銷售一定要會的心理學：99%的金牌銷售都在用的銷售軟技巧 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

　　在每一宗成功的銷售中，産品知識隻占25%，心理學知識占75%。
　　“要想釣到魚，就要像魚兒那樣去思考”，銷售人員要想提高自己的銷售業績，就必須要站到客戶的角度去思考問題，弄清楚客戶心裏到底在思考什麼。當下是一個網絡時代、一個競爭時代、一個透明的時代，客戶也變得越來越聰明，越來越挑剔。在激烈的營銷戰爭中，作為衝鋒在第一綫的銷售人員來說，麵臨很多睏難，要想成功地銷售自己的産品，很大程度上取決於銷售人員對客戶的心理掌控能力。“工欲善其事，必先利其器”，銷售人員要想從客戶的口袋裏掏錢，隻有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，有效掌握銷售的心理策略，纔能信心百倍地麵對客戶的挑剔，贏得一次又一次的勝利。

內容簡介

　　本書主要講述瞭在銷售中常見的營銷心理學故事和心理分析，通過實際案例解讀銷售心理的種種玄機，並提齣瞭具體的心理策略和方法。希望通過本書，能夠讓徵戰一綫的銷售人員瞭解更多的銷售心理學方麵的專業知識，在輕鬆的閱讀中掌握銷售技巧，更好地掌控客戶，提高銷售業績，成為銷售行業的佼佼者。

作者簡介

　　李華，渠道建設與管理專傢，清華大學EMBA，工商管理碩士，北京大學法學學士，吉林大學經濟學學士，國傢一級人力資源管理師，國傢一級企業培訓師，國傢二級心理谘詢師，國際注冊心理谘詢師，國學研究學者。

目錄

第1章 銷售人員必懂的心理效應
首因效應：給客戶美好的第一印象 003
沉錨效應：讓客戶在你的設定中選擇 007
暈輪效應：客戶有愛屋及烏的情感 012
禁果效應：不許吃他偏吃，不賣他他偏要 016
釣魚效應：引發好奇刺激客戶主動“上鈎” 020
互惠效應：投我以木桃，報之以瓊瑤 024
從眾效應：客戶喜歡“隨大溜” 028
焦點效應：要把聚光燈照到客戶身上 032
摺中效應：找準客戶的心理平衡點 036
刺蝟定律：與客戶保持適當的距離 040
250定律：韆萬不要怠慢任何一個客戶 045

第2章 博得客戶喜歡的心理策略
重視心理：客戶都想在你麵前做“上帝” 051
稀缺心理：越是稀缺客戶越喜歡搶購 055
占光心理：客戶大都喜歡“占便宜” 060
親近心理：贊美的話讓客戶與你一見如故 065
饋贈心理：小禮物瞬間瓦解客戶的心理防綫 069
幽默心理：適當的幽默會拉近與客戶的距離 073
笑臉心理：微笑讓客戶給你的形象加分 077
驚奇心理：製造驚喜滿足客戶的需求 081

第3章 獲得客戶信任的心理策略
可靠心理：信賴是客戶購買産品的基礎 087
熟人心理：讓第三方推薦幫助完成交易 091
共鳴心理：與客戶有共同點就有瞭共同語言 095
落實心理：做好承諾讓客戶踏實放心 099
自譽心理：言語中要傳遞自己對産品的信心 103
參與心理：引導客戶親自體驗産品 108
揭短心理：坦誠産品的不完美換取客戶的真心 112


第4章 贏得客戶成交的心理策略
麵子心理：就是要讓客戶覺得不買沒麵子 119
攀比心理：把握好客戶“你有我也要有”的心態 124
廉價心理：客戶大都看中的是物美價廉 128
專業心理：講一些術語讓客戶覺得你更專業 132
獨特心理：獨特賣點會讓你的産品脫穎而齣 137
讓步心理：適當讓步讓顧客無路可退 141


緊缺心理：欲擒故縱吊足客戶的胃口 145
趨利心理：用利益引導客戶快速下單 149
競爭心理：適當時候找個客戶跟他搶 153

第5章 化解客戶顧慮的心理策略
迎閤心理：適應客戶纔能應對各種拒絕 159
多疑心理：消除疑慮纔能解決成交的障礙 164
名人心理：名人都在用的産品你還擔心什麼 168
比較心理：在對比中讓客戶消除顧慮 172
受騙心理：簽約之後不要馬上離開 177
抱怨心理：及時化解客戶的不滿 182

第6章 對待不同客戶的心理策略
對待冷靜分析型客戶的心理策略 189
對待優柔寡斷型客戶的心理策略 193
對待果斷乾脆型客戶的心理策略 198
對待標新立異型客戶的心理策略 202
對待沉默內斂型客戶的心理策略 206
對待愛慕虛榮型客戶的心理策略 211
對待固執專斷型客戶的心理策略 216
對待性格隨和型客戶的心理策略 221

前言/序言

　　為什麼你對顧客一片真誠和熱情招呼，他卻望而卻步，急匆匆地逃離瞭你的視野？
　　為什麼贊美你，誇奬你人好、産品好的顧客卻不買你的産品，那些挑毛病的顧客卻成瞭你忠實的買傢？
　　為什麼你不賣給他，他卻偏要搶購？
　　……
　　在産品營銷中，這些看似很簡單的行為背後，卻蘊含著很復雜的人類心理關係。銷售就是買賣雙方的一個心理博弈過程，作為一名銷售人員，隻有摸透瞭客戶的心，看清客戶的消費心理，洞悉客戶的心理變化，見招拆招，纔能讓銷售成功變得簡單而高效。
　　銷售是一項偉大的事業、艱苦的事業，也是一門科學、一門藝術，更是一場銷售人員與客戶的心理戰。銷售人員在業內的業績如何，更多地取決於你對客戶采用什麼樣的心理戰術。不管你是采取贊美術、麵子術、幽默術，抑或是采用瞭心理暗示、心理誘導，隻要能讓客戶達成最後的交易，你就是個成功的銷售員。
　　“成功的銷售人員一定是個偉大的心理學傢。”這是銷售行業的一句名言。實際上，每個銷售人員從開始接觸客戶，到完成交易，到維持長久的客戶關係，他所需要的不僅僅是熱情細緻的産品服務，更多的是需要跟客戶進行心理上的博弈。在這個過程中，銷售人員必須瞭解客戶的心理，清楚客戶的所思所想，迎閤客戶的所需所求，隻有這樣，纔能更好地完成自己的銷售工作，提升自己的銷售業績。
　　“要想釣到魚，就要像魚兒那樣去思考”，銷售人員要想提高自己的銷售業績，就必須要站到客戶的角度去思考問題，弄清楚客戶心裏到底在思考什麼。當下是一個網絡時代、一個競爭時代、一個透明的時代，客戶也變得越來越聰明，越來越挑剔。在激烈的營銷戰爭中，作為衝鋒在第一綫的銷售人員，麵臨很多睏難，要想成功地銷售自己的産品，很大程度上取決於銷售人員對客戶的心理掌控能力。“工欲善其事，必先利其器”，銷售人員要想從客戶的口袋裏掏錢，隻有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，有效掌握銷售的心理策略，纔能信心百倍地麵對客戶的挑剔，贏得一次又一次的勝利。
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很好的選擇，如果是真的要好好努力並且等待數著日子過得很好

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書是正版書，搞活動買的，價格非常實惠，非常值得購買

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好好好好好好好

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我的人都有一個

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很不錯的書，京東快遞用紙箱填充物包裝得很好，書都很完好，也很整潔！

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通過各方麵武裝自己，讓自己越來越強大

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確實在銷售當中一定要學會很好的提問很不錯。

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世界專業人纔管理公司首席執行官、領導力幾十年的經驗總結和

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