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产品特色

内容简介

　　《让话题火热有趣的说话术》是日本资深沟通专家野口敏用近三十年教授说话技巧的经验著成的，40篇文章再现各式各样的社交情境，对比不同说话方式带来的不同效果，并用简洁、易懂的语言分析其中的心理规律，帮助读者掌握说话的诀窍，绕过沟通的雷区。
　　初次见面，如何快速抓住对方的心?怎样的说话方式能活跃气氛?怎样才算真的会倾听?如何跟不爱说话、不好说话的人打交道?上述种种，都会在本书中找到答案。

作者简介

　　[日]野口敏，毕业于日本关西大学经济学系，TALK&TALK;说话教室创始人。他以“对话是感受的抛接球”为主旨，深入研究沟通技巧，教授学生如何将对话变得易于理解和接受。他的研究方向包括职场中所需的沟通能力、推广能力、演讲能力，以及家庭生活中夫妻、亲子间的对话等。此外，他还在员工培训、企业文化塑造等方面为大型企业提供专业意见，是一位有多方面建树的沟通专家。

内页插图

目录

Part1
这样说话，7秒就能抓住对方的心
第一次见面自然开启话题的法宝！
01 　你会对首次见面者主动打招呼吗？ / 7
02 　眼神接触——良善沟通第一步 / 11
03 　一个眼神，改变人生 / 15
04 　把握与家人互动的每一刻 / 19
05 　在一瞬间给人好印象 / 23
06 　和首次见面者瞬间拉近距离的诀窍 / 27
07 　用慰劳的话语切入聊天模式 / 31
08 　聊天要简短，先观察对方的反应 / 35
09 　抓住对方在意之事，话题自然来 / 39
10 　名片——自然开启话题的法宝 / 43
专栏1 　少些顾忌，多些信任——爱与融洽的大绝招 / 47
Part2
冷场王VS人气王的说话方式
改变说话方式，否则会聊不下去！
01 　聊天的魅力 / 50
02 　专注对方的情绪而非分析话题 / 54
03 　“示弱”是一个万能话题 / 58
04 　STOP！别再给女性提建议了 / 62
05 　被问到不想说的事，可以这样转移话题 / 66
06 　请接纳他人的泄气话 / 70
07 　别说“办不到”，要说“你会怎么做” / 74
08 　别再显摆知识了！女性不吃这套！ / 78
09 　让对方尽情抱怨 / 82
10 　挫败的经历更有价值 / 86
专栏2 　我也曾经被人讨厌！ 连专家都拒绝不了“给人建议”的诱惑 / 90
Part3
学会倾听、良好响应，将无所不聊
不知不觉间，对方的话匣子已然打开！
01 　你真的会倾听吗？ / 93
02 　克制自己说话的欲望，良好响应、理解对方 / 97
03 　身体正面对着说话的人，能提高信赖度 / 101
04 　让对方开口畅谈的三种用语 / 105
05 　你是否总用疑问句作为对话的开始？/ 109
06 　沉默也是一种技巧 / 113
07 　站在对方的立场与年轻人聊天 / 117
08 　让你深得女人心的说话方式 / 121
09 　为何父亲节没母亲节受重视？ / 125
10 　寻找情感共鸣，释放被压抑的感情 / 129
专栏3 　和妻子对话，让我也伤透脑筋！/ 133
Part4
这些谈话技巧让不善言辞的人开怀畅聊
令你困扰的人，就用这招来对付！
01 　“最近如何”是典型的偷懒问句 / 135
02 　这种问句，即使对方不善言辞也能轻松回答 / 139
03 　让对方以“YES”或“NO”来轻松应答 / 143
04 　会不会聊天，差别就在这里！/ 147
05 　“请教教我”，男女老少通吃的魔咒 / 151
06 　让人沉默以对的“为什么”“怎么会”/ 155
07 　引导对方说出点子，绝不要在会议上说“一定 有吧”/ 159
08 　对于成绩不佳的孩子和下属，你该这么问 / 163
09 　对于推卸责任的下属，请试着这么问 / 167
10 　意见不合时，请耐心聆听对方的说法 / 171

精彩书摘

　　“示弱”是一个万能话题
　　一个人的气度大小，可以从他是否能巧妙地展现自己的弱点来判断。
　　然而，越来越多的人担心将自己的弱点告诉别人，会引来对方的轻视，或是被当成蠢蛋。
　　如此一来，自己能和他人分享的部分就越来越少，反而减少了自身的魅力。
　　举例来说：两位男性被问到“在家里会被太太凶吗”时，其中一位回答：“不会啊！”另一位则说：“会啊！傍晚六点打电话跟她说今天不用准备晚饭，她就凶我说饭已经煮好了，隔几天我提前说明天不用准备吃的，她又骂我说她已经想好要煮什么了。总之不管我说什么，我老婆就是会生气。”听完以上的回答，你觉得哪一位比较有魅力呢？
　　巧妙地说出自己的弱点
　　别人判断你的基准不是言词，而是态度和说话方式。
　　说出自己的缺点时，只要表达方式很有趣，给人的印象就不会因此打折，反而会有开朗又亲切的感觉。
　　相反地，回答“不会啊”的时候，如果给人隐藏自我的印象，就会被认为是不好的回应，是个不敢对他人敞开心扉的人。
　　让人沉默以对的“为什么”“怎么会”
　　有位中小企业的老板来拜访我。他是个白手起家、作风强势的经营者。然而，最近公司里的年轻职员却都一个一个地离职，这令他感到困惑。
　　他说：“我很重视聆听职员说话，但他们却一一离职了。这到底是为什么呢？”
　　仔细一问才知道，他所谓的聆听职员说话是这种方式。
　　职员：“老板，用这个价格真的没办法做出这个零件。”
　　老板：“没办法？为什么没办法？”
　　职员：“不管怎么做，都会产生人事费用。”
　　老板：“为什么不考虑再多削减一些人事费用呢？”
　　职员：“是的……”
　　他和职员的对话就是如此。“你这与其说是在和职员对话，更像是在逼问他。”我剖析问题给这位老板听，他大吃一惊。
　　“为什么”“怎么会”，会让对方无法说出真心话
　　你是不是也用类似的方式逼问过下属或孩子呢？
　　“怎么会做这种事？”
　　“为什么没跟我商量？”
　　“为什么你知道做不到？”
　　上述的句子，你听来感觉如何？
　　事实上，当人们听到“为什么”“怎么会”，就会觉得自己好像受到责备而产生不安。即使说话者并没有责怪的意思，听话的一方还是会有被逼问的感觉。
　　在这种情况下，他们会说出口的也就只有借口和逃避的话，很难提出有建设性的意见。
　　……

前言/序言

　　学会谈话技巧，和任何人都能自在愉快地对话
　　让在场的每个人都哈哈大笑，进行跨越年龄和生活方式差异的交流，沉浸在愉快的气氛中，这就是所谓的“谈笑风生”。
　　想要和他人谈笑风生，彼此就都要敞开心扉，要能从谈话中得到愉快的体验。你的心里是不是有“我说这句话，对方会怎么想”或“不能让人家觉得我很笨”等想法呢？除此之外，应该还有“这种话说出去会冒犯别人吧”“这是职场霸凌”“这是隐私”的想法吧！
　　我把这些想法称为“拴住人心的枷锁”。光说“我工作时都会为别人着想”“非常感谢大家”“我最重视的就是家人”等场面话，谈话气氛根本热烈不起来。
　　现代人无法获得完全的自由，但是，我们可以敞开胸怀聊聊家人，或稍微放下矜持，谈谈自己失败或说错话的经历。
　　只要我们不束缚自己的内心，同我们一样渴望交流的人就会聚集到身边来，谈话也会越来越热烈。

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