內容簡介
員工培訓與開發是人力資源管理專業的一門核心課程。本書簡要闡述並迴答瞭員工培訓與學校教育的區彆,以及怎樣進行培訓需求調查、怎樣製訂培訓計劃、成人學習有何特點、怎樣設計課件和組織培訓、怎樣實施與管理培訓、培訓成果如何轉化與評估、如何實施員工開發與職業生涯規劃、企業培訓如何外包等內容,詳細論述並分析瞭企業培訓中的各種現象。本書包括員工培訓概述、培訓需求分析、培訓類型、培訓計劃與項目設計、培訓的實施與管理、成人學習理論、培訓方法、培訓成果轉化、培訓效果評估、員工開發、職業生涯管理、企業培訓外包等十二章。
本書既方便教師教學,也方便學生自學,既適閤作為經管類專業課的本科教材、通選課教材或者企業培訓師、培訓專員以及企業管理者的自學讀物,也可以作為MBA、EMBA和經管類研究生“員工培訓與開發”課程的教材或輔助教材。
作者簡介
陳國海,教授,香港大學博士。現任廣東外語外貿大學商學院人力資源管理係主任,廣東省人力資源研究會副會長兼秘書長,美國人力資源管理學會和國際幽默學會會員,廣東金融學院客座教授,廣州市政府重大行政決策論證專傢和廣州市婦女兒童工作智庫專傢,廣東省精品資源共享課程“組織行為學”主持人。主要研究方嚮為:人力資源管理與服務、企業教練技術、組織行為與員工培訓、幽默心理學。曾齣版《組織行為學》(廣東省精品教材)等教材10餘部,《中國企業教練技術》、《幽默領導》、《幽默減壓》等專著10餘部,並在HUMOR、Social Indicators Research Assessment & Evaluation in Higher Education、《心理科學》、《中國心理衛生雜誌》、《中國人力資源開發》等國內外學術期刊上發錶學術論文90餘篇,其中,10餘篇被SSCI檢索。
內頁插圖
目錄
第一章 員工培訓概述
第一節 員工培訓的概念與特徵
第二節 員工培訓的作用
第三節 員工培訓的曆史演變
第四節 員工培訓的發展趨勢
第五節 培訓師職業
本章小結
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思考練習題
培訓遊戲:活躍現場氣氛
學以緻用:是否考證
案例分析:IBM公司培訓對企業發展的重要性
本章參考文獻
第二章 培訓需求分析
第一節 培訓需求分析概述
第二節 培訓需求信息的搜集方法
第三節 培訓需求分析的方法
第四節 培訓需求分析的結果及其應用
本章小結
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思考練習題
培訓遊戲:後空翻
案例分析2-1:三星集團2016年培訓需求分析方案
案例分析2-2:員工個性化教育培訓
本章參考文獻
第三章 培訓類型
第一節 崗前培訓
第二節 在職培訓
第三節 脫崗培訓
本章小結
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思考練習題
培訓遊戲:破冰遊戲
案例分析3-1:奧的斯公司新員工培訓發展方案
案例分析3-2:寶潔(中國)的在職培訓
本章參考文獻
第四章 培訓計劃與項目設計
第一節 培訓計劃概述
第二節 培訓項目設計概述
第三節 培訓項目設計過程
本章小結
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思考練習題
培訓遊戲:策劃一次培訓
案例分析4-1:萬科集團2013年度培訓計劃
案例分析4-2:日本三菱公司的培訓開發課程設計
本章參考文獻
第五章 培訓的實施與管理
第一節 培訓師的選拔與管理
第二節 培訓實施前的準備工作
第三節 培訓實施過程中的控製、糾偏與危機處理
第四節 員工培訓的風險防範
本章小結
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思考練習題5-1
思考練習題5-2:繞口令
培訓遊戲:剋服演講恐懼
案例分析5-1:鬆下公司這樣培訓商業人纔
案例分析5-2:京東方受訓技術員工流失
錄像教學:劉一秒和翟鴻燊“大師”就這麼會忽悠你
本章參考文獻
第六章 成人學習理論
第一節 成人學習者
第二節 成人學習理論
第三節 學習風格
第四節 成人學習理論的應用
本章小結
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思考練習題
培訓遊戲:代號接龍
心理測試6-1a:庫勃學習風格測試
心理測試6-1b:庫勃學習風格測評(網絡版)
案例分析:奇瑞公司的非正式學習
本章參考文獻
第七章 培訓方法
第一節 培訓方法概述
第二節 培訓的主要方法
第三節 培訓方法的比較與選擇
本章小結
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思考練習題
學以緻用:運用行動學習法尋找實習單位
培訓遊戲7-1:泡泡室內操
培訓遊戲7-2:微軟的智力題
案例分析7-1:國美——1200名店長的成功之路
案例分析7-2:戴爾的員工發展框架:“70-20-10”
錄像教學:魔鬼訓練營
本章參考文獻
第八章 培訓成果轉化
第一節 培訓成果轉化概述
第二節 影響培訓成果轉化的因素
第三節 促進培訓成果轉化的途徑
本章小結
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思考練習題
培訓遊戲:思維方式轉換培訓
學以緻用:學習轉化
案例分析8-1:惠氏企業如何提高培訓轉化率
案例分析8-2:華為普通員工培訓及成果轉化問捲
本章參考文獻
第九章 培訓效果評估
第一節 培訓效果評估概述
第二節 培訓效果評估理論
第三節 培訓評估的流程與實施
本章小結
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思考練習題
培訓遊戲:看不見與說不清
學以緻用
案例分析9-1:希爾斯公司提供的培訓項目
案例分析9-2:中國石油分公司員工培訓的評估
本章參考文獻
第十章 員工開發
第一節 員工開發概述
第二節 員工開發的戰略與規劃
第三節 開發員工的能力
第四節 開發有效管理者
本章小結
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思者練習題
培訓遊戲:我還能做什麼
學以緻用
案例分析10-1:開發管理者的必要性
案例分析10-2:戴爾的“70-20-10”員工培養體係
本章參考文獻
第十一章 職業生涯管理
第一節 職業生涯管理概述
第二節 員工職業生涯規劃與管理
第三節 組織職業生涯規劃與開發
本章小結
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思考練習題
培訓遊戲:拍賣你的生涯
學以緻用
案例分析11-1:員工為何調職
案例分析11-2:零點集團員工職業規劃案例
本章參考文獻
第十二章 企業培訓外包
第一節 企業培訓外包概述
第二節 培訓外包的實施和管理
第三節 培訓外包的風險管理
第四節 企業培訓外包的發展現狀與前景
本章小結
思考練習題
培訓遊戲:不考試的測試
學以緻用:是否外包
案例分析12-1:外包的可行性和必要性分析
案例分析12-2:培訓的選擇
本章參考文獻
參考答案
前言/序言
本書語言通暢、條理清晰、例證真切、內容豐富、資料翔實,可操作性和實務性較強。它既適閤作為高校人力資源相關專業的本科教材,也適閤作為企業內部的培訓教材,或者作為有誌成為企業培訓師和管理人士的讀物。本書第1版自2012年齣版以來,受到瞭廣大師生的歡迎,發行近四萬冊。為提高編寫質量,筆者決定再版本書。
在第1版的基礎上,第2版做齣瞭如下的重要改進:(1)內容和邏輯結構進一步優化,對文字進行潤飾;(2)增加瞭一些實用的內容,如第二章的基於工作說明書的課程需求分析模型、第七章的培訓遊戲7-1:泡泡室內操;(3)更換瞭一些例證和案例分析,此次更換的案例以知名企業為主。
本書具有如下5個特點。
1.內容新穎
本書盡量反映本學科領域的最新理論和實踐發展動態。它介紹瞭企業培訓師、培訓質量管理標準、《中央和國傢機關培訓費管理辦法》、教育認知神經科學、培訓師選拔、培訓風格、培訓道德與法律、培訓成果轉化、培訓評估、培訓外包等新內容。每章正文的理論闡述盡量做到“少而精”。每章的後麵都附有相應的參考文獻。
2.實踐性強
本書的各章節盡量尋找小例子(即各章中的“例證”)來說明相應的概念、原理和方法。通過閱讀相應的例證,學生易於理解和接受教材所闡述的概念、原理和方法。本書除介紹大型跨國公司的案例外,還注重收集中國本土企業的案例,其中一些是筆者從調研企業收集的、經過適當文字處理和潤飾的真實案例。
本書主要是為“員工培訓與開發”課程服務的,因此盡量做到能夠反映和模擬大學生、培訓師、培訓專員以及企業培訓的實際和實務,這是通過正文中的“例證”和每章末“學以緻用”體現的。本書還免費提供心理測試:庫勃學習風格測評(網絡版)。
3.案例分析
每章後麵盡量提供1~2個案例分析題,盡量選用具有本土特色的案例,力求簡潔。案例可供課堂或者課後討論。課堂討論時可讓學生自由組成小組,每組最好都由個性不同的同學組成,並規定每組人數為5~6人,每組推選代錶發言。
4.培訓遊戲
培訓遊戲是企業培訓的一個重要元素,它對於破冰、活躍現場氣氛、認識培訓的一些基本原理和規律具有重要作用。本書在每章末均提供與本章內容相關的培訓遊戲,教師可根據場地、器材和時間加以選擇。對不熟悉的培訓遊戲,認真閱讀遊戲規則、課前精心準備以及事先進行必要的試做是很有必要的。
5.網站推薦
伴隨計算機網絡技術和互聯網的發展,網上有大量的資料和信息可供教學參考。教師作為學生學習的幫助者、促進者和信息提供者,主要任務是在“授之以魚”的基礎上“授之以漁”,教會他們如何學習。筆者盡量提供每章正文和例證中所提及公司的相應網址,有興趣的師生可通過網站進一步瞭解這些企業。每章後麵推薦的網站有助於學生擴大知識麵,彌補課內教學的不足。所有網站均經過精心挑選,與章節內容密切相關,信息量比較大。
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