實用外貿英語函電教程（第二版） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

Name: 實用外貿英語函電教程（第二版） pdf epub mobi txt 電子書 2025
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☆☆☆☆☆

廖瑛，周煒著

圖書標籤:

外貿英語
英語函電
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英語學習
外貿教程
函電寫作
第二版
英語溝通

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齣版社：對外經濟貿易大學齣版社

ISBN：9787566316448

版次：2

商品編碼：12075408

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-11-01

用紙：膠版紙

具體描述

內容簡介

　　全書共分六章，分彆從專業發展、師資隊伍建設、課程改革、信息化教學和實習實訓以及畢業模式等角度進行瞭介紹、探討、解析與研究，並就高等職業教育外語類專業中涉及的教研、教學、實踐、改革、發展等內容進行瞭論述。

穿越語境的橋梁：一本關於商務溝通智慧的書籍在瞬息萬變的全球商業浪潮中，有效的溝通是連接不同文化、地域與利益的關鍵。本書並非一本枯燥的語言教材，而是一部關於如何構建清晰、精準、且富有策略性的商務溝通智慧的探索。它旨在揭示那些隱藏在文字背後的力量，教會讀者如何通過一封信函，一次郵件往來，甚至是麵對麵的交流，來傳遞信息、建立信任、解決問題，並最終達成商業目標。本書的內容圍繞著一個核心理念展開：商務溝通不僅僅是詞匯和語法的堆砌，更是一門藝術，一種策略。它要求我們理解溝通的對象，洞察其文化背景、商業習慣以及可能的期望。同時，它也要求我們清晰地錶達自己的意圖、需求和價值，並預見到潛在的誤解，從而采取主動的預防措施。第一篇：基石——理解商務溝通的本質與原則在深入探討具體溝通技巧之前，我們首先需要建立堅實的理論基礎。本篇將帶領讀者穿越商務溝通的迷霧，去理解其核心的本質和普適的原則。溝通的生態係統：我們將審視現代商務環境中溝通所處的復雜生態係統。這包括跨文化交流的挑戰、不同地域的商業禮儀、以及科技發展對溝通方式的深刻影響。理解這些宏觀背景，有助於我們在具體的溝通過程中保持清醒的頭 رأي。意圖與傳達：每一封商務信函，每一次電子郵件，都承載著明確的意圖。本篇將深入剖析如何準確地識彆並界定溝通的真正目的——是尋求閤作？解決糾紛？還是提供信息？我們還將探討如何將這些意圖轉化為清晰、無歧義的語言，確保接收方能夠準確無誤地理解。信譽的構建：在商務世界中，信譽是無價的資産。本書將詳細闡述如何通過專業的溝通來建立和維護個人及企業的信譽。這包括嚴謹的語言選擇、精準的細節把握、以及始終如一的專業態度。我們將學習如何讓每一封信函都成為一張閃亮的“名片”，給對方留下深刻而正麵的印象。策略性思維：溝通並非被動的信息傳遞，而是一種主動的策略性行為。本篇將引導讀者思考，如何根據不同的溝通對象和情境，製定最優的溝通策略。例如，在談判時，如何通過措辭來引導對方；在處理客戶投訴時，如何通過錶達同理心來化解矛盾。文化敏感性：在全球化的今天，忽視文化差異無異於魯莽。我們將重點探討不同文化背景下的溝通禁忌、錶達習慣以及思維方式。理解並尊重這些差異，是避免誤解、建立互信、促進跨文化閤作的基石。例如，在某些文化中，直接的否定可能被視為不禮貌，而委婉的錶達則更為受歡迎。第二篇：精粹——商務書麵溝通的藝術與實踐在掌握瞭基礎原則之後，本篇將聚焦於商務書麵溝通這一核心領域，並提供豐富實用的技巧和案例。信函的結構與布局：一封結構清晰、邏輯嚴謹的信函，是有效溝通的良好開端。我們將詳細講解商務信函的標準化結構，包括：抬頭與地址：如何準確、規範地填寫發件人與收件人的聯係信息，體現專業性。日期：確保信息的時效性。稱謂：如何根據對方的身份和熟悉程度選擇恰當的稱呼，錶達尊重。主題行：如何提煉核心信息，讓收件人一眼明瞭郵件內容。正文：信息的組織、邏輯的鋪陳、段落的劃分，以及關鍵信息的突齣。結束語：如何用得體、專業的語言結束溝通。簽名：信息的完整性與專業性。我們將分析不同類型的信函，如：詢盤信、報價信、訂單信、付款通知、催款信、投訴信、感謝信、推薦信等，並提供針對性的範文與解析。詞匯的選擇與運用：詞匯是溝通的磚石。本篇將深入剖析商務溝通中常用的詞匯，並重點講解：精準性：避免模糊和歧義的詞匯，確保信息傳遞的準確性。專業性：掌握行業內的常用術語和錶達方式，展現專業知識。語氣與語境：如何根據不同的溝通目的和對象，選擇恰當的詞匯，營造閤適的語氣（如：正式、委婉、堅定、友好等）。避免陷阱：識彆和規避可能引起誤解或産生負麵影響的詞匯。句式結構與錶達技巧：句子的長度、復雜度以及主動被動語態的選擇，都會影響信息的傳遞效率和效果。我們將探討：清晰簡練：如何構建簡潔明瞭的句子，避免冗長和復雜的句式。邏輯連貫：如何運用過渡詞和連接詞，使段落之間的邏輯關係更加順暢。強調重點：如何通過句式結構來突齣關鍵信息。委婉錶達：在需要委婉錶達意見或拒絕時，如何運用恰當的句式。商務信函的文化適應性：即使是書麵溝通，也需要考慮文化差異。本篇將提供指導，說明如何在不同文化背景下調整信函的內容和措辭，以確保溝通的有效性。例如，在某些注重集體主義的文化中，強調“我們”和“共同利益”可能比強調“我”和“個人利益”更為閤適。電子郵件的特殊考量：隨著電子郵件的普及，其溝通方式也帶來瞭一些新的特點和要求。我們將討論：電子郵件的禮儀：包括主題行的重要性、迴復的及時性、抄送與密送的運用等。附件的管理：如何命名和管理附件，確保信息的安全與便捷。即時通訊與郵件的界限：什麼時候適閤使用電子郵件，什麼時候更適閤即時通訊工具。第三篇：進階——特定商務場景下的溝通策略在掌握瞭基礎的書麵溝通技巧後，本篇將帶領讀者深入到更具體的商務場景，學習如何運用溝通策略來應對各種挑戰。詢盤與報價：如何撰寫引人注目的詢盤信，以及如何提供清晰、完整、且具有競爭力的報價。我們將分析不同類型的詢盤，以及如何針對性地迴應。訂單處理與確認：如何準確無誤地處理訂單，並清晰地嚮客戶確認訂單細節，避免後續的糾紛。付款與催款：如何以專業、禮貌的方式處理付款事宜，以及在必要時如何進行有效的催款。我們將探討不同的催款策略，以及如何平衡催款的緊迫性與維護客戶關係的需要。處理客戶投訴與異議：這是商務溝通中最具挑戰性的環節之一。本篇將提供詳盡的指導，包括：傾聽與理解：如何通過文字錶達傾聽和理解客戶的擔憂。道歉與責任：如何誠懇地道歉，並根據情況承擔責任。提供解決方案：如何提齣切實可行的解決方案，以化解客戶的不滿。危機公關：在處理重大的客戶投訴時，如何進行有效的危機公關。協商與談判：學習如何通過書麵溝通為談判奠定基礎，以及如何在談判過程中利用文字來達成共識。建立與維護商務關係：除瞭交易性的溝通，本書還將探討如何通過定期的、有價值的溝通來建立長期、穩固的商務閤作關係。這包括發送節日問候、分享行業信息、以及提供個性化的服務。第四篇：實踐與拓展——持續提升商務溝通能力掌握理論和技巧隻是第一步，持續的實踐和反思纔是提升的關鍵。案例分析與模擬練習：本篇將提供一係列真實的商務溝通案例，供讀者分析和學習。同時，也將設計模擬練習，讓讀者有機會在實踐中運用所學知識。自我評估與反饋：學習如何評估自己的溝通效果，並積極尋求他人的反饋，從而不斷改進。利用工具與資源：介紹一些有助於提升商務溝通能力的工具和資源，如：在綫詞典、翻譯工具、寫作助手等，並強調如何正確地使用它們。未來的趨勢：展望未來商務溝通的發展趨勢，如：人工智能在溝通中的應用、個性化溝通的興起等，幫助讀者保持前瞻性。本書並非要將讀者塑造成一套標準的“模闆”，而是希望激發讀者內在的溝通智慧，使其能夠根據不同的情境，靈活運用所學知識，成為一名更自信、更高效、更有影響力的商務溝通者。通過對本書內容的深入學習和反復實踐，相信讀者將能夠更自如地駕馭全球化的商務溝通環境，在國際貿易的舞颱上遊刃有餘，贏得更多的機遇與成功。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛入職不久的外貿新人，對於寫英文郵件這件事，我一直都感到非常迷茫。教科書上的那些句子總是顯得有些生硬，而且不知道在實際的商務往來中，到底哪些錶達方式纔是最常用、最有效的。偶然間聽同事推薦瞭這本《實用外貿英語函電教程（第二版）》，我立刻買來認真研讀。這本書最大的特點就是實用性極強，它不是那種空洞的理論講解，而是直接提供瞭大量的真實商務郵件範例，並且針對這些範例進行瞭深入的剖析。我尤其欣賞它在講解過程中，會特彆強調一些地道的錶達和商務習慣，比如如何委婉地提齣要求，如何禮貌地拒絕，如何在遇到問題時進行有效的溝通等等。這些細節對於新人來說，真的太重要瞭。而且，書中的語言風格也很貼近實際應用，讀起來一點都不枯燥。通過這本書的學習，我感覺自己的英文寫作能力有瞭質的飛躍，寫齣來的郵件也更加專業、自信瞭。

評分☆☆☆☆☆

對於長期從事外貿工作的人來說，一封恰當的英文郵件往往能夠直接影響到業務的成敗。《實用外貿英語函電教程（第二版）》正好填補瞭我在這方麵的知識空白。我一直覺得自己的英語函電寫作雖然能完成基本溝通，但在專業度和地道性上還有很大的提升空間。這本書的內容編排非常緊湊，每一章節都緊密聯係實際工作需求，提供瞭豐富的案例和實用的模闆。我特彆喜歡它在講解的過程中，不僅僅是提供範例，更會深入分析每個部分的邏輯和措辭，以及為什麼要這樣寫，這樣做會産生什麼樣的效果。這讓我在模仿學習的同時，也能夠理解其背後的邏輯，從而舉一反三，靈活運用。通過學習這本書，我發現瞭很多以前從未注意到的細節，也學到瞭很多非常實用的商務溝通技巧，感覺自己的整體函電寫作水平又上瞭一個颱階，更加得心應手瞭。

評分☆☆☆☆☆

哇，這本書的封麵設計真是讓人眼前一亮，非常有商務範兒，一看就覺得內容專業、靠譜。我平時工作中經常會接觸到一些需要寫外貿郵件的場景，但總覺得自己的錶達方式不夠地道，有時候甚至會鬧齣一些誤會，挺讓人頭疼的。所以，當我在書店看到這本《實用外貿英語函電教程（第二版）》時，簡直就像是找到瞭救星一樣。它的排版清晰，章節劃分也很閤理，我隨手翻瞭幾頁，裏麵的案例講解就特彆詳實，而且都是我日常工作中經常會遇到的那種情況，比如詢盤、報價、訂單確認、索賠等等。我特彆喜歡它在每個案例後麵都附帶瞭詳細的分析，解釋瞭為什麼要這樣寫，這樣寫有什麼好處，以及有沒有什麼需要注意的細節。感覺這本書不僅僅是教你寫郵件，更是告訴你如何在商務溝通中更加得體、高效地錶達自己。我已經迫不及待地想深入學習瞭，相信它能極大地提升我的業務溝通能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的質量真的超乎我的預期！我之前用過一些類似的教材，但總覺得要麼內容太理論化，要麼案例不夠貼近實際。而《實用外貿英語函電教程（第二版）》則完全不同，它就像是把我多年的外貿實操經驗都總結到瞭一起。它的語言風格非常親切，就像是經驗豐富的前輩在手把手地教你一樣。我最欣賞的是它對細節的處理，比如在寫感謝信、道歉信或者催款函時，如何把握分寸，纔能既達到目的又不損害關係。書中的每個案例都非常有代錶性，而且配以精煉的講解，讓我能夠快速理解其中的要點。我感覺它不僅僅是一本書，更像是一本隨身的商務英語溝通指南。通過這段時間的學習，我發現自己寫齣來的郵件更加專業、精準，也更加符閤國際商務溝通的習慣。這本書絕對是我近年來最滿意的一本外貿專業書籍。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《實用外貿英語函電教程（第二版）》真的是一本非常齣色的教材。我之前在學習外貿英語函電的時候，遇到過很多問題，比如找不到閤適的詞語來錶達復雜的情感，或者不知道如何構建完整的郵件結構。這本書在這方麵做得非常好，它提供瞭一套非常係統化的學習方法，從基礎的郵件禮儀，到各種商務場景下的具體應用，都講解得非常到位。我特彆喜歡書中的一些“錦囊妙計”，像是如何處理棘手的商務溝通，或者如何在寫郵件時避免一些常見的錯誤。這些內容都非常有針對性，能夠幫助我快速提升解決實際問題的能力。而且，這本書的語言組織也非常流暢，易於理解，即使是對於非英語母語的學習者來說，也能輕鬆掌握。我感覺通過這本書的學習，我的商務英語錶達能力得到瞭顯著的提高，也讓我對外貿函電的書寫更有信心瞭。