丽，王江琦对徐丽说：“我平时和大家相处得很好，为什么现在大家都不愿和我聊天了？”徐丽对王江琦说：“你难道没有觉察到自己的问题？你喜欢说话，对人也很热情，但大家和你说话都觉得很累。”王江琦不解地问：“为什么啊？”徐丽说：“你说话有时太过啰唆，明明很容易就能表达清楚的意思，你说了一大堆，别人理解起来很费劲，自然没有好感，当然不愿和你多交流，这不是浪费别人的时间吗！”

听了徐丽的话，王江琦无言以对，徐丽笑着说：“你也不必太往心里去，从现在起注意改变一下说话方式，别人自会喜欢和你交往的。”经过徐丽的一番开导，王江琦认识到自身的不足，努力改正缺陷。很快就克服了说话“天马行空”的缺点，同事们发现王江琦说话突然变得自信，再加上王江琦的性格本身就比较活泼，又都愿意和王江琦交往了。
“言不在多，达意则灵。”这一点对于女人来说尤为重要。无论在什么场合，女人在讲话的时候一定要力求做到言语不烦，字字珠玑，简练有力，使人不减兴味。倘若冗词赘语，唠叨啰唆，不得要领，必然令人生厌。由此可见，说话言简意赅，简洁明了，是多么的受人推崇。那么，如何才能做到这一点呢？

1.减少话语的重复
例如，许多人在好奇的时候常常会说：“怎么回事怎么回事？”其实，一个“怎么回事？”就足以表达你的疑惑之情，为什么偏要多加一个呢？还有的人答应别人一件事情的时候，常常说：“行行行……”一连说上好几个，其实，说一个“行”就足够了。如果你有这个毛病，还是改一下比较好。

2.说话顺序要明确
在表达一个观点的过程中，不光是靠那些文采卓越的话语，也要靠内在的逻辑去吸引人，这样才有深度。要较多地采用由近及远、由浅入深、由已知到未知的顺序安排。时间顺序最好按过去、现在、未来进行安排。这样沟通对方更容易理解。

3.把握好语气、节奏、声调
谈心时，语气要和缓、委婉，不能声色俱厉，咄咄逼人。和缓委婉的语气能冲淡对方的敌对心理，能给对方一种信任感、诚实感，不至于造成双方心理上的压抑，不至于激化矛盾。声调不要太尖锐。语言的节奏要有舒有急，有快有慢。

4.懂得概括
在沟通的过程中，为了让对方能够很快了解自己的说话意图，领会要领，往往要使用高度概括、十分凝练的语言，提纲挈领地把问题的本质特征描述出来，以达到一语中的、以少胜多的效果。概括就要学会分析形势，懂得抓住问题的关键，懂得运用极为精练的语言，当你能够很好地抓住这几个关键点，你的概括能力就会大大提升。

老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含得多。”尤其在我们这个讲究效率的时代，千万不要用你的长篇大论来浪费彼此的时间，折磨别人的耳朵，简洁明晰地表达自己的观点才能收到更好的效果。所以说，把话说出境界之高，说出价值来，就需要简化语言，做到凝练，因为往往说话的精髓并不在“量多”，通常哪怕是寥寥数语，只要能打动人心，便真正达到了谈话的境界。

前言/序言

“女子无才便是德”，这样的思想已然过时，如今的女性已经不再是过去的“大门不出，二门不迈”的闺中女子，她们的生活真可谓丰富多彩，她们为众人呈现的是一种姿态万千、谈吐优雅、气质高贵的形象气质，可以说是集美丽、智慧于一身。可是如花般绽放的女性怎样才能把最有魅力的自己展现给大家呢？成功秘诀之一：拥有良好的人际，烘托自己的人气。一个人气旺盛、交际自如的女性定能大放光彩，赢取更多的掌声和支持。此外，女性想要在社会上站稳脚跟，在职场上节节高升，在生活中处处顺心，“交际心理学”是必不可少的资本。女人不懂交际心理学，就像没有武器的战士直接冲到战场上，不到一个回合就败下阵来，还要赔上身家。因此，女人一定要懂得不断提高自己的交际能力，增强自身的心理战略，这样才能在交际中处于主动。
没有一个女人是完全脱离他人而独自存在于这个社会上的，人要想生存就要和各种各样的人打交道。在交往中，有些女人如鱼得水，走到哪里都能左右逢源、大受欢迎；有些女人却不善交际，举步维艰，处处受阻。她们不知道如何打开交际之门，赢得真挚的友谊；她们见到不熟悉的人就会紧张，和别人说话时找不到彼此感兴趣的话题；她们遇到困难也不知如何求助，总是在自己的圈子里苦苦挣扎……这到底是哪里出了问题呢？其实，这一切都源自于她们不善于交际。
善于交际的女人更会了解对方的心理。一个会交际的女人，能读懂他人的微妙心思，也能从肢体和行为习惯中看穿他人的心理秘密，了解他人最真实的想法。塑造良好人际关系的一个必备本领就是识人。练就读懂人心的本领，你便可以知道何事可以为，何事需善于为。掌握人际间的法则，用微笑主动赢得他人的心，用信任和珍惜好好维护你与他人的情谊。
善于交际的女人更懂得人情世故的处理。一个会交际的女人，说话有技巧，办事懂人情。她们神采奕奕，舌绽莲花，见什么人说什么话，让口才为魅力加分；一个会交际的女人，精通各种人际交往的妙招，她们能迅速获得他人的好感，在各种场合长袖善舞、尽显魅力，开辟出人生的璀璨舞台。
善于交际的女人更懂得拿捏脾气和性格的分寸，从而获取好人缘。在职场中她们永远不会因为一件微不足道的小事而大发雷霆，也不会把某个人不经意的话语牢记在心。她们能够合理运用温和的方式去待人接物，可以完美地平定职场中的一切纷争，将碰到好人和好机遇的机会扩至几倍。
善于交际的女人更懂得保护自己，做人更大气。她们修炼交际心理学，为的是保护自己，惠及他人，而不是坑蒙拐骗，逢迎谄媚，为达目的降低自己的人品；她们不市侩，不为胸中几斤几两的算盘斤斤计较，而是要处处从大处着眼，才能成就大事。这样的女人豁达、洒脱，可亲、可爱。
作为女人，不要羡慕别的女人运气多么好，不要羡慕别的女人拥有的幸福多么多。与其整天生活在幻想中，不如自己用心去搏一搏，只要你付出了努力，你也会成为幸福女人中的一分子。做一个有心计、会交际的女人，你也可以轻而易举地获得梦寐以求的幸福。
无论是在悠然的午后，还是在宁静的夜晚，拿起这本书，每天读那么一点点，你就可以轻松地掌握最实用、最精髓的交际方法。当你读完这本书后，会发现人际交往并没有想象的那么难。本书本着简单实用的原则，以女性独特的视角，通过大量贴近生活的事例和精练的要点，针对不同的场景、不同的主题，生动而具体地讲述了提高办事能力的方法和技巧，但必须牢记，所办的事必须是正事，绝不是歪事、邪事。如果能够认真地领悟，并不断地实践，相信各位女性朋友一定能成为一名受欢迎的交际达人。

编者著

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